1. USU Software - Vývoj softwaru
  2.  ›› 
  3. Programy pro automatizaci podnikání
  4.  ›› 
  5. Automatizace služeb technické podpory
Hodnocení: 4.9. Počet organizací: 74
rating
Země: Všechno
Operační systém: Windows, Android, macOS
Skupina programů: Obchodní automatizace

Automatizace služeb technické podpory

  • Autorská práva chrání jedinečné metody obchodní automatizace, které se používají v našich programech.
    autorská práva

    autorská práva
  • Jsme ověřeným vydavatelem softwaru. To se zobrazuje v operačním systému při spouštění našich programů a demoverzí.
    Ověřený vydavatel

    Ověřený vydavatel
  • Spolupracujeme s organizacemi po celém světě od malých podniků po velké. Naše společnost je zařazena do mezinárodního rejstříku firem a má elektronickou značku důvěry.
    Znamení důvěry

    Znamení důvěry


Rychlý přechod.
Co chces ted delat?

Pokud se chcete s programem seznámit, nejrychlejší způsob je nejprve zhlédnout celé video a poté si zdarma stáhnout demo verzi a pracovat s ní sami. V případě potřeby si vyžádejte prezentaci od technické podpory nebo si přečtěte pokyny.



Snímek obrazovky je fotografie spuštěného softwaru. Z něj okamžitě pochopíte, jak CRM systém vypadá. Implementovali jsme okenní rozhraní s podporou UX/UI designu. To znamená, že uživatelské rozhraní je založeno na letitých zkušenostech uživatelů. Každá akce je umístěna přesně tam, kde je nejvýhodnější ji provést. Díky takovému kompetentnímu přístupu bude vaše produktivita práce maximální. Kliknutím na malý obrázek otevřete snímek obrazovky v plné velikosti.

Pokud si zakoupíte CRM systém USU s konfigurací alespoň „Standard“, budete mít na výběr designy z více než padesáti šablon. Každý uživatel softwaru bude mít možnost vybrat si design programu podle svého vkusu. Každý pracovní den by měl přinášet radost!

Automatizace služeb technické podpory - Snímek obrazovky programu

Automatizace technické podpory v poslední době ovlivňuje zájmy stále většího počtu IT společností, které potřebují pokročilou kontrolu nad prací odpovídající struktury, plnou odpovědnost, pozornost k technickým detailům, technickým předpisům a finančním aktivům. Není snadné řídit servisní oddělení. Bez automatizace se můžete ocitnout ve složitě organizovaném chaosu, kde se dokumenty ztrácejí, požadavky se nevyřizují, požadavky uživatelů jsou ignorovány, termíny projektů se zpožďují a schopnosti personálu jsou iracionálně využívány.

Kdo je vývojář?

Akulov Nikolay

Expert a hlavní programátor, který se podílel na návrhu a vývoji tohoto softwaru.

Datum, kdy byla tato stránka zkontrolována:
2026-01-12

Toto video je v ruštině. Videa v jiných jazycích se nám zatím natočit nepodařilo.

Systém USU Software (usu.kz) dlouhodobě rozvíjí přední oblasti IT sféry k efektivnímu řízení podpůrných služeb, jakož i k využívání dalších výhod automatizace, vedení referenčních knih, oběhu dokumentů a kontrolní zdroje. Ne všechny nedostatky v ovládání lze zakrýt automatizací. Ani jedna podpůrná služba se neobejde bez kvalitního operativního účetnictví, kdy za rychlost zpracování příchozích informací, přijetí žádosti, registraci, výběr vhodného specialisty, přímé řešení problému a reportování je zodpovědný projekt automatizace. Technický program automatizace sleduje každý technický krok, což okamžitě zlepšuje kvalitu technické kontroly a zvyšuje rychlost reakce na sebemenší odchylky.

Při spuštění programu můžete zvolit jazyk.

Při spuštění programu můžete zvolit jazyk.

Demoverzi si můžete stáhnout zdarma. A pracovat v programu dva týdny. Některé informace tam již byly pro přehlednost uvedeny.

kdo je překladatel?

Khoilo Roman

Hlavní programátor, který se podílel na překladu tohoto softwaru do různých jazyků.



Ještě nikdy nebyla technická nebo servisní podpora tak uspořádaná a organizovaná. Každý prvek je na svém místě. Každý specialista jasně rozumí svým úkolům. Služba dobře využívá dostupné zdroje. Systém sleduje každý krok, každý proces. Automatizace usnadňuje nakládání s důvěrnými informacemi o zákaznících a protistranách. Uživatelům lze přidělit osobní přístupová práva.



