Córas rialaithe seirbhíse
- Cosnaíonn cóipcheart na modhanna uathúla uathoibrithe gnó a úsáidtear inár gcláir.
Cóipcheart - Is foilsitheoir bogearraí fíoraithe sinn. Taispeántar é seo sa chóras oibriúcháin agus ár gcuid clár agus leagan taispeána á rith againn.
Foilsitheoir deimhnithe - Oibrímid le heagraíochtaí ar fud an domhain ó ghnólachtaí beaga go cinn mhóra. Tá ár gcuideachta san áireamh i gclár idirnáisiúnta na gcuideachtaí agus tá marc iontaobhais leictreonach aige.
Comhartha muiníne
Aistriú tapa.
Cad ba mhaith leat a dhéanamh anois?
Más mian leat eolas a fháil ar an gclár, is é an bealach is tapúla ná féachaint ar an bhfíseán iomlán ar dtús, agus ansin an leagan taispeána saor in aisce a íoslódáil agus oibriú leis féin. Más gá, iarr ar thacaíocht theicniúil cur i láthair nó léigh na treoracha.
WhatsApp
Le linn uaireanta gnó freagraimid de ghnáth laistigh de 1 nóiméad
Conas an clár a cheannach?
Féach ar scáileán an clár
Íosluchtaigh físeán mar gheall ar an gclár
Íoslódáil leagan taispeána
Déan comparáid idir cumraíochtaí an chláir
Ríomh costas na mbogearraí
Ríomh costas an néil más gá duit freastalaí néil
Cé hé an forbróir?
Scáileán clár
Is éard is gabháil scáileáin ann ná grianghraf de na bogearraí atá ar siúl. Is féidir leat a thuiscint láithreach cén chuma atá ar chóras CRM. Tá comhéadan fuinneoige curtha i bhfeidhm againn a thacaíonn le dearadh UX/UI. Ciallaíonn sé seo go bhfuil an comhéadan úsáideora bunaithe ar na blianta de thaithí úsáideora. Tá gach gníomh suite go díreach san áit is áisiúla é a dhéanamh. A bhuíochas le cur chuige inniúil den sórt sin, beidh do tháirgiúlacht oibre uasta. Cliceáil ar an íomhá beag chun an scáileán a oscailt i méid iomlán.
Má cheannaíonn tú córas MSU CRM le cumraíocht “Caighdeánach” ar a laghad, beidh rogha agat dearaí ó níos mó ná caoga teimpléad. Beidh deis ag gach úsáideoir na mbogearraí dearadh an chláir a roghnú a oireann dá bhlas. Ba chóir go mbeadh áthas ar gach lá oibre!
Ligeann an córas rialaithe seirbhíse i gcóras Bogearraí USU, a bhuí le monatóireacht leanúnach, an córas a dhéanamh go huathoibríoch, seirbhís na cuideachta deisiúcháin a thabhairt go leibhéal nua cáilíochtúil, rud a mhéadaíonn a ndílseacht go cinnte agus, dá réir sin, a mhéadaíonn líon na n-orduithe .
Chun seo a dhéanamh, cuireann an córas feidhm mheastóireachta ar fáil a chuireann teachtaireacht SMS chuí chuig an gcliant - iarratas dea-bhéasach ar aiseolas le freagra ar an gceist faoi cé chomh sásta agus a bhí an cliant leis an tseirbhís, an bhfuil aon ghearáin aige faoin oibreoir a ghlac leis an ordú, na hoibrithe a rinne na deisiúcháin, agus an tseirbhís sonraí don fhiontar ina iomláine. Bunaithe ar na meastacháin a fuarthas, déanann an córas rialaithe seirbhíse tuarascáil a dhréachtú, ag tógáil rátáil pearsanra, lena n-áirítear an t-oibreoir agus oibrithe ón gceardlann, agus iad á gcur in ord íslitheach na bpointí a fuarthas. Ag an am céanna, bunaíonn an córas rialaithe seirbhíse smacht ar na custaiméirí féin, ag déanamh monatóireachta ar na rátálacha carntha do gach cliant chun a shoiléiriú cé chomh réalaíoch agus a bhí a measúnú, b’fhéidir go dtugann cuid acu scóir ísle i gcónaí, duine éigin, ar a mhalairt, nach bhfuil ach ard.
