ລະບົບປະຕິບັດການ: Windows, Android, macOS
ກຸ່ມຂອງບັນດາໂຄງການ: ອັດຕະໂນມັດທຸລະກິດ
ດາວໂຫຼດໂຕະຊ່ວຍເຫຼືອ
- ລິຂະສິດປົກປ້ອງວິທີການທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງທຸລະກິດອັດຕະໂນມັດທີ່ຖືກນໍາໃຊ້ໃນໂຄງການຂອງພວກເຮົາ.
ລິຂະສິດ - ພວກເຮົາເປັນຜູ້ເຜີຍແຜ່ຊອບແວທີ່ໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນ. ນີ້ຈະສະແດງຢູ່ໃນລະບົບປະຕິບັດການໃນເວລາທີ່ແລ່ນໂຄງການຂອງພວກເຮົາແລະສະບັບສາທິດ.
ຜູ້ເຜີຍແຜ່ທີ່ຢືນຢັນແລ້ວ - ພວກເຮົາເຮັດວຽກກັບອົງການຈັດຕັ້ງຕ່າງໆໃນທົ່ວໂລກຈາກທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍໄປເຖິງຂະຫນາດໃຫຍ່. ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາຖືກລວມຢູ່ໃນທະບຽນສາກົນຂອງບໍລິສັດແລະມີເຄື່ອງຫມາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈທາງເອເລັກໂຕຣນິກ.
ສັນຍານຄວາມໄວ້ວາງໃຈ
ການຫັນປ່ຽນໄວ.
ເຈົ້າຕ້ອງການເຮັດຫຍັງໃນຕອນນີ້?
ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຮູ້ຈັກກັບໂຄງການ, ວິທີທີ່ໄວທີ່ສຸດແມ່ນທໍາອິດເບິ່ງວິດີໂອເຕັມ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນດາວໂຫລດເວີຊັນສາທິດຟຣີແລະເຮັດວຽກກັບມັນເອງ. ຖ້າຈໍາເປັນ, ຮ້ອງຂໍການນໍາສະເຫນີຈາກການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການຫຼືອ່ານຄໍາແນະນໍາ.
WhatsApp
ໃນລະຫວ່າງເວລາເຮັດວຽກ, ພວກເຮົາມັກຈະຕອບສະຫນອງພາຍໃນ 1 ນາທີ
ວິທີການຊື້ໂຄງການ?
ເບິ່ງພາບໜ້າຈໍຂອງໂຄງການ
ເບິ່ງວິດີໂອກ່ຽວກັບໂຄງການ
ດາວໂຫລດລຸ້ນສາທິດ
ປຽບທຽບການຕັ້ງຄ່າຂອງໂຄງການ
ຄິດໄລ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງຊອບແວ
ການຄິດໄລ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງຄລາວຖ້າທ່ານຕ້ອງການເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍເມຄ
ໃຜເປັນຜູ້ພັດທະນາ?
ພາບຫນ້າຈໍຂອງໂຄງການ
ພາບໜ້າຈໍແມ່ນຮູບພາບຂອງຊອບແວທີ່ເຮັດວຽກຢູ່. ຈາກມັນທ່ານສາມາດເຂົ້າໃຈທັນທີວ່າລະບົບ CRM ມີລັກສະນະແນວໃດ. ພວກເຮົາໄດ້ປະຕິບັດການໂຕ້ຕອບປ່ອງຢ້ຽມທີ່ມີການສະຫນັບສະຫນູນສໍາລັບການອອກແບບ UX / UI. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າການໂຕ້ຕອບຜູ້ໃຊ້ແມ່ນອີງໃສ່ປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ຫຼາຍປີ. ແຕ່ລະການປະຕິບັດແມ່ນຕັ້ງຢູ່ບ່ອນທີ່ມັນສະດວກທີ່ສຸດທີ່ຈະປະຕິບັດມັນ. ຂໍຂອບໃຈກັບວິທີການທີ່ມີຄວາມສາມາດດັ່ງກ່າວ, ຜະລິດຕະພັນການເຮັດວຽກຂອງທ່ານຈະສູງສຸດ. ໃຫ້ຄລິກໃສ່ຮູບຂະຫນາດນ້ອຍເພື່ອເປີດ screenshot ໃນຂະຫນາດເຕັມ.
