Sistemi operativ: Windows, Android, macOS
Grupi i programeve: Automatizimi i biznesit
Automatizimi i tavolinës së shërbimit
- E drejta e autorit mbron metodat unike të automatizimit të biznesit që përdoren në programet tona.
E drejta e autorit - Ne jemi një botues i verifikuar i softuerit. Kjo shfaqet në sistemin operativ kur ekzekutojmë programet dhe versionet tona.
Botues i verifikuar - Ne punojmë me organizata anembanë botës, nga bizneset e vogla tek ato të mëdha. Kompania jonë është e përfshirë në regjistrin ndërkombëtar të kompanive dhe ka një shenjë elektronike besimi.
Shenjë besimi
Tranzicion i shpejtë.
Çfarë doni të bëni tani?
Nëse dëshironi të njiheni me programin, mënyra më e shpejtë është që fillimisht të shikoni videon e plotë dhe më pas të shkarkoni versionin demo falas dhe të punoni vetë me të. Nëse është e nevojshme, kërkoni një prezantim nga mbështetja teknike ose lexoni udhëzimet.
WhatsApp
Gjatë orarit të punës ne zakonisht përgjigjemi brenda 1 minute
Si të blini programin?
Shikoni një pamje të ekranit të programit
Shikoni një video në lidhje me programin
Shkarkoni versionin demo
Krahasoni konfigurimet e programit
Llogaritni koston e softuerit
Llogaritni koston e cloud nëse keni nevojë për një server cloud
Kush është zhvilluesi?
Pamja e ekranit të programit
Një pamje e ekranit është një foto e softuerit që funksionon. Prej tij mund të kuptoni menjëherë se si duket një sistem CRM. Ne kemi implementuar një ndërfaqe dritare me mbështetje për dizajnin UX/UI. Kjo do të thotë që ndërfaqja e përdoruesit bazohet në vite përvojë të përdoruesit. Çdo veprim ndodhet pikërisht aty ku është më i përshtatshëm për ta kryer atë. Falë një qasjeje të tillë kompetente, produktiviteti juaj i punës do të jetë maksimal. Klikoni në imazhin e vogël për të hapur pamjen e ekranit në madhësi të plotë.
Nëse blini një sistem USU CRM me një konfigurim të paktën "Standard", do të keni një zgjedhje të modeleve nga më shumë se pesëdhjetë shabllone. Çdo përdorues i softuerit do të ketë mundësinë të zgjedhë dizajnin e programit që i përshtatet shijes së tij. Çdo ditë pune duhet të sjellë gëzim!
Kohët e fundit, automatizimi i tavolinave të shërbimit duket si një fushë shumë premtuese e sferës së IT, ku është shumë më e lehtë për kompanitë e shërbimit të komunikojnë me klientët, të ofrojnë një gamë të gjerë shërbimesh, të përmirësojnë parametrat inovativ të shërbimit, të rriten dhe zhvillohen. Në automatizim, është e pamundur të humbasësh asnjë proces tavoline shërbimi, është elementare të harrosh aplikacionin, të mos përgatitësh dokumente shoqëruese, të mos vendosësh detyra specifike të riparimit. Çdo veprim i nënshtrohet kontrollit total të konfigurimit.
Kush është zhvilluesi?
Akulov Nikolai
Ekspert dhe programues kryesor i cili mori pjesë në hartimin dhe zhvillimin e këtij softueri.
2026-01-12
Video e automatizimit të tavolinës së shërbimit
Kjo video është në Rusisht. Nuk kemi arritur ende të bëjmë video në gjuhë të tjera.
