የቴክኒካዊ ድጋፍ ጥያቄዎችን ለመመዝገብ ስርዓቶች

የቴክኒካዊ ድጋፍ ጥያቄዎችን ለመመዝገብ የስርዓቶች ቪዲዮ

ይህ ቪዲዮ በሩሲያኛ ነው። በሌሎች ቋንቋዎች ቪዲዮዎችን ለመስራት እስካሁን አልቻልንም።

ፕሮግራሙን ለመግዛት፣ ይደውሉልን ወይም ይፃፉልን። የእኛ ስፔሻሊስቶች በተገቢው የሶፍትዌር ውቅር ላይ ከእርስዎ ጋር ይስማማሉ, ውል እና የክፍያ መጠየቂያ ደረሰኝ ያዘጋጃሉ.

ፕሮግራሙን እንዴት መግዛት ይቻላል?

ከUSU ሶፍትዌር ወደ ቴክኒካል ድጋፍ ሲስተሞች የተመዘገቡት ጥያቄዎች አስደናቂ ውጤቶችን ሁለገብ መፍትሄ በፍጥነት እንዲያገኙ ያስችላል። በተለያዩ ሁኔታዎች ውስጥ ፍሬያማ ሥራ ላይ ያተኮሩ ልዩ ውቅሮችን ይዘዋል. ስለዚህ እነዚህ መተግበሪያዎች በሕዝብ ፊት ለመጠቀም እና ለሕዝብ-የግል ድርጅቶች አገልግሎቶችን ለመስጠት ምቹ ናቸው። አቅርቦቱን ለማግኘት እያንዳንዱ ተጠቃሚ የግዴታ ምዝገባን ያካሂዳል, የራሱን የተጠቃሚ ስም እና የይለፍ ቃል ይቀበላል. ስርዓቱን በተናጥል ለማስተዳደር እና ጥያቄዎችን ለመቀበል ያስችላል። ነገር ግን፣ የተጠቃሚ የመዳረሻ መብቶች እንደየሥራ ኃላፊነታቸው በከፍተኛ ሁኔታ ሊለያዩ ይችላሉ። ስለዚህ በእንደዚህ አይነት የድጋፍ ስርዓቶች ውስጥ ለቴክኒክ ድጋፍ ድርጅት ኃላፊ እና ለቅርብ ሰዎች ልዩ ልዩ መብቶች ተሰጥተዋል. ተራ ሰራተኞች ከስልጣናቸው አካባቢ ጋር በቀጥታ የተያያዙ መረጃዎችን ብቻ ይቀበላሉ. ለዚህም ምስጋና ይግባውና ቴክኒካዊ ድጋፍ በቂ ቅልጥፍና አለው, እና ምዝገባው በጣም ፈጣን ነው. በተመሳሳይ ጊዜ በጥያቄዎች ላይ አላስፈላጊ መረጃ ሰራተኞቻችሁን ከዋና የድጋፍ ስራቸው አያዘናጋቸውም። የመጫኛ ምናሌው ሶስት ዋና ዋና ክፍሎችን ያቀፈ ነው - ሞጁሎች ፣ ሪፖርቶች እና የማጣቀሻ መጽሐፍት። በመሠረታዊ ደረጃዎች ከመቀጠልዎ በፊት የማመሳከሪያ መጽሃፎችን መሙላት እና ከሶፍትዌሩ ጋር መተዋወቅ ያስፈልግዎታል. ለዚህም ልዩ ሠንጠረዦች የተቋሙን ቅርንጫፎች አድራሻ, የሰራተኞቹን ዝርዝር, የተሰጡ አገልግሎቶችን እና ስያሜዎችን የያዙ ናቸው. ሁሉንም