Sistemes de registre de sol·licituds al suport tècnic

Vídeo de sistemes de registre de sol·licituds al suport tècnic

Aquest vídeo està en rus. Encara no hem aconseguit fer vídeos en altres idiomes.

Per comprar el programa, només cal que ens truqueu o escriviu-nos. Els nostres especialistes acordaran amb vostè la configuració del programari adequada, prepararan un contracte i una factura de pagament.

Com comprar el programa?

Les sol·licituds de registre als sistemes de suport tècnic des del programari USU permeten aconseguir ràpidament resultats impressionants amb una solució multifuncional. Contenen configuracions úniques destinades a un treball fructífer en diferents condicions. Per tant, aquestes aplicacions són convenients per utilitzar tant en públic com per oferir serveis a organitzacions públic-privades. Per accedir al subministrament, cada usuari se sotmet al registre obligatori, rebent el seu propi nom d'usuari i contrasenya. Permet gestionar de manera independent els sistemes, així com acceptar peticions. No obstant això, els drets d'accés dels usuaris poden variar dràsticament en funció de les seves responsabilitats laborals. Així, en aquests sistemes de suport, es concedeixen privilegis especials al cap de l'empresa de suport tècnic, així com a les seves persones properes. Els empleats corrents només reben informació directament relacionada amb la seva àrea d'autoritat. Gràcies a això, el suport tècnic té una eficiència suficient i el registre és molt més ràpid. Al mateix temps, la informació innecessària sobre les sol·licituds no distreu els vostres empleats de la seva principal ocupació de suport. El menú d'instal·lació consta de tres seccions principals: mòduls, informes i llibres de referència. Abans de continuar amb els passos bàsics, heu d'omplir els llibres de referència i familiaritzar-vos amb el programari. Per a això, s'omplen taules especials que contenen les adreces de les oficines de la institució, la relació dels seus empleats, els serveis prestats i les nomenclatures. Si no teniu temps per escriure-ho tot a mà, podeu fer servir una importació ràpida des d'una font adequada. Aquí també podeu configurar el text de l'enviament individual o massiu de missatges als consumidors. D'aquesta manera, podeu depurar els vostres sistemes de registre, així com mantenir una comunicació constant amb el públic. Omplir els llibres de referència només es fa una vegada i no requereix repetició en el futur. Tanmateix, a l'hora de reposar la llista de serveis, així com l'arribada de nous empleats, cal actualitzar les dades. A partir de la informació, es realitza un treball addicional en els mòduls. Aquests són els principals blocs comptables que contenen materials sobre el treball diari de cada empleat. Aquí es crea una base de dades única que reuneix tota la documentació tècnica de l'empresa. D'aquesta manera estàs segur de la seguretat de les peticions importants, i també pots rebre-les en qualsevol moment. El programari admet molts formats d'oficina, la qual cosa ajuda a optimitzar la documentació de sol·licituds. Ara no cal que us ocupeu d'exportar o copiar documents de registre abans d'enviar-los a imprimir. Els registres de text de la base de dades es poden complementar amb fotografies, gràfics o diagrames. Així, les sol·licituds de registre als sistemes de suport tècnic les processen de manera molt més ràpida i eficient. Amb el temps, la teva base creix i ocupa molt d'espai. Naturalment, cada cop és més difícil trobar-hi cap fitxer. Hem previst la probabilitat d'aquest problema, de manera que hem afegit una cerca contextual accelerada a la funcionalitat. Entra en vigor tan bon punt introduïu unes quantes lletres o números, proporcionant una llista de coincidències trobades a la vostra pantalla. La informació de l'aplicació no s'emmagatzema inactiva. Sobre la seva base, es creen molts informes de gestió que reflecteixen objectivament la situació actual.

L'aplicació proporcionada per l'empresa USU Software automatitza totalment les accions mecàniques repetitives. Aquests sistemes de registre augmenten significativament la velocitat de processament de dades i resposta a les sol·licituds d'assistència tècnica. Cada usuari rep el seu propi nom d'usuari i contrasenya per entrar a la xarxa corporativa. Els sistemes consten de tres blocs principals: mòduls, llibres de referència i informes tècnics. La informació inicial s'introdueix als directoris del sistema, manualment o mitjançant la importació. Necessitaven en el futur optimitzar la mà d'obra. La base de dades tècnica comuna converteix les diferents branques i departaments de l'organització en un mecanisme harmoniós. Els sistemes de suport tècnic disposen de control d'accés. És a dir, cada persona rep només la informació necessària per al seu treball. La configuració lleugera per a diversos paràmetres us permet ajustar la configuració per adaptar-la a les vostres realitats. El cap de l'empresa i alguns dels seus propers reben privilegis que li permeten controlar totes les petites coses de l'organització. La rellevància de les tasques es pot ajustar segons la seva importància. Per tant, primer es realitzen les tasques tècniques més importants. Amb una cerca ràpida de sol·licituds contextuals, us desfer de la rutina tediosa d'una vegada per totes. Els sistemes de suport proporcionen emmagatzematge de seguretat, de manera que les còpies de qualsevol fitxer sempre estan a mà. El treball efectiu en mode multiusuari és la clau per garantir la qualitat dels vostres serveis. Millora el rendiment i amplia la teva base de clients sense esforç. Molts dissenys d'opcions d'escriptori, entre els quals hi ha una opció per a tots els gustos. Per fer els sistemes més eficients, complementeu-los amb funcions úniques. Per exemple, els clients mòbils i les aplicacions del personal sempre són populars. Una altra eina molt útil és la bíblia dels líders moderns. És una guia del món empresarial per a principiants i professionals. Hi ha disponible una versió de demostració gratuïta per a la seva revisió. Hi ha els principals criteris de qualitat dels serveis: aquests són la disponibilitat, les habilitats comunicatives, la competència, la cortesia, la fiabilitat, la fiabilitat, la capacitat de resposta, la seguretat, la tangibilitat i la comprensió del client. Un cop agrupats els factors obtinguts, es distingeixen cinc criteris principals: materialitat, fiabilitat, capacitat de resposta, convicció i simpatia.