Sistemi Softuer USU (usu.kz) ka studiuar mjaft mirë standardet dhe normat e drejtimit të IT të tavolinës së shërbimit për të mos vuajtur nga automatizimi, për të thjeshtuar nivele të caktuara të menaxhimit, për të zgjidhur në mënyrë efektive çështjet organizative, për të kontrolluar punësimin e personelit. . Nuk është sekret përparësia e programit të automatizimit është kontabiliteti operacional, kur është e nevojshme të pranohet dhe të përpunohet shpejt një aplikacion, të përcaktohet lloji i mosfunksionimit, të dërgohet një detyrë te specialistë të veçantë, të kontrollohet ekzekutimi i tij, të përgatitet një raport dhe në të njëjtën kohë. koha të mos humbasë kontaktin me klientin. Me gjithë kompleksitetin e dukshëm të proceseve të tavolinës së shërbimit, ato mund të ndahen në faza të veçanta për të rritur cilësinë e kontrollit në mënyrë elementare. Automatizimi supozon një opsion të tillë. Projekti i automatizimit ruan informacione të plota për klientët në regjistra, ku është e lehtë të grumbullohen informacionet kryesore, disa përmbledhje statistikore, historia e kërkesave, paketat e dokumentacionit, gjetja e një magjistari falas për detyrat specifike të klientit. Rrjedhat e punës së tavolinës së shërbimit shfaqen në kohë reale. Kjo është një karakteristikë e shkëlqyer e automatizimit, kur specialistët mund të reagojnë menjëherë ndaj ndryshimeve, të kalojnë midis detyrave, të kryejnë njëkohësisht disa projekte në të njëjtën kohë, të komunikojnë me klientët dhe personelin. Pa automatizim, struktura e tavolinës së shërbimit është e papërsosur. Nuk ka asnjë urdhër në mirëmbajtjen e dokumentacionit dhe raportimit. Nuk ka një strategji zhvillimi të strukturuar qartë. Nuk ka asnjë arkiv gjithëpërfshirës që tregon të gjitha operacionet dhe aplikacionet në distancë në këmbë.
Shkarkoni versionin demo
Kur filloni programin, mund të zgjidhni gjuhën.
Mund ta shkarkoni falas versionin demo. Dhe punoni në program për dy javë. Disa informacione tashmë janë përfshirë atje për qartësi.
Kush është përkthyesi?
Një avantazh i veçantë i platformës së tavolinës së shërbimit është se aftësitë e saj mund të përshtaten lehtësisht me realitetet specifike. Forconi disa aspekte. Merrni mjete me pagesë. Ndryshoni cilësimet për secilin përdorues. Ndërtoni një strategji afatgjatë të zhvillimit të kompanisë. Automatizimi konsiderohet zgjidhja më e mirë për një arsye. Ka shumë produkte në treg që nuk janë aq funksionale sa thotë përshkrimi i tyre i detajuar. Kjo është e lehtë për t'u verifikuar. Filloni me një demo për të marrë vendimin e duhur dhe për të marrë një produkt unik.
Porositni një automatizim të tavolinës së shërbimit
Për të blerë programin, thjesht telefononi ose na shkruani. Specialistët tanë do të bien dakord me ju për konfigurimin e duhur të softuerit, do të përgatisin një kontratë dhe një faturë për pagesë.
Si të blini programin?
Dërgoni detaje për kontratën
Ne lidhim një marrëveshje me secilin klient. Kontrata është garancia juaj se do të merrni pikërisht atë që kërkoni. Prandaj, së pari ju duhet të na dërgoni të dhënat e një personi juridik ose fizik. Kjo zakonisht zgjat jo më shumë se 5 minuta
Bëni një paradhënie
Pasi t'ju dërgohen kopjet e skanuara të kontratës dhe faturës për pagesë, kërkohet një paradhënie. Ju lutemi vini re se përpara se të instaloni sistemin CRM, mjafton të paguani jo shumën e plotë, por vetëm një pjesë. Mbështeten mënyra të ndryshme pagese. Përafërsisht 15 minuta
Programi do të instalohet
Pas kësaj, një datë dhe orë specifike instalimi do të bihet dakord me ju. Kjo zakonisht ndodh në të njëjtën ose të nesërmen pas përfundimit të dokumentacionit. Menjëherë pas instalimit të sistemit CRM, mund të kërkoni trajnim për punonjësin tuaj. Nëse programi blihet për 1 përdorues, do të zgjasë jo më shumë se 1 orë
Shijoni rezultatin
Shijojeni pafund rezultatin :) Ajo që është veçanërisht e këndshme nuk është vetëm cilësia me të cilën është zhvilluar softueri për të automatizuar punën e përditshme, por edhe mungesa e varësisë në formën e tarifës mujore të abonimit. Në fund të fundit, ju do të paguani vetëm një herë për programin.