ຖ້າທ່ານຊື້ລະບົບ USU CRM ທີ່ມີການຕັ້ງຄ່າຢ່າງຫນ້ອຍ "ມາດຕະຖານ", ທ່ານຈະມີທາງເລືອກຂອງການອອກແບບຈາກຫຼາຍກວ່າຫ້າສິບແມ່ແບບ. ຜູ້ໃຊ້ຂອງຊອບແວແຕ່ລະຄົນຈະມີໂອກາດທີ່ຈະເລືອກເອົາການອອກແບບຂອງໂຄງການໃຫ້ເຫມາະສົມກັບລົດຊາດຂອງເຂົາເຈົ້າ. ທຸກໆມື້ຂອງການເຮັດວຽກຄວນເອົາຄວາມສຸກ!
ບໍລິສັດ IT ຫຼາຍຄົນປະເຊີນກັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະດາວໂຫລດ Help Desk, ເຊິ່ງມີຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ, ສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ຫນ້າເຊື່ອຖືແລະດີກັບຖານລູກຄ້າ, ແລະຄວບຄຸມທຸກໆຂະບວນການເຕັກໂນໂລຢີ. ວິທີແກ້ໄຂ Help Desk ຈໍານວນຫຼາຍສາມາດພົບເຫັນຢູ່ໃນຕະຫຼາດໂດຍບໍ່ມີບັນຫາໃດໆ. ບາງສ່ວນຂອງພວກເຂົາແມ່ນບໍ່ເສຍຄ່າ, ໃນຂະນະທີ່ຄົນອື່ນປະກອບດ້ວຍຫຼາຍ desk add-ons, ຟັງຊັນ, ເປັນຜົນມາຈາກຄຸນນະສົມບັດຈ່າຍ. ຖ້າທ່ານດາວໂຫລດຜະລິດຕະພັນທີ່ເຫມາະສົມ, ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ການເຮັດວຽກຂອງໂຄງສ້າງຈະມີການປ່ຽນແປງໂດຍພື້ນຖານ.
ພື້ນທີ່ຂອງການບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນລະບົບ USU Software (usu.kz) ພະຍາຍາມສຶກສາຢ່າງລະອຽດເພື່ອໃຫ້ບໍລິສັດ IT ບໍ່ພຽງແຕ່ສາມາດດາວໂຫລດ Help Desk ໄດ້ຟຣີ, ແຕ່ຍັງເຮັດໃຫ້ໂຄງການເຂົ້າໄປໃນການປະຕິບັດ, ບັນລຸຜົນທີ່ຕ້ອງການ, ສະຫນອງການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ມີຄຸນນະພາບແລະມີສ່ວນຮ່ວມໃນການບໍາລຸງຮັກສາ. ບາງອົງການຈັດຕັ້ງສາມາດດາວໂຫລດໂຄງການໄດ້ໂດຍບໍ່ມີການປຶກສາຫາລືເພີ່ມເຕີມກັບນັກພັດທະນາ, ໂດຍສຸມໃສ່ພຽງແຕ່ຄວາມຄິດເຫັນແລະຄວາມມັກຂອງຕົນເອງ. ໃຊ້ເວລາຂອງທ່ານເພື່ອເຮັດໃຫ້ການເລືອກ. ພະຍາຍາມຊັ່ງນໍ້າໜັກຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍຢ່າງລະມັດລະວັງ, ຊອກຫາຂໍ້ດີຂອງເວທີ, ທົດສອບເວີຊັນສາທິດ. ການລົງທະບຽນ Help Desk ມີຂໍ້ມູນອ້າງອີງກ່ຽວກັບການຮ້ອງຂໍ ແລະລູກຄ້າ. ພື້ນຖານແມ່ນສະດວກສໍາລັບການເຮັດວຽກປະຈໍາວັນ. ດາວໂຫລດຂໍ້ມູນໃສ່ສື່ພາຍນອກໂດຍບໍ່ມີບັນຫາໃດໆ. ລາຍການຟຣີແມ່ນງ່າຍທີ່ຈະແກ້ໄຂ, ຈັດອັນດັບ (ຄົ້ນຫາ) ຂໍ້ມູນຕາມເງື່ອນໄຂທີ່ລະບຸ. ຂະບວນການເຮັດວຽກແມ່ນສະແດງໂດຍກົງໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ, ເຊິ່ງເປັນການໂຕ້ຖຽງທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ຈະດາວໂຫລດການແກ້ໄຂຊອບແວ. ຂໍ້ມູນຖືກປັບປຸງແບບເຄື່ອນໄຫວ. ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ການປັບຕົວຢ່າງໄວວາ, ກວດພົບບັນຫາແລະຄວາມບໍ່ແນ່ນອນ. ດ້ວຍຄວາມຊ່ອຍເຫລືອຂອງ Help Desk, ຜູ້ໃຊ້ແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນ, ເອກະສານ, ແລະບົດລາຍງານ, ຕົວຢ່າງທາງດ້ານການເງິນແລະການວິເຄາະຟຣີ, ຮັກສາອົງການຈັດຕັ້ງ, ສ້າງຕາຕະລາງພະນັກງານ, ແລະຕິດຕາມຊັບພະຍາກອນ. ແບບຟອມກົດລະບຽບສາມາດດາວໂຫລດແລະພິມໄດ້. ຢ່າລືມກ່ຽວກັບການສື່ສານ. ໂດຍຜ່ານ Help Desk, ທ່ານສາມາດຕິດຕໍ່ລູກຄ້າໄດ້ໄວ, ຊີ້ແຈງຄໍາຖາມໃດໆ, ສ່ອງແສງກ່ຽວກັບລາຍລະອຽດ, ແລະອື່ນໆ. ເລື້ອຍໆ, ເພື່ອຮັບໂມດູນການສົ່ງ SMS, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ດາວໂຫລດ add-on ທີ່ຈ່າຍ. ໃນກໍລະນີຂອງພວກເຮົາ, ໂມດູນແມ່ນລວມຢູ່ໃນ spectrum ພື້ນຖານຟຣີ.
ໃຜເປັນຜູ້ພັດທະນາ?
Akulov Nikolay
ຊ່ຽວຊານແລະຫົວຫນ້າໂຄງການທີ່ເຂົ້າຮ່ວມໃນການອອກແບບແລະການພັດທະນາຊອບແວນີ້.
2026-01-12
ວິດີໂອການດາວໂຫຼດຫ້ອງຊ່ວຍເຫຼືອ
ວິດີໂອນີ້ເປັນພາສາລັດເຊຍ. ພວກເຮົາຍັງບໍ່ໄດ້ຈັດການເພື່ອສ້າງວິດີໂອໃນພາສາອື່ນ.
ນະວັດຕະກຳການບຳລຸງຮັກສາແມ່ນມີຄວາມສຳຄັນ ແລະ ມີຄວາມສຳຄັນຫຼາຍ. ເມື່ອເວລາຜ່ານໄປ, Help Desk ໄດ້ຮັບເຄື່ອງມືເພີ່ມເຕີມ, ມາດຕະຖານ, ແລະລະບຽບການຕ່າງໆໄດ້ຖືກປັບປຸງ, ການປະດິດສ້າງແລະຫນ້າທີ່ບາງຢ່າງປາກົດ, ເຊິ່ງກາຍເປັນອາຊະຍາກໍາທີ່ແທ້ຈິງທີ່ຈະບໍ່ດາວໂຫລດ. ໃນກໍລະນີດັ່ງກ່າວນີ້, ທ່ານບໍ່ຄວນສຸມໃສ່ການຟຣີ. ກວດເບິ່ງບາງສ່ວນທີ່ລະບຸໄວ້ໃນຕົວເລືອກ add-ons, ຢ່າລືມກ່ຽວກັບການເຊື່ອມໂຍງກັບສະຖານທີ່ຊັ້ນນໍາແລະທາງເລືອກການບໍລິການ, ຄວາມສາມາດໃນການປັບປຸງການບໍາລຸງຮັກ, ພັດທະນາ, ມີປະສິດທິພາບແລະຜະລິດຕະພັນ.
