Córas le haghaidh seirbhíse tacaíochta teicniúla
- Cosnaíonn cóipcheart na modhanna uathúla uathoibrithe gnó a úsáidtear inár gcláir.
Cóipcheart - Is foilsitheoir bogearraí fíoraithe sinn. Taispeántar é seo sa chóras oibriúcháin agus ár gcuid clár agus leagan taispeána á rith againn.
Foilsitheoir deimhnithe - Oibrímid le heagraíochtaí ar fud an domhain ó ghnólachtaí beaga go cinn mhóra. Tá ár gcuideachta san áireamh i gclár idirnáisiúnta na gcuideachtaí agus tá marc iontaobhais leictreonach aige.
Comhartha muiníne
Aistriú tapa.
Cad ba mhaith leat a dhéanamh anois?
Más mian leat eolas a fháil ar an gclár, is é an bealach is tapúla ná féachaint ar an bhfíseán iomlán ar dtús, agus ansin an leagan taispeána saor in aisce a íoslódáil agus oibriú leis féin. Más gá, iarr ar thacaíocht theicniúil cur i láthair nó léigh na treoracha.
WhatsApp
Le linn uaireanta gnó freagraimid de ghnáth laistigh de 1 nóiméad
Conas an clár a cheannach?
Féach ar scáileán an clár
Íosluchtaigh físeán mar gheall ar an gclár
Íoslódáil leagan taispeána
Déan comparáid idir cumraíochtaí an chláir
Ríomh costas na mbogearraí
Ríomh costas an néil más gá duit freastalaí néil
Cé hé an forbróir?
Scáileán clár
Is éard is gabháil scáileáin ann ná grianghraf de na bogearraí atá ar siúl. Is féidir leat a thuiscint láithreach cén chuma atá ar chóras CRM. Tá comhéadan fuinneoige curtha i bhfeidhm againn a thacaíonn le dearadh UX/UI. Ciallaíonn sé seo go bhfuil an comhéadan úsáideora bunaithe ar na blianta de thaithí úsáideora. Tá gach gníomh suite go díreach san áit is áisiúla é a dhéanamh. A bhuíochas le cur chuige inniúil den sórt sin, beidh do tháirgiúlacht oibre uasta. Cliceáil ar an íomhá beag chun an scáileán a oscailt i méid iomlán.
Má cheannaíonn tú córas MSU CRM le cumraíocht “Caighdeánach” ar a laghad, beidh rogha agat dearaí ó níos mó ná caoga teimpléad. Beidh deis ag gach úsáideoir na mbogearraí dearadh an chláir a roghnú a oireann dá bhlas. Ba chóir go mbeadh áthas ar gach lá oibre!
Le blianta beaga anuas, tá an chuideachta próifíl seirbhíse tacaíochta in úsáid go gníomhach ag cuideachtaí TF chun iarratais ar sheirbhísí a chomhlíonadh go tráthúil, monatóireacht a dhéanamh ar leibhéal fostaíochta na foirne, monatóireacht a dhéanamh ar acmhainní, agus tuarascálacha a ullmhú go huathoibríoch ar gach próiseas agus oibríocht. Ag an am céanna, tá sé tábhachtach a thuiscint go bhfuil a cumais féin ag gach seirbhís, leagann bonneagar, foireann speisialtóirí, tascanna go hiomlán difriúil dó féin. Déanann an córas iarracht na critéir seo a chur san áireamh chun feidhmíocht an déanmhais a mhéadú go suntasach agus an bhainistíocht a bharrfheabhsú.
Tá córas Bogearraí USU (usu.kz) ag soláthar tacaíochta seirbhíse teicniúla le roinnt blianta. Tá eolas maith ag ár speisialtóirí forbartha ar an tseirbhís theicniúil, ar a riachtanais laethúla, ar a peculiarities, agus ar dheacrachtaí ainsealacha a léiríonn iad féin sa phróiseas oibríochta. Sa chomhthéacs seo, is é tasc an chórais costais a laghdú, earráidí i gcuntasaíocht oibríochta a íoslaghdú, pearsanra a mhaolú ó na poist is déine ó thaobh saothair de, nuair a bhíonn an eagraíocht ag brath go díreach ar fhachtóir an duine, téann rithimí oibre ar strae agus titeann táirgiúlacht. Tá tacaíocht úsáideoirí taos fite fuaite le leibhéal na cumarsáide idir an tseirbhís TF agus an cliant nuair atá sé tábhachtach teagmháil a dhéanamh leis an gcustaiméir, freagairt go pras ar ghlaonna, agus acmhainní a úsáid go horgánach. Cuireann an córas teicniúil na féidearthachtaí seo go léir i bhfeidhm. Más gá, roinntear próisis oibre i gcéimeanna ionas go ndéanann an córas teicniúil monatóireacht ar fhorghníomhú gach céim, go gcuireann sé úsáideoirí ar an eolas faoi go tráthúil, agus go soláthraíonn sé tuairiscí go huathoibríoch. Taispeántar faisnéis faoi oibríochtaí reatha go soiléir.
