Operacijski sustav: Windows, Android, macOS
Skupina programa: Automatizacija poslovanja
Automatizacija servisnog stola
- Autorska prava štite jedinstvene metode automatizacije poslovanja koje se koriste u našim programima.
Autorsko pravo - Mi smo provjereni izdavač softvera. To se prikazuje u operativnom sustavu kada izvodimo naše programe i demo verzije.
Provjereni izdavač - Radimo s organizacijama diljem svijeta od malih do velikih poduzeća. Naša tvrtka je uvrštena u međunarodni registar tvrtki i ima elektroničku oznaku povjerenja.
Znak povjerenja
Brzi prijelaz.
Što želiš sada učiniti?
Ako se želite upoznati s programom, najbrži način je da prvo pogledate cijeli video, a zatim preuzmete besplatnu demo verziju i sami radite s njom. Po potrebi zatražite prezentaciju od tehničke podrške ili pročitajte upute.
WhatsApp
Tijekom radnog vremena obično odgovaramo u roku od 1 minute
Kako kupiti program?
Pogledajte snimku zaslona programa
Pogledajte video o programu
Preuzmi demo verziju
Usporedite konfiguracije programa
Izračunajte cijenu softvera
Izračunajte cijenu oblaka ako trebate poslužitelj u oblaku
Tko je programer?
Snimka zaslona programa
Snimka zaslona je fotografija pokrenutog softvera. Iz njega odmah možete shvatiti kako izgleda CRM sustav. Implementirali smo prozorsko sučelje s podrškom za UX/UI dizajn. To znači da se korisničko sučelje temelji na godinama korisničkog iskustva. Svaka se radnja nalazi točno tamo gdje je najprikladnije izvesti. Zahvaljujući takvom kompetentnom pristupu, vaša radna produktivnost bit će maksimalna. Kliknite na malu sliku kako biste otvorili snimku zaslona u punoj veličini.
Ako kupite USU CRM sustav s konfiguracijom najmanje "Standard", imat ćete izbor dizajna iz više od pedeset predložaka. Svaki korisnik softvera imat će priliku odabrati dizajn programa po svom ukusu. Svaki radni dan treba donositi radost!
U posljednje vrijeme automatizacija servisnih stolova izgleda kao vrlo obećavajuće područje IT sfere, gdje je uslužnim tvrtkama puno lakše komunicirati s korisnicima, pružiti širok raspon usluga, poboljšati inovativne parametre usluga, rasti i razvijati se. U automatizaciji je nemoguće propustiti niti jedan proces servisa, elementarno je zaboraviti na aplikaciju, ne pripremati popratne dokumente, ne postavljati specifične zadatke servisera. Svaka radnja podliježe potpunoj kontroli konfiguracije.
Tko je programer?
2026-01-12
Video automatizacije servisa
Ovaj video je na ruskom. Još nismo uspjeli napraviti video zapise na drugim jezicima.
Softverski sustav USU (usu.kz) dovoljno je dobro proučio standarde i norme informatičkog smjera servisnog deska da ne pati od automatizacije, da pojednostavi određene razine upravljanja, da učinkovito riješi organizacijska pitanja, da kontrolira zapošljavanje osoblja . Nije tajna da je prioritet programa automatizacije operativno računovodstvo, kada je potrebno brzo prihvatiti i obraditi zahtjev, odrediti vrstu kvara, poslati zadatak određenim stručnjacima, kontrolirati njegovo izvršenje, pripremiti izvješće i istovremeno vrijeme da ne izgubite kontakt s kupcem. Uz svu prividnu složenost procesa servisne službe, oni se mogu rastaviti u zasebne faze kako bi se na elementaran način povećala kvaliteta kontrole. Automatizacija pretpostavlja takvu opciju. Projekt automatizacije pohranjuje potpune podatke o klijentima u registre, gdje je lako prikupiti ključne informacije, neke statističke sažetke, povijest zahtjeva, pakete dokumentacije, pronaći besplatni čarobnjak za određene klijentske zadatke. Radni tijekovi servisne službe prikazuju se u stvarnom vremenu. Ovo je izvrsna karakteristika automatizacije, kada stručnjaci mogu odmah reagirati na promjene, prebacivati se između zadataka, istovremeno provoditi nekoliko projekata odjednom, komunicirati s kupcima i osobljem. Bez automatizacije, struktura servisnog stola je nesavršena. Nema reda u vođenju dokumentacije i izvješćivanju. Ne postoji jasno strukturirana strategija razvoja. Ne postoji opsežna arhiva koja prikazuje sve operacije i aplikacije unutar pješačke udaljenosti.
Preuzmi demo verziju
Prilikom pokretanja programa možete odabrati jezik.
Možete besplatno preