Vlerësim: 4.9. Numri i organizatave: 457

Vendet: Të gjithë
Sistemi operativ: Windows, Android, macOS
Grupi i programeve: Automatizimi i biznesit

Program USU

Menaxhimi i tryezës së ndihmës

Tranzicion i shpejtë.
Çfarë doni të bëni tani?

Nëse dëshironi të njiheni me programin, mënyra më e shpejtë është që fillimisht të shikoni videon e plotë dhe më pas të shkarkoni versionin demo falas dhe të punoni vetë me të. Nëse është e nevojshme, kërkoni një prezantim nga mbështetja teknike ose lexoni udhëzimet.

• 
  WhatsApp
  Gjatë orarit të punës ne zakonisht përgjigjemi brenda 1 minute
• 
  Si të blini programin?
• 
  Shikoni një pamje të ekranit të programit
• 
  Shikoni një video në lidhje me programin
• 
  Shkarkoni versionin demo
• 
  Krahasoni konfigurimet e programit
• 
  Llogaritni koston e softuerit
• 
  Llogaritni koston e cloud nëse keni nevojë për një server cloud
• 
  Kush është zhvilluesi?

Pamja e ekranit të programit

Një pamje e ekranit është një foto e softuerit që funksionon. Prej tij mund të kuptoni menjëherë se si duket një sistem CRM. Ne kemi implementuar një ndërfaqe dritare me mbështetje për dizajnin UX/UI. Kjo do të thotë që ndërfaqja e përdoruesit bazohet në vite përvojë të përdoruesit. Çdo veprim ndodhet pikërisht aty ku është më i përshtatshëm për ta kryer atë. Falë një qasjeje të tillë kompetente, produktiviteti juaj i punës do të jetë maksimal. Klikoni në imazhin e vogël për të hapur pamjen e ekranit në madhësi të plotë.

Nëse blini një sistem USU CRM me një konfigurim të paktën "Standard", do të keni një zgjedhje të modeleve nga më shumë se pesëdhjetë shabllone. Çdo përdorues i softuerit do të ketë mundësinë të zgjedhë dizajnin e programit që i përshtatet shijes së tij. Çdo ditë pune duhet të sjellë gëzim!

Vitet e fundit, kompanitë kryesore të IT-së preferojnë të automatizojnë menaxhimin e Help Desk për të punuar në mënyrë thelbësore me çdo telefonatë në shërbimin mbështetës, për të përgatitur automatikisht raporte dhe monitoruar burimet materiale dhe për të ndërtuar marrëdhënie afatgjata dhe produktive me klientët. Përfitimet e kontrollit automatik nuk janë gjithmonë të dukshme menjëherë. Struktura e Help Desk konsiderohet komplekse dhe shumëfazore, ku vëmendje e veçantë i kushtohet çështjeve të komunikimit, disa aspekteve teknike dhe të mirëmbajtjes, në përgjithësi, funksionimit të balancuar të kompanisë. Sistemi Softuer USU (usu.kz) ka studiuar veçoritë dhe vështirësitë e drejtimit të Help Desk aq mirë për të mos u gabuar kur zgjedh mjetet bazë, aftësitë funksionale që lidhen pa ndryshim me menaxhimin racional dhe efektiv. Çdo mirëmbajtje është unike. Menaxhimi dixhital mbështetet tërësisht në kontabilitetin operacional me cilësi të lartë, kur stafi është në gjendje të përpunojë shpejt aplikimet, të formojë një tabelë personeli, të shpërndajë në mënyrë organike nivelin e ngarkesës së punës dhe në të njëjtën kohë të merret me çështjet e furnizimit me materiale. Regjistrat e Help Desk përmbajnë informacion mbi proceset dhe thirrjet aktuale, paketat e dokumentacionit shoqërues, çdo lloj raportimi përgatitet automatikisht. Si rezultat, menaxhimi bëhet kompleks, ku asnjë aspekt i vetëm nuk del jashtë kontrollit. Puna e strukturës shfaqet drejtpërdrejt në kohë reale, gjë që ndikon pa ndryshim në cilësinë e kontrollit. Ju mund të zbuloni shpejt problemet dhe pasaktësitë, të bëni rregullime, të zgjidhni çështjet organizative, të komunikoni si me stafin ashtu edhe me pajtimtarët e bazës së klientit. Help Desk lejon shkëmbimin e lirë të të dhënave për detyrat aktuale, disa dokumente dhe raporte, llogaritjet analitike, gjë që optimizon shumë menaxhimin. Nuk ka kuptim të ndërmerrni veprime të panevojshme, të humbni kohë, të përdorni disa programe të ndryshme për qëllimin e tyre. Menaxhimi i komunikimit me klientët bie nën kontrollin e platformës Help Desk kur mund të kontaktoni shpejt një person (ose një grup të tërë) përmes SMS, të sqaroni detajet e një aplikacioni, të informoni për fazat e punës, të ndani informacione reklamimi, etj.

Kush është zhvilluesi?