Objednejte si automatizaci služeb technické podpory

Pro zakoupení programu nám stačí zavolat nebo napsat. Naši specialisté se s vámi dohodnou na vhodné konfiguraci softwaru, připraví smlouvu a fakturu k platbě.



Jak koupit program?

Instalace a školení se provádí přes internet
Přibližný požadovaný čas: 1 hodina 20 minut



Můžete si také objednat vývoj softwaru na zakázku

Pokud máte speciální požadavky na software, objednejte si vývoj na zakázku. Pak se nebudete muset přizpůsobovat programu, ale program se přizpůsobí vašim obchodním procesům!




Automatizace služeb technické podpory

Výhodou automatizace je, že specialisté příslušné služby se zabývají podporou v reálném čase, přijímají požadavky zákazníků, vybírají neobsazené zaměstnance, stanovují termíny, připravují dokumenty, kontrolují dostupnost potřebných materiálů a zdrojů. Zvláštní pozornost je věnována přizpůsobivosti automatizačního programu, který lze snadno konfigurovat pro konkrétní provozní skutečnosti. Pokud se podpůrná služba snaží optimalizovat určitý aspekt podnikání, pak elektronický asistent věnuje veškeré úsilí dosažení stanoveného cíle. Proto jsou nadšené recenze specializovaného softwaru tak jednoduše vysvětleny. Má bohatý funkční rozsah, má příjemné a přátelské rozhraní, neklade zvláštní požadavky na zkušenosti a úroveň počítačové gramotnosti. Automatizační platforma plně reguluje parametry manipulace s podporou, sleduje aktuální i plánované procesy, připravuje reporty a regulační dokumenty předem. Příchozí žádosti jsou zpracovány během několika sekund: kontakt uživatele nebo firmy, registrace objednávky, výběr vhodných specialistů, samotná realizace. Základní plánovač je pověřen posláním řídit práci konstrukce v každé fázi zakázky. Množství lze měnit. Pokud konkrétní úkol může vyžadovat náhradní díly, díly a komponenty, jejich dostupnost se kontroluje automaticky. Pokud nejsou žádné materiály, systém organizuje nákupy. Funkcionalitu bez problémů zvládne každý specialista podpory. Nejsou zde žádné speciální požadavky z hlediska technické praxe, speciálních znalostí, elementární počítačové gramotnosti. Díky automatizaci je mnohem snazší sledovat klíčové procesy správy a snadno provádět úpravy a opravovat chyby. Kmenoví zaměstnanci nemají problém hlásit se zákazníkovi, sdílet důležité informace, reklamní informace, samostatně dohlížet na komunikační záležitosti prostřednictvím hromadného rozesílání. Uživatelé mohou volně sdílet nejnovější data, textové a grafické soubory, analytické výpočty, upravovat sdílený kalendář a firemní organizér. Nejdůležitější výkonnostní ukazatele struktury jsou zobrazovány vizuálně, aby korelovaly aktuální hodnoty s plánovanými a aby se obchod organicky rozvíjel. Automatizační program sleduje dlouhodobé cíle organizace, sleduje hmotný majetek, finanční majetek a kontroluje kvalitu odchozí dokumentace. Podpora provozuschopná pomocí speciálního výstražného modulu eliminuje možnost narušení pracovních procesů, snižuje riziko chyb a závislosti na lidském faktoru. Konfigurace je požadována nejen centry technické podpory, ale také všemi dalšími organizacemi, které komunikují s veřejností. Pokud si přejete, můžete být zmateni otázkami integrace platformy s pokročilými službami a systémy, abyste odemkli plný potenciál softwarového řešení. Ne všechny možnosti spadali do základního funkčního spektra. Za některé nástroje si musíte připlatit zvlášť. Doporučujeme vám přečíst si úplný seznam inovací a doplňků. S pomocí zkušební verze systému je mnohem snazší posoudit výhody, lépe se seznámit se základními rozšířeními a před nákupem si trochu zacvičit. Rozvoj marketingu je spojen se zhoršováním problému prodeje produktů a růstem požadavků na divize firem zabývajících se servisní údržbou. Potřeba servisu a jeho neustálého zlepšování vychází především z touhy výrobců vytvořit stabilní trh pro svůj produkt. Kvalitní servis vysoce kvalitních produktů nevyhnutelně zvyšuje poptávku po nich, přispívá ke komerčnímu úspěchu podniku a zvyšuje jeho prestiž. Vývoj spotřeby služeb v zemích s vysoce industrializovaným průmyslem je jedním z nejvýznamnějších fenoménů ekonomického života.