USU  ››   ››  برنامج العيادة  ››  تعليمات البرنامج الطبي  ›› 

المحافظة على العملاء

كيف تحافظ على العملاء؟

يعود العميل دائمًا إلى متخصص جيد. للاحتفاظ بالعملاء ، لا تحتاج إلى ابتكار أي شيء خاص. ما عليك سوى القيام بعملك بشكل جيد. ولكن هنا تكمن الصعوبة. هناك عدد قليل من المهنيين الجيدين. إذا كنت قد وظفت بالفعل عدة موظفين ، فستحتاج إلى تحليل النسبة المئوية للاحتفاظ بالعملاء لكل منهم. للقيام بذلك ، استخدم تقريرًا خاصًا "المحافظة على العملاء" .

لكل موظف ، سيحسب البرنامج العدد الإجمالي للعملاء الأساسيين . هؤلاء هم أولئك الذين حضروا حفل الاستقبال لأول مرة. ثم يقوم البرنامج بعد ذلك بحساب عدد العملاء الذين حضروا بعد ذلك إلى مكتب الاستقبال للمرة الثانية. هذا يعني أن العميل قد أحب ذلك ، وأنه مستعد لمواصلة العمل مع أخصائيك.

مؤشر الحساب الرئيسي هو النسبة المئوية للاحتفاظ بالعملاء. كلما زاد عدد العملاء الذين عادوا ، كان ذلك أفضل.

بالإضافة إلى العملاء الأساسيين ، سيحسب البرنامج أيضًا عدد العملاء القدامى الذين جاءوا لرؤية موظف خلال الفترة المشمولة بالتقرير.

لماذا من المهم تحليل الاحتفاظ بالعملاء؟

في الواقع ، في العمل الطبي لا يكفي مجرد العثور على أخصائي جيد. لا يزال بحاجة إلى السيطرة. غالبًا ما يعمل الأطباء في عدة منظمات. في الدوام الأول ، يعملون في مركز طبي ، وفي الوردية الثانية يعملون في مكان آخر. لذلك ، هناك احتمال كبير أن يأخذ الطبيب المريض الأساسي إلى منظمة أخرى. خاصة إذا كان الموظف يعمل لحسابه في الوردية الثانية. وهذه خسارة كبيرة للعيادة.

كم يكسب الموظف للمنظمة؟

كان تحليلاً للعمل الجيد للموظف فيما يتعلق بالعميل. والمؤشر المهم للعمل الجيد للموظف فيما يتعلق بالمنظمة هو مقدار المال الذي يكسبه الموظف للشركة .

انظر أدناه للحصول على مواضيع مفيدة أخرى:

• فوائد الموظف
• المحاسبة للعملاء
• محاسبة موظفي المنظمة
• إلى البداية

• Скачать программу с интерактивным обучением