Glaonna chuig cliaint a chuntas
- Cosnaíonn cóipcheart na modhanna uathúla uathoibrithe gnó a úsáidtear inár gcláir.
Cóipcheart - Is foilsitheoir bogearraí fíoraithe sinn. Taispeántar é seo sa chóras oibriúcháin agus ár gcuid clár agus leagan taispeána á rith againn.
Foilsitheoir deimhnithe - Oibrímid le heagraíochtaí ar fud an domhain ó ghnólachtaí beaga go cinn mhóra. Tá ár gcuideachta san áireamh i gclár idirnáisiúnta na gcuideachtaí agus tá marc iontaobhais leictreonach aige.
Comhartha muiníne
Aistriú tapa.
Cad ba mhaith leat a dhéanamh anois?
Más mian leat eolas a fháil ar an gclár, is é an bealach is tapúla ná féachaint ar an bhfíseán iomlán ar dtús, agus ansin an leagan taispeána saor in aisce a íoslódáil agus oibriú leis féin. Más gá, iarr ar thacaíocht theicniúil cur i láthair nó léigh na treoracha.
WhatsApp
Le linn uaireanta gnó freagraimid de ghnáth laistigh de 1 nóiméad
Conas an clár a cheannach?
Féach ar scáileán an clár
Íosluchtaigh físeán mar gheall ar an gclár
Íoslódáil an clár oiliúna idirghníomhach
Treoracha idirghníomhacha don chlár agus don leagan taispeána
Déan comparáid idir cumraíochtaí an chláir
Ríomh costas na mbogearraí
Ríomh costas an néil más gá duit freastalaí néil
Cé hé an forbróir?
Scáileán clár
Is éard is gabháil scáileáin ann ná grianghraf de na bogearraí atá ar siúl. Is féidir leat a thuiscint láithreach cén chuma atá ar chóras CRM. Tá comhéadan fuinneoige curtha i bhfeidhm againn a thacaíonn le dearadh UX/UI. Ciallaíonn sé seo go bhfuil an comhéadan úsáideora bunaithe ar na blianta de thaithí úsáideora. Tá gach gníomh suite go díreach san áit is áisiúla é a dhéanamh. A bhuíochas le cur chuige inniúil den sórt sin, beidh do tháirgiúlacht oibre uasta. Cliceáil ar an íomhá beag chun an scáileán a oscailt i méid iomlán.
Má cheannaíonn tú córas MSU CRM le cumraíocht “Caighdeánach” ar a laghad, beidh rogha agat dearaí ó níos mó ná caoga teimpléad. Beidh deis ag gach úsáideoir na mbogearraí dearadh an chláir a roghnú a oireann dá bhlas. Ba chóir go mbeadh áthas ar gach lá oibre!
Tá oibriú le cliaint ar cheann de na réimsí gníomhaíochta is tábhachtaí d’eagraíocht ar bith. Braithfidh rathúnas na cuideachta ar a líon. Déanann mórchuid na gcuideachtaí a ndícheall dul chun tosaigh ar an gcomórtas agus an rud nach féidir leis an namhaid a thairiscint don tomhaltóir.
Is é an streachailt don mhargadh do tháirgí, seirbhísí nó earraí agus modhanna na streachailt seo a chinneann go minic rath agus cobhsaíocht cuideachta sa mhargadh. Tá gá níos mó agus níos mó le cuntasaíocht glaonna.
Is mór an cúnamh iad teileafónaíocht agus cuntasaíocht glaonna chun oibriú le tomhaltóirí. Giorraíonn an teileafónaíocht achair agus ligeann duit cumarsáid a dhéanamh le duine atá lonnaithe áit ar bith ar domhan.
Mar sin féin, is minic go dtógfaidh glaonna láimhe chuig gach conraitheoir a dteastaíonn uathu an fhaisnéis riachtanach a sheoladh go leor ama d’fhostaithe na heagraíochta. Ina theannta sin, tá sé beagnach dodhéanta taifead ardchaighdeáin de ghlaonna a choinneáil de láimh.
