Sistemi operativ: Windows, Android, macOS
Grupi i programeve: Automatizimi i biznesit
Sistemi për shërbimin e mbështetjes teknike
- E drejta e autorit mbron metodat unike të automatizimit të biznesit që përdoren në programet tona.
E drejta e autorit - Ne jemi një botues i verifikuar i softuerit. Kjo shfaqet në sistemin operativ kur ekzekutojmë programet dhe versionet tona.
Botues i verifikuar - Ne punojmë me organizata anembanë botës, nga bizneset e vogla tek ato të mëdha. Kompania jonë është e përfshirë në regjistrin ndërkombëtar të kompanive dhe ka një shenjë elektronike besimi.
Shenjë besimi
Tranzicion i shpejtë.
Çfarë doni të bëni tani?
Nëse dëshironi të njiheni me programin, mënyra më e shpejtë është që fillimisht të shikoni videon e plotë dhe më pas të shkarkoni versionin demo falas dhe të punoni vetë me të. Nëse është e nevojshme, kërkoni një prezantim nga mbështetja teknike ose lexoni udhëzimet.
WhatsApp
Gjatë orarit të punës ne zakonisht përgjigjemi brenda 1 minute
Si të blini programin?
Shikoni një pamje të ekranit të programit
Shikoni një video në lidhje me programin
Shkarkoni versionin demo
Krahasoni konfigurimet e programit
Llogaritni koston e softuerit
Llogaritni koston e cloud nëse keni nevojë për një server cloud
Kush është zhvilluesi?
Pamja e ekranit të programit
Një pamje e ekranit është një foto e softuerit që funksionon. Prej tij mund të kuptoni menjëherë se si duket një sistem CRM. Ne kemi implementuar një ndërfaqe dritare me mbështetje për dizajnin UX/UI. Kjo do të thotë që ndërfaqja e përdoruesit bazohet në vite përvojë të përdoruesit. Çdo veprim ndodhet pikërisht aty ku është më i përshtatshëm për ta kryer atë. Falë një qasjeje të tillë kompetente, produktiviteti juaj i punës do të jetë maksimal. Klikoni në imazhin e vogël për të hapur pamjen e ekranit në madhësi të plotë.
Nëse blini një sistem USU CRM me një konfigurim të paktën "Standard", do të keni një zgjedhje të modeleve nga më shumë se pesëdhjetë shabllone. Çdo përdorues i softuerit do të ketë mundësinë të zgjedhë dizajnin e programit që i përshtatet shijes së tij. Çdo ditë pune duhet të sjellë gëzim!
Vitet e fundit, sistemi i profilit të shërbimit mbështetës është përdorur në mënyrë aktive nga kompanitë kryesore të IT për të përmbushur në kohë kërkesat e shërbimit, për të monitoruar nivelin e punësimit të stafit, për të monitoruar burimet dhe për të përgatitur automatikisht raporte për të gjitha proceset dhe operacionet. Në të njëjtën kohë, është e rëndësishme të kuptohet se çdo shërbim ka aftësitë e veta, infrastrukturën, stafin e specialistëve, vendos detyra krejtësisht të ndryshme për vete. Sistemi përpiqet të marrë parasysh këto kritere për të rritur ndjeshëm performancën e strukturës dhe për të optimizuar menaxhimin.
Sistemi Softuer USU (usu.kz) ka ofruar mbështetje teknike të shërbimit për disa vite. Specialistët tanë të zhvillimit e njohin mirë shërbimin teknik, nevojat e tij të përditshme, veçoritë dhe vështirësitë kronike që shfaqen në procesin e funksionimit. Në këtë kontekst, detyra e sistemit është të zvogëlojë kostot, të minimizojë gabimet në kontabilitetin operacional, të çlirojë personelin nga pozicionet më intensive të punës, kur organizata është drejtpërdrejt e varur nga faktori njerëzor, ritmet e punës devijojnë dhe produktiviteti bie. Mbështetja e përdoruesve të brumit është e ndërthurur me nivelin e komunikimit midis shërbimit të IT dhe klientit kur është e rëndësishme të mbani kontakte me klientin, t'i përgjigjeni menjëherë thirrjeve dhe të përdorni burimet në mënyrë organike. Të gjitha këto mundësi zbatohen nga sistemi teknik. Nëse është e nevojshme, proceset e punës ndahen në faza, kështu që sistemi teknik monitoron ekzekutimin e çdo faze, informon përdoruesit për këtë në kohën e duhur dhe jep automatikisht raporte. Informacioni mbi operacionet aktuale shfaqet qartë.
