Clasificación: 4.9. Numero de organizaciones: 626

Países: Todas
Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización de negocios

Software USU

CRM para control de solicitudes

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Si desea familiarizarse con el programa, la forma más rápida es ver primero el vídeo completo y luego descargar la versión de demostración gratuita y trabajar con él usted mismo. Si es necesario, solicite una presentación al soporte técnico o lea las instrucciones.

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Captura de pantalla del programa

Una captura de pantalla es una foto del software ejecutándose. Desde allí podrá comprender inmediatamente cómo es un sistema CRM. Hemos implementado una interfaz de ventana con soporte para diseño UX/UI. Esto significa que la interfaz de usuario se basa en años de experiencia de usuario. Cada acción se ubica exactamente donde es más conveniente realizarla. Gracias a un enfoque tan competente, su productividad laboral será máxima. Haga clic en la imagen pequeña para abrir la captura de pantalla en tamaño completo.

Si compra un sistema USU CRM con una configuración de al menos “Estándar”, podrá elegir entre más de cincuenta plantillas. Cada usuario del software tendrá la oportunidad de elegir el diseño del programa a su gusto. ¡Cada día de trabajo debería traer alegría!

Las empresas comerciales e industriales venden sus productos a los consumidores, y en caso de problemas o preguntas, deben responderles de manera oportuna, de acuerdo con la letra de la ley, no siempre es fácil organizar un servicio de soporte al nivel adecuado. , por lo tanto, los dueños de negocios competentes prefieren usar tecnologías adicionales, por ejemplo, como un CRM para controlar las llamadas. Los representantes oficiales de los fabricantes de equipos crean unidades separadas para procesar y responder a las solicitudes entrantes, por lo que a menudo los equipos electrónicos pueden fallar antes de tiempo o no cumplir con las características establecidas, estas tareas deben abordarse en el tiempo asignado. Si imaginamos que una empresa recibe cientos de llamadas y solicitudes por escrito por día, entonces no es de extrañar que algunas de ellas se olviden, se pierdan, lo que afecta negativamente la reputación y la confianza de los clientes. Por supuesto, puede ampliar el personal, pensar en una estrategia para la urgencia de respuesta, dividir en categorías, pero, de hecho, esta es una solución temporal, que también requiere inversiones financieras. Además, solo será más difícil controlar el trabajo de cada subordinado, por lo que los gerentes buscan formas de optimizar los costos y construir un mecanismo racional para interactuar con los consumidores. La participación de las tecnologías CRM le permite poner las cosas en orden simultáneamente al responder a las solicitudes, construir un enfoque optimizado para el orden de las acciones y su ejecución, excluyendo aquellos procesos que tomaron mucho tiempo, pero fueron superfluos. La automatización se está convirtiendo en un eslabón clave para administrar un negocio exitoso, ya que resuelve la mayoría de las tareas rutinarias en las que es importante recopilar estadísticas, controlar el período de los procedimientos y procesar grandes cantidades de datos. Solo queda elegir un programa que satisfaga las expectativas y necesidades de la organización, lo cual, con una gran variedad, no es tan fácil como podría parecer en un principio. Algunos desarrolladores se centran en la amplitud de la funcionalidad, olvidándose del rendimiento, mientras que otros, por el contrario, intentan atraer con la facilidad de uso, pero sus capacidades no son suficientes para el negocio.

¿Quién es el desarrollador?

Akulov Nikolai

Experto y programador jefe que participó en el diseño y desarrollo de este software.