በእጅዎ ለመጻፍ ጊዜ ከሌለዎት, ተስማሚ ከሆነ ምንጭ ፈጣን ማስመጣት መጠቀም ይችላሉ. እዚህ ለተጠቃሚዎች የሚላኩ የግል ወይም የጅምላ መልእክቶችን ጽሁፍ ማዋቀር ይችላሉ። በዚህ መንገድ የምዝገባ ስርዓቶችን ማረም እና ከህዝብ ጋር የማያቋርጥ ግንኙነት እንዲኖር ማድረግ ይችላሉ. የማመሳከሪያ መጽሃፍትን መሙላት አንድ ጊዜ ብቻ ይከናወናል እና ለወደፊቱ መደጋገም አያስፈልግም. ሆኖም የአገልግሎቶቹን ዝርዝር ሲሞሉ እንዲሁም አዳዲስ ሰራተኞች ሲመጡ ውሂቡን ማዘመን ያስፈልግዎታል። በመረጃው ላይ በመመርኮዝ ተጨማሪ ስራዎች በሞጁሎች ውስጥ ይከናወናሉ. በእያንዳንዱ ሠራተኛ የዕለት ተዕለት ሥራ ላይ ቁሳቁሶችን የያዙ ዋና ዋና የሂሳብ ማገጃዎች ናቸው. እዚህ, ሁሉንም የኩባንያዎች ቴክኒካዊ ሰነዶች አንድ ላይ የሚያመጣ ነጠላ የውሂብ ጎታ ተፈጥሯል. በዚህ መንገድ ስለ አስፈላጊ ጥያቄዎች ደህንነት እርግጠኛ ነዎት፣ እና በማንኛውም ጊዜ ሊቀበሏቸው ይችላሉ። ሶፍትዌሩ ብዙ የቢሮ ቅርጸቶችን ይደግፋል, ይህም የጥያቄ ወረቀቶችን ለማመቻቸት ይረዳል. አሁን ለማተም ከመላክዎ በፊት የመመዝገቢያ ሰነዶችን ወደ ውጭ ከመላክ ወይም ከመቅዳት ጋር መገናኘት አያስፈልግዎትም። በመረጃ ቋቱ ውስጥ ያሉ የጽሑፍ መዝገቦች በፎቶግራፎች፣ በግራፎች ወይም በስዕላዊ መግለጫዎች ሊሟሉ ይችላሉ። ስለዚህ ለቴክኒክ ድጋፍ ስርዓቶች የምዝገባ ጥያቄዎች በፍጥነት እና በብቃት ያዘጋጃሉ። በጊዜ ሂደት መሰረትዎ ያድጋል እና ብዙ ቦታ ይይዛል. በተፈጥሮ, በውስጡ ማንኛውንም ፋይል ማግኘት የበለጠ እና የበለጠ አስቸጋሪ ይሆናል. የዚህ አይነት ችግር የመከሰቱን እድል አስቀድሞ አይተናል፣ ስለዚህ በተግባራዊነቱ ላይ የተጣደፈ አውድ ፍለጋን ጨምረናል። ጥቂት ፊደሎችን ወይም ቁጥሮችን እንዳስገቡ ወዲያውኑ ተፈጻሚ ይሆናል፣ ይህም የተገኙ ተዛማጆች ዝርዝር በማያ ገጽዎ ላይ ያቀርባል። ወደ አፕሊኬሽኑ የገባ መረጃ ስራ ፈት አይቀመጥም። በእሱ መሠረት, አሁን ያለውን ሁኔታ በትክክል የሚያንፀባርቁ ብዙ የአስተዳደር ሪፖርቶች ተፈጥረዋል.

