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Programma fedeltà

Queste caratteristiche devono essere ordinate separatamente.

Perché è importante la fidelizzazione del cliente?

Abbiamo un programma di fidelizzazione dei clienti. L'uso della moderna telefonia IP consente di aumentare la fedeltà dei clienti. La lealtà è devozione. Quanto meglio lavori con i clienti, tanto più saranno fedeli a te. Ciò significa che continueranno a spendere i loro soldi per te. Ecco perché così tante organizzazioni stanno cercando di fornire una maggiore fidelizzazione dei clienti. Per fare ciò, è necessario prestare sufficiente attenzione a questo problema e utilizzare le ultime tecnologie dell'informazione.

Aumentare la fedeltà dei clienti

' USU ' ha precedentemente mostrato come vengono visualizzati i dati del cliente quando si chiama .

Ora analizzeremo solo una riga della scheda cliente pop-up. Notare il ' Nome del chiamante '. Questa linea da sola è già sufficiente per aumentare sensibilmente la fidelizzazione dei tuoi clienti.

Come aumentare la fidelizzazione dei clienti?

Ora immagina che un cliente ti stia chiamando. E quando il tuo operatore di call center risponde alla chiamata, dice subito: ' Ciao, Ivan Ivanovich! '. Quanto sarà bello per il cliente sentire l'indirizzo a se stesso per nome. Soprattutto se ha usato i tuoi servizi per molto tempo. Lascia che una sola volta abbia comprato qualcosa di insignificante. Ma, dopo essersi accontentato di rivolgersi semplicemente a lui per nome, non penserà nemmeno a nessuno dei tuoi concorrenti. D'ora in poi acquisterà i tuoi prodotti e i tuoi servizi solo da te!

Gestione della fidelizzazione dei clienti

Con quali mezzi si ottiene questo risultato? Facendo sentire i tuoi clienti speciali. Che non ci sono acquirenti insignificanti per te. Cosa ricordi e apprezzi ogni cliente. Questo si chiama ' gestione della fidelizzazione dei clienti '. Anche se la tua organizzazione sta appena iniziando a lavorare, con il nostro programma ottieni un'opportunità unica per fidelizzare i clienti fin da subito. E dopo aver lavorato per un po ', puoi persino superare i concorrenti che non sono così avanzati e non useranno tecnologie così moderne.

Costi per aumentare la fedeltà dei clienti

E non ti costerà nulla! Non coinvolgerai alcuna agenzia pubblicitaria. I tuoi operatori di call center riceveranno comunque lo stesso stipendio. Devi solo insegnare loro come rivolgersi correttamente ai clienti che chiamano per nome. È tutto! Ti sarà garantita un'elevata fidelizzazione del cliente.

Riconoscimento facciale

Un modo ancora più avanzato per aumentare la fedeltà dei clienti è riconoscere i volti degli acquirenti alla cassa quando visitano la tua organizzazione.

Buon compleanno

Un modo semplice per aumentare la fedeltà è congratularsi con i clienti per il loro compleanno .

Analisi del discorso

Avrai anche la possibilità di analizzare automaticamente le conversazioni telefoniche tra dipendenti e clienti .

Vedi sotto per altri argomenti utili:

• Dati del cliente durante la chiamata
• Analisi del discorso
• Software di riconoscimento facciale
• Newsletter per congratularsi con i clienti
• All'inizio

• Скачать программу с интерактивным обучением