USU ›› ›› கிளினிக்கிற்கான திட்டம் ›› மருத்துவ திட்டத்திற்கான வழிமுறைகள் ››

தொலைபேசி அழைப்பு கணக்கியல்

இந்த அம்சங்கள் தனித்தனியாக ஆர்டர் செய்யப்பட வேண்டும்.

எந்தவொரு வணிகத்திற்கும் தொலைபேசி அழைப்புகளுக்கான கணக்கு முக்கியமானது. வெளிச்செல்லும் தொலைபேசி அழைப்புகள் இன்று செய்யப்பட்டனவா அல்லது வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து உள்வரும் அழைப்புகளை ஆபரேட்டர்கள் பெற்றதா என்பதை மேலாளர் பார்க்க, ஒரு சிறப்பு தொகுதியை உள்ளிடினால் போதும். உதாரணமாக, இது ' ஃபோன் ' என்று அழைக்கப்படலாம்.

தரவுத் தேடல் படிவம் திறக்கும், இது விரும்பிய காலத்திற்கு தொலைபேசி அழைப்புகளைக் காண்பிக்க உதவும்.

பட்டியல். தொலைபேசி அழைப்பு தேடல் விருப்பங்கள்

அதன் பிறகு, ஒரு குறிப்பிட்ட நாளுக்கான உள்வரும் மற்றும் வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளின் பட்டியல் உடனடியாக தோன்றும்.

வாடிக்கையாளரின் அழைப்புக்கு பதிலளிக்கப்பட்டதா என்பதை எப்படி அறிவது?

