Sistemet për regjistrimin e kërkesave për mbështetje teknike

Video e sistemeve për regjistrimin e kërkesave për mbështetje teknike

Kjo video është në Rusisht. Nuk kemi arritur ende të bëjmë video në gjuhë të tjera.

Për të blerë programin, thjesht telefononi ose na shkruani. Specialistët tanë do të bien dakord me ju për konfigurimin e duhur të softuerit, do të përgatisin një kontratë dhe një faturë për pagesë.

Si të blini programin?

Regjistrimi i kërkesave në sistemet e mbështetjes teknike nga Softueri USU lejon arritjen e shpejtë të rezultateve mbresëlënëse zgjidhje shumëfunksionale. Ato përmbajnë konfigurime unike që synojnë punë të frytshme në kushte të ndryshme. Prandaj, këto aplikacione janë të përshtatshme për t'u përdorur si në publik ashtu edhe për t'u ofruar shërbime organizatave publike-private. Për të hyrë në furnizim, çdo përdorues i nënshtrohet regjistrimit të detyrueshëm, duke marrë emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin e tij. Ai lejon menaxhimin e pavarur të sistemeve, si dhe pranimin e kërkesave. Megjithatë, të drejtat e aksesit të përdoruesit mund të ndryshojnë në mënyrë dramatike në varësi të përgjegjësive të tyre të punës. Pra, në sisteme të tilla mbështetëse i jepen privilegje të veçanta drejtuesit të ndërmarrjes së mbështetjes teknike, si dhe personave të afërt të tij. Punonjësit e zakonshëm marrin vetëm informacione që lidhen drejtpërdrejt me fushën e tyre të autoritetit. Falë kësaj, mbështetja teknike ka efikasitet të mjaftueshëm, dhe regjistrimi është shumë më i shpejtë. Në të njëjtën kohë, informacioni i panevojshëm për kërkesat nuk i largon punonjësit tuaj nga profesioni i tyre kryesor mbështetës. Menyja e instalimit përbëhet nga tre seksione kryesore - module, raporte dhe libra referimi. Përpara se të vazhdoni me hapat bazë, duhet të plotësoni librat e referencës dhe të njiheni me softuerin. Për këtë, plotësohen tabela të veçanta që përmbajnë adresat e degëve të institucionit, listën e punonjësve të tij, shërbimet e ofruara dhe nomenklaturat. Nëse nuk keni kohë për t'i shkruar të gjitha me dorë, mund të përdorni një import të shpejtë nga një burim i përshtatshëm. Këtu mund të konfiguroni gjithashtu tekstin e dërgimit individual ose masiv të mesazheve tek konsumatorët. Në këtë mënyrë ju mund të korrigjoni sistemet tuaja të regjistrimit, si dhe të mbani komunikim të vazhdueshëm me publikun. Plotësimi i librave të referencës bëhet vetëm një herë dhe nuk kërkon përsëritje në të ardhmen. Sidoqoftë, kur plotësoni listën e shërbimeve, si dhe ardhjen e punonjësve të rinj, duhet të përditësoni të dhënat. Në bazë të informacionit, punohet më tej në module. Këto janë blloqet kryesore të kontabilitetit që përmbajnë materiale për punën e përditshme të secilit punonjës. Këtu, krijohet një bazë e vetme e të dhënave që bashkon të gjithë dokumentacionin teknik të kompanisë. Në këtë mënyrë ju jeni të sigurt për sigurinë e kërkesave të rëndësishme dhe gjithashtu mund t'i merrni ato në çdo kohë. Softueri mbështet shumë formate zyre, gjë që ndihmon në optimizimin e dokumenteve të kërkesave. Tani nuk keni nevojë të merreni me eksportimin ose kopjimin e dokumenteve të regjistrimit përpara se t'i dërgoni për printim. Regjistrimet e tekstit në bazën e të dhënave mund të plotësohen me fotografi, grafikë ose diagrame. Pra, kërkesat për regjistrim në sistemet e mbështetjes teknike i përpunojnë ato shumë më shpejt dhe me efikasitet. Me kalimin e kohës, baza juaj rritet dhe zë shumë hapësirë. Natyrisht, bëhet gjithnjë e më e vështirë të gjesh ndonjë skedar në të. Ne kemi parashikuar mundësinë e një problemi të tillë, kështu që i kemi shtuar funksionalitetit kërkim të përshpejtuar kontekstual. Ai hyn në fuqi sapo të futni disa shkronja ose numra, duke ofruar një listë të ndeshjeve të gjetura në ekranin tuaj. Informacioni i futjes në aplikacion nuk ruhet në punë. Mbi bazën e tij, krijohen shumë raporte menaxheriale që pasqyrojnë në mënyrë objektive situatën aktuale.

Aplikacioni i ofruar nga kompania USU Software automatizon plotësisht veprime mekanike të përsëritura. Këto sisteme regjistrimi rrisin ndjeshëm shpejtësinë e përpunimit të të dhënave dhe përgjigjen ndaj kërkesave për mbështetje teknike. Çdo përdorues merr emrin e tij të përdoruesit dhe fjalëkalimin për të hyrë në rrjetin e korporatës. Sistemet përbëhen nga tre blloqe kryesore - module, libra referimi dhe raporte teknike. Informacioni fillestar futet në drejtoritë e sistemeve - me dorë ose duke importuar. Ata kishin nevojë në të ardhmen për të optimizuar punën. Baza e përbashkët e të dhënave teknike i kthen degët dhe departamentet e ndryshme të organizatës në një mekanizëm harmonik. Sistemet e mbështetjes teknike kanë kontroll aksesi. Kjo do të thotë, çdo person merr vetëm informacionin që i nevojitet për punën e tij. Cilësimet e lehta për parametra të ndryshëm ju lejojnë të rregulloni konfigurimin për t'iu përshtatur realiteteve tuaja. Kreu i ndërmarrjes dhe një numër i njerëzve afër tij marrin privilegje që e lejojnë atë të kontrollojë çdo gjë të vogël në organizatë. Rëndësia e detyrave mund të rregullohet sipas rëndësisë së tyre. Pra, detyrat më të rëndësishme teknike kryhen së pari. Me një kërkim të shpejtë të kërkesave kontekstuale, ju shpëtoni një herë e përgjithmonë nga rutina e lodhshme. Sistemet mbështetëse ofrojnë ruajtje rezervë, kështu që kopjet e çdo skedari janë gjithmonë në dispozicion. Puna efektive në modalitetin me shumë përdorues është çelësi për të siguruar cilësinë e shërbimeve tuaja. Përmirësoni performancën dhe zgjeroni bazën tuaj të klientëve pa mundim. Shumë dizajne të opsioneve të desktopit, ndër të cilat ekziston një opsion për çdo shije. Për t'i bërë sistemet më efikase, plotësoni ato me funksione unike. Për shembull, klientët celularë dhe aplikacionet e stafit janë gjithmonë të njohura. Një tjetër mjet shumë i dobishëm është bibla moderne e udhëheqësve. Është një udhëzues për botën e biznesit për fillestarët dhe profesionistët. Një version demo falas është i disponueshëm për shqyrtim. Ekziston kriteri kryesor i cilësisë së shërbimeve - këto janë disponueshmëria, aftësitë e komunikimit, kompetenca, mirësjellja, besueshmëria, besueshmëria, përgjegjshmëria, siguria, prekshmëria dhe mirëkuptimi i klientit. Pas grupimit të faktorëve të fituar, dallohen pesë kritere kryesore: materialiteti, besueshmëria, përgjegjshmëria, bindja dhe simpatia.