Chun do chuid ama a shábháil, tá táirge uathúil cruthaithe ag ár gcuideachta - clár a ligeann duit súil a choinneáil ar ghlaonna chuig custaiméirí agus cáilíocht na seirbhísí a rialú, an Córas Cuntasaíochta Uilíoch (USU), a ligeann duit dearmad a dhéanamh faoin bhfad agus ní ligfidh sé duit aon cheann acu a chailleann. Le cabhair uaidh, tiocfaidh uathoibriú glaonna chuig custaiméirí agus rialú cáilíochta seirbhísí i ndáiríre, agus beidh am ag fostaithe fadhbanna eile a réiteach, agus ní bheidh ceisteanna ag an mbainisteoir mar Cén fáth nach nglaonn custaiméirí a rinne teagmháil linn? nó Conas is féidir leat cáilíocht obair an fhostaí a rialú trí ghlaoch a chur ar an gcliant?
Mar gheall ar na buntáistí iomadúla atá aige, tá tús curtha le bogearraí do uathoibriú agus rialú cáilíochta seirbhísí USU a chur i bhfeidhm i go leor cathracha sa Chasacstáin, i dtíortha CIS agus níos faide i gcéin.
Ar ár suíomh Gréasáin is féidir leat leagan taispeána áisiúil den chlár a fháil le haghaidh uathoibriú agus rialú cáilíochta seirbhísí, tar éis duit é a íoslódáil a fheicfidh tú go soiléir an chuid is mó de chumais an USU.
Ligeann cuntasaíocht do PBX duit a chinneadh cé na cathracha agus na tíortha a ndéanann fostaithe na cuideachta cumarsáid leo.
Ligeann cumarsáid le mion-mhalartán teileafóin uathoibríoch duit costais chumarsáide a laghdú agus cáilíocht na cumarsáide a rialú.
Is féidir leis an gclár do ghlaonna cuntasaíochta taifead a choinneáil de ghlaonna isteach agus amach.
Féadann an clár billeála faisnéis tuairiscithe a ghiniúint ar feadh tréimhse nó de réir critéar eile.
Cé hé an forbróir?
Nikolay Akulov
Saineolaí agus príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt i ndearadh agus i bhforbairt na mbogearraí seo.
2026-01-12
Físeán de chuntasaíocht glaonna chuig cliaint
Tá an físeán seo i mBéarla. Ach is féidir leat triail a bhaint as fotheidil a chur ar siúl i do theanga dhúchais.
Ar an suíomh tá deis ann clár glaonna agus cur i láthair a íoslódáil.
Sa chlár, déantar cumarsáid leis an PBX ní amháin le sraitheanna fisiciúla, ach le cinn fíorúla freisin.
Féadann bogearraí rianaithe glaonna anailísíocht a sholáthar do ghlaonna isteach agus amach.
Tá an clár glaonna in ann glaonna a dhéanamh ón gcóras agus faisnéis a stóráil fúthu.
Is féidir le clár na nglaonna isteach an cliant ón mbunachar sonraí a shainaithint de réir na huimhreach a rinne teagmháil leat.
Déantar glaonna isteach a thaifeadadh go huathoibríoch sa Chóras Cuntasaíochta Uilíoch.
Ligeann an clár do ghlaonna ó ríomhaire duit glaonna a anailísiú de réir ama, faid agus paraiméadair eile.
Is féidir an clár cuntasaíochta glaonna a shaincheapadh de réir shainiúlachtaí na cuideachta.
De bharr an chláir do ghlaonna ó ríomhaire go fón beidh sé níos éasca agus níos gasta oibriú le cliaint.
Tá sé de chumas ag an gclár glaonna agus SMS teachtaireachtaí a sheoladh trí lárionad SMS.
Sa chlár glaonna teileafóin tá faisnéis faoi chliaint agus obair orthu.
Íoslódáil leagan taispeána
Agus an clár á thosú agat, is féidir leat an teanga a roghnú.
Is féidir leat an leagan taispeána a íoslódáil saor in aisce. Agus ag obair sa chlár ar feadh dhá sheachtain. Tá roinnt faisnéise curtha san áireamh ann cheana ar mhaithe le soiléireacht.
Cé hé an t-aistritheoir?
Khoilo Rómhánach
Príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt in aistriú na mbogearraí seo go teangacha éagsúla.
Lámhleabhar treoracha
Is féidir glaonna a dhéanamh tríd an gclár trí chnaipe amháin a bhrú.
