USU ›› ›› Program for klinikk ›› Instruksjoner for det medisinske programmet ››

Typer klienter

Kundekategorier

Et stort antall kunder går vanligvis gjennom ulike organisasjoner. For bedre å forstå hva slags klient du jobber med for øyeblikket, er det bedre å dele alle mennesker inn i ulike kategorier. Opprett ulike typer kunder for å klassifisere kunder. For å gjøre dette, gå til en egen veiledning "Kategorier av pasienter" .

Klientklassifisering

Du kan opprette et ubegrenset antall forskjellige grupper av mennesker.

Vanlige kunder
Vanlige , umerkelige, gjennomsnittlige kunder.
VIP-kunder
Kritiske kunder som trenger mer oppmerksomhet. Vanligvis på grunn av deres høye soliditet. Når du har å gjøre med slike klienter, kreves det enda mer høflighet og enda mer tålmodighet. Det er umulig at de ikke liker noe. Ellers kan selskapet miste deler av inntekten. Derfor, selv om VIP-klienten har et dårlig humør, må ansatte smile og holde ut. Slik er arbeidet med VIP-klienter.
Problemkunder
Problematiske kunder , som du alltid må holde øye med. Problemsituasjonen til klienten er forskjellige. Først av alt er en problemklient for et selskap en som kanskje ikke betaler. For det økonomiske spørsmålet er alltid det viktigste. Det er bedre å jobbe med slike kunder kun med full forhåndsbetaling.
Hvilken annen klient er problematisk for selskapet? Den som liker å gå seg på nervene eller banne. Håndtering av problemklienter bør utføres så nøye som mulig for ikke å forårsake negative følelser.
Hvilken annen klient kan bli problematisk for selskapet? Den som vil bli dårlig gitt en tjeneste. Derfor må hver organisasjon uten å svikte nøye sjekke sitt personell for faglig egnethet.
Og selv i fremtiden, ikke forsøm å utføre kvalitetskontroll. Det finnes ulike metoder for dette. For eksempel medarbeidersamtaler SMS-undersøkelse .
Ansatte
Ansatte kan også fungere som kunder. De kan også plasseres i en egen kategori. Oftest lages spesialpriser for ansatte slik at de kan bruke tjenestene eller varene til selskapet på fortrinnsvise vilkår.