클라이언트 유형

고객 카테고리

수많은 고객이 일반적으로 다양한 조직을 통과합니다. 현재 어떤 종류의 클라이언트와 작업하고 있는지 더 잘 이해하려면 모든 사람을 다른 범주로 나누는 것이 좋습니다. 다양한 유형의 고객을 생성하여 고객을 분류합니다. 이렇게 하려면 별도의 가이드로 이동하세요. "환자의 범주" .

클라이언트 분류

다양한 사람들 그룹을 무제한으로 만들 수 있습니다.

일반 고객
평범 하고 눈에 띄지 않는 평범한 고객.
VIP 고객
더 많은 관심이 필요한 중요한 고객 . 일반적으로 지급 능력이 높기 때문입니다. 그러한 고객을 대할 때 더 많은 예의와 더 많은 인내가 필요합니다. 그들이 무언가를 좋아하지 않는다는 것은 불가능합니다. 그렇지 않으면 회사는 수입의 일부를 잃을 수 있습니다. 따라서 VIP 고객이 성질이 나쁘더라도 직원들은 웃으며 견뎌야 합니다. 이것이 VIP 고객과의 작업입니다.
문제 고객
항상 주의를 기울여야 하는 문제가 있는 고객 . 클라이언트의 문제 상황은 다릅니다. 우선, 회사의 문제 고객은 비용을 지불하지 않는 고객입니다. 재정 문제는 항상 가장 중요합니다. 전액 선불로만 그러한 고객과 협력하는 것이 좋습니다.
회사에 문제가 되는 다른 클라이언트는 무엇입니까? 신경질을 부리거나 욕하기를 좋아하는 사람. 문제 클라이언트를 다루는 것은 부정적인 감정을 유발하지 않도록 가능한 한 조심스럽게 수행되어야 합니다.
어떤 다른 클라이언트가 회사에 문제가 될 수 있습니까? 심하게 호의를 베풀게 될 사람. 따라서 각 조직은 직원의 전문적 적합성을 반드시 주의 깊게 확인해야 합니다.
그리고 앞으로도 품질관리에 소홀히 하지 마시기 바랍니다. 이를 위해 다른 방법이 있습니다. 예를 들어 수행평가 SMS 설문조사 .
직원
직원 도 고객 역할을 할 수 있습니다. 또한 별도의 카테고리에 배치할 수도 있습니다. 대부분의 경우 직원이 회사의 서비스나 상품을 우대 조건으로 사용할 수 있도록 특별 가격이 책정됩니다.