Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización empresarial
Sistema de control de servizo
- O copyright protexe os métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan nos nosos programas.
Dereitos de autor - Somos un editor de software verificado. Isto móstrase no sistema operativo cando se executan os nosos programas e versións de demostración.
Editor verificado - Traballamos con organizacións de todo o mundo, desde pequenas empresas ata grandes. A nosa empresa está incluída no rexistro internacional de empresas e conta cunha marca electrónica de confianza.
Sinal de confianza
Transición rápida.
Que queres facer agora?
Se queres familiarizarte co programa, o xeito máis rápido é ver primeiro o vídeo completo e despois descargar a versión de demostración gratuíta e traballar con el. Se é necesario, solicite unha presentación ao soporte técnico ou lea as instrucións.
WhatsApp
Durante o horario laboral, normalmente respondemos nun minuto
Como mercar o programa?
Ver unha captura de pantalla do programa
Mira un vídeo sobre o programa
Descarga a versión demo
Comparar configuracións do programa
Calcula o custo do software
Calcula o custo da nube se necesitas un servidor na nube
Quen é o desenvolvedor?
Captura de pantalla do programa
Unha captura de pantalla é unha foto do software en execución. Desde ela podes comprender inmediatamente como é un sistema CRM. Implementamos unha interface de fiestra con soporte para o deseño UX/UI. Isto significa que a interface de usuario baséase en anos de experiencia do usuario. Cada acción sitúase exactamente onde é máis conveniente realizala. Grazas a un enfoque tan competente, a súa produtividade laboral será máxima. Fai clic na imaxe pequena para abrir a captura de pantalla en tamaño completo.
Se compras un sistema USU CRM cunha configuración de polo menos "Estándar", terás unha selección de deseños entre máis de cincuenta modelos. Cada usuario do software terá a oportunidade de escoller o deseño do programa segundo o seu gusto. Cada día de traballo debe traer alegría!
O sistema de control de servizos no sistema de software USU permite, grazas a unha supervisión constante, a execución automática do sistema, levando o servizo da empresa de reparación a un nivel cualitativamente novo, o que certamente aumenta a súa fidelidade e, en consecuencia, aumenta o volume de pedidos. .
Para iso, o sistema ofrece unha función de avaliación que envía ao cliente unha mensaxe SMS axeitada: unha petición de resposta educada cunha resposta á pregunta sobre a satisfacción do cliente co servizo, se ten algunha queixa sobre o operador que aceptou o orde, os traballadores que realizaron as reparacións e o servizo de datos da empresa no seu conxunto. Baseándose nas estimacións obtidas, o sistema de control do servizo elabora un informe, construíndo unha cualificación de persoal, incluído o operador e os traballadores do taller, situándoos en orde descendente dos puntos recibidos. Ao mesmo tempo, o sistema de control do servizo establece o control sobre os propios clientes, controlando as valoracións acumuladas para cada cliente para aclarar o realista que foi a súa avaliación, quizais algúns deles sempre dan puntuacións baixas, alguén, pola contra, só é alto.
Dado o feito de que as valoracións dos clientes, se houbese varias, non sempre se refiren a unha persoa, o sistema de control do servizo fai que todos os participantes da enquisa se correlacionen facilmente, proporcionando resultados correctos no informe. Neste caso, pode resultar que o cliente sempre recorre ao mesmo amo, o que indica as súas preferencias e a habilidade do traballador. Pola súa banda, o persoal, sabendo que as súas actividades están baixo control "vixiante", está máis atento ao servizo, tanto aos clientes como á súa tecnoloxía.
Quen é o desenvolvedor?
Akulov Nikolay
Experto e programador xefe que participou no deseño e desenvolvemento deste software.
2026-01-12
Vídeo do sistema de control de servizo
Este vídeo está en inglés. Pero podes probar a activar os subtítulos na túa lingua nativa.