Fecha en que se revisó esta página:
2026-01-13

La búsqueda de la media dorada puede llevar mucho tiempo y terminar en nada, por lo que sugerimos no perder un tiempo precioso, sino estudiar de inmediato las capacidades únicas del Sistema de Contabilidad Universal. En el corazón de este desarrollo se encuentra una interfaz adaptable y flexible que le permite cambiar su contenido según los objetivos comerciales. El programa soporta tecnologías CRM, tan demandadas entre los emprendedores, por lo que, al controlar el trabajo con solicitudes, solo se utilizan herramientas efectivas, con posibilidad de verificación y evaluación posterior. Para organizar adecuadamente el servicio de soporte, ayudará el ajuste individual del contenido funcional, determinado durante el análisis de los procesos internos, realizado antes de comenzar la creación de un proyecto de automatización. Usted mismo determina cuál será la interfaz de la aplicación, según las tareas y los objetivos de implementar la configuración. Después de acordar las cuestiones técnicas, creamos y probamos la plataforma. La versión final se implementa en las computadoras del cliente, mientras que no es necesario actualizar el gabinete del equipo, incurrir en gastos financieros adicionales, el sistema tiene suficientes dispositivos reparables. El procedimiento de instalación en sí puede realizarse con la presencia directa de especialistas en la instalación, en otros casos se utiliza una conexión remota, todas las operaciones se realizan a través de Internet. El formato remoto es adecuado para aquellas organizaciones que están lejos e incluso en otros países, el área de nuestra cooperación se extiende a decenas de países, una lista de ellos se puede encontrar en el sitio web de la USU. A continuación, configuramos algoritmos de actuación y uso de herramientas de CRM, que permitirán a los empleados realizar sus funciones sin errores, incluso respondiendo a las solicitudes de acuerdo con la normativa configurada. Si es importante que los procesos realicen cálculos, entonces se crean fórmulas para ellos que reducirán el tiempo para obtener datos precisos. Es igualmente importante documentar los procesos de trabajo mediante el llenado de numerosos actos, registros, informes y otros formularios oficiales, se forma una plantilla separada para cada uno de ellos, lo que acelera y simplifica esta etapa.

Descargar la versión demo

Al iniciar el programa, puede seleccionar el idioma.

Puede descargar la versión demo de forma gratuita. Y trabajar en el programa durante dos semanas. Alguna información ya se ha incluido allí para mayor claridad.

¿Quién es el traductor?

khoilo romano

Programador jefe que participó en la traducción de este software a diferentes idiomas.

Una plataforma preparada en todos los aspectos y directorios electrónicos completos constituirán la base para el desempeño de las funciones de todos los especialistas, pero cada uno en el marco de su cargo. Los empleados reciben un nombre de usuario y una contraseña separados para ingresar a su espacio de trabajo, la llamada cuenta, es allí donde se determina la zona de acceso a la información y las herramientas. Los usuarios podrán personalizar esta área para crear condiciones cómodas para realizar las tareas diarias, incluido el diseño visual. El registro de las acciones y el control de los proyectos se realiza de manera continua, lo que permite a la gerencia determinar de manera inmediata qué tareas están atrasadas y sus causas. Al usar la plataforma de CRM para controlar las solicitudes, se simplificará significativamente el procesamiento de las solicitudes entrantes, ya que se utilizan ciertos algoritmos de distribución para los gerentes, según la dirección de la solicitud y la carga de trabajo. Además, se realiza la integración con la telefonía, lo que simplifica el alta de un nuevo cliente, o se elimina automáticamente la tarjeta de la base de datos, agilizando el proceso de alta. Si la empresa acepta solicitudes no solo en el modo de llamadas, sino también a través del sitio web oficial, combinar el software con él ayudará a automatizar la recepción y el procesamiento. La aplicación controlará no solo las aplicaciones activas, sino también aquellas que se posponen por razones objetivas. Al final del período del informe o según sea necesario, la configuración de CRM generará informes de acuerdo con los parámetros especificados, lo que ayudará a la gerencia a evaluar el estado real de los asuntos y responder a situaciones de emergencia a tiempo. Para cada operación se llena diversa documentación, pero ahora esta etapa estará parcialmente automatizada, utilizando plantillas estandarizadas, eliminando así la posibilidad de cometer errores. Es posible someter el control del programa no solo a ciertas tareas y departamentos, sino también aplicar un enfoque integrado, cuando cada departamento o sucursal estará bajo una gestión transparente. La conexión a la base de datos se puede realizar no solo en el territorio de la empresa, a través de una red local, sino también desde cualquier parte del mundo a través de una conexión a Internet.

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