Operacijski sustav: Windows, Android, macOS
Skupina programa: Automatizacija poslovanja
CRM za tehničku podršku
- Autorska prava štite jedinstvene metode automatizacije poslovanja koje se koriste u našim programima.
Autorsko pravo - Mi smo provjereni izdavač softvera. To se prikazuje u operativnom sustavu kada izvodimo naše programe i demo verzije.
Provjereni izdavač - Radimo s organizacijama diljem svijeta od malih do velikih poduzeća. Naša tvrtka je uvrštena u međunarodni registar tvrtki i ima elektroničku oznaku povjerenja.
Znak povjerenja
Brzi prijelaz.
Što želiš sada učiniti?
Ako se želite upoznati s programom, najbrži način je da prvo pogledate cijeli video, a zatim preuzmete besplatnu demo verziju i sami radite s njom. Po potrebi zatražite prezentaciju od tehničke podrške ili pročitajte upute.
WhatsApp
Tijekom radnog vremena obično odgovaramo u roku od 1 minute
Kako kupiti program?
Pogledajte snimku zaslona programa
Pogledajte video o programu
Preuzmi demo verziju
Usporedite konfiguracije programa
Izračunajte cijenu softvera
Izračunajte cijenu oblaka ako trebate poslužitelj u oblaku
Tko je programer?
Snimka zaslona programa
Snimka zaslona je fotografija pokrenutog softvera. Iz njega odmah možete shvatiti kako izgleda CRM sustav. Implementirali smo prozorsko sučelje s podrškom za UX/UI dizajn. To znači da se korisničko sučelje temelji na godinama korisničkog iskustva. Svaka se radnja nalazi točno tamo gdje je najprikladnije izvesti. Zahvaljujući takvom kompetentnom pristupu, vaša radna produktivnost bit će maksimalna. Kliknite na malu sliku kako biste otvorili snimku zaslona u punoj veličini.
Ako kupite USU CRM sustav s konfiguracijom najmanje "Standard", imat ćete izbor dizajna iz više od pedeset predložaka. Svaki korisnik softvera imat će priliku odabrati dizajn programa po svom ukusu. Svaki radni dan treba donositi radost!
Proizvodne i trgovačke tvrtke trebale bi biti odgovorne za kvalitetu isporučenih proizvoda, za što je stvorena posebna služba koja radi s pristiglim zahtjevima, reklamacijama, a što je posao veći, to je teže organizirati takve procese, ali CRM dolazi do spašavanje za tehničku podršku. Standardni format za unos podataka u tablične forme ili uređivače teksta ne jamči njihovu sigurnost, a s velikim protokom podataka povećava se vjerojatnost da se iz vida izgubi nešto što nije prihvatljivo. Idealno bi bilo da svaki poziv ili pismeni zahtjev bude evidentiran u skladu s internim aktima na vrijeme kako bi se odgovorilo, dali iscrpni odgovori, riješila pitanja zamjene ili naknade štete. No, zapravo, mogu postojati poteškoće s tehničkom i informacijskom podrškom koja se može izravnati specijaliziranim programima i korištenjem suvremenih mehanizama za uspostavljanje interakcije, poput CRM-a. Također, takav softver može biti koristan u organizacijama s velikim brojem zaposlenih, gdje je važno održavati operativnost elektroničke opreme i sustava koji se koriste, pa odjel kontrole i pomoći treba dovesti u red zaprimanje i obradu zahtjeva. Glavni problem u tom smjeru je gubitak zahtjeva zbog njihovog značajnog broja, nedostatak sustavnog reda, kada su podaci iz različitih izvora pobrkani i pretraga je komplicirana. Za kompetentno upravljanje procesima važno je raspodijeliti sve moguće parametre, kategorije i preusmjeriti ih odgovarajućim stručnjacima. Često je za neke probleme bio potreban sastanak, dodatne suglasnosti, što oduzima puno vremena, smanjuje se produktivnost. Optimalno bi bilo automatizirati interakciju zaposlenika iz različitih odjela, usmjeriti aktivnosti na zadovoljenje potreba kupaca, kao glavnog izvora financiranja. Upravo su CRM tehnologije sposobne pružiti takav format, ali učinak će biti bolji ako implementirate integrirani pristup, implementirate program koji sadrži maksimum funkcija. Programski algoritmi sposobni su preuzeti obradu i distribuciju prijava, njihov kompetentan prikaz u dokumentaciji i kontrolu izvršenja, uz mogućnost pravodobnog podsjećanja.