Os seus desenvolvedores - especialistas en software da USU - instalan o sistema de control de servizos que utilizan a conexión a Internet para traballos remotos. Despois da instalación e configuración posterior, celébrase o mesmo seminario de adestramento remoto, durante o cal os novos usuarios poden aprender que vantaxes obteñen cando traballan no sistema en comparación co formato habitual. Este seminario substitúe completamente calquera adestramento que, en principio, non é necesario para o dominio independente do sistema, xa que ten unha navegación conveniente e unha interface sinxela, que o fai accesible a todos, independentemente da experiencia do ordenador.
O sistema de control do servizo ten en conta a gran cantidade de usuarios e propón restrinxir o acceso á información do servizo asignando cada inicio de sesión e contrasinal que o protexa, que abren só a cantidade de información necesaria para o traballo, segundo a competencia do empregado. O persoal recibe persoas rexistrando rexistros electrónicos das súas actividades de servizo, onde gardan rexistros das operacións de servizo realizadas, onde engaden lecturas de traballo. Esta é a súa única responsabilidade no sistema: confirmar oportunamente o traballo feito, xa que o resto do sistema de control de servizos completa por si só. Recolle datos de todos os usuarios, ordénaos por finalidade e preséntaos en forma de totais para caracterizar os procesos actuais. Ademais, a velocidade de calquera operación no sistema de control de servizos é unha fracción de segundo, o que está máis alá da percepción humana, polo que falan do funcionamento do sistema en tempo real.
Tamén se debe engadir á súa descrición que os formularios electrónicos utilizados no sistema están unificados para simplificar o traballo do persoal, úsase unha única regra para a entrada de datos, para a que se forman formularios especiais: fiestras que axilizan o procedemento e contribúen á formación dunha conexión interna entre datos de distintas categorías de información, o que exclúe a posibilidade de colocar información falsa. O sistema de control de servizos presenta varias bases de datos de traballo, cada unha ten a súa clasificación, pero todas están formadas segundo a mesma "mostra e semellanza": este é o mesmo formato, a pesar do contido diferente, que se fai de novo no interese do usuario. . Entre as bases de datos: o rango de nomenclatura, unha base de datos unificada de contratistas, unha base de datos de documentos contables primarios e unha base de datos de pedidos.
Descarga a versión demo
Ao iniciar o programa, pode seleccionar o idioma.
Podes descargar a versión demo de balde. E traballar no programa durante dúas semanas. Algunha información xa se incluíu alí para claridade.
Quen é o tradutor?
Cada base de datos ten a súa xanela de información engadida: xanela de produto, xanela de cliente, xanela de facturas, xanela de pedidos e outros. O sistema de control de servizos ofrece entrada en modo manual só a información primaria, o resto engádense das listas con respostas anidadas nas celas de recheo. É neste momento o que acelera o procedemento de entrada de datos e forma a súa interconexión interna. Por exemplo, cando acepta unha solicitude de reparación, en primeiro lugar, o operador abre unha xanela de pedido e engade un cliente á cela adecuada seleccionándoo na base de datos de contrapartes, onde o propio sistema o redirixiu por primeira vez desde a mesma cela. Despois de engadir un cliente e indicar unha avaría, o sistema enumera automaticamente as posibles causas deste problema e o operador volve a seleccionar de inmediato a máis adecuada. A velocidade de encher a xanela é de segundos en xeral, ao mesmo tempo hai unha preparación dos documentos do pedido: recibos, especificacións, acto de aceptación da transferencia, especificacións técnicas da tenda. Isto aumenta a velocidade do servizo en si.
O sistema ten unha interface multiusuario que elimina todos os conflitos de gardar información cando os empregados realizan as súas notas simultaneamente nun documento.
