Automatizimi i shërbimit të mbështetjes teknike

Video e automatizimit të shërbimit të mbështetjes teknike

Kjo video është në Rusisht. Nuk kemi arritur ende të bëjmë video në gjuhë të tjera.

Për të blerë programin, thjesht telefononi ose na shkruani. Specialistët tanë do të bien dakord me ju për konfigurimin e duhur të softuerit, do të përgatisin një kontratë dhe një faturë për pagesë.

Si të blini programin?

Avantazhi i automatizimit është se specialistët e shërbimit përkatës janë të angazhuar në mbështetje në kohë reale, pranojnë kërkesat e klientëve, zgjedhin personelin e pabanuar, vendosin afate, përgatisin dokumente, kontrollojnë disponueshmërinë e materialeve dhe burimeve të nevojshme. Vëmendje e veçantë i kushtohet përshtatshmërisë së programit të automatizimit, i cili konfigurohet lehtësisht për realitete specifike operacionale. Nëse shërbimi mbështetës kërkon të optimizojë një aspekt të caktuar të biznesit, atëherë asistenti elektronik i kushton të gjitha përpjekjet për të arritur qëllimin e vendosur. Prandaj, rishikimet e softuerit të specializuar rave shpjegohen kaq thjesht. Ka një gamë të pasur funksionale, ka një ndërfaqe të këndshme dhe miqësore, nuk parashtron kërkesa të veçanta për sa i përket përvojës dhe nivelit të njohurive kompjuterike. Platforma e automatizimit rregullon plotësisht parametrat e trajtimit të mbështetjes, monitoron proceset aktuale dhe të planifikuara, përgatit raporte dhe dokumente rregullatore paraprakisht. Aplikimet hyrëse përpunohen në sekonda: një kontakt përdoruesi ose kompanie, regjistrimi i porosisë, përzgjedhja e specialistëve të përshtatshëm, vetë ekzekutimi. Planifikuesit bazë i është besuar misioni i kontrollit të punës së strukturës në çdo fazë të porosisë. Sasia mund të jetë e ndryshme. Nëse një detyrë specifike mund të kërkojë pjesë rezervë, pjesë dhe përbërës, atëherë disponueshmëria e tyre kontrollohet automatikisht. Nëse nuk ka materiale, sistemi organizon blerjet. Çdo specialist mbështetës është në gjendje të zotërojë funksionalitetin pa asnjë problem. Nuk ka kërkesa të veçanta për sa i përket përvojës teknike, njohurive të veçanta, njohurive elementare kompjuterike. Me automatizimin, është shumë më e lehtë të mbash gjurmët e proceseve kryesore të menaxhimit dhe është e lehtë të bësh rregullime dhe të rregullosh gabimet. Punonjësit e rregullt nuk e kanë problem të raportojnë tek klienti, ndajnë informacione të rëndësishme, informacione reklamuese, mbikëqyrin në mënyrë të pavarur çështjet e komunikimit përmes postimeve masive. Përdoruesit mund të ndajnë lirisht të dhënat më të fundit, skedarët tekst dhe grafikë, llogaritjet analitike, të modifikojnë një kalendar të përbashkët dhe organizator të korporatës. Treguesit më të rëndësishëm të performancës së strukturës shfaqen vizualisht për të korreluar vlerat aktuale me ato të planifikuara dhe për të zhvilluar biznesin në mënyrë organike. Programi i automatizimit gjurmon qëllimet afatgjata të organizatës, monitoron asetet materiale, asetet financiare dhe kontrollon cilësinë e dokumentacionit dalës. Mbështetja e shërbimit për të përdorur një modul të veçantë alarmi për të eliminuar mundësinë e ndërprerjes në proceset e punës, për të zvogëluar rrezikun e gabimit dhe varësinë nga faktorët njerëzorë. Konfigurimi është i kërkuar jo vetëm nga qendrat e mbështetjes teknike, por edhe nga çdo organizatë tjetër që ndërvepron me publikun. Nëse dëshironi, mund të habiteni nga çështjet e integrimit të platformës me shërbime dhe sisteme të avancuara, për të zhbllokuar potencialin e plotë të zgjidhjes softuerike. Jo të gjitha opsionet ranë në spektrin bazë funksional. Për disa mjete, ju duhet të paguani ekstra veçmas. Ne ju rekomandojmë të lexoni listën e plotë të risive dhe shtesave. Me ndihmën e versionit provë të sistemit, është shumë më e lehtë të vlerësosh përfitimet, të njohësh më mirë shtesat bazë dhe të praktikosh pak përpara se të blesh. Zhvillimi i marketingut shoqërohet me përkeqësimin e problemit të shitjeve të produkteve dhe rritjen e kërkesave për divizionet e firmave të angazhuara në mirëmbajtjen në shërbim. Nevoja për shërbim dhe përmirësimi i vazhdueshëm i tij lind kryesisht nga dëshira e prodhuesve për të formuar një treg të qëndrueshëm për produktin e tij. Shërbimi me cilësi të lartë të produkteve me cilësi të lartë rrit në mënyrë të pashmangshme kërkesën për to, kontribuon në suksesin tregtar të ndërmarrjes dhe rrit prestigjin e saj. Zhvillimi i konsumit të shërbimeve në vendet me industri shumë të industrializuara është një nga fenomenet më domethënëse të jetës ekonomike.