Sistema operatiu: Windows, Android, macOS
Grup de programes: Automatització empresarial
Sistema de servei de suport tècnic
- Els drets d'autor protegeixen els mètodes únics d'automatització empresarial que s'utilitzen als nostres programes.
Copyright - Som un editor de programari verificat. Això es mostra al sistema operatiu quan executem els nostres programes i versions de demostració.
Editor verificat - Treballem amb organitzacions d'arreu del món, des de petites empreses fins a grans. La nostra empresa està inclosa al registre internacional d'empreses i disposa d'una marca de confiança electrònica.
Signe de confiança
Transició ràpida.
Què vols fer ara?
Si voleu familiaritzar-vos amb el programa, la manera més ràpida és veure primer el vídeo complet i després descarregar la versió de demostració gratuïta i treballar-hi vosaltres mateixos. Si cal, sol·liciteu una presentació al suport tècnic o llegiu les instruccions.
WhatsApp
En horari comercial, normalment responem en 1 minut
Com comprar el programa?
Veure una captura de pantalla del programa
Mira un vídeo sobre el programa
Descarregueu la versió demo
Compara les configuracions del programa
Calcula el cost del programari
Calcula el cost del núvol si necessites un servidor al núvol
Qui és el desenvolupador?
Captura de pantalla del programa
Una captura de pantalla és una foto del programari en funcionament. A partir d'ell, podeu entendre immediatament com és un sistema CRM. Hem implementat una interfície de finestra amb suport per al disseny UX/UI. Això vol dir que la interfície d'usuari es basa en anys d'experiència de l'usuari. Cada acció es troba exactament on és més convenient realitzar-la. Gràcies a un enfocament tan competent, la vostra productivitat laboral serà màxima. Feu clic a la imatge petita per obrir la captura de pantalla a mida completa.
Si compres un sistema USU CRM amb una configuració d'almenys "Estàndard", tindreu una selecció de dissenys entre més de cinquanta plantilles. Cada usuari del programari tindrà l'oportunitat d'escollir el disseny del programa segons el seu gust. Cada dia de feina ha de portar alegria!
En els darrers anys, el sistema de perfils de servei de suport ha estat utilitzat activament per les principals empreses de TI per atendre oportunament les sol·licituds de servei, controlar el nivell d'ocupació del personal, controlar els recursos i elaborar informes automàticament sobre tots els processos i operacions. Al mateix temps, és important entendre que cada servei té les seves pròpies capacitats, infraestructura, personal d'especialistes, estableix tasques completament diferents. El sistema intenta tenir en compte aquests criteris per augmentar significativament el rendiment de l'estructura i optimitzar la gestió.
El sistema de programari USU (usu.kz) ha estat proporcionant suport tècnic durant diversos anys. Els nostres especialistes en desenvolupament coneixen bé el servei tècnic, les seves necessitats diàries, peculiaritats i dificultats cròniques que es manifesten en el procés de funcionament. En aquest context, la tasca del sistema és reduir costos, minimitzar els errors en la comptabilitat operativa, alleujar el personal de les posicions més intensives en mà d'obra, quan l'organització depèn directament del factor humà, els ritmes de treball es desvien i la productivitat cau. El suport dels usuaris de Dough està entrellaçat amb el nivell de comunicació entre el servei informàtic i el client quan és important mantenir-se en contacte amb el client, respondre ràpidament a les trucades i utilitzar els recursos de manera orgànica. Totes aquestes possibilitats les implementa el sistema tècnic. Si és necessari, els processos de treball es divideixen en etapes de manera que el sistema tècnic supervisa l'execució de cada etapa, n'informa els usuaris de manera oportuna i proporciona informes automàticament. La informació sobre les operacions actuals es mostra clarament.
Qui és el desenvolupador?
Akulov Nikolai
Expert i programador en cap que va participar en el disseny i desenvolupament d'aquest programari.
2026-01-12
Vídeo del sistema per al servei de suport tècnic
Aquest vídeo està en rus. Encara no hem aconseguit fer vídeos en altres idiomes.
El servei d'assistència tècnica respon ràpidament a les sol·licituds dels usuaris, processa les aplicacions, utilitza el sistema de manera eficaç per no sobrecarregar el personal amb responsabilitats innecessàries, elabora informes, verifica automàticament el calendari i verifica la disponibilitat dels recursos necessaris. Sovint el servei de suport esdevé massa dependent del factor humà, que es converteix en errors elementals i molestos, l'organització comença a patir pèrdues de reputació. El sistema elimina l'estructura d'aquesta dependència, redueix la probabilitat d'errors i inexactituds comptables.
No us oblideu de l'adaptabilitat del sistema. Cada servei recolzat se centra en el resultat final (positiu), però al mateix temps té algunes peculiaritats, la seva pròpia estratègia de desenvolupament, preferències personals i objectius. Tot això es va tenir en compte a l'hora de desenvolupar la plataforma. Té una excel·lent reputació que s'ha desenvolupat al llarg dels anys, directament en el funcionament pràctic, on és necessari resoldre ràpidament problemes amb els clients, supervisar els processos de producció, informar a la direcció i no perdre temps i diners extra.