கிளையண்டுடனான உரையாடல் நடந்ததா என்பதை ' நிலை ' நெடுவரிசை காண்பிக்கும். தெளிவுக்காக, தொலைபேசி அழைப்பின் நிலையைப் பொறுத்து கோடுகள் நிறத்தில் வேறுபடுகின்றன. மேலும் காட்சி படங்களை ஒதுக்க உங்களுக்கு ஒரு தனித்துவமான வாய்ப்பு உள்ளது. அனைத்து தானியங்கி தொலைபேசி பரிமாற்றங்களும் அழைப்பு நடந்ததா என்பது பற்றிய தகவலை அனுப்ப முடியாது என்பதை வருத்தத்துடன் தெரிவித்துக் கொள்கிறோம்.
பில்லிங் திட்டம்
வாடிக்கையாளர் அழைப்பு ரெக்கார்டரில் அழைப்பின் தேதி மற்றும் நேரம் பற்றிய அடிப்படை தகவல்கள் உள்ளன. தனித்தனி நெடுவரிசைகள் ' அழைப்பின் தேதி ' மற்றும் ' அழைப்பின் நேரம் ' முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன, இதன் மூலம் தரவை வடிகட்டவும் வரிசைப்படுத்தவும் மிகவும் வசதியானது. மேலும் பில்லிங் வாடிக்கையாளர்களின் கணக்கியல், ஒரு குறிப்பிட்ட நாளில் செய்யப்பட்ட அழைப்புகளை பார்வைக்கு பார்க்க , தேதி வாரியாக தகவலை குழுவாக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது .
உள்வரும் அழைப்புகள் மற்றும் வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளுக்கான கணக்கு
' திசை ' புலம் நாம் அழைத்தோமா அல்லது அழைக்கப்பட்டோமா என்பதைக் குறிக்கிறது. அழைப்பு ' உள்வரும் ' எனில், ஒரு கிளையண்டிடமிருந்து எங்களுக்கு அழைப்பு வந்தது என்று அர்த்தம்.
' உள்வரும் அழைப்புகளுக்கான கணக்கு ' உங்களுக்கு மிகவும் முக்கியமானது என்றால், மேலே உள்ள எங்கள் எடுத்துக்காட்டில் உள்ளதைப் போல, அத்தகைய அழைப்புகளை பிரகாசமான படத்துடன் குறிக்கலாம் , இதனால் அவை பொதுவான பட்டியலில் தனித்து நிற்கின்றன. மேலும் ' உள்வரும் அழைப்புகளுக்கான கணக்கு ' மிகவும் முக்கியமானது. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, வெளிச்செல்லும் அழைப்புகள் பெரும்பாலும் ' கோல்ட் கால்களுடன் வேலை ' ஆகும், அங்கு வாடிக்கையாளர் ஆர்வம் காட்டவில்லை. எனவே, ' கோல்ட் காலிங் ரெக்கார்டுகள் ' விற்பனை செய்வதற்கான வாய்ப்புகள் குறைவு. ஒரு வாடிக்கையாளர் உங்கள் நிறுவனத்தை அழைக்கும்போது, இது ஏற்கனவே ஆர்வத்தின் அறிகுறியாகும். உள்வரும் அழைப்புகளுக்கு நீங்கள் தவறாக பதிலளித்தால், 'கிட்டத்தட்ட உங்களுடையது' பணத்தை இழக்க நேரிடும்.
அவர்கள் எந்த எண்ணிலிருந்து அழைத்தார்கள் என்பதை நான் எப்படி கண்டுபிடிப்பது?
அதன் பிறகு ' எந்த எண் அழைக்கப்பட்டது ' மற்றும் ' எந்த எண் அழைக்கப்பட்டது ' என்பதைக் காட்டுகிறது. அழைப்பு ' உள்வரும் ' எனில், வாடிக்கையாளரின் எண் ' எந்த தொலைபேசி எண் ' புலத்தில் காட்டப்படும். அழைப்பு ' அவுட்கோயிங் ' எனில், வாடிக்கையாளரின் தொலைபேசி எண் ' என்ன எண் அழைக்கப்பட்டது ' என்ற புலத்தில் இருக்கும்.
அழைக்கும் கிளையண்டின் எண்ணை தானியங்கி தொலைபேசி பரிமாற்றம் தீர்மானிக்க, நீங்கள் ' அழைப்பாளர் ஐடி ' சேவையை செயல்படுத்தியிருக்க வேண்டும். ' அழைப்பாளர் ஐடி ' என்று பொருள். இந்த சேவை ஒரு தொலைபேசி சேவை வழங்குநரால் இணைக்கப்பட்டுள்ளது. நீங்கள் யாருக்கு ஃபோன் எண்ணுக்கு பணம் செலுத்துகிறீர்களோ, அந்த நிறுவனத்திடம் இந்தச் செயல்பாட்டைப் பற்றி கேட்க வேண்டும். மக்களில் இது ' அழைப்பாளர் ஐடி ' என்றும் அழைக்கப்படுகிறது.
எந்த ஊழியர் அழைப்பிற்கு பதிலளித்தார்?
வாடிக்கையாளர்களுக்கான அழைப்புகளின் கணக்கியலை தானியங்குபடுத்தும் போது, ஒவ்வொரு சிறிய விஷயத்தையும் நீங்கள் கட்டுப்படுத்தலாம். எடுத்துக்காட்டாக, உள்வரும் அழைப்புகளில், எந்த ஊழியர் அழைப்பிற்கு பதிலளித்தார் என்பது இன்னும் ஒரு பாத்திரத்தை வகிக்கிறது. இதைச் செய்ய, ஒவ்வொரு பணியாளருக்கும் ஒரு ' நீட்டிப்பு எண் ' ஒதுக்கப்பட்டுள்ளது. இது ஒரு தனி நெடுவரிசையிலும் காட்டப்படும்.
நவீன PBXகள், எந்தப் பணியாளர் உள்வரும் அழைப்புகளை முதலில் பெறுவார் என்பதைத் தீர்மானிக்கும் பல்வேறு காட்சிகளைப் பயன்படுத்த உங்களை அனுமதிக்கின்றன. சில காரணங்களால் இந்த ஊழியர் பதிலளிக்கவில்லை என்றால், மற்ற ஊழியர்களுக்கு அழைப்பு அனுப்பப்படும்.
விலையுயர்ந்த அழைப்புகளைத் தவிர்க்கவும்
நீங்கள் எவ்வளவு நேரம் போனில் பேசிக்கொண்டிருக்கிறீர்கள் என்பதை ' Call Duration ' பத்தியில் பார்க்கலாம். அழைப்பு கட்டணமாக இருந்தால் இது மிகவும் முக்கியமானது.
அழைப்பு மட்டும் செலுத்தப்படாமல், விலை உயர்ந்ததாக இருந்தால், ' மிக நீளமான ' நெடுவரிசையில், ' USU ' ஸ்மார்ட் நிரல் ஒரு சிறப்பு சரிபார்ப்பு அடையாளத்தை வைக்கும். ஏற்றுக்கொள்ள முடியாத நீண்ட அழைப்புகளின் காட்சி வடிவமைப்புக்கு கூடுதலாக, எங்கள் மென்பொருள் மதிப்பாய்வாளருக்கான அறிவிப்பையும் உருவாக்க முடியும்.
உள்வரும் அழைப்பில் தானியங்கி வாடிக்கையாளர் பதிவு
ATS வாடிக்கையாளர்களின் பதிவுகளை வைத்திருப்பதில்லை. நமது நவீன திட்டம் இதைத்தான் செய்கிறது. ' யுனிவர்சல் அக்கவுண்டிங் சிஸ்டம் ' நிறுவனத்தின் ஊழியர்களின் பணியை பெரிதும் எளிதாக்கும். எடுத்துக்காட்டாக, தரவுத்தளத்தில் இதுவரை இல்லாத கிளையண்டிலிருந்து அழைக்கும் போது, நிரல் அதைத் தானே பதிவு செய்ய முடியும். பதிவுசெய்யப்பட்ட கிளையண்டின் பெயர் அதே பெயரின் ' கிளையண்ட் ' நெடுவரிசையில் காட்டப்படும்.
உங்கள் ஒருங்கிணைந்த வாடிக்கையாளர் தரவுத்தளத்தில் உள்ள ஒவ்வொரு நபரும் ஒரு சாத்தியமான கிளையண்ட் அல்லது ஏற்கனவே உங்கள் சேவைகளைப் பயன்படுத்துகிறாரா, அது ஒரு சிக்கல் வாய்ந்த கிளையனா அல்லது மாறாக, மிக முக்கியமானதா என்பதைக் குறிக்கும் நிலையை ஒதுக்கலாம். அழைப்புகளைப் பதிவு செய்யும் போது, வாடிக்கையாளரின் நிலை ' வாடிக்கையாளர் வகை ' என்ற தனி நெடுவரிசையில் காட்டப்படும்.
உரையாடல்களைப் பதிவுசெய்து மேலும் கேட்பதற்கான நிரல்
நிரல் ஒரு உரையாடலைப் பதிவுசெய்து , பின்னர் ஆபரேட்டர்கள் மற்றும் மேலாளர்களின் பணியின் தரத்தைக் கட்டுப்படுத்த அதைக் கேட்கலாம். மேலும் கேட்கும் சாத்தியத்திற்காக உரையாடல் பதிவிறக்கம் செய்யப்பட்டிருந்தால், ' உரையாடல் பதிவிறக்கப்பட்டது ' என்ற சிறப்பு புலம் சரிபார்க்கப்படும்.