Ós rud é nach ndéanann rátálacha custaiméirí, dá mbeadh roinnt acu, tagairt do dhuine amháin i gcónaí, déanann an córas rialaithe seirbhíse comhghaolú éasca le rannpháirtithe uile an tsuirbhé, ag soláthar torthaí cearta sa tuarascáil. Sa chás seo, d’fhéadfadh sé tarlú go n-iompaíonn an cliant i gcónaí chuig an máistir céanna, rud a léiríonn a roghanna agus scil an oibrí. Ina dhiaidh sin, bíonn a fhios ag an bpearsanra, agus a fhios acu go bhfuil a gcuid gníomhaíochtaí faoi smacht ‘airdeallach’, ag freastal - custaiméirí agus a dteicneolaíocht araon.
Cé hé an forbróir?
Nikolay Akulov
Saineolaí agus príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt i ndearadh agus i bhforbairt na mbogearraí seo.
2026-01-12
Físeán den chóras rialaithe seirbhíse
Tá an físeán seo i mBéarla. Ach is féidir leat triail a bhaint as fotheidil a chur ar siúl i do theanga dhúchais.
Tá a gcóras forbróra suiteáilte ag a fhorbróirí - speisialtóirí Bogearraí USU, ag úsáid an nasc Idirlín le haghaidh cianobair. Tar éis suiteála agus cumraíochta ina dhiaidh sin, reáchtáiltear an seimineár oiliúna iargúlta céanna, inar féidir le húsáideoirí nua foghlaim faoi na buntáistí a bhaineann siad agus iad ag obair sa chóras i gcomparáid leis an ngnáthfhormáid. Gabhann an seimineár seo ionad aon oiliúna go hiomlán, nach bhfuil ag teastáil, i bprionsabal, chun máistreacht neamhspleách a dhéanamh ar an gcóras, ós rud é go bhfuil nascleanúint áisiúil agus comhéadan simplí aige, rud a fhágann go bhfuil sé inrochtana do gach duine, beag beann ar thaithí ríomhaire.
Cuireann an córas rialaithe seirbhíse líon mór úsáideoirí san áireamh agus molann sé srian a chur ar rochtain ar fhaisnéis seirbhíse trí gach logáil isteach agus pasfhocal a chosnaíonn í a shannadh, nach n-osclaíonn ach an méid faisnéise atá riachtanach don obair, de réir inniúlacht an fhostaí. Faigheann an fhoireann daoine aonair a chláraíonn a gcuid gníomhaíochtaí seirbhíse logaí leictreonacha, áit a gcoinníonn siad taifid ar na hoibríochtaí seirbhíse a dhéantar, áit a gcuireann siad léamha oibre leis. Is é seo an t-aon fhreagracht atá air sa chóras - an obair a dhéantar a dhearbhú go tráthúil, ós rud é go gcríochnaíonn an chuid eile den chóras rialaithe seirbhíse leis féin. Bailíonn sé sonraí ó gach úsáideoir, déanann siad iad a shórtáil de réir cuspóra, agus cuireann i láthair iad i bhfoirm iomláin chun na próisis reatha a thréithriú. Thairis sin, is é luas aon oibríochta sa chóras rialaithe seirbhíse ach codán de shoicind, atá níos faide ná dearcadh an duine, agus mar sin labhraíonn siad faoi oibriú an chórais i bhfíor-am.
Ba cheart a chur leis an gcur síos atá air go bhfuil na foirmeacha leictreonacha a úsáidtear sa chóras aontaithe chun obair na foirne a shimpliú, úsáidtear riail amháin maidir le hiontráil sonraí, a ndéantar foirmeacha speisialta ina leith - fuinneoga a luasann an nós imeachta agus a chuireann le le nasc inmheánach a fhoirmiú idir sonraí ó chatagóirí éagsúla faisnéise, a eisiann an fhéidearthacht faisnéis bhréagach a chur. Cuireann an córas rialaithe seirbhíse roinnt bunachar sonraí oibre i láthair, tá a rangú ag gach ceann acu, ach cruthaítear iad uile de réir an ‘tsampla agus na cosúlachta’ céanna - is é seo an fhormáid chéanna, in ainneoin an ábhair dhifriúil, a dhéantar arís ar mhaithe le leas an úsáideora . I measc na mbunachar sonraí - an raon ainmníochta, bunachar sonraí aontaithe conraitheoirí, bunachar sonraí de dhoiciméid chuntasaíochta phríomha, agus bunachar sonraí d’orduithe.