Help Desk configuration ຕິດຕາມຂະບວນການຈັດການທັງໝົດ, ກະກຽມລາຍງານອັດຕະໂນມັດ, ເກັບກໍາບົດລາຍງານການວິເຄາະສົດໆ, ແລະຕື່ມກົດລະບຽບ.
ດາວໂຫລດລຸ້ນສາທິດ
ເມື່ອເລີ່ມຕົ້ນໂຄງການ, ທ່ານສາມາດເລືອກພາສາ.
ທ່ານສາມາດດາວນ໌ໂຫລດສະບັບສາທິດໄດ້ຟຣີ. ແລະເຮັດວຽກຢູ່ໃນໂຄງການສໍາລັບສອງອາທິດ. ຂໍ້ມູນບາງຢ່າງໄດ້ຖືກລວມເຂົ້າຢູ່ທີ່ນັ້ນເພື່ອຄວາມຊັດເຈນ.
ໃຜເປັນນັກແປ?
ຫຼັກການຂອງການເຮັດວຽກກັບຄໍາຮ້ອງຂໍມີການປ່ຽນແປງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ມັນເປັນມູນຄ່າການດາວໂຫຼດໂຄງການເພື່ອບໍ່ໃຫ້ເສຍເວລາພິເສດໃນການລົງທະບຽນຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ, ການຄັດເລືອກຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ແລະການຄວບຄຸມຕະຫຼອດການປະຕິບັດຂອງມັນ.
ການວາງແຜນທີ່ບໍ່ເສຍຄ່າຊ່ວຍໃຫ້ການແຈກຢາຍລະດັບວຽກຂອງພະນັກງານຂອງອົງການຈັດຕັ້ງຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ຖ້າຊັບພະຍາກອນເພີ່ມເຕີມອາດຈະຕ້ອງການສໍາລັບການຮ້ອງຂໍສະເພາະໃດຫນຶ່ງ, ຫຼັງຈາກນັ້ນຜູ້ໃຊ້ຈະເປັນຄົນທໍາອິດທີ່ຮູ້ກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້.
ສັ່ງໃຫ້ດາວໂຫຼດໂຕະຊ່ວຍເຫຼືອ
ເພື່ອຊື້ໂຄງການ, ພຽງແຕ່ໂທຫາຫຼືຂຽນຫາພວກເຮົາ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານຂອງພວກເຮົາຈະຕົກລົງກັບທ່ານກ່ຽວກັບການຕັ້ງຄ່າຊອບແວທີ່ເຫມາະສົມ, ກະກຽມສັນຍາແລະໃບແຈ້ງຫນີ້ສໍາລັບການຈ່າຍເງິນ.
ວິທີການຊື້ໂຄງການ?
ສົ່ງລາຍລະອຽດສໍາລັບສັນຍາ
ພວກເຮົາເຂົ້າໄປໃນຂໍ້ຕົກລົງກັບລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ. ສັນຍາແມ່ນການຄໍ້າປະກັນຂອງທ່ານວ່າທ່ານຈະໄດ້ຮັບສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການ. ດັ່ງນັ້ນ, ທໍາອິດທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງສົ່ງລາຍລະອຽດຂອງນິຕິບຸກຄົນຫຼືບຸກຄົນໃຫ້ພວກເຮົາ. ປົກກະຕິແລ້ວນີ້ໃຊ້ເວລາບໍ່ເກີນ 5 ນາທີ
ຈ່າຍເງິນລ່ວງໜ້າ
ຫຼັງຈາກສົ່ງສຳເນົາສັນຍາ ແລະໃບແຈ້ງໜີ້ທີ່ສະແກນໃຫ້ທ່ານແລ້ວ, ຕ້ອງມີການຈ່າຍເງິນລ່ວງໜ້າ. ກະລຸນາສັງເກດວ່າກ່ອນທີ່ຈະຕິດຕັ້ງລະບົບ CRM, ມັນພຽງພໍທີ່ຈະຈ່າຍບໍ່ແມ່ນຈໍານວນເຕັມ, ແຕ່ພຽງແຕ່ສ່ວນຫນຶ່ງ. ວິທີການຊໍາລະຕ່າງໆໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນ. ປະມານ 15 ນາທີ
ໂຄງການຈະຖືກຕິດຕັ້ງ
