વપરાશકર્તાઓના તકનીકી સપોર્ટ માટે સિસ્ટમ

વપરાશકર્તાઓના તકનીકી સમર્થન માટે સિસ્ટમનો વિડિઓ

આ વીડિયો રશિયન ભાષામાં છે. અમે હજુ સુધી અન્ય ભાષાઓમાં વિડિયો બનાવવા માટે વ્યવસ્થાપિત નથી.

પ્રોગ્રામ ખરીદવા માટે, ફક્ત અમને કૉલ કરો અથવા લખો. અમારા નિષ્ણાતો યોગ્ય સૉફ્ટવેર ગોઠવણી પર તમારી સાથે સંમત થશે, ચુકવણી માટે કરાર અને ઇન્વૉઇસ તૈયાર કરશે.

પ્રોગ્રામ કેવી રીતે ખરીદવો?

ટેકનિકલ સપોર્ટ પ્રક્રિયાઓનું રીઅલ-ટાઇમમાં નિરીક્ષણ કરવામાં આવે છે. જો ઇચ્છિત હોય, તો સિસ્ટમ દરેક તબક્કાના અમલીકરણની નજીકથી દેખરેખ રાખવા માટે તેમને ચોક્કસ તબક્કામાં વિભાજિત કરે છે. માહિતી સ્પષ્ટપણે વપરાશકર્તાઓને રજૂ કરવામાં આવે છે, જે બદલામાં સમસ્યાઓનો ઝડપથી જવાબ આપવામાં મદદ કરે છે. ભૂલશો નહીં કે તકનીકી સપોર્ટ માનવ પરિબળ સાથે જોડાયેલ છે. વપરાશકર્તાઓને સમયસર અને ગુણવત્તાયુક્ત સહાય પૂરી પાડવા, સંસ્થાકીય સમસ્યાઓનું નિરાકરણ કરવા અને જાણકાર સંચાલન નિર્ણયો લેવા માટે સિસ્ટમ અમુક અંશે આ નિર્ભરતામાંથી છુટકારો મેળવવાનો પ્રયાસ કરે છે. ઘણીવાર સપોર્ટ સ્ટ્રક્ચર સંપૂર્ણથી દૂર હોય છે. ઓર્ડરની સમયમર્યાદાનો અમલ મોડો છે, મહત્વપૂર્ણ દસ્તાવેજો સમયસર તૈયાર થતા નથી, ગ્રાહકો અને સ્ટાફ નિષ્ણાતો સાથે યોગ્ય સંચાર નથી. સિસ્ટમની રચના આ ગાબડાઓને બંધ કરવા, સ્ટ્રક્ચર્સની પ્રવૃત્તિને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે કરવામાં આવી છે. આ કિસ્સામાં, પ્રોજેક્ટને કેટલાક કાર્યાત્મક તત્વો સાથે પૂરક બનાવી શકાય છે. અમે ભારપૂર્વક ભલામણ કરીએ છીએ કે તમે નવીનતાઓની યોગ્ય સૂચિનો સંદર્ભ લો, જેમાં વધારાની સુવિધાઓ, ચૂકવેલ વિકલ્પો અને સાધનોની સૂચિ છે. તમારે ઉત્પાદનના ડેમો સંસ્કરણનો ઉપયોગ કરીને પ્રારંભ કરવું જોઈએ.

