Córas seirbhíse do chustaiméirí
- Cosnaíonn cóipcheart na modhanna uathúla uathoibrithe gnó a úsáidtear inár gcláir.
Cóipcheart - Is foilsitheoir bogearraí fíoraithe sinn. Taispeántar é seo sa chóras oibriúcháin agus ár gcuid clár agus leagan taispeána á rith againn.
Foilsitheoir deimhnithe - Oibrímid le heagraíochtaí ar fud an domhain ó ghnólachtaí beaga go cinn mhóra. Tá ár gcuideachta san áireamh i gclár idirnáisiúnta na gcuideachtaí agus tá marc iontaobhais leictreonach aige.
Comhartha muiníne
Aistriú tapa.
Cad ba mhaith leat a dhéanamh anois?
Más mian leat eolas a fháil ar an gclár, is é an bealach is tapúla ná féachaint ar an bhfíseán iomlán ar dtús, agus ansin an leagan taispeána saor in aisce a íoslódáil agus oibriú leis féin. Más gá, iarr ar thacaíocht theicniúil cur i láthair nó léigh na treoracha.
WhatsApp
Le linn uaireanta gnó freagraimid de ghnáth laistigh de 1 nóiméad
Conas an clár a cheannach?
Féach ar scáileán an clár
Íosluchtaigh físeán mar gheall ar an gclár
Íoslódáil leagan taispeána
Déan comparáid idir cumraíochtaí an chláir
Ríomh costas na mbogearraí
Ríomh costas an néil más gá duit freastalaí néil
Cé hé an forbróir?
Scáileán clár
Is éard is gabháil scáileáin ann ná grianghraf de na bogearraí atá ar siúl. Is féidir leat a thuiscint láithreach cén chuma atá ar chóras CRM. Tá comhéadan fuinneoige curtha i bhfeidhm againn a thacaíonn le dearadh UX/UI. Ciallaíonn sé seo go bhfuil an comhéadan úsáideora bunaithe ar na blianta de thaithí úsáideora. Tá gach gníomh suite go díreach san áit is áisiúla é a dhéanamh. A bhuíochas le cur chuige inniúil den sórt sin, beidh do tháirgiúlacht oibre uasta. Cliceáil ar an íomhá beag chun an scáileán a oscailt i méid iomlán.
Má cheannaíonn tú córas MSU CRM le cumraíocht “Caighdeánach” ar a laghad, beidh rogha agat dearaí ó níos mó ná caoga teimpléad. Beidh deis ag gach úsáideoir na mbogearraí dearadh an chláir a roghnú a oireann dá bhlas. Ba chóir go mbeadh áthas ar gach lá oibre!
Tá an córas seirbhíse do chustaiméirí i mBogearra USU deartha chun cáilíocht na seirbhíse a fheabhsú. Ligeann sé seo duit brath ar bhrabús breise ó fhás orduithe agus custaiméirí araon. Tugann uathoibriú na bpróiseas gnó léim cháilíochtúil don fhiontar atá i mbun deisiúcháin agus cothabhála seirbhíse ós rud é go n-íoslaghdaítear luas na n-oibríochtaí oibre, go nglacann córas uathoibrithe an chuid is mó de na freagrachtaí a bhaineann le cuntasaíocht agus bainistíocht gníomhaíochtaí fiontar, lena n-áirítear cothabháil. Le rialú uathoibríoch ar chliaint, ceadaíonn uainiú a n-orduithe seirbhís, níos cruinne, ní chaitheann oibreoirí am ag comhlíonadh spriocdhátaí. Rialaíonn an córas seirbhíse do chustaiméirí ar ardchaighdeán an forghníomhú go neamhspleách agus tugann sé fógra i gcás aon diall ón bplean.