Déanann cuntasaíocht glaonna obair na mbainisteoirí níos éasca.
Déantar glaonna ón gclár níos gasta ná glaonna láimhe, a shábhálann am do ghlaonna eile.
Gineann an bogearra PBX meabhrúcháin d’fhostaithe a bhfuil tascanna le cur i gcrích acu.
Cuireann comhéadan simplí an clár uathoibrithe le haghaidh glaonna cuntasaíochta chuig custaiméirí agus monatóireacht a dhéanamh ar cháilíocht sheirbhísí USU atá ar fáil d’aon duine a mháistir.
In ainneoin simplíocht an chórais chun glaonna ó chustaiméirí a uathoibriú agus cáilíocht an USU a rialú, déantar idirdhealú air mar gheall ar a iontaofacht, a ligeann duit do chuid faisnéise go léir a shábháil in imthosca ar bith.
Tá costas inacmhainne ar an gclár chun cuntasaíocht glaonna chuig custaiméirí a uathoibriú agus monatóireacht a dhéanamh ar cháilíocht sheirbhísí USU, agus seachas sin, ní chiallaíonn sé táille síntiúis.
Ligeann Córas Cuntasaíochta Uilíoch an chláir uathoibrithe duit do chuid faisnéise go léir a shábháil ó rochtain nach dteastaíonn trí phasfhocal agus ról a úsáid. Ligeann an dara ceann duit cearta rochtana na bhfostaithe a rialú.
Soláthraímid 2 uair an chloig de thacaíocht theicniúil saor in aisce mar bhronntanas do gach ceadúnas den chóras chun glaonna cuntasaíochta a thabhairt do chustaiméirí agus chun monatóireacht a dhéanamh ar cháilíocht sheirbhísí USU.
Soláthraíonn ár bhfoireann ríomhchláraitheoirí cáilithe tacaíocht theicniúil do na bogearraí chun glaonna a chur in iúl do chliaint USU.
Ligfidh an córas chun cuntasaíocht glaonna chuig custaiméirí a uathoibriú agus rialú cáilíochta an USU duit bonn custaiméirí áisiúil a choinneáil le faisnéis chuimsitheach ina leith. A chuid uimhreacha gutháin go léir san áireamh.
Déan cuntasaíocht ar ghlaonna chuig cliaint a ordú
Chun an clár a cheannach, níl le déanamh ach glaoch nó scríobh chugainn. Aontóidh ár speisialtóirí leat maidir le cumraíocht chuí bogearraí, ullmhóidh siad conradh agus sonrasc le haghaidh íocaíochta.
Conas an clár a cheannach?
Seol sonraí don chonradh
Déanaimid comhaontú le gach cliant. Is é an conradh do ráthaíocht go bhfaighidh tú go díreach a theastaíonn uait. Mar sin, ar dtús is gá duit sonraí aonáin dhlíthiúil nó duine aonair a chur chugainn. De ghnáth ní thógann sé seo níos mó ná 5 nóiméad
Déan réamhíocaíocht
Tar éis duit cóipeanna scanta den chonradh agus den sonrasc a sheoladh chugat le haghaidh íocaíochta, beidh réamhíocaíocht ag teastáil. Tabhair faoi deara le do thoil, sula ndéantar an córas CRM a shuiteáil, is leor gan an méid iomlán a íoc, ach cuid amháin. Tacaítear le modhanna íocaíochta éagsúla. Timpeall 15 nóiméad
Beidh an clár a shuiteáil
Tar éis seo, déanfar dáta agus am suiteála ar leith a chomhaontú leat. Tarlaíonn sé seo de ghnáth ar an lá céanna nó an lá dár gcionn tar éis an páipéarachas a bheith críochnaithe. Díreach tar éis duit an córas CRM a shuiteáil, féadfaidh tú oiliúint a iarraidh ar d’fhostaí. Má cheannaítear an clár le haghaidh 1 úsáideoir, ní ghlacfaidh sé níos mó ná 1 uair an chloig
Bain sult as an toradh
Bain sult as an toradh gan deireadh :) Is é an rud atá taitneamhach go háirithe, ní hamháin an caighdeán a forbraíodh na bogearraí chun obair laethúil a uathoibriú, ach freisin an easpa spleáchais i bhfoirm táille síntiús míosúil. Tar éis an tsaoil, ní íocfaidh tú ach uair amháin as an gclár.