Íoslódáil leagan taispeána
Agus an clár á thosú agat, is féidir leat an teanga a roghnú.
Is féidir leat an leagan taispeána a íoslódáil saor in aisce. Agus ag obair sa chlár ar feadh dhá sheachtain. Tá roinnt faisnéise curtha san áireamh ann cheana ar mhaithe le soiléireacht.
Cé hé an t-aistritheoir?
Khoilo Rómhánach
Príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt in aistriú na mbogearraí seo go teangacha éagsúla.
Tá a fhuinneog faisnéise breise ag gach bunachar sonraí - fuinneog an táirge, fuinneog an chustaiméara, fuinneog sonraisc, fuinneog ordaithe, agus eile. Ní thairgeann an córas rialaithe seirbhíse ionchur i mód láimhe ach faisnéis phríomha, cuirtear an chuid eile go léir ó na liostaí le freagraí neadaithe sna cealla líonta. Is é an nóiméad seo a luasann an nós imeachta iontrála sonraí agus a fhoirmíonn a idirnasc inmheánach. Mar shampla, nuair a ghlacann sé le hiarratas deisiúcháin, ar an gcéad dul síos, osclaíonn an t-oibreoir fuinneog ordaithe agus cuireann sé custaiméir leis an gcill chuí trína roghnú as bunachar sonraí na gcontrapháirtithe, áit a ndearna an córas féin é a atreorú ón gcill chéanna ar dtús. Tar éis cliant a chur leis agus briseadh síos a chur in iúl, liostálann an córas go huathoibríoch aon chúiseanna a d’fhéadfadh a bheith leis an bhfadhb seo, agus roghnaíonn an t-oibreoir an ceann is oiriúnaí arís go pras. Is é soicind an luas a bhaineann leis an bhfuinneog a líonadh, ag an am céanna ullmhaítear na doiciméid ordaithe - admhálacha, sonraíochtaí, an gníomh maidir le glacadh leis an aistriú, sonraíochtaí teicniúla siopa. Méadaíonn sé seo luas na seirbhíse féin.
Tá comhéadan ilúsáideoirí ag an gcóras a chuireann deireadh le gach coimhlint maidir le faisnéis a shábháil nuair a dhéanann fostaithe a gcuid nótaí ag an am céanna i ndoiciméad.
A luaithe a ghlactar leis an iarratas agus nuair a dhéantar an tsonraíocht ordaithe a dhréachtú, forchoimeádtar páirteanna agus páirteanna breise go huathoibríoch sa stóras, mura bhfuil siad ann, gintear iarratas ar an gceannach. Agus ordú á chur, is féidir conraitheoir a shannadh go huathoibríoch - déanann an córas fostaíocht foirne a mheas agus roghnaíonn sé an ceann a bhfuil an méid is lú oibre aige ag an nóiméad sin. Nuair a théann tú isteach sa chóras, déantar luachanna nua a mharcáil leis an ainm úsáideora, mar sin tá na hoibríochtaí oibre ‘ainmniúil’, ceadaíonn sé seo an culprit sa phósadh a aithint go tapa. Tugann an córas pleanáil gníomhaíochtaí d’úsáideoirí don tréimhse, a admhaíonn don bhainistíocht smacht a bhunú ar fhostaíocht reatha pearsanra agus ar cháilíocht na hoibre.
Córas rialaithe seirbhíse a ordú
Chun an clár a cheannach, níl le déanamh ach glaoch nó scríobh chugainn. Aontóidh ár speisialtóirí leat maidir le cumraíocht chuí bogearraí, ullmhóidh siad conradh agus sonrasc le haghaidh íocaíochta.
Conas an clár a cheannach?
