તકનીકી સપોર્ટ માટે વિનંતીઓની નોંધણી માટેની સિસ્ટમ્સ

તકનીકી સપોર્ટ માટે વિનંતીઓની નોંધણી માટે સિસ્ટમોનો વિડિઓ

આ વીડિયો રશિયન ભાષામાં છે. અમે હજુ સુધી અન્ય ભાષાઓમાં વિડિયો બનાવવા માટે વ્યવસ્થાપિત નથી.

પ્રોગ્રામ ખરીદવા માટે, ફક્ત અમને કૉલ કરો અથવા લખો. અમારા નિષ્ણાતો યોગ્ય સૉફ્ટવેર ગોઠવણી પર તમારી સાથે સંમત થશે, ચુકવણી માટે કરાર અને ઇન્વૉઇસ તૈયાર કરશે.

પ્રોગ્રામ કેવી રીતે ખરીદવો?

USU સૉફ્ટવેર તરફથી ટેકનિકલ સપોર્ટ સિસ્ટમ્સ માટે વિનંતીઓની નોંધણી ઝડપથી પ્રભાવશાળી પરિણામો મલ્ટિફંક્શનલ સોલ્યુશન પ્રાપ્ત કરવાની મંજૂરી આપે છે. તેઓ વિવિધ પરિસ્થિતિઓમાં ફળદાયી કાર્યને ધ્યાનમાં રાખીને અનન્ય રૂપરેખાંકનો ધરાવે છે. આથી, આ એપ્લીકેશનો જાહેરમાં વાપરવા અને જાહેર-ખાનગી સંસ્થાઓને સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે અનુકૂળ છે. પુરવઠાને ઍક્સેસ કરવા માટે, દરેક વપરાશકર્તા ફરજિયાત નોંધણીમાંથી પસાર થાય છે, તેના પોતાના વપરાશકર્તા નામ અને પાસવર્ડ પ્રાપ્ત કરે છે. તે સ્વતંત્ર રીતે સિસ્ટમોનું સંચાલન કરવા તેમજ વિનંતીઓ સ્વીકારવાની મંજૂરી આપે છે. જો કે, યુઝર એક્સેસ રાઈટ્સ તેમની નોકરીની જવાબદારીઓને આધારે નાટકીય રીતે બદલાઈ શકે છે. તેથી આવી સપોર્ટ સિસ્ટમ્સમાં, ટેક્નિકલ સપોર્ટ એન્ટરપ્રાઇઝના વડાને તેમજ તેના નજીકના વ્યક્તિઓને વિશેષ વિશેષાધિકારો આપવામાં આવે છે. સામાન્ય કર્મચારીઓને ફક્ત તેમના અધિકારના ક્ષેત્ર સાથે સીધી રીતે સંબંધિત માહિતી પ્રાપ્ત થાય છે. આનો આભાર, તકનીકી સપોર્ટમાં પૂરતી કાર્યક્ષમતા છે, અને નોંધણી ખૂબ ઝડપી છે. તે જ સમયે, વિનંતીઓ પરની બિનજરૂરી માહિતી તમારા કર્મચારીઓને તેમના મુખ્ય સહાયક વ્યવસાયથી વિચલિત કરતી નથી. ઇન્સ્ટોલેશન મેનૂમાં ત્રણ મુખ્ય વિભાગોનો સમાવેશ થાય છે - મોડ્યુલો, અહેવાલો અને સંદર્ભ પુસ્તકો. મૂળભૂત પગલાઓ સાથે આગળ વધતા પહેલા, તમારે સંદર્ભ પુસ્તકો ભરવાની અને સોફ્ટવેરથી પરિચિત થવાની જરૂર છે. આ માટે, સંસ્થાની શાખાઓના સરનામા, તેના કર્મચારીઓની સૂચિ, પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓ અને નામકરણો ધરાવતા વિશિષ્ટ કોષ્ટકો ભરવામાં આવે છે. જો તમારી પાસે તે બધું હાથથી લખવાનો સમય નથી, તો તમે યોગ્ય સ્ત્રોતમાંથી ઝડપી આયાતનો ઉપયોગ કરી શકો છો. અહીં તમે ગ્રાહકોને સંદેશાઓના વ્યક્તિગત અથવા સામૂહિક મેઇલિંગના ટેક્સ્ટને પણ ગોઠવી શકો છો. આ રીતે તમે તમારી નોંધણી સિસ્ટમને ડીબગ કરી શકો છો, તેમજ લોકો સાથે સતત સંચાર જાળવી શકો છો. સંદર્ભ પુસ્તકો ભરવાનું માત્ર એક જ વાર કરવામાં આવે છે અને ભવિષ્યમાં પુનરાવર્તનની જરૂર નથી. જો કે, સેવાઓની સૂચિને ફરીથી ભરતી વખતે, તેમજ નવા કર્મચારીઓનું આગમન, તમારે ડેટા અપડેટ કરવાની જરૂર છે. માહિતીના આધારે, મોડ્યુલોમાં વધુ કાર્ય હાથ ધરવામાં આવે છે. આ મુખ્ય એકાઉન્ટિંગ બ્લોક્સ છે જેમાં દરેક કર્મચારીના રોજિંદા કાર્ય પર સામગ્રી શામેલ છે. અહીં, એક ડેટાબેઝ બનાવવામાં આવે છે જે તમામ કંપનીના તકનીકી દસ્તાવેજોને એકસાથે લાવે છે. આ રીતે તમને મહત્વપૂર્ણ વિનંતીઓની સલામતીની ખાતરી છે, અને તમે તેને કોઈપણ સમયે પ્રાપ્ત પણ કરી શકો છો. સૉફ્ટવેર ઘણા ઑફિસ ફોર્મેટ્સને સપોર્ટ કરે છે, જે વિનંતીઓના કાગળને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં મદદ કરે છે. હવે તમારે નોંધણી દસ્તાવેજોને છાપવા માટે મોકલતા પહેલા નિકાસ અથવા નકલ કરવાની જરૂર નથી. ડેટાબેઝમાં ટેક્સ્ટ રેકોર્ડ્સને ફોટોગ્રાફ્સ, આલેખ અથવા આકૃતિઓ સાથે પૂરક બનાવી શકાય છે. તેથી ટેકનિકલ સપોર્ટ સિસ્ટમ્સ માટે નોંધણીની વિનંતીઓ તેમને વધુ ઝડપી અને વધુ અસરકારક રીતે પ્રક્રિયા કરે છે. સમય જતાં, તમારો આધાર વધે છે અને ઘણી જગ્યા લે છે. સ્વાભાવિક રીતે, તેમાં કોઈપણ ફાઇલ શોધવાનું વધુને વધુ મુશ્કેલ બનતું જાય છે. અમે આવી સમસ્યાની સંભાવનાની આગાહી કરી છે, તેથી અમે કાર્યક્ષમતામાં ત્વરિત સંદર્ભ શોધ ઉમેરી છે. તમે થોડા અક્ષરો અથવા સંખ્યાઓ દાખલ કરો કે તરત જ તે પ્રભાવી થાય છે, તમારી સ્ક્રીન પર મળેલા મેળની સૂચિ પ્રદાન કરે છે. એપ્લિકેશન માહિતીમાં મેળવે છે તે નિષ્ક્રિય સંગ્રહિત નથી. તેના આધારે, ઘણા મેનેજમેન્ટ રિપોર્ટ્સ બનાવવામાં આવે છે જે વર્તમાન પરિસ્થિતિને ઉદ્દેશ્યથી પ્રતિબિંબિત કરે છે.