Déanann ár speisialtóirí suiteáil an chórais seirbhíse do chustaiméirí ar ardchaighdeán, agus déanann siad obair go cianda trí nasc Idirlín. Chun é a bhunú, níl aon cheanglais ann maidir le ríomhairí, seachas coinníoll amháin - córas oibriúcháin Windows a bheith i láthair. Thairis sin, tá feidhmchláir soghluaiste ag an gcóras seirbhíse do chustaiméirí ar ardchaighdeán d’fhostaithe agus do chustaiméirí ar ardáin iOS agus Android, rud a chinntíonn fás cáilíochta na seirbhíse freisin. Tá comhéadan simplí agus nascleanúint éasca ag an gcóras uathoibrithe, rud a fhágann go bhfuil sé inrochtana do gach fostaí, beag beann ar a leibhéal scileanna úsáideora, a d’fhéadfadh a bheith nialasach fiú. Téann a máistreacht gan oiliúint bhreise. Mar sheimineár oiliúna, is féidir linn máistir-rang ó fhorbróir a lua le cur i láthair ar chumais uile an chórais, a dhéantar tar éis é a chur ar bun.
Cé hé an forbróir?
Nikolay Akulov
Saineolaí agus príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt i ndearadh agus i bhforbairt na mbogearraí seo.
2026-01-12
Físeán den chóras seirbhíse do chustaiméirí
Tá an físeán seo i mBéarla. Ach is féidir leat triail a bhaint as fotheidil a chur ar siúl i do theanga dhúchais.
Ar mhaithe le caoithiúlacht na n-úsáideoirí, ní úsáideann an córas seirbhíse do chustaiméirí ach foirmeacha leictreonacha aontaithe, a ligeann duit rialacha simplí a bhaineann le bheith ag obair leo agus iontu a mheabhrú go tapa. Tugann seirbhís ardchaighdeáin do chustaiméirí le tuiscint go bhfuil obair foirne ar ardchaighdeán agus coinníollacha ar ardchaighdeán maidir le hobair den sórt sin a dhéanamh. Is é an dara ceann cúram an chórais seo. Tosaíonn seirbhís do chustaiméirí lena gclárú i mbunachar sonraí amháin de chontrapháirtithe, arb é a bhformáid CRM, ceann de na cinn is éifeachtaí chun idirghníomhú le custaiméirí, agus iad a mhealladh chuig seirbhísí agus táirgí an fhiontair. Ag an gcéad teagmháil, cuirtear sonraí pearsanta isteach sa chóras go pras trí fhoirm speisialta - fuinneog an chliaint, áit a gcuirtear an t-ainm, taifeadtar an uimhir theileafóin go huathoibríoch, le linn an chomhrá, soiléiríonn siad ó na foinsí faisnéise a d’fhoghlaim siad faoin cuideachta. Tá sé seo tábhachtach ós rud é go ndéanann an córas seirbhíse do chustaiméirí anailís ar éifeachtacht na suíomhanna a úsáidtear chun an fiontar a chur chun cinn, mar sin ba cheart go mbeadh an measúnú chomh ceart agus is féidir.
Agus custaiméirí á gclárú, sonraíonn an t-oibreoir go cúramach an mbeidh siad i gcoinne teachtaireachtaí margaíochta rialta a fháil, rud atá tábhachtach agus fógraíocht agus seoltaí faisnéise á n-eagrú a sheolann an córas seirbhíse do chustaiméirí i bhfoirmeacha éagsúla - ina n-aonair, chuig gach duine ag an am céanna, nó chun díriú orthu grúpaí, dóibh sa chóras a d’ullmhaigh teimpléid téacs agus feidhm litrithe. Má dhiúltaíonn an custaiméir, cuirtear bosca seiceála comhfhreagrach ar an ‘sainchomhad’ nua-thiomsaithe, agus anois, agus liosta síntiúsóirí á dtiomsú, eisiann an córas seirbhíse do chustaiméirí an custaiméir seo go cúramach ón liosta seoltaí. Tá an aird seo ar fhreagairt na gcustaiméirí mar chuid de sheirbhís ardchaighdeáin freisin.
Íoslódáil leagan taispeána
Agus an clár á thosú agat, is féidir leat an teanga a roghnú.
Is féidir leat an leagan taispeána a íoslódáil saor in aisce. Agus ag obair sa chlár ar feadh dhá sheachtain. Tá roinnt faisnéise curtha san áireamh ann cheana ar mhaithe le soiléireacht.