સિસ્ટમ કાર્ય પ્રક્રિયાઓ અને તકનીકી સપોર્ટ કામગીરીનું નિયમન કરે છે, કંપનીના સંસાધનોનું નિરીક્ષણ કરે છે, પ્રાપ્ત અરજીઓ અને વપરાશકર્તા વિનંતીઓ દસ્તાવેજો સાથે સોદા કરે છે અને અહેવાલો તૈયાર કરે છે. વર્તમાન કાર્યો અને લાંબા ગાળાના લક્ષ્યોને બિલ્ટ-ઇન શેડ્યૂલર દ્વારા ટ્રેક કરવામાં આવે છે. નવી અપીલ પૂર્ણ કરવામાં સેકન્ડ લાગે છે. વપરાશકર્તાઓને સમય અને પ્રયત્ન બગાડવાની જરૂર નથી. જો કોઈ ચોક્કસ વિનંતીના અમલ માટે વધારાના સંસાધનોની જરૂર પડી શકે છે, તો પ્રોગ્રામ આ વિશે સૂચિત કરશે. ટેક્નિકલ સપોર્ટ સિસ્ટમમાં એર્ગોનોમિક ડિઝાઇન છે, તે વપરાશકર્તાઓની કમ્પ્યુટર સાક્ષરતાના સંદર્ભમાં વિશેષ આવશ્યકતાઓને આગળ મૂકતી નથી, તે સરળતાથી અનુકૂલનક્ષમ છે અને ચોક્કસ કાર્યો માટે ગોઠવેલ છે. પ્રોફાઇલ હેન્ડલિંગના નિષ્ણાતો મુક્તપણે ડેટા, મેનેજમેન્ટ અને નાણાકીય અહેવાલો, ગ્રાફિક અને ટેક્સ્ટ ફાઇલો, વિશ્લેષણાત્મક નમૂનાઓનું વિનિમય કરે છે. એપ્લિકેશનના અમલીકરણને કેટલાક તબક્કામાં વિભાજિત કરી શકાય છે, તેથી દરેક તબક્કે, સોફ્ટવેર સહાયક પરિણામો પર નોંધપાત્ર રીતે અહેવાલ આપે છે. તમામ નિયમો અને અહેવાલો સહિત પૂર્ણ પ્રક્રિયાઓને સરળતાથી ડિજિટલ આર્કાઇવમાં ટ્રાન્સફર કરી શકાય છે. તમે સ્ક્રીન પર ટેક્નિકલ સપોર્ટ સ્ટ્રક્ચરના વર્તમાન સૂચકો પ્રદર્શિત કરી શકો છો, મૂલ્યોની આયોજિત સાથે સરખામણી કરી શકો છો, કેટલાક ગોઠવણો કરી શકો છો, કર્મચારીઓની કામગીરીનું મૂલ્યાંકન કરી શકો છો, વગેરે. સિસ્ટમના કાર્યોમાં કંપનીના લાંબા ગાળાના લક્ષ્યો પર નિયંત્રણનો સમાવેશ થાય છે. , વિકાસ વ્યૂહરચના, યોજનાઓ અને આગાહીઓ, વિવિધ પ્રમોશન વ્યૂહરચનાઓ, જાહેરાત અને માર્કેટિંગ. માહિતી સૂચના મોડ્યુલ મૂળભૂત રીતે ઇન્સ્ટોલ કરેલું છે. ઘટનાઓના ધબકાર પર અવિરતપણે તમારી આંગળી રાખવાનો આ સૌથી સહેલો રસ્તો છે. અદ્યતન ડિજિટલ સેવાઓ અને સેવાઓ સાથે એકીકરણની શક્યતા બાકાત નથી. ઉમેરાઓની સૂચિ સાઇટ પર પોસ્ટ કરવામાં આવી છે. પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ માત્ર IT કંપનીઓ દ્વારા જ નહીં પરંતુ કેન્દ્રો, વ્યક્તિઓ, બધા વપરાશકર્તાઓ સંગઠનો સાથે વાતચીત કરીને સંભાળી શકે છે. મૂળભૂત ચૂંટવાની સૂચિમાં તમામ સાધનોનો સમાવેશ થતો નથી. કેટલાક કાર્યાત્મક ઘટકોને ચૂકવણીના ધોરણે અમલમાં મૂકવામાં આવે છે, તેમાંના ટેલિફોની, સાઇટ એકીકરણ, શેડ્યૂલર વગેરે. પ્રોજેક્ટની ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન કરવા, લાભો અને શક્તિઓ વિશે જાણવા માટે ટ્રાયલ ઓપરેશનથી પ્રારંભ કરો. વૈયક્તિકરણ એ એક પ્રક્રિયા છે જેમાં દરેક ક્લાયન્ટનું એક અનન્ય એકમ તરીકે મૂલ્યાંકન કરવામાં આવે છે અને આ ધારણા અનુસાર સેવા આપવામાં આવે છે. વ્યક્તિગત ગ્રાહક સંભાળ એ દરેક ગ્રાહકને યાદ રાખવાની અને તેની પ્રત્યે વ્યક્તિગત અભિગમ અપનાવવાની જરૂરિયાત છે. કંપની તેની સર્વિસ સિસ્ટમ માટે ગમે તે પદ્ધતિ પસંદ કરે, તેણે યોગ્ય રીતે ડિઝાઇન કરેલી સર્વિસ સિસ્ટમની લાક્ષણિકતાઓને પૂર્ણ કરવી આવશ્યક છે. ઘણી સેવાઓને પ્રમાણિત કરતી વખતે, તેમના અમલીકરણના સમય અને ગુણવત્તાના સૂચકાંકો મુખ્ય છે. માહિતી આધારની રચના નીચેની પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરીને શક્ય છે: 'સંપર્કના બિંદુઓ', ઉપભોક્તા દૃશ્યો, પુનઃએન્જિનિયરિંગની પદ્ધતિ અને 'તટસ્થ ઝોન'નું નિર્ધારણ. ક્લાયન્ટ માટે સેવાના ચોક્કસ ઘટકો જેટલા વધુ મહત્વપૂર્ણ છે, તટસ્થ ઝોન જેટલો સાંકડો હશે, ઓફર કરવામાં આવતી સેવાના સંદર્ભમાં ક્લાયન્ટ ઓછો તટસ્થ રહેશે.