በUSU ሶፍትዌር ኩባንያ የቀረበው መተግበሪያ ተደጋጋሚ የሜካኒካል ድርጊቶችን ሙሉ በሙሉ በራስ-ሰር ያደርጋል። እነዚህ የምዝገባ ስርዓቶች የውሂብ ሂደትን ፍጥነት እና ለቴክኒካዊ ድጋፍ ጥያቄዎች ምላሽን በእጅጉ ይጨምራሉ. እያንዳንዱ ተጠቃሚ ወደ ኮርፖሬት አውታረመረብ ለመግባት የራሱን የተጠቃሚ ስም እና የይለፍ ቃል ይቀበላል. ስርዓቱ ሶስት ዋና ብሎኮችን ያቀፈ ነው - ሞጁሎች ፣ የማጣቀሻ መጽሐፍት እና ቴክኒካዊ ሪፖርቶች። የመነሻ መረጃው በስርዓት ማውጫዎች ውስጥ ገብቷል - በእጅ ወይም በማስመጣት። የጉልበት ሥራን ለማመቻቸት ወደፊት ያስፈልጉ ነበር. የጋራ ቴክኒካል ዳታቤዝ የተለያዩ የድርጅቱን ቅርንጫፎች እና ክፍሎች ወደ አንድ ወጥ አሰራር ይቀይራል። የቴክኒክ ድጋፍ ስርዓቶች የመዳረሻ ቁጥጥር አላቸው. ያም ማለት እያንዳንዱ ሰው ለሥራው የሚያስፈልገውን መረጃ ብቻ ይቀበላል. ለተለያዩ መመዘኛዎች ቀላል ክብደት ያላቸው ቅንጅቶች ከእውነታዎችዎ ጋር በሚስማማ መልኩ አወቃቀሩን እንዲያስተካክሉ ያስችሉዎታል። የድርጅቱ ኃላፊ እና ከእሱ ጋር የሚቀራረቡ በርካታ ሰዎች በድርጅቱ ውስጥ ያሉትን ሁሉንም ጥቃቅን ነገሮች ለመቆጣጠር የሚያስችሉ መብቶችን ይቀበላሉ. የተግባሮች አግባብነት እንደ አስፈላጊነታቸው ሊስተካከል ይችላል. ስለዚህ በጣም አስፈላጊው የቴክኒክ ስራዎች መጀመሪያ ይከናወናሉ. በፈጣን የዐውደ-ጽሑፍ ጥያቄዎች ፍለጋ፣ አሰልቺ የሆነውን የዕለት ተዕለት ተግባር ለአንዴና ለመጨረሻ ጊዜ ያስወግዳሉ። የድጋፍ ስርአቶቹ የመጠባበቂያ ክምችት ይሰጣሉ፣ ስለዚህ የማንኛውም ፋይሎች ቅጂዎች ሁል ጊዜ በእጅ ናቸው። በባለብዙ ተጠቃሚ ሁነታ ውጤታማ ስራ የአገልግሎቶችዎን ጥራት ለማረጋገጥ ቁልፉ ነው። አፈጻጸምን አሻሽል እና ያለልፋት የደንበኛ መሰረትህን አስፋ። ብዙ የዴስክቶፕ አማራጮች ዲዛይኖች ፣ ከእነዚህም መካከል ለእያንዳንዱ ጣዕም አማራጭ አለ። ስርአቶቹን የበለጠ ቀልጣፋ ለማድረግ በልዩ ተግባራት ያሟሏቸው። ለምሳሌ የሞባይል ደንበኞች እና የሰራተኞች አፕሊኬሽኖች ሁል ጊዜ ተወዳጅ ናቸው። ሌላው በጣም ጠቃሚ መሣሪያ የዘመናችን መሪዎች መጽሐፍ ቅዱስ ነው. ለጀማሪዎች እና ለባለሞያዎች ለንግድ ዓለም መመሪያ ነው. ነጻ ማሳያ ስሪት ለግምገማ ይገኛል። ዋናው የአገልግሎቶች መመዘኛዎች አሉ - እነዚህ ተገኝነት ፣ የመግባቢያ ችሎታዎች ፣ ብቃት ፣ ጨዋነት ፣ ታማኝነት ፣ አስተማማኝነት ፣ ምላሽ ሰጪነት ፣ ደህንነት ፣ ተጨባጭነት እና የደንበኛው ግንዛቤ ናቸው። የተገኙትን ምክንያቶች በመቧደን አምስት ዋና ዋና መመዘኛዎች ተለይተዋል-ቁሳዊነት ፣ አስተማማኝነት ፣ ምላሽ ሰጪነት ፣ እምነት እና ርህራሄ።