Avaliação: 4.9. Número de organizações: 343

Países: Tudo
Sistema operacional: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automação comercial

Programas USU

Sistemas de CRM em logística

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Se você quiser se familiarizar com o programa, a maneira mais rápida é primeiro assistir ao vídeo completo e depois baixar a versão demo gratuita e trabalhar com ela você mesmo. Se necessário, solicite uma apresentação ao suporte técnico ou leia as instruções.

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Captura de tela do programa

Uma captura de tela é uma foto do software em execução. A partir dele você pode entender imediatamente como é um sistema CRM. Implementamos uma interface de janela com suporte para design UX/UI. Isso significa que a interface do usuário é baseada em anos de experiência do usuário. Cada ação está localizada exatamente onde é mais conveniente realizá-la. Graças a uma abordagem tão competente, a produtividade do seu trabalho será máxima. Clique na imagem pequena para abrir a captura de tela em tamanho real.

Se você adquirir um sistema USU CRM com configuração de pelo menos “Padrão”, você terá a opção de designs entre mais de cinquenta modelos. Cada usuário do software terá a oportunidade de escolher o design do programa de acordo com seu gosto. Cada dia de trabalho deve trazer alegria!

Os sistemas de CRM em logística da USU Software desempenham diversas funções úteis para ambas as partes, incluindo a própria logística de transporte e os clientes da transportadora. Um sistema de CRM permite planear o trabalho com cada cliente, traçando um plano adequado com uma lista de actividades, onde são consideradas as preferências gerais do cliente e as suas necessidades actuais. A logística de transporte envolve a criação da rota mais adequada para a movimentação das mercadorias encomendadas pelos clientes, atendendo ao mínimo de tempo e custo. A prioridade entre estes dois fatores, caso esteja presente, pode ser indicada pelo cliente.

A contabilidade da logística de transportes através de um sistema de CRM é o melhor formato de contabilidade da interação com os clientes, pois resolve os mais diversos problemas de organização do trabalho atual, incluindo o processo de planeamento. Por exemplo, devido ao sistema de CRM, é possível salvar todo o histórico de relacionamento com clientes e prestadores de serviços de transporte, que também estão representados no CRM. No 'dossiê' de cada cliente consta a indicação da data e hora das operações realizadas com o tema do recurso, o que permite recolher todo o volume de propostas e trabalhos realizados em relação ao cliente num determinado período, e avaliar objetivamente o trabalho do gerente - quão rápido e eficaz ele foi.

Além disso, ao final do período, com base nessas informações, o sistema de CRM em logística irá gerar um relatório considerando a atividade dos gestores e focando em suas ações para captar novos clientes, processar suas solicitações, quantidade de lembretes enviados aos clientes sobre um solicitação não atendida, pedidos concluídos e rejeições recebidas. O mesmo relatório será gerado automaticamente pelo sistema de CRM na logística de transporte de cada cliente, o que nos permitirá analisar a sua atividade e capacidade para efetuar encomendas, e não apenas enviar pedidos para cálculo do seu custo. Assim, de acordo com os relatórios, é possível avaliar rapidamente o desempenho do pessoal, cujas responsabilidades incluem a atualização atempada das informações do sistema após cada ação realizada em relação aos clientes.

Para manter essa pontualidade, o CRM determina automaticamente o volume de ações realizadas por cada funcionário ao final de um determinado período. O Software USU calcula de forma independente os salários por peça, considerando outros parâmetros, como os termos do contrato de trabalho e as taxas. No entanto, o fator determinante é a quantidade de trabalho cadastrado no sistema de CRM em logística. Se algum trabalho foi realizado, mas o CRM não foi aceito para contabilização, a recompensa não será cobrada. Esta qualidade do CRM motiva o pessoal a atuar no sistema de contabilidade automatizado, o que só beneficia a empresa de logística de transporte, uma vez que recebe um relatório detalhado do estado dos processos atuais no momento da solicitação.

Quem é o desenvolvedor?

Além disso, o sistema de CRM em logística solicita contratos com contrapartes, que estão vencendo em termos de validade, para que possam ser formados ou prolongados automaticamente, já que o programa de automação gera de forma independente todos os documentos sobre logística, incluindo fluxo de documentos financeiros, pedidos de transporte de mercadorias, relatórios sobre sua entrega e outros. A empresa recebe para contabilidade toda a documentação atual de forma pronta.

Um sistema de CRM em logística pode estar ativamente envolvido na promoção dos serviços de uma empresa. Na organização de mailings de informação e publicidade às contrapartes em ocasiões relevantes. Para informar prontamente sobre a rota e entrega da mercadoria, textos publicitários podem ser enviados por e-mail, SMS, Viber ou até mesmo mensagens de voz, quando o CRM disca de forma independente o número do assinante e lê o anúncio especificado. Ao mesmo tempo, o programa considera apenas aqueles assinantes que deram seu consentimento para receber este tipo de informação. Uma marca sobre isso está presente no sistema de CRM contra cada cliente. A lista de assinantes forma-se automaticamente, tendo em conta os parâmetros que foram definidos pelo gestor na escolha do público-alvo que irá receber esta mensagem. No sistema de CRM para logística de transportes, é formado um conjunto de textos com conteúdos diferenciados com o objetivo de disponibilizar informações em diversas ocasiões e agilizar o processo de formação de uma mailing list.

Ao final do período coberto pelo relatório, o sistema de CRM elabora um relatório de marketing sobre a qualidade do feedback com as contrapartes após a utilização das ferramentas de publicidade, onde avalia sua eficácia, considerando o lucro recebido de cada ferramenta - a diferença entre custos e receitas de novidades que foram fornecidas por esta fonte de informação e anotadas pela contraparte durante o registro.

A formação de quaisquer documentos é automática, utilizando informação própria e com a escolha de um formulário correspondente à finalidade a partir de um conjunto de modelos.

Download da versão demo

Ao iniciar o programa, você pode selecionar o idioma.

Você pode baixar a versão demo gratuitamente. E trabalhe no programa por duas semanas. Algumas informações já foram incluídas lá para maior clareza.

Quem é o tradutor?

Os usuários possuem logins e senhas pessoais para entrar no programa, que compartilham os direitos de acesso às informações do serviço dentro do âmbito de competência e autoridade. Cada um deles tem seu próprio espaço de informação, formulários eletrônicos separados que são inacessíveis aos colegas, mas abertos à gerência para controle. A gerência verifica o trabalho concluído de acordo com o plano e adiciona novos volumes, controlando o tempo e a qualidade da execução de acordo com os formulários de relatório do gerente.

O programa contém as tabelas de preços da empresa para a prestação dos serviços. Cada cliente poderá ter sua própria tabela de preços, de acordo com os termos do contrato celebrado entre as partes. Ao calcular o custo de um pedido, o programa de automação diferencia as tabelas de preços usando aquela que está anexada ao 'dossiê' do cliente, se não houver uma marca 'principal'.

No final do período, são gerados automaticamente relatórios com uma análise da atividade da empresa e uma avaliação dos fatores que a influenciam, o que melhora a qualidade da gestão de todo o empreendimento.

O relatório de avaliação de pessoal permite que você identifique os empregados mais eficazes e improdutivos, compare seu trabalho por diferentes indicadores e acompanhe a atividade em vários períodos.

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Se você tiver requisitos especiais de software, solicite o desenvolvimento personalizado. Assim você não terá que se adaptar ao programa, mas o programa será ajustado aos seus processos de negócio!

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