Sistemi për mbështetjen teknike të përdoruesve

Video e sistemit për mbështetje teknike të përdoruesve

Kjo video është në Rusisht. Nuk kemi arritur ende të bëjmë video në gjuhë të tjera.

Për të blerë programin, thjesht telefononi ose na shkruani. Specialistët tanë do të bien dakord me ju për konfigurimin e duhur të softuerit, do të përgatisin një kontratë dhe një faturë për pagesë.

Si të blini programin?

Proceset e mbështetjes teknike monitorohen në kohë reale. Nëse dëshironi, sistemi i ndan ato në një numër të caktuar fazash për të monitoruar nga afër ekzekutimin e secilës fazë. Informacioni u paraqitet qartë përdoruesve, gjë që ndihmon për t'iu përgjigjur shpejt problemeve. Mos harroni se mbështetja teknike është e lidhur me faktorin njerëzor. Sistemi kërkon deri diku të heqë qafe këtë varësi për të ofruar ndihmë në kohë dhe cilësore për përdoruesit, për të zgjidhur çështjet organizative dhe për të marrë vendime të informuara menaxheriale. Shpesh struktura mbështetëse nuk është e përsosur. Ekzekutimi i afateve të porosive vonohet, dokumentet e rëndësishme nuk përgatiten në kohë, nuk ka komunikim të duhur me klientët dhe specialistët e stafit. Sistemi është projektuar për të mbyllur këto boshllëqe, për të optimizuar aktivitetin e strukturave. Në këtë rast, projekti mund të plotësohet me disa elemente funksionale. Ju rekomandojmë fuqimisht t'i referoheni listës së duhur të inovacioneve, e cila liston veçori shtesë, opsione me pagesë dhe mjete. Ju duhet të filloni duke përdorur versionin demo të produktit.

Sistemi rregullon proceset e punës dhe operacionet e mbështetjes teknike, monitoron burimet e kompanisë, aplikimet e pranuara dhe kërkesat e përdoruesve merren me dokumentet dhe përgatit raportet. Detyrat aktuale të strukturave dhe qëllimet afatgjata gjurmohen përmes planifikuesit të integruar. Duhen sekonda për të përfunduar një apelim të ri. Nuk ka nevojë që përdoruesit të humbin kohë dhe përpjekje. Nëse ekzekutimi i një kërkese specifike mund të kërkojë burime shtesë, programi do të njoftojë për këtë. Sistemi i mbështetjes teknike ka një dizajn ergonomik, nuk parashtron kërkesa të veçanta për sa i përket njohurive kompjuterike të përdoruesve, është lehtësisht i adaptueshëm dhe i konfiguruar për detyra specifike. Specialistët e profilit që trajtojnë lirisht shkëmbejnë të dhëna, raporte menaxheriale dhe financiare, skedarë grafikë dhe tekst, mostra analitike. Ekzekutimi i aplikacionit mund të ndahet në disa faza, kështu që në çdo fazë, asistenti i softuerit raporton në mënyrë thelbësore për rezultatet. Proceset e përfunduara, duke përfshirë të gjitha rregulloret dhe raportet, mund të transferohen lehtësisht në një arkiv dixhital. Ju mund të shfaqni treguesit aktualë të strukturës së mbështetjes teknike në ekrane, të krahasoni vlerat me ato të planifikuara, të bëni disa rregullime, të vlerësoni performancën e personelit, etj. Detyrat e sistemit përfshijnë kontrollin mbi qëllimet afatgjata të kompanisë , strategjia e zhvillimit, planet dhe parashikimet, strategjitë e ndryshme të promovimit, reklamimi dhe marketingu. Moduli i njoftimit të informacionit është instaluar si parazgjedhje. Kjo është mënyra më e lehtë për të mbajtur gishtin në pulsin e ngjarjeve pa pushim. Nuk përjashtohet mundësia e integrimit me shërbime dhe shërbime dixhitale të avancuara. Lista e shtesave është postuar në faqe. Platforma mund të përdoret jo vetëm nga kompanitë e IT-së, por nga qendrat e trajtimit, individët, të gjithë komunikojnë me organizatat e përdoruesve. Jo të gjitha mjetet janë të përfshira në listën bazë të zgjedhjes. Disa elementë funksionalë zbatohen me pagesë, mes tyre telefonia, integrimi i faqes, programuesi, etj. Filloni me një operacion provë për të vlerësuar cilësinë e projektit, mësoni për përfitimet dhe pikat e forta. Personalizimi është një proces në të cilin secili nga klientët vlerësohet si një njësi unike dhe shërbehet sipas këtij postulati. Kujdesi individual ndaj klientit është nevoja për të kujtuar çdo klient dhe për të marrë një qasje individuale ndaj tij. Çfarëdo metode që një kompani zgjedh për sistemin e saj të shërbimit, ajo duhet të plotësojë karakteristikat e një sistemi shërbimi të dizajnuar siç duhet. Gjatë certifikimit të shumë shërbimeve, treguesit e kohës dhe cilësisë së zbatimit të tyre janë kryesorët. Formimi i një baze informacioni është i mundur duke përdorur metodat e mëposhtme: përcaktimi i "pikave të kontaktit", skenarët e konsumatorit, metoda e riinxhinierimit dhe "zonat neutrale". Sa më të rëndësishëm të jenë disa elementë të shërbimit për klientin, sa më e ngushtë të jetë zona neutrale, aq më pak neutral do të mbetet klienti në lidhje me shërbimin e ofruar.