Cé hé an t-aistritheoir?
Khoilo Rómhánach
Príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt in aistriú na mbogearraí seo go teangacha éagsúla.
A luaithe a chuirtear custaiméir nua le CRM, téann an t-oibreoir ar aghaidh le hordú a dhéanamh, ag oscailt fuinneog eile chuige seo, an uair seo chun iarratas a líonadh, ag cur leis na sonraí ionchuir uile ar an réad a fhaightear lena dheisiú, agus á dhéanamh ag an am céanna íomhá den réad trí cheamara gréasáin, más féidir. Tar éis dó an fhaisnéis riachtanach a fháil, déanann an córas plean deisiúcháin a dhréachtú láithreach, a liostaíonn an obair riachtanach agus na hábhair atá riachtanach dóibh agus a ríomhann an costas de réir an phlean seo. Ag an am céanna, tá pacáiste doiciméad den ordú seo á fhoirmiú, lena n-áirítear admháil íocaíochta le plean oibre clóite air, sannadh teicniúil do cheardlann, sonraíocht ar ordú stórais, bileog bealaigh le haghaidh tiománaí, má tá an réad le seachadadh.
Is é soicind an t-am forghníomhaithe ar an nós imeachta iomlán ós rud é go bhfuil formáid speisialta ag na fuinneoga a thairgeann an córas do sheirbhís ardchaighdeáin do chustaiméirí, a dtéann an t-oibreoir isteach go tapa ar shonraí ordaithe, agus is scoilt é ríomh chostais agus ullmhúcháin na ndoiciméad. sa dara háit ós rud é go ndéanann an córas féin na nósanna imeachta seo, agus codáin de shoicind - luas aon cheann dá oibríochtaí. Mar sin, caitheann an custaiméir an t-íosmhéid ama agus is féidir ar sheachadadh an ordaithe. I measc na mbunachar sonraí, cuirtear an ainmníocht i láthair - raon iomlán ábhar, páirteanna, comhpháirteanna, earraí eile, roinnte i gcatagóirí de réir an aicmithe a nglactar leis go ginearálta.
Córas seirbhíse do chustaiméirí a ordú
Chun an clár a cheannach, níl le déanamh ach glaoch nó scríobh chugainn. Aontóidh ár speisialtóirí leat maidir le cumraíocht chuí bogearraí, ullmhóidh siad conradh agus sonrasc le haghaidh íocaíochta.
Conas an clár a cheannach?
Seol sonraí don chonradh
Déanaimid comhaontú le gach cliant. Is é an conradh do ráthaíocht go bhfaighidh tú go díreach a theastaíonn uait. Mar sin, ar dtús is gá duit sonraí aonáin dhlíthiúil nó duine aonair a chur chugainn. De ghnáth ní thógann sé seo níos mó ná 5 nóiméad
Déan réamhíocaíocht
Tar éis duit cóipeanna scanta den chonradh agus den sonrasc a sheoladh chugat le haghaidh íocaíochta, beidh réamhíocaíocht ag teastáil. Tabhair faoi deara le do thoil, sula ndéantar an córas CRM a shuiteáil, is leor gan an méid iomlán a íoc, ach cuid amháin. Tacaítear le modhanna íocaíochta éagsúla. Timpeall 15 nóiméad
Beidh an clár a shuiteáil
Tar éis seo, déanfar dáta agus am suiteála ar leith a chomhaontú leat. Tarlaíonn sé seo de ghnáth ar an lá céanna nó an lá dár gcionn tar éis an páipéarachas a bheith críochnaithe. Díreach tar éis duit an córas CRM a shuiteáil, féadfaidh tú oiliúint a iarraidh ar d’fhostaí. Má cheannaítear an clár le haghaidh 1 úsáideoir, ní ghlacfaidh sé níos mó ná 1 uair an chloig
Bain sult as an toradh
Bain sult as an toradh gan deireadh :) Is é an rud atá taitneamhach go háirithe, ní hamháin an caighdeán a forbraíodh na bogearraí chun obair laethúil a uathoibriú, ach freisin an easpa spleáchais i bhfoirm táille síntiús míosúil. Tar éis an tsaoil, ní íocfaidh tú ach uair amháin as an gclár.