Cé hé an forbróir?
Nikolay Akulov
Saineolaí agus príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt i ndearadh agus i bhforbairt na mbogearraí seo.
2026-01-12
Físeán den chóras le haghaidh seirbhíse tacaíochta teicniúla
Tá an físeán seo i rúisis. Níor éirigh linn físeáin a dhéanamh i dteangacha eile go fóill.
Freagraíonn an tseirbhís tacaíochta teicniúla go tapa d’iarrataí úsáideora, iarratais a phróiseáil, an córas a úsáid go héifeachtach ionas nach ndéanann sí ró-ualach ar bhaill foirne le freagrachtaí neamhriachtanacha, tuarascálacha a ullmhú, an sceideal a sheiceáil go huathoibríoch, agus seiceáil an bhfuil na hacmhainní riachtanacha ar fáil. Go minic bíonn an tseirbhís tacaíochta ag brath an iomarca ar fhachtóir an duine, a iompaíonn ina botúin bhunúsacha agus chráiteacha, tosaíonn an eagraíocht ag cailleadh cáil. Cuireann an córas an struchtúr as an spleáchas seo, laghdaíonn sé an dóchúlacht go dtarlóidh earráidí agus míchruinneas cuntasaíochta.
Ná déan dearmad faoi inoiriúnaitheacht an chórais. Tá gach seirbhís tacaithe dírithe ar an toradh deiridh (dearfach), ach ag an am céanna, tá roinnt tréithe ann, a straitéis forbartha féin, a roghanna pearsanta agus a spriocanna. Cuireadh é seo go léir san áireamh agus an t-ardán á fhorbairt. Tá dea-cháil air a d’fhorbair thar na blianta, go díreach i bhfeidhmiú praiticiúil, nuair is gá saincheisteanna a réiteach go tapa le custaiméirí, monatóireacht a dhéanamh ar phróisis táirgthe, tuairisciú don bhainistíocht, agus gan am agus airgead breise a chur amú.
Íoslódáil leagan taispeána
Agus an clár á thosú agat, is féidir leat an teanga a roghnú.
Is féidir leat an leagan taispeána a íoslódáil saor in aisce. Agus ag obair sa chlár ar feadh dhá sheachtain. Tá roinnt faisnéise curtha san áireamh ann cheana ar mhaithe le soiléireacht.
Cé hé an t-aistritheoir?
Khoilo Rómhánach
Príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt in aistriú na mbogearraí seo go teangacha éagsúla.
Rialaíonn an córas próisis oibre na seirbhíse tacaíochta, déanann sé monatóireacht ar iarratais agus achomhairc theicniúla, coinníonn eolairí eolairí, ullmhaíonn sé rialacháin agus tuarascálacha teicniúla go huathoibríoch. Ní gá d’úsáideoirí iarrachtaí breise a dhéanamh iarratas a chur isteach, an sceideal a sheiceáil, infhaighteacht roinnt earraí ábhartha a sheiceáil, agus forghníomhú an ordaithe a rialú. Cuidíonn an sceidealóir le hacmhainní teicniúla a leithdháileadh go horgánach agus, i bprionsabal, leis an leibhéal ualaigh foriomlán a rialáil.
Más féidir go mbeidh gá le hábhair theicniúla bhreise chun tasc ar leith a chur i gcrích, ansin beidh úsáideoirí ar an gcéad eolas faoi.
Córas a ordú le haghaidh seirbhíse tacaíochta teicniúla
Chun an clár a cheannach, níl le déanamh ach glaoch nó scríobh chugainn. Aontóidh ár speisialtóirí leat maidir le cumraíocht chuí bogearraí, ullmhóidh siad conradh agus sonrasc le haghaidh íocaíochta.
Conas an clár a cheannach?
Seol sonraí don chonradh
Déanaimid comhaontú le gach cliant. Is é an conradh do ráthaíocht go bhfaighidh tú go díreach a theastaíonn uait. Mar sin, ar dtús is gá duit sonraí aonáin dhlíthiúil nó duine aonair a chur chugainn. De ghnáth ní thógann sé seo níos mó ná 5 nóiméad
Déan réamhíocaíocht
Tar éis duit cóipeanna scanta den chonradh agus den sonrasc a sheoladh chugat le haghaidh íocaíochta, beidh réamhíocaíocht ag teastáil. Tabhair faoi deara le do thoil, sula ndéantar an córas CRM a shuiteáil, is leor gan an méid iomlán a íoc, ach cuid amháin. Tacaítear le modhanna íocaíochta éagsúla. Timpeall 15 nóiméad
Beidh an clár a shuiteáil
Tar éis seo, déanfar dáta agus am suiteála ar leith a chomhaontú leat. Tarlaíonn sé seo de ghnáth ar an lá céanna nó an lá dár gcionn tar éis an páipéarachas a bheith críochnaithe. Díreach tar éis duit an córas CRM a shuiteáil, féadfaidh tú oiliúint a iarraidh ar d’fhostaí. Má cheannaítear an clár le haghaidh 1 úsáideoir, ní ghlacfaidh sé níos mó ná 1 uair an chloig
Bain sult as an toradh
Bain sult as an toradh gan deireadh :) Is é an rud atá taitneamhach go háirithe, ní hamháin an caighdeán a forbraíodh na bogearraí chun obair laethúil a uathoibriú, ach freisin an easpa spleáchais i bhfoirm táille síntiús míosúil. Tar éis an tsaoil, ní íocfaidh tú ach uair amháin as an gclár.
Ceannaigh clár réidh
Chomh maith leis sin is féidir leat a ordú forbairt bogearraí saincheaptha
Má tá riachtanais bogearraí speisialta agat, déan forbairt saincheaptha a ordú. Ansin ní bheidh ort a chur in oiriúint don chlár, ach beidh an clár a choigeartú do phróisis ghnó!
Córas le haghaidh seirbhíse tacaíochta teicniúla
Ní chuireann an córas ceanglais theicniúla speisialta chun cinn maidir le litearthacht ríomhaireachta an phearsanra. Tá gach speisialtóir tacaíochta in ann an fheidhmiúlacht a láimhseáil chomh luath agus is féidir. I gceann cúpla soicind, is féidir leat ríomhanna mionsonraithe a fháil ar tháscairí táirgeachta, staidéar a dhéanamh ar achoimrí anailíseacha agus staitistiúla, ar dhoiciméid rialála. Déantar faisnéis faoi ghníomhaíochtaí oibre a nuashonrú go dinimiciúil. Níos éasca coigeartuithe a dhéanamh, freagairt láithreach do ghlaonna, agus fabhtanna a shocrú. Is féidir le húsáideoirí faisnéis, tuairiscí bainistíochta agus airgeadais, cáipéisíocht rialáilte a mhalartú go saor. Faigheann an tseirbhís tacaíochta impulse forbartha, áit ar féidir leat buntáistí an chórais a úsáid chun an tseirbhís a fheabhsú, cineálacha nua seirbhísí a mháistir, agus cáilíochtaí pearsanra a fheabhsú. I measc chúraimí an ardáin tá rialú ar aidhmeanna fadtéarmacha an déanmhais, an cumas táscairí reatha a chur i gcomparáid le cinn pleanáilte, straitéis seirbhísí cur chun cinn a fhorbairt, srl.
De réir réamhshocraithe, tá an modúl fógra suiteáilte, rud a chabhraíonn le súil a choinneáil go pras ar imeachtaí na heagraíochta. Ní chuirtear san áireamh an fhéidearthacht an clár a chomhtháthú le hardseirbhísí agus ardáin. Úsáideann cuideachtaí TF beaga agus móra, ionaid theicniúla agus ríomhaireachta, fiontraithe aonair, agus eagraíochtaí rialtais na bogearraí gan aon fhadhbanna. Níor aimsigh gach uirlis áit i gcumraíocht bhunúsach an táirge. Cuirtear roinnt gnéithe ar fáil ar tháille. Tá liosta na mbreiseán le fáil ar an suíomh Gréasáin. Is fiú an chumraíocht taispeána a thástáil roimh ré. Déantar an leagan a dháileadh saor in aisce. Braitheann éifeachtacht ghníomhaíochtaí seirbhíse tacaíochta teicniúla ar fhoirmeacha agus ar mhodhanna na seirbhíse tacaíochta do chustaiméirí. Agus modhanna seirbhíse á n-úsáid aige, caithfidh an gnólacht brath ar chritéir cháilíochta seirbhíse cosúil le sármhaitheas, míne agus grád ard. Measann tomhaltóirí cáilíocht ní de réir paraiméadar amháin, ach trí go leor fachtóirí éagsúla a mheas. Bíonn cleachtas na seirbhíse ag iolrú na bhfoirmeacha seo i gcónaí, rud a tharlaíonn ní amháin trí iomaíocht ach freisin ón ngá le héilimh phoiblí atá ag síormhéadú a shásamh.