En canto se acepta a solicitude e se elabora a especificación do pedido, hai unha reserva automática de pezas e recambios no almacén; se non están, xérase unha solicitude de compra. Ao realizar un pedido, pódese asignar automaticamente a un contratista: o sistema avalía o emprego do persoal e selecciona o que menos traballo ten nese momento. Ao entrar no sistema, os novos valores márcanse co nome de usuario, polo que as operacións de traballo son "nominais", isto permite identificar rapidamente o culpable do matrimonio. O sistema ofrece aos usuarios a planificación de actividades para o período, que admite á dirección establecer o control sobre o emprego actual do persoal e a calidade do traballo.
Ordenar un sistema de control de servizo
Para mercar o programa, só tes que chamarnos ou escribirnos. Os nosos especialistas acordarán contigo a configuración de software adecuada, elaborarán un contrato e unha factura para o pago.
Como mercar o programa?
Enviar detalles para o contrato
Facemos un acordo con cada cliente. O contrato é a túa garantía de que recibirás exactamente o que necesitas. Polo tanto, primeiro debes enviarnos os datos dunha persoa xurídica ou persoa física. Isto xeralmente non leva máis de 5 minutos
Facer un pago anticipado
Despois de enviarlle copias dixitalizadas do contrato e da factura de pago, é necesario un pago anticipado. Teña en conta que antes de instalar o sistema CRM, é suficiente pagar non a cantidade total, senón só unha parte. Admítense varios métodos de pago. Aproximadamente 15 minutos
O programa instalarase
Despois diso, acordarase con vostede unha data e hora de instalación específicas. Isto adoita ocorrer o mesmo día ou ao día seguinte despois de completar a documentación. Inmediatamente despois de instalar o sistema CRM, pode solicitar formación para o seu empregado. Se o programa se compra para 1 usuario, non levará máis de 1 hora
Goza do resultado
Goza do resultado sen parar :) O que é especialmente agradable non só é a calidade coa que se desenvolveu o software para automatizar o traballo diario, senón tamén a falta de dependencia en forma de cota de subscrición mensual. Despois de todo, só pagarás unha vez polo programa.
Compre un programa preparado
Tamén pode solicitar o desenvolvemento de software personalizado
Se tes requisitos especiais de software, solicita un desenvolvemento personalizado. Entón non terás que adaptarte ao programa, pero o programa axustarase aos teus procesos comerciais.
Sistema de control de servizo
Os rexistros electrónicos persoais dos usuarios tamén están suxeitos a un seguimento regular por parte da dirección mediante unha función de auditoría para axilizar o proceso.
Grazas ao informe compilado pola función de auditoría, que indica todas as actualizacións, as modificacións que o persoal fixo desde a última inspección, a dirección aforra o seu tempo.
O control sobre os rexistros de usuarios consiste en comprobar o cumprimento dos seus datos co estado real da actualidade para excluír o incumprimento ou a violación dos prazos. Se unha empresa ten unha rede de puntos de recepción e sucursais, as súas actividades incluiranse na global debido ao funcionamento dunha única rede de información a través dunha conexión a Internet. A rede de información unificada tamén admite a separación dos dereitos de acceso aos datos - cada departamento ve só a súa información, a sede central - todo o seu volume. O sistema mantén a contabilidade do almacén automatizado, que elimina automaticamente todas as existencias que foron transferidas á tenda ou enviadas ao comprador, logo da confirmación da operación. A empresa recibe un informe sobre os saldos de inventario sempre actuais no momento da solicitude e a notificación da conclusión de calquera artigo cunha solicitude de compra automática.
O sistema calcula de forma independente o volume de compra tendo en conta as estatísticas acumuladas sobre pedidos e demanda de artigos de mercadorías específicos, o seu volume de negocio para cada período. O sistema prevé a realización de actividades comerciais e ofrece á empresa unha ventá de vendas, un formulario conveniente para rexistrar esas transaccións con detalles para todos os participantes. O control sobre todo tipo de actividade proporciona unha análise regular ao final do período segundo os indicadores actuais, o que permite eliminar factores negativos.