Prašymų į techninę pagalbą registravimo sistemos

Vaizdo įrašas apie techninės pagalbos prašymų registravimo sistemas

Šis vaizdo įrašas yra rusų kalba. Dar nespėjome sukurti vaizdo įrašų kitomis kalbomis.

Norėdami įsigyti programą, tiesiog skambinkite arba parašykite mums. Mūsų specialistai susitars su Jumis dėl tinkamos programinės įrangos konfigūracijos, parengs sutartį ir sąskaitą apmokėjimui.

Kaip nusipirkti programą?

Prašymai registruotis į techninės pagalbos sistemas iš USU Software leidžia greitai pasiekti įspūdingų rezultatų daugiafunkcinis sprendimas. Juose yra unikalių konfigūracijų, skirtų vaisingam darbui skirtingomis sąlygomis. Taigi šias programas patogu naudoti tiek viešai, tiek teikti paslaugas viešosioms ir privačioms organizacijoms. Norint pasiekti tiekimą, kiekvienas vartotojas privalo prisiregistruoti, gaunant savo vartotojo vardą ir slaptažodį. Tai leidžia savarankiškai valdyti sistemas, taip pat priimti užklausas. Tačiau vartotojų prieigos teisės gali labai skirtis priklausomai nuo jų darbo pareigų. Taigi tokiose pagalbos sistemose specialios privilegijos suteikiamos techninės pagalbos įmonės vadovui, taip pat jo artimiems asmenims. Paprasti darbuotojai gauna tik informaciją, tiesiogiai susijusią su jų kompetencijos sritimi. Dėl šios priežasties techninė pagalba yra pakankamai efektyvi, o registracija vyksta daug greičiau. Tuo pačiu metu nereikalinga informacija apie prašymus neatitraukia jūsų darbuotojų nuo pagrindinės pagalbinės veiklos. Diegimo meniu susideda iš trijų pagrindinių skyrių – modulių, ataskaitų ir žinynų. Prieš pradėdami pagrindinius veiksmus, turite užpildyti žinynus ir susipažinti su programine įranga. Tam pildomos specialios lentelės, kuriose pateikiami įstaigos filialų adresai, darbuotojų sąrašas, teikiamos paslaugos, nomenklatūros. Jei neturite laiko visko parašyti ranka, galite naudoti greitą importavimą iš tinkamo šaltinio. Čia taip pat galite konfigūruoti individualių arba masinių pranešimų vartotojams tekstą. Tokiu būdu galite derinti savo registracijos sistemas, palaikyti nuolatinį ryšį su visuomene. Žinynai pildomi tik vieną kartą ir nereikės kartoti ateityje. Tačiau pildant paslaugų sąrašą, taip pat atėjus naujiems darbuotojams, duomenis reikia atnaujinti. Remiantis informacija, moduliuose atliekamas tolesnis darbas. Tai yra pagrindiniai apskaitos blokai, kuriuose yra medžiaga apie kiekvieno darbuotojo kasdienį darbą. Čia sukuriama viena duomenų bazė, kurioje sujungiama visa įmonės techninė dokumentacija. Tokiu būdu esate tikri dėl svarbių užklausų saugumo, taip pat galite juos gauti bet kuriuo metu. Programinė įranga palaiko daugybę biuro formatų, o tai padeda optimizuoti užklausų dokumentus. Dabar jums nebereikia eksportuoti ar kopijuoti registracijos dokumentų prieš siunčiant juos spausdinti. Tekstiniai įrašai duomenų bazėje gali būti papildyti nuotraukomis, grafikais ar diagramomis. Taigi registracijos prašymai techninės pagalbos sistemoms jas apdoroja daug greičiau ir efektyviau. Laikui bėgant jūsų bazė auga ir užima daug vietos. Natūralu, kad jame rasti failą tampa vis sunkiau. Numatėme tokios problemos tikimybę, todėl į funkcionalumą įtraukėme pagreitintą kontekstinę paiešką. Jis įsigalioja, kai tik įvedate kelias raides arba skaičius, ekrane pateikiant rastų atitikmenų sąrašą. Patekusi į programą informacija nėra saugoma tuščiąja eiga. Jos pagrindu sukuriama daug valdymo ataskaitų, kurios objektyviai atspindi esamą situaciją.

USU Software kompanijos teikiama programa visiškai automatizuoja pasikartojančius mechaninius veiksmus. Šios registracijos sistemos žymiai padidina duomenų apdorojimo ir reagavimo į techninės pagalbos prašymus greitį. Kiekvienas vartotojas gauna savo vartotojo vardą ir slaptažodį, kad galėtų patekti į įmonės tinklą. Sistemas sudaro trys pagrindiniai blokai – moduliai, žinynai ir techninės ataskaitos. Pradinė informacija įvedama į sistemų katalogus – rankiniu būdu arba importuojant. Ateityje jiems reikėjo optimizuoti darbą. Bendra techninė duomenų bazė paverčia skirtingas organizacijos šakas ir padalinius darniu mechanizmu. Techninės pagalbos sistemos turi prieigos kontrolę. Tai yra, kiekvienas žmogus gauna tik tą informaciją, kuri reikalinga jo darbui. Lengvi įvairių parametrų nustatymai leidžia koreguoti konfigūraciją, kad ji atitiktų jūsų tikrovę. Įmonės vadovas ir nemažai jo artimųjų gauna privilegijas, leidžiančias kontroliuoti kiekvieną smulkmeną organizacijoje. Užduočių aktualumas gali būti koreguojamas pagal jų svarbą. Taigi pirmiausia atliekamos svarbiausios techninės užduotys. Naudodami greitą kontekstinę užklausų paiešką, kartą ir visiems laikams atsikratysite varginančios kasdienybės. Pagalbinės sistemos suteikia atsarginę kopiją, todėl bet kokių failų kopijos visada yra po ranka. Efektyvus darbas kelių vartotojų režimu yra raktas į jūsų paslaugų kokybę. Pagerinkite našumą ir be vargo išplėskite savo klientų bazę. Daugybė darbalaukio variantų dizaino, tarp kurių yra kiekvieno skonio pasirinkimas. Kad sistemos būtų efektyvesnės, papildykite jas unikaliomis funkcijomis. Pavyzdžiui, mobilieji klientai ir personalo programos visada yra populiarios. Kitas labai patogus įrankis yra šiuolaikinė lyderių biblija. Tai verslo pasaulio vadovas pradedantiesiems ir profesionalams. Galima peržiūrėti nemokamą demonstracinę versiją. Yra pagrindiniai paslaugų kokybės kriterijai – tai prieinamumas, bendravimo įgūdžiai, kompetencija, mandagumas, patikimumas, patikimumas, reagavimas, saugumas, apčiuopiamumas, kliento supratimas. Sugrupavus gautus veiksnius, išskiriami penki pagrindiniai kriterijai: reikšmingumas, patikimumas, reagavimas, įsitikinimas ir simpatija.