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クライアントの種類

顧客カテゴリ

通常、膨大な数のクライアントがさまざまな組織を通過します。現在どのような種類のクライアントと仕事をしているかをよりよく理解するには、すべての人をさまざまなカテゴリに分類することをお勧めします.さまざまなタイプの顧客を作成して、顧客を分類します。これを行うには、別のガイドにアクセスしてください "患者のカテゴリー".

クライアント分類

無制限の数のさまざまな人々のグループを作成できます。

一般のお客様
普通の、目立たない、平均的な顧客。
VIP クライアント
さらに注意が必要な重要な顧客。通常、高い支払能力があるためです。そのようなお客様には、より一層の礼儀と忍耐が求められます。彼らが何かを好きではないことは不可能です。そうしないと、会社は収入の一部を失う可能性があります。そのため、 VIP客の機嫌が悪くても従業員は笑顔で我慢しなければなりません。これは、VIP クライアントでの作業です。
問題のあるクライアント
常に目を光らせておく必要がある問題のあるクライアント。クライアントの問題状況はさまざまです。まず第一に、企業にとって問題のあるクライアントは、支払いを行わない可能性があるクライアントです。財政問題は常に最も重要です。そのような顧客とは、全額前払いでのみ作業することをお勧めします。
会社にとって問題のある他のクライアントは何ですか?神経質になったり悪態をついたりするのが好きな人。問題のあるクライアントへの対応は、否定的な感情を引き起こさないように、できるだけ慎重に行う必要があります。
会社にとって問題になる可能性のある他のクライアントは何ですか?ひどく好意を与えられる人。したがって、各組織は、その人員が専門的な適性を持っているかどうかを必ず注意深くチェックする必要があります。
そして今後も品質管理を怠らない。これにはさまざまな方法があります。例えば、業績評価 SMS 調査。
従業員
従業員も顧客として行動できます。また、別のカテゴリに配置することもできます。ほとんどの場合、従業員は会社のサービスや商品を優遇条件で利用できるように特別価格が設定されます。