ຫຼັງຈາກນີ້, ວັນທີແລະເວລາການຕິດຕັ້ງສະເພາະຈະຖືກຕົກລົງກັບທ່ານ. ນີ້ມັກຈະເກີດຂຶ້ນໃນມື້ດຽວກັນຫຼືໃນມື້ຕໍ່ມາຫຼັງຈາກເອກະສານສໍາເລັດ. ທັນທີຫຼັງຈາກການຕິດຕັ້ງລະບົບ CRM, ທ່ານສາມາດຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານຂອງທ່ານ. ຖ້າໂຄງການຖືກຊື້ສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ 1 ຄົນ, ມັນຈະໃຊ້ເວລາບໍ່ເກີນ 1 ຊົ່ວໂມງ
ເພີດເພີນກັບຜົນໄດ້ຮັບ
ເພີດເພີນກັບຜົນໄດ້ຮັບທີ່ບໍ່ສິ້ນສຸດ :) ສິ່ງທີ່ເປັນທີ່ພໍໃຈໂດຍສະເພາະແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ມີຄຸນນະພາບທີ່ຊອບແວໄດ້ຖືກພັດທະນາເພື່ອອັດຕະໂນມັດການເຮັດວຽກປະຈໍາວັນ, ແຕ່ຍັງຂາດການເພິ່ງພາອາໄສໃນຮູບແບບຂອງຄ່າສະຫມັກປະຈໍາເດືອນ. ຫຼັງຈາກທີ່ທັງຫມົດ, ທ່ານຈະຈ່າຍພຽງແຕ່ຄັ້ງດຽວສໍາລັບໂຄງການ.
ຊື້ໂຄງການທີ່ກຽມພ້ອມ
ນອກຈາກນີ້ທ່ານສາມາດສັ່ງການພັດທະນາຊອບແວ custom
ຖ້າທ່ານມີຄວາມຕ້ອງການຊອບແວພິເສດ, ສັ່ງໃຫ້ການພັດທະນາແບບກໍາຫນົດເອງ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ທ່ານຈະບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງປັບຕົວເຂົ້າກັບໂຄງການ, ແຕ່ໂຄງການຈະຖືກປັບຕາມຂະບວນການທຸລະກິດຂອງທ່ານ!
ດາວໂຫຼດໂຕະຊ່ວຍເຫຼືອ
ເວທີ Help Desk ເໝາະກັບຜູ້ໃຊ້ທຸກຄົນໂດຍບໍ່ມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນ. ການໂຕ້ຕອບໄດ້ຖືກປະຕິບັດໃນວິທີທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ແລະງ່າຍດາຍ. ການຄຸ້ມຄອງແມ່ນກົງໄປກົງມາ. ບໍ່ມີອົງປະກອບ superfluous ດຽວ. ຂະບວນການເຮັດວຽກສາມາດແບ່ງອອກເປັນຫຼາຍຂັ້ນຕອນເພື່ອເສີມສ້າງຕໍາແຫນ່ງການຄວບຄຸມ, ຕອບສະຫນອງຢ່າງໄວວາຕໍ່ກັບບັນຫາເລັກນ້ອຍ. ຖ້າຫາກວ່າທ່ານດາວນ໌ໂຫລດຜະລິດຕະພັນຊອບແວ, ຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານໄດ້ຮັບໂອກາດທີ່ຈະມີສ່ວນຮ່ວມໃນການສົ່ງ SMS ຟຣີ. ມັນບໍ່ຍາກສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ໃນການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນທີ່ເປັນປະໂຫຍດ, ເອກະສານ, ແລະບົດລາຍງານ, ຕົວຢ່າງສະຖິຕິແລະການວິເຄາະ. ຜະລິດຕະພັນຂອງ Help Desk