Seol sonraí don chonradh
Déanaimid comhaontú le gach cliant. Is é an conradh do ráthaíocht go bhfaighidh tú go díreach a theastaíonn uait. Mar sin, ar dtús is gá duit sonraí aonáin dhlíthiúil nó duine aonair a chur chugainn. De ghnáth ní thógann sé seo níos mó ná 5 nóiméad
Déan réamhíocaíocht
Tar éis duit cóipeanna scanta den chonradh agus den sonrasc a sheoladh chugat le haghaidh íocaíochta, beidh réamhíocaíocht ag teastáil. Tabhair faoi deara le do thoil, sula ndéantar an córas CRM a shuiteáil, is leor gan an méid iomlán a íoc, ach cuid amháin. Tacaítear le modhanna íocaíochta éagsúla. Timpeall 15 nóiméad
Beidh an clár a shuiteáil
Tar éis seo, déanfar dáta agus am suiteála ar leith a chomhaontú leat. Tarlaíonn sé seo de ghnáth ar an lá céanna nó an lá dár gcionn tar éis an páipéarachas a bheith críochnaithe. Díreach tar éis duit an córas CRM a shuiteáil, féadfaidh tú oiliúint a iarraidh ar d’fhostaí. Má cheannaítear an clár le haghaidh 1 úsáideoir, ní ghlacfaidh sé níos mó ná 1 uair an chloig
Bain sult as an toradh
Bain sult as an toradh gan deireadh :) Is é an rud atá taitneamhach go háirithe, ní hamháin an caighdeán a forbraíodh na bogearraí chun obair laethúil a uathoibriú, ach freisin an easpa spleáchais i bhfoirm táille síntiús míosúil. Tar éis an tsaoil, ní íocfaidh tú ach uair amháin as an gclár.
Ceannaigh clár réidh
Chomh maith leis sin is féidir leat a ordú forbairt bogearraí saincheaptha
Má tá riachtanais bogearraí speisialta agat, déan forbairt saincheaptha a ordú. Ansin ní bheidh ort a chur in oiriúint don chlár, ach beidh an clár a choigeartú do phróisis ghnó!
Córas rialaithe seirbhíse
Tá logaí leictreonacha pearsanta úsáideoirí faoi réir monatóireachta rialta ag an mbainistíocht ag baint úsáide as feidhm iniúchta chun an próiseas a bhrostú.
A bhuíochas leis an tuarascáil a thiomsaigh an fheidhm iniúchta, a léiríonn na nuashonruithe, na hathruithe go léir a rinne an fhoireann ón gcigireacht dheireanach, sábhálann an bhainistíocht a cuid ama.
Is éard atá i rialú ar logaí úsáideoirí ná comhlíonadh a gcuid sonraí le fíor-staid chúrsaí reatha a sheiceáil chun neamhchomhlíonadh nó sárú spriocdhátaí a eisiamh. Má tá líonra pointí fáiltithe agus brainsí ag fiontar, cuirfear a gcuid gníomhaíochtaí san áireamh sa cheann iomlán mar gheall ar fheidhmiú líonra faisnéise aonair trí nasc Idirlín. Tacaíonn an líonra faisnéise aontaithe freisin le scaradh na gceart chun rochtain a fháil ar shonraí - ní fheiceann gach roinn ach a cuid faisnéise, an phríomhoifig - a toirt iomlán. Coinníonn an córas cuntasaíocht stórais uathoibrithe, a dhíscríobhann go huathoibríoch na stoic go léir a aistríodh chuig an siopa nó a seoladh chuig an gceannaitheoir, ar dhearbhú na hoibríochta. Faigheann an chuideachta tuarascáil ar iarmhéideanna fardail atá ann i gcónaí tráth na hiarrata agus tugtar fógra faoi chomhlánú aon earra le foréileamh ceannaigh uathoibríoch réidh.
Déanann an córas an méid ceannaigh a ríomh go neamhspleách agus na staitisticí carntha ar orduithe agus éileamh ar earraí tráchtearraí ar leith á gcur san áireamh, a láimhdeachas do gach tréimhse. Déanann an córas foráil maidir le gníomhaíochtaí trádála a sheoladh agus tugann sé fuinneog díolacháin don chuideachta - foirm áisiúil chun idirbhearta den sórt sin a chlárú le sonraí do na rannpháirtithe uile. Soláthraíonn rialú ar gach cineál gníomhaíochta anailís rialta ag deireadh na tréimhse de réir táscairí reatha, ceadaíonn sé seo tosca diúltacha a dhíchur.