USU ›› ›› ڪلينڪ لاءِ پروگرام ›› طبي پروگرام لاء هدايتون ››

گراهڪن جا قسم

ڪسٽمر زمرا

گراهڪن جو هڪ وڏو تعداد عام طور تي مختلف تنظيمن ذريعي گذري ٿو. بهتر سمجهڻ لاءِ ته توهان هن وقت ڪهڙي قسم جي ڪلائنٽ سان ڪم ڪري رهيا آهيو، اهو بهتر آهي ته سڀني ماڻهن کي مختلف ڀاڱن ۾ ورهايو وڃي. گراهڪن جي درجه بندي ڪرڻ لاء مختلف قسم جا گراهڪ ٺاهيو. هن کي ڪرڻ لاء، هڪ الڳ گائيڊ ڏانهن وڃو "مريضن جا درجا" .

ڪلائنٽ جي درجه بندي

توھان ماڻھن جي مختلف گروپن جو لامحدود تعداد ٺاھي سگھو ٿا.

عام گراهڪ
عام ، غير معمولي، اوسط گراهڪ.
VIP گراهڪن
نازڪ گراهڪ جن کي وڌيڪ ڌيان ڏيڻ جي ضرورت آهي. عام طور تي انهن جي اعلي حل جي ڪري. جڏهن اهڙن گراهڪن سان معاملو ڪرڻ، اڃا به وڌيڪ عدالت ۽ اڃا به وڌيڪ صبر جي ضرورت آهي. اهو ناممڪن آهي ته اهي ڪجهه پسند نٿا ڪن. ٻي صورت ۾، ڪمپني پنهنجي آمدني جو حصو وڃائي سگھي ٿي. تنهن ڪري، جيتوڻيڪ VIP ڪلائنٽ خراب مزاج آهي، ملازمن کي مسڪرائڻ ۽ برداشت ڪرڻو پوندو. اهو ڪم VIP-ڪلائنٽس سان آهي.
مسئلا گراهڪن
مشڪلاتي گراهڪ ، جن سان توهان کي هميشه نظر رکڻ جي ضرورت آهي. ڪسٽمر جي مسئلن جون حالتون مختلف آهن. سڀ کان پهريان، هڪ ڪمپني لاء هڪ مسئلو ڪلائنٽ اهو آهي جيڪو شايد ادا نه ڪري سگھي. مالي سوال لاء هميشه سڀ کان اهم آهي. اهو بهتر آهي ته اهڙن گراهڪن سان گڏ ڪم ڪرڻ لاء صرف مڪمل ادائيگي تي.
ٻيو ڪهڙو ڪلائنٽ ڪمپني لاء مسئلو آهي؟ جيڪو پسند ڪندو آهي ته هو پنهنجي نيڻن تي چڙهندو هجي يا قسم کڻندو هجي. مسئلن جي گراهڪن سان معاملو ڪرڻ گهرجي جيترو ٿي سگهي احتياط سان ڪيو وڃي ته جيئن منفي جذبات پيدا نه ٿئي.
ٻيو ڪهڙو گراهڪ ڪمپني لاءِ مسئلو ٿي سگهي ٿو؟ جنهن تي بڇڙو احسان ڪيو ويندو. تنهن ڪري، هر تنظيم کي لازمي طور تي احتياط سان جانچڻ گهرجي ان جي عملي کي پيشه ورانه موزونيت لاءِ.
۽ اڃا به مستقبل ۾، معيار کي ڪنٽرول ڪرڻ ۾ غفلت نه ڪريو. هن لاء مختلف طريقا آهن. مثال طور، ڪارڪردگي جو جائزو ايس ايم ايس سروي .
ملازمن
ملازم پڻ ڪم ڪري سگھن ٿا گراهڪن وانگر. انهن کي پڻ هڪ الڳ درجي ۾ رکي سگهجي ٿو. گهڻو ڪري، خاص قيمتون ملازمن لاءِ ڪيون وينديون آهن ته جيئن اهي ڪمپني جي خدمتن يا سامان کي ترجيحي شرطن تي استعمال ڪري سگهن.