ແມ່ນສະແດງດ້ວຍສາຍຕາ, ເຊິ່ງຊ່ວຍໃນການປະເມີນລະດັບຂອງວຽກ, ຄວບຄຸມຕໍາແຫນ່ງຂອງກອງທຶນວັດສະດຸ, ແລະບໍ່ເປັນພາລະຂອງພະນັກງານທີ່ມີປະລິມານການເຮັດວຽກທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນ. ວຽກງານຂອງລະບົບປະກອບມີບໍ່ພຽງແຕ່ການຄວບຄຸມການດໍາເນີນງານໃນປະຈຸບັນ, ແຕ່ຍັງເປົ້າຫມາຍໄລຍະຍາວຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ, ການນໍາສະເຫນີການບໍລິການໃຫມ່, ການພັດທະນາການຈັດການ, ແລະຕົວກໍານົດການອື່ນໆ. ຊ່ວງປະກອບມີໂມດູນການແຈ້ງເຕືອນຟຣີ, ເຊິ່ງອະນຸຍາດໃຫ້ຕິດຕາມຢ່າງເຕັມທີ່ຂອງທຸກໆຂະບວນການແລະທຸກໆເຫດການ. ທາງເລືອກຂອງການເຊື່ອມໂຍງກັບການບໍລິການແລະການບໍລິການຂັ້ນສູງແມ່ນບໍ່ຖືກຍົກເວັ້ນ. Add-ons ສາມາດຕິດຕັ້ງໄດ້ໂດຍຄ່າບໍລິການ. ໂຄງການດັ່ງກ່າວຖືກນໍາໃຊ້ໂດຍສູນຄອມພິວເຕີແລະການຈັດການ, ອົງການຈັດຕັ້ງເອກະຊົນແລະລັດຖະບານ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບບໍລິສັດໄອທີຊັ້ນນໍາທີ່ໃຫ້ບໍລິການຜູ້ໃຊ້. ບໍ່ແມ່ນເຄື່ອງມືທັງໝົດທີ່ມີຢູ່ໃນສະເປກທຣັມພື້ນຖານ. ທ່ານສາມາດອ່ານເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການເພີ່ມເຕີມແລະການປະດິດສ້າງຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຮົາແນະນໍາໃຫ້ທ່ານເບິ່ງບັນຊີລາຍຊື່ທີ່ສອດຄ້ອງກັນ. ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍສະບັບສາທິດ. ດ້ວຍການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງມັນ, ທ່ານສາມາດສ້າງຄວາມປະທັບໃຈຄັ້ງທໍາອິດ, ຊີ້ໃຫ້ເຫັນຂໍ້ດີແລະຜົນປະໂຫຍດຂອງໂຄງການ. ບໍ່ດົນມານີ້, ຜູ້ຜະລິດໄດ້ປະເຊີນກັບປະກົດການຂອງ "ການແຂ່ງຂັນໃນຮູບແບບໃຫມ່". ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ນັກເສດຖະສາດຊາວອາເມລິກາ T. Levitt ເວົ້າກ່ຽວກັບມັນ: 'ການແຂ່ງຂັນໃນແບບໃຫມ່ບໍ່ແມ່ນການແຂ່ງຂັນລະຫວ່າງບັນດາບໍລິສັດໃນໂຮງງານຂອງພວກເຂົາ, ແຕ່ສິ່ງທີ່ພວກເຂົາໄດ້ສະຫນອງຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຂົາເພີ່ມເຕີມໃນຮູບແບບການຫຸ້ມຫໍ່, ການບໍລິການ,. ການໂຄສະນາ, ຄໍາແນະນໍາຂອງລູກຄ້າແລະສິ່ງອື່ນໆທີ່ຄົນມີຄຸນຄ່າ' ຫນ້າທີ່ຕົ້ນຕໍຂອງການບໍລິການເປັນເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດແມ່ນການດຶງດູດຜູ້ຊື້, ສະຫນັບສະຫນູນແລະການພັດທະນາການຂາຍຜະລິດຕະພັນ, ແຈ້ງຜູ້ຊື້. ຂໍຂອບໃຈກັບໂອກາດຂອງ Help Desk, ບໍລິສັດສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ເອື້ອອໍານວຍຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈກັບລູກຄ້າແລະເປັນພື້ນຖານສໍາລັບການສືບຕໍ່ຂອງການສື່ສານທາງການຄ້າທີ່ມີປະສິດທິພາບ.