Platformat Help Desk janë bërë mjaft të përhapura në industrinë moderne të IT. Ato janë produktive, efikase, komode për t'u përdorur, kanë një gamë shumë serioze funksionale që rregullon plotësisht menaxhimin e mirëmbajtjes mbështetëse. Asnjë aspekt nuk kalon pa u vënë re. Në të njëjtën kohë, në treg paraqiten zgjidhje krejtësisht të ndryshme. Shtë e rëndësishme të bëni zgjedhjen e duhur, të studioni me kujdes opsionet bazë dhe shtesat me pagesë, të mos braktisni funksionimin e testimit, kështu që programi rezulton me të vërtetë i dobishëm. Platforma Help Desk monitoron trajtimin dhe operacionet e mbështetjes teknike janë përgjegjëse për komunikimin me klientët dhe përgatit automatikisht raporte. Konfigurimi kërkon të optimizojë menaxhimin dhe të reduktojë kostot e përditshme, duke përfshirë proceset e depozitimit të aplikacioneve, regjistrimit, rekrutimit të specialistëve për kushte specifike detyrash. Ju mund të rregulloni afatet duke përdorur planifikuesin e integruar, si dhe të shpërndani organikisht ngarkesën e punës tek stafi. Nëse mund të kërkohen burime shtesë për aplikacione të caktuara, përdoruesit do të njoftohen në përputhje me rrethanat.

Shkarkoni versionin demo

Kur filloni programin, mund të zgjidhni gjuhën.

Mund ta shkarkoni falas versionin demo. Dhe punoni në program për dy javë. Disa informacione tashmë janë përfshirë atje për qartësi.

Kush është përkthyesi?

Mos mendoni shumë për njohuritë kompjuterike. Ndërfaqja e Help Desk është e thjeshtë dhe e aksesueshme. Ne ju rekomandojmë të njiheni me paketën e veglave drejtpërdrejt në praktikë. Menaxhimi i rrjedhës së punës konsiderohet total. Secila prej tyre mund të ndahet lehtësisht në faza për të marrë kontrollin e secilës fazë, për të përdorur burimet në mënyrë racionale dhe për të mos mbingarkuar stafin. Mund të mbani kontakte me klientët përmes modulit të integruar të mesazheve SMS. Mjaft e thjeshtë dhe praktike. Përdoruesit janë në gjendje të shkëmbejnë lirisht dokumente dhe raporte, imazhe grafike, mostra analitike. Metrikat aktuale të Help Desk shfaqen vizualisht në mënyrë që të mund të identifikoni shpejt problemet, të bëni rregullime dhe të arrini rezultate të planifikuara të performancës. Forma e menaxhimit dixhital është e famshme për nivelin e lartë të punës analitike, kur përmes monitorimit mundësohet përmirësimi i trajtimit, futja e mekanizmave të rinj organizativë dhe zgjerimi i gamës së shërbimeve. Me ndihmën e modulit të njoftimeve, ju mund të mbani duart tuaja në pulsin e ngjarjeve, të gjurmoni në kohë operacionet aktuale dhe të planifikuara. Mos e përjashtoni mundësinë e integrimit të softuerit me shërbime dhe shërbime të avancuara. Programi përdoret me sukses nga kompani IT të profileve të ndryshme, qendra moderne kompjuterike, individë dhe agjenci qeveritare. Shqyrtimet janë jashtëzakonisht pozitive. Jo të gjitha opsionet u gjetën në versionin bazë të grupit të plotë. Disa veçori janë në dispozicion me një tarifë. Ne propozojmë të studiojmë listën përkatëse. Filloni me një test për t'u siguruar që projekti është i cilësisë së lartë, peshoni të mirat dhe të këqijat dhe praktikoni pak. Mirëmbajtja e shërbimit të konsumatorëve të mallrave dhe shërbimeve është një grup punimesh menaxheriale të kryera nga departamenti i shërbimit të organizatës dhe prodhuesi për të siguruar mbrojtjen ligjore dhe kënaqësinë socio-ekonomike të blerësit si rezultat i përdorimit të mallrave të blera. Aktualisht, sektori i shërbimeve po zhvillohet më shpejt se prodhimi material dhe po bëhet sektori më i madh i ekonomisë. Megjithatë, qasja e strukturave shtetërore ndaj sektorit të shërbimeve si diçka dytësore ngadalëson ecurinë e shoqërisë. Është e nevojshme të fokusohemi në një sistem të ri të parimeve të menaxhimit, si dhe në prezantimin e softuerit të menaxhimit të automatizuar me cilësi të lartë.

Urdhëroni një tavolinë të menaxhimit të ndihmës

Bleni një program të gatshëm

Gjithashtu mund të porosisni zhvillimin e softuerit me porosi

Nëse keni kërkesa të veçanta për softuer, porosisni zhvillimin e personalizuar. Atëherë nuk do t'ju duhet të përshtateni me programin, por programi do të përshtatet me proceset tuaja të biznesit!

Menaxhimi i tryezës së ndihmës