Bleni një program të gatshëm
Gjithashtu mund të porosisni zhvillimin e softuerit me porosi
Nëse keni kërkesa të veçanta për softuer, porosisni zhvillimin e personalizuar. Atëherë nuk do t'ju duhet të përshtateni me programin, por programi do të përshtatet me proceset tuaja të biznesit!
Automatizimi i tavolinës së shërbimit
Platforma e tavolinës së shërbimit është e specializuar në mbështetje teknike dhe informative, monitoron kërkesat aktuale dhe të planifikuara, rregullon cilësinë e punës dhe afatet. Me automatizimin, koha e regjistrimit zvogëlohet. Për çdo porosi mblidhen grupe gjithëpërfshirëse informacioni, teksti dhe të dhëna grafike. Një drejtori e veçantë mbahet për klientët. Detyrat e planifikuesit përfshijnë ndjekjen e kërkesave aktuale, rregullimin e nivelit të ngarkesës së stafit. Nëse për projekte të caktuara kërkohen pjesë shtesë, pjesë këmbimi dhe materiale, atëherë asistenti elektronik kontrollon disponueshmërinë e tyre ose blen shpejt artikujt që mungojnë. Konfigurimi i tavolinës së shërbimit apelon për të gjithë përdoruesit, pavarësisht nga niveli i njohurive kompjuterike, përvojës dhe aftësive. Cilësimet mund të ndryshohen sipas gjykimit tuaj. Kur kryeni automatizimin e porosive, është zakon të ndaheni në një numër të caktuar fazash për të kontrolluar plotësisht ekzekutimin e secilës fazë. Nuk përjashtohet mundësia e informimit të menjëhershëm të klientit gjatë punës, raportimi për vëllimin, koston, dërgimin e SMS-ve, reklamimin dhe promovimin e shërbimit të organizatës. Nuk është e vështirë për përdoruesit të shkëmbejnë informacione të rëndësishme, dokumente rregullatore dhe fotografi, raporte analitike, të gjejnë specialistë falas për një porosi specifike, etj. Është e lehtë të shfaqen treguesit e prodhimit në monitorë, si vlerat e përgjithshme ashtu edhe rezultatet e detajuara të specialistëve specifikë.
Platforma e tavolinës së shërbimit rregullon planet dhe qëllimet afatgjata të organizatës. Nëse ka devijime në disa pika, atëherë përdoruesit do të jenë të parët që do të dinë për të.
Si parazgjedhje, programi i automatizimit është i pajisur me një modul njoftimi për të marrë në kohë përmbledhjet e proceseve dhe operacioneve aktuale, për të përgatitur paraprakisht gjithçka të nevojshme sipas porosive të reja. Opsioni i integrimit me shërbime dhe shërbime të avancuara nuk përjashtohet për të rritur disa herë treguesit e produktivitetit. Programi është ideal për qendrat e shërbimit kompjuterik, mbështetje teknike, shërbime të ndryshme dhe organizata të specializuara në ofrimin e shërbimeve IT. Jo të gjitha opsionet binin brenda gamës bazë funksionale. Disa mjete kanë mbetur në dispozicion ekskluzivisht për një tarifë. Ne ju rekomandojmë të njiheni me shtesat përkatëse. Vetëm një version provë i produktit ju ndihmon të përcaktoni paketën, të nënvizoni pikat e forta dhe avantazhet, të vlerësoni cilësinë e lartë dhe komoditetin e përdorimit. Rregullat efektive të shërbimit, të zhvilluara nga praktika botërore, janë si më poshtë: shërbimi duhet t'i premtohet blerësit. Teksti që përshkruan përmbajtjen e shërbimit të ofruar nga kompania duhet t'u komunikohet blerësve të këtij segmenti tregu. Së pari, duhet të studioni se çfarë niveli shërbimi i konsiderojnë blerësit në këtë segment të shkëlqyer. Garancitë e shërbimit dhe cilësia e tij duhet të jenë më të gjera nga sa pret blerësi. Ata ngjallin emocione pozitive dhe dëshirën për të vazhduar kontaktin. Edhe kontaktet e shpejta me klientin duhet të përforcojnë vlerësimin pozitiv të klientëve për departamentin e shërbimit të kompanisë.