Ceannaigh clár réidh
Chomh maith leis sin is féidir leat a ordú forbairt bogearraí saincheaptha
Má tá riachtanais bogearraí speisialta agat, déan forbairt saincheaptha a ordú. Ansin ní bheidh ort a chur in oiriúint don chlár, ach beidh an clár a choigeartú do phróisis ghnó!
Glaonna chuig cliaint a chuntas
Is féidir stádas a shannadh do gach contrapháirtí sa chlár cuntasaíochta glaonna custaiméirí agus rialaithe cáilíochta seirbhíse. Mar shampla, ag brath ar a iontaofacht.
Is féidir leat grianghraf den chontrapháirtí a cheangal le cárta an chontrapháirtí sa chlár chun glaonna a thaifeadadh do chustaiméirí agus chun monatóireacht a dhéanamh ar cháilíocht na seirbhíse.
Le cabhair ó fhuinneoga aníos sa chlár chun cuntas a thabhairt ar ghlaonna chuig custaiméirí agus monatóireacht a dhéanamh ar cháilíocht na seirbhísí, is féidir leat faisnéis a fháil faoi aon ghlao isteach: ainm an chontrapháirtí, a uimhir theileafóin, a stádas (cliant ionchasach nó reatha, an bhfuil lascaine ag an gcontrapháirtí seo, srl.).
A bhuíochas leis an gcóras cuntasaíochta glaonna, is féidir leat tagairt a dhéanamh i gcónaí don chontrapháirtí de réir ainm nuair a fhaightear glao isteach, rud a chuirfidh i bhfabhar é gan amhras.
I bhfuinneog aníos, taispeánfaidh an clár cuntasaíochta glaonna stádas fhiach an chontrapháirtí.
Léireofar ainm an bhainisteora a d’oibrigh leis i bhfuinneog amach an chórais chuntasaíochta glaonna.
Ligfidh an córas aníos sna bogearraí cuntasaíochta glaonna d’fhostaithe uile d’fhiontair fógraí agus meabhrúcháin a sheoladh chuig a chéile, chomh maith le monatóireacht a dhéanamh ar fhorghníomhú orduithe.
Má ghlaonn an contrapháirtí reatha ó uimhir nua, ansin is féidir é a chóipeáil chuig an gcóras cuntasaíochta go huathoibríoch. Más rud nua é, ansin cuir a chuid sonraí isteach sa bhunachar sonraí.
Ligeann an córas cuntasaíochta do ghlaonna chuig custaiméirí agus rialú ar cháilíocht seirbhísí duit aon chontrapháirtí a ghlaoch go díreach ón mbonn go fóin phóca agus líne thalún.
Sa chuid roghchlár de stair Glaonna den chlár le haghaidh cuntasaíochta glaonna custaiméirí agus rialú cáilíochta seirbhíse, is féidir leat gach faisnéis faoi ghlaonna isteach a fheiceáil go hiomlán chun tomhaltóir seirbhísí nó táirgí a ghlaoch ar ais mura bhféadfá é a fhreagairt le linn an ghlao. Ligfidh sé seo duit gan páirt a ghlacadh i gcomhpháirtí ionchasach tábhachtach.
Ligeann an clár chun cuntas a thabhairt ar ghlaonna chuig custaiméirí agus a rialú cáilíochta, más gá, dáileadh teachtaireachtaí gutha a sheoladh chuig comhpháirtithe aonair nó grúpa (ó chomhad réamhthaifeadta).
Tar éis an ghlao, féadfaidh tú fógra a sheoladh chuig tomhaltóirí chun glaonna a thaifeadadh agus a gcáilíocht a rialú, ionas go léireoidh siad méid a sástachta trí rátáil a thabhairt don fhostaí.
Sa mhodúl Bainistíochta, beidh an stiúrthóir in ann na staitisticí oibre go léir le cliaint a fheiceáil agus éifeachtacht an chláir taifeadta glaonna agus rialaithe cáilíochta a úsáid. Is iad na daoine is mó a bhfuil gealladh fúthu, chomh maith leis na fostaithe is díograisí, a bhfuil níos mó custaiméirí ionchasacha ann a tháinig chun bheith gníomhach ar a gcuntas.