Ceannaigh clár réidh
Chomh maith leis sin is féidir leat a ordú forbairt bogearraí saincheaptha
Má tá riachtanais bogearraí speisialta agat, déan forbairt saincheaptha a ordú. Ansin ní bheidh ort a chur in oiriúint don chlár, ach beidh an clár a choigeartú do phróisis ghnó!
Córas seirbhíse do chustaiméirí
Sanntar uimhreacha do earraí tráchtearraí agus sábhálfar paraiméadair trádála aonair lena n-aithint i mais de na hainmneacha céanna - earra, barrachód, monaróir. Déantar aistriú stoic chuig an gceardlann nó an loingsiú chuig an gceannaitheoir a dhoiciméadú le sonraisc a dhréachtaítear go huathoibríoch, ní gá duit ach an seasamh, a chainníocht agus a údar a léiriú. Tá uimhir agus dáta ag sonraisc agus sábhálfar iad go huathoibríoch i mbonn na ndoiciméad cuntasaíochta príomhúil, áit a sanntar stádas dóibh, dath dó le haghaidh léirshamhlú de réir cineálacha aistrithe earraí agus ábhar.
Sábháiltear na horduithe a fhaightear ón gcustaiméir i mbunachar sonraí na n-orduithe, sanntar stádas agus dath dó do gach ceann acu chun céim fhorghníomhaithe an ordaithe a léiriú agus rialú amhairc a dhéanamh air. Tá an t-athrú ar stádas agus dathanna i mbonn an ordaithe uathoibríoch bunaithe ar thaifid phearsanra san iris leictreonach, ón áit a roghnaíonn an córas sonraí agus a chruthaíonn táscaire ginearálta. Úsáideann an córas dath go gníomhach chun staid an táscaire, an phróisis, na hoibre a léiriú, a shábhálann am, rud a ligeann duit cinntí a dhéanamh trí mheasúnú amhairc ar an staid a úsáid. Úsáideann an liosta infhaighte déine dathanna chun fiachas an chustaiméara a léiriú, is airde an méid, is láidre an dath, a léiríonn tosaíocht an teagmhála láithreach.
I CRM, roinntear custaiméirí i gcatagóirí de réir na gcáilíochtaí a roghnaíonn an fiontar, fágann sé sin gur féidir spriocghrúpaí a chruthú agus éifeachtacht an teagmhála de bharr scála a mhéadú. Tá stair chroineolaíoch ag CRM maidir le caidreamh le contrapháirtí, tá cáipéisí éagsúla ceangailte leis an ‘sainchomhad’, lena n-áirítear conradh, liosta praghsanna, sábhálfar téacsanna seoltaí agus iarratais. Chun custaiméirí nua a mhealladh, eagraítear seoltaí fógraíochta agus faisnéise. Chun é a chinntiú, tá tacar réamhdhéanta de theimpléid téacs, feidhm litrithe, seoltaí ó CRM. Tiomsaíonn an córas liosta na bhfaighteoirí go neamhspleách de réir na bparaiméadar samplach sonraithe agus tiomsaíonn sé tuarascáil ar éifeachtacht gach loingsithe bunaithe ar an méid brabúis a fuarthas. Cruthaíonn an córas rátálacha difriúla ag deireadh na tréimhse - measúnú a dhéanamh ar éifeachtacht pearsanra agus ar ghníomhaíocht na gcustaiméirí, iontaofacht na soláthraithe, agus an t-éileamh ar sheirbhísí agus ar tháirgí. Bíonn an chuideachta ar an eolas i gcónaí cé mhéid iarmhéideanna airgid atá ina deasca airgid, i gcuntais bhainc. Gineann an córas clár idirbheart do gach pointe íocaíochta, taispeánann sé láimhdeachas. Tá a fhios ag an gcuideachta i gcónaí cé mhéid stoic atá fágtha sa stóras agus faoin tuarascáil, a luaithe a thiocfaidh deireadh leis an táirge seo nó leis an táirge sin, cad is gá a cheannach go luath amach anseo, agus cén méid.