USU સૉફ્ટવેર કંપની દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલ એપ્લિકેશન પુનરાવર્તિત યાંત્રિક ક્રિયાઓને સંપૂર્ણપણે સ્વચાલિત કરે છે. આ રજીસ્ટ્રેશન સિસ્ટમ્સ ડેટા પ્રોસેસિંગની ઝડપમાં નોંધપાત્ર વધારો કરે છે અને ટેક્નિકલ સપોર્ટની વિનંતીઓનો પ્રતિસાદ આપે છે. કોર્પોરેટ નેટવર્કમાં પ્રવેશવા માટે દરેક વપરાશકર્તા પોતાનું વપરાશકર્તાનામ અને પાસવર્ડ મેળવે છે. સિસ્ટમો ત્રણ મુખ્ય બ્લોક્સ ધરાવે છે - મોડ્યુલો, સંદર્ભ પુસ્તકો અને તકનીકી અહેવાલો. પ્રારંભિક માહિતી સિસ્ટમ ડિરેક્ટરીઓમાં દાખલ કરવામાં આવે છે - જાતે અથવા આયાત કરીને. તેઓને શ્રમને શ્રેષ્ઠ બનાવવા માટે ભવિષ્યમાં જરૂર હતી. સામાન્ય ટેકનિકલ ડેટાબેઝ સંસ્થાની અલગ-અલગ શાખાઓ અને વિભાગોને સુમેળભર્યા મિકેનિઝમમાં ફેરવે છે. ટેક્નિકલ સપોર્ટ સિસ્ટમ્સમાં એક્સેસ કંટ્રોલ હોય છે. એટલે કે, દરેક વ્યક્તિ ફક્ત તે જ માહિતી મેળવે છે જે તેના કાર્ય માટે જરૂરી છે. વિવિધ પરિમાણો માટે લાઇટવેઇટ સેટિંગ્સ તમને તમારી વાસ્તવિકતાઓને અનુરૂપ ગોઠવણીને સમાયોજિત કરવાની મંજૂરી આપે છે. એન્ટરપ્રાઇઝના વડા અને તેની નજીકના ઘણા લોકોને વિશેષાધિકારો પ્રાપ્ત થાય છે જે તેને સંસ્થામાં દરેક નાની વસ્તુને નિયંત્રિત કરવાની મંજૂરી આપે છે. કાર્યોની સુસંગતતા તેમના મહત્વ અનુસાર ગોઠવી શકાય છે. તેથી સૌથી મહત્વપૂર્ણ તકનીકી સોંપણીઓ પ્રથમ હાથ ધરવામાં આવે છે. ઝડપી સંદર્ભિત વિનંતીઓ શોધ સાથે, તમે એકવાર અને બધા માટે કંટાળાજનક દિનચર્યામાંથી છુટકારો મેળવશો. સપોર્ટ સિસ્ટમ્સ બેકઅપ સ્ટોરેજ પ્રદાન કરે છે, તેથી કોઈપણ ફાઇલોની નકલો હંમેશા હાથમાં હોય છે. મલ્ટિ-યુઝર મોડમાં અસરકારક કાર્ય એ તમારી સેવાઓની ગુણવત્તાને સુનિશ્ચિત કરવાની ચાવી છે. પ્રદર્શનમાં સુધારો કરો અને તમારા ગ્રાહક આધારને વિના પ્રયાસે વિસ્તૃત કરો. ડેસ્કટોપ વિકલ્પોની ઘણી ડિઝાઇન, જેમાંથી દરેક સ્વાદ માટે એક વિકલ્પ છે. સિસ્ટમોને વધુ કાર્યક્ષમ બનાવવા માટે, તેમને અનન્ય કાર્યો સાથે પૂરક બનાવો. ઉદાહરણ તરીકે, મોબાઇલ ગ્રાહકો અને સ્ટાફ એપ્લિકેશન હંમેશા લોકપ્રિય છે. બીજું ખૂબ જ સરળ સાધન છે આધુનિક નેતાઓ બાઇબલ. તે નવા નિશાળીયા અને વ્યાવસાયિકો માટે વ્યવસાયની દુનિયા માટે માર્ગદર્શિકા છે. સમીક્ષા માટે મફત ડેમો સંસ્કરણ ઉપલબ્ધ છે. સેવાઓના માપદંડોની મુખ્ય ગુણવત્તા છે - આ ઉપલબ્ધતા, સંદેશાવ્યવહાર કૌશલ્ય, યોગ્યતા, સૌજન્ય, વિશ્વાસપાત્રતા, વિશ્વસનીયતા, પ્રતિભાવ, સલામતી, મૂર્તતા અને ક્લાયન્ટની સમજ છે. પ્રાપ્ત પરિબળોને જૂથબદ્ધ કર્યા પછી, પાંચ મુખ્ય માપદંડોને અલગ પાડવામાં આવે છે: ભૌતિકતા, વિશ્વસનીયતા, પ્રતિભાવ, પ્રતીતિ અને સહાનુભૂતિ.