Kush është zhvilluesi?
Akulov Nikolai
Ekspert dhe programues kryesor i cili mori pjesë në hartimin dhe zhvillimin e këtij softueri.
2026-02-26
Video e sistemit për shërbimin e mbështetjes teknike
Kjo video është në Rusisht. Nuk kemi arritur ende të bëjmë video në gjuhë të tjera.
Shërbimi i mbështetjes teknike u përgjigjet shpejt kërkesave të përdoruesve, përpunon aplikacionet, përdor në mënyrë efektive sistemin në mënyrë që të mos mbingarkojë stafin me përgjegjësi të panevojshme, përgatit raporte, kontrollon automatikisht orarin dhe kontrollon disponueshmërinë e burimeve të nevojshme. Shpesh shërbimi mbështetës bëhet shumë i varur nga faktori njerëzor, i cili kthehet në gabime elementare dhe të bezdisshme, organizata fillon të pësojë humbje të reputacionit. Sistemi largon strukturën nga kjo varësi, zvogëlon vetë probabilitetin e gabimeve dhe pasaktësive kontabël.
Mos harroni për përshtatshmërinë e sistemit. Çdo shërbim i mbështetur është i fokusuar në rezultatin përfundimtar (pozitiv), por në të njëjtën kohë, ai ka disa veçori, strategjinë e tij të zhvillimit, preferencat personale dhe qëllimet. E gjithë kjo u mor parasysh gjatë zhvillimit të platformës. Ajo ka një reputacion të shkëlqyer që është zhvilluar me kalimin e viteve, drejtpërdrejt në funksionimin praktik, ku është e nevojshme të zgjidhen shpejt çështjet me klientët, të monitorohen proceset e prodhimit, të raportohen te menaxhmenti dhe të mos humbasin kohë dhe para shtesë.
Shkarkoni versionin demo
Kur filloni programin, mund të zgjidhni gjuhën.
Mund ta shkarkoni falas versionin demo. Dhe punoni në program për dy javë. Disa informacione tashmë janë përfshirë atje për qartësi.
Kush është përkthyesi?
Sistemi kontrollon proceset e punës së shërbimit mbështetës, monitoron kërkesat dhe ankesat teknike, mirëmban drejtoritë teknike, përgatit automatikisht rregulloret dhe raportet teknike. Përdoruesit nuk duhet të bëjnë përpjekje shtesë për të vendosur një aplikacion, për të kontrolluar orarin, për të kontrolluar disponueshmërinë e disa artikujve materialë dhe për të kontrolluar ekzekutimin e porosisë. Planifikuesi ndihmon në shpërndarjen organike të burimeve teknike dhe, në parim, për të rregulluar nivelin e përgjithshëm të ngarkesës.
Nëse mund të kërkohen materiale teknike shtesë për të përfunduar një detyrë specifike, atëherë përdoruesit do të jenë të parët që do të dinë për të.
Porosit një sistem për shërbimin e mbështetjes teknike
Për të blerë programin, thjesht telefononi ose na shkruani. Specialistët tanë do të bien dakord me ju për konfigurimin e duhur të softuerit, do të përgatisin një kontratë dhe një faturë për pagesë.
Si të blini programin?