Descarregueu la versió demo
En iniciar el programa, podeu seleccionar l’idioma.
Podeu descarregar la versió de demostració gratuïtament. I treballar al programa durant dues setmanes. Algunes dades ja s'han inclòs allà per a més claredat.
Qui és el traductor?
Khoilo Roman
Programador en cap que va participar en la traducció d'aquest programari a diferents idiomes.
El sistema controla els processos de treball del servei de suport, fa un seguiment de les sol·licituds i apel·lacions tècniques, manté directoris tècnics, elabora automàticament les normes i informes tècnics. Els usuaris no han de fer esforços addicionals per col·locar una aplicació, comprovar el calendari, comprovar la disponibilitat d'alguns elements materials i controlar l'execució de la comanda. El planificador ajuda a assignar orgànicament els recursos tècnics i, en principi, a regular el nivell de càrrega global.
Si es poden requerir materials tècnics addicionals per completar una tasca específica, els usuaris seran els primers a saber-ne.
Sol·licitar un sistema de servei de suport tècnic
Per comprar el programa, només cal que ens truqueu o escriviu-nos. Els nostres especialistes acordaran amb vostè la configuració del programari adequada, prepararan un contracte i una factura de pagament.
Com comprar el programa?
Envieu les dades del contracte
Fem un acord amb cada client. El contracte és la teva garantia que rebràs exactament el que necessites. Per tant, primer heu d'enviar-nos les dades d'una persona jurídica o particular. Això normalment no triga més de 5 minuts
Feu un pagament per avançat
Després d'enviar-vos còpies escanejades del contracte i la factura de pagament, cal un pagament per avançat. Tingueu en compte que abans d'instal·lar el sistema CRM, n'hi ha prou amb pagar no la totalitat, sinó només una part. S'admeten diversos mètodes de pagament. Uns 15 minuts
El programa s'instal·larà
Després d'això, s'acordarà amb vostè una data i hora d'instal·lació específica. Això sol passar el mateix dia o l'endemà després de completar la documentació. Immediatament després d'instal·lar el sistema CRM, podeu demanar formació per al vostre empleat. Si el programa es compra per a 1 usuari, no trigarà més d'1 hora
Gaudeix del resultat
Gaudeix del resultat sense parar :) El que agrada especialment no és només la qualitat amb què s'ha desenvolupat el programari per automatitzar el treball quotidià, sinó també la manca de dependència en forma de quota de subscripció mensual. Després de tot, només pagareu una vegada pel programa.
Compra un programa ja fet
També podeu demanar desenvolupament de programari personalitzat
Si teniu requisits especials de programari, demaneu desenvolupament personalitzat. Aleshores no hauràs d'adaptar-te al programa, però el programa s'adaptarà als teus processos de negoci!
Sistema de servei de suport tècnic
El sistema no planteja requisits tècnics especials per a l'alfabetització informàtica del personal. Cada especialista en suport és capaç de gestionar la funcionalitat en el menor temps possible. En pocs segons, podeu obtenir càlculs detallats sobre indicadors de producció, estudis de resums analítics i estadístics, documents reguladors. La informació de l'activitat laboral s'actualitza dinàmicament. És més fàcil fer ajustos, respondre instantàniament a les trucades i solucionar errors. Els usuaris poden intercanviar lliurement informació, informes de gestió i financers, documentació regulada. El servei de suport rep un impuls de desenvolupament, on es poden aprofitar els avantatges del sistema per millorar el servei, dominar nous tipus de serveis i millorar la qualificació del personal. Les tasques de la plataforma inclouen el control dels objectius a llarg termini de l'estructura, la capacitat de comparar simplement els indicadors actuals amb els previstos, desenvolupar una estratègia de promoció de serveis, etc.
De manera predeterminada, s'instal·la el mòdul de notificacions, que ajuda a fer un seguiment dels esdeveniments de l'organització ràpidament. No s'exclou la possibilitat d'integrar el programa amb serveis i plataformes avançades. Petites i grans empreses de TI, centres tècnics i informàtics, empresaris individuals i organitzacions governamentals utilitzen el programari sense cap problema. No totes les eines van trobar un lloc a la configuració bàsica del producte. Algunes funcions s'ofereixen per una tarifa. La llista d'addicions es publica al web. Val la pena provar la configuració de demostració abans. La versió es distribueix gratuïtament. L'eficàcia de les activitats del servei de suport tècnic depèn de les formes i mètodes del servei d'atenció al client. Quan s'utilitzen mètodes de servei, l'empresa ha de confiar en criteris de qualitat del servei com l'excel·lència, la finesa i la qualitat alta. Els consumidors perceben la qualitat no per un paràmetre, sinó per l'avaluació de molts factors diferents. La pràctica del servei multiplica constantment aquestes formes, la qual cosa es produeix no només per la competència sinó també per la necessitat de satisfer les demandes públiques cada cop més creixents.