Tko je programer?
2026-02-26
Video cRM za tehničku podršku
Ovaj video je na engleskom. Ali možete pokušati uključiti titlove na svom materinjem jeziku.
Očekivani rezultat možete dobiti samo ako odaberete učinkovit razvoj koji zadovoljava sve zahtjeve kupca, a to može biti samo onaj koji ima fleksibilne postavke, na primjer, kao univerzalni računovodstveni sustav. Platforma je u mogućnosti mijenjati svoj funkcionalni sadržaj za određene namjene, a pritom pruža integrirani pristup automatizaciji, uključujući pomoć u planiranju, rasporedu, obračunu prisutnosti, registraciji pritužbi, zahtjeva, praćenju kretanja financija, obračunu plaća osoblja i još mnogo toga. Dostupnost CRM alata pridonijet će stvaranju jedinstvenog mehanizma za pružanje tehničkih usluga, kada će svaki stručnjak izvršavati radne zadatke na vrijeme i u skladu s dodijeljenim zadacima, aktivno komunicirajući s drugim odjelima i podružnicama, ako je potrebno. Za one koji se prijave za podršku promijenit će se i sam sustav slanja zahtjeva i praćenja odgovora na iste, što će samo po sebi povećati njihovu lojalnost. Otvorenost aktivnosti koje se provode postat će osnova za transparentno upravljanje od strane menadžmenta, kada jedno računalo može provjeriti spremnost zadataka, postaviti nove zadatke i ocijeniti produktivnost podređenih u različitim područjima. Koja će funkcionalnost biti u CRM programu za tehničku podršku ovisi o zahtjevima korisnika i raspravlja se s programerima nakon proučavanja nijansi poslovanja. Također se raspravlja o tehničkim aspektima organizacije rada stručnjaka, za svaku radnju propisani su algoritmi koji neće dopustiti preskakanje koraka ili pravljenje pogrešaka. Čak će i ispunjavanje obvezne dokumentacije, dnevnika i akata postati mnogo lakše, jer se stvaraju zasebni predlošci koji zadovoljavaju standarde industrije koja se implementira. Istovremeno, program USU moći će koristiti registrirani zaposlenici koji su dobili lozinku, prijavu za ulazak i određena prava pristupa, čime se ne samo sistematizira rad ustanove, već se isključuje i vanjsko uplitanje. S prelaskom na novi format neće biti problema jer će obuka trajati samo nekoliko sati tijekom kojih će zaposlenici upoznati svrhu modula i prednosti korištenja funkcija.
Preuzmi demo verziju
Prilikom pokretanja programa možete odabrati jezik.
Možete besplatno preuzeti demo verziju. I raditi u programu dva tjedna. Neke informacije su već uključene radi jasnoće.
Tko je prevoditelj?