Dërgoni detaje për kontratën
Ne lidhim një marrëveshje me secilin klient. Kontrata është garancia juaj se do të merrni pikërisht atë që kërkoni. Prandaj, së pari ju duhet të na dërgoni të dhënat e një personi juridik ose fizik. Kjo zakonisht zgjat jo më shumë se 5 minuta
Bëni një paradhënie
Pasi t'ju dërgohen kopjet e skanuara të kontratës dhe faturës për pagesë, kërkohet një paradhënie. Ju lutemi vini re se përpara se të instaloni sistemin CRM, mjafton të paguani jo shumën e plotë, por vetëm një pjesë. Mbështeten mënyra të ndryshme pagese. Përafërsisht 15 minuta
Programi do të instalohet
Pas kësaj, një datë dhe orë specifike instalimi do të bihet dakord me ju. Kjo zakonisht ndodh në të njëjtën ose të nesërmen pas përfundimit të dokumentacionit. Menjëherë pas instalimit të sistemit CRM, mund të kërkoni trajnim për punonjësin tuaj. Nëse programi blihet për 1 përdorues, do të zgjasë jo më shumë se 1 orë
Shijoni rezultatin
Shijojeni pafund rezultatin :) Ajo që është veçanërisht e këndshme nuk është vetëm cilësia me të cilën është zhvilluar softueri për të automatizuar punën e përditshme, por edhe mungesa e varësisë në formën e tarifës mujore të abonimit. Në fund të fundit, ju do të paguani vetëm një herë për programin.
Bleni një program të gatshëm
Gjithashtu mund të porosisni zhvillimin e softuerit me porosi
Nëse keni kërkesa të veçanta për softuer, porosisni zhvillimin e personalizuar. Atëherë nuk do t'ju duhet të përshtateni me programin, por programi do të përshtatet me proceset tuaja të biznesit!
Sistemi për shërbimin e mbështetjes teknike
Sistemi nuk parashtron kërkesa të veçanta teknike për njohuritë kompjuterike të personelit. Çdo specialist mbështetës është mjaft i aftë për të trajtuar funksionalitetin në kohën më të shkurtër të mundshme. Në vetëm disa sekonda, ju mund të merrni llogaritjet e detajuara mbi treguesit e prodhimit, të studioni përmbledhje analitike dhe statistikore, dokumente rregullatore. Informacioni i aktivitetit të punës përditësohet në mënyrë dinamike. Më e lehtë për të bërë rregullime, për t'iu përgjigjur menjëherë thirrjeve dhe për të rregulluar defektet. Përdoruesit mund të shkëmbejnë lirisht informacione, raporte menaxheriale dhe financiare, dokumentacion të rregulluar. Shërbimi mbështetës merr një impuls zhvillimi, ku mund të përdorni avantazhet e sistemit për të përmirësuar shërbimin, për të zotëruar lloje të reja shërbimesh dhe për të përmirësuar kualifikimet e personelit. Detyrat e platformës përfshijnë kontrollin mbi qëllimet afatgjata të strukturës, aftësinë për të krahasuar thjesht treguesit aktualë me ata të planifikuar, zhvillimin e strategjisë së shërbimeve promovuese, etj.
Si parazgjedhje, është instaluar moduli i njoftimit, i cili ndihmon për të mbajtur menjëherë gjurmët e ngjarjeve të organizatës. Nuk përjashtohet mundësia e integrimit të programit me shërbime dhe platforma të avancuara. Kompanitë e vogla dhe të mëdha të IT-së, qendrat teknike dhe kompjuterike, sipërmarrësit individualë dhe organizatat qeveritare e përdorin softuerin pa asnjë problem. Jo të gjitha mjetet gjetën një vend në konfigurimin bazë të produktit. Disa veçori ofrohen me një tarifë. Lista e shtesave është postuar në faqen e internetit. Vlen të provoni paraprakisht konfigurimin demo. Versioni shpërndahet pa pagesë. Efektiviteti i aktiviteteve të shërbimit të mbështetjes teknike varet nga format dhe metodat e shërbimit të mbështetjes së klientit. Kur përdor metodat e shërbimit, firma duhet të mbështetet në kriteret e cilësisë së shërbimit si përsosmëria, finesa dhe nota e lartë. Konsumatorët e perceptojnë cilësinë jo nga një parametër, por duke vlerësuar shumë faktorë të ndryshëm. Praktika e shërbimit po i shumëfishon vazhdimisht këto forma, gjë që shkaktohet jo vetëm nga konkurrenca, por edhe nga nevoja për të kënaqur kërkesat gjithnjë e në rritje të publikut.