Zasebno možete naručiti integraciju s web mjestom tvrtke, tamo organizirati portal za slanje pitanja, uz automatsku obradu i kontrolu izvršenja od strane programa. USU softver će distribuirati primljene aplikacije među stručnjacima kako bi se osiguralo ravnomjerno opterećenje. Za sve tehničke nijanse propisani su jasni propisi, radnje i upute, a potrebni alati i uzorci dokumentacije. Također možete izraditi telegram bot koji će pružati podršku u početnoj fazi, odgovarajući na često postavljana pitanja, kao i preusmjeravajući ona koja treba riješiti na individualnoj osnovi. Za sve pristigle zahtjeve izrađuje se elektronička kartica koja prikazuje podatke potrošača koji kontaktira, subjekta. Stručnjaku će postati lakše pronaći bilo kakve podatke, proučiti povijest prethodnog rada s određenim klijentom, bez obzira na starost informacija. Diferencijacija aplikacija prema stupnju važnosti pomoći će da se brzo riješe oni zadaci koji su označeni crvenom bojom, da se odredi prioritet. U slučaju kašnjenja odgovora ili izostanka potrebne radnje, CRM sustav će obavijestiti menadžment o toj činjenici. Kako bi se osiguralo da osoblje ne zaboravi na posao pod povećanim opterećenjem, prikladno je koristiti planer, označavati zadatke u kalendaru i primati obavijesti unaprijed. Tako će CRM softver za tehničku podršku postati pouzdan partner za svakog korisnika, pružajući zaseban skup funkcija koje pojednostavljuju većinu operacija. Kao rezultat toga, tvrtka će moći značajno povećati brzinu obavljanja radnih obaveza zaposlenika i istovremeno poboljšati kvalitetu rada. Rast razine lojalnosti potrošača ostvaruje se dobivanjem pravovremenih odgovora i odgovora na zahtjeve. Pogodno je održavati aktivne kontakte s izvođačima u programu, ako situacija zahtijeva vanjski utjecaj, pomoć. Transparentni format upravljanja organizacijom stvoren konfiguracijom pomoći će dovesti razinu poslovanja na novu konkurentnu razinu koja nije mnogima dostupna. Besplatna demo verzija omogućit će vam da isprobate neke opcije i procijenite jednostavnost izgradnje sučelja, može se preuzeti samo sa službene web stranice USU.
Naručite cRM za tehničku podršku
Za kupnju programa samo nas nazovite ili nam pišite. Naši stručnjaci dogovorit će s Vama odgovarajuću konfiguraciju softvera, pripremiti ugovor i fakturu za plaćanje.
Kako kupiti program?
Pošaljite detalje za ugovor
Sa svakim klijentom sklapamo ugovor. Ugovor je vaša garancija da ćete dobiti upravo ono što tražite. Dakle, prvo nam morate poslati podatke pravne ili fizičke osobe. To obično ne traje više od 5 minuta
Uplatite akontaciju
Nakon slanja skeniranih kopija ugovora i računa za plaćanje, potrebno je uplatiti akontaciju. Imajte na umu da je prije instaliranja CRM sustava dovoljno platiti ne cijeli iznos, već samo dio. Podržani su različiti načini plaćanja. Otprilike 15 minuta
Program će biti instaliran
Nakon toga s vama će se dogovoriti konkretan datum i vrijeme montaže. To se obično događa isti ili sljedeći dan nakon završetka papirologije. Odmah nakon instalacije CRM sustava možete zatražiti obuku za svog zaposlenika. Ako je program kupljen za 1 korisnika, neće trajati više od 1 sata
Uživajte u rezultatu
Beskrajno uživajte u rezultatu :) Ono što posebno veseli nije samo kvaliteta s kojom je softver razvijen za automatizaciju svakodnevnog rada, već i izostanak ovisnosti u vidu mjesečne pretplate. Uostalom, program ćete platiti samo jednom.
Kupite gotov program
Također možete naručiti razvoj softvera po narudžbi
Ako imate posebne zahtjeve za softverom, naručite razvoj po narudžbi. Tada se nećete morati prilagođavati programu, već će program biti prilagođen vašim poslovnim procesima!
CRM za tehničku podršku
Također je važno da CRM program za tehničku podršku kreira i implementira tim stručnjaka, profesionalaca u svom području uz minimalan angažman klijenta. Potreban vam je pristup računalima i vrijeme za obuku, ostali zadaci se obavljaju paralelno s glavnim radom organizacije. Po izboru kupca montaža se može vršiti na objektu ili daljinski, korištenjem mogućnosti internetske veze, čime širimo granice suradnje, surađujemo i sa drugim državama. Pitanje troška projekta ovisit će samo o izboru funkcija i postavki, stoga će automatizacija biti učinkovita čak i uz skroman proračun. Fleksibilnost strukture sučelja omogućuje vam da napravite promjene, proširite njegov potencijal tijekom vremena kontaktiranjem programera za nadogradnju. Različiti kanali komunikacije sa konzultantima predstavljeni na stranici pomoći će vam da dobijete odgovore na svoja pitanja i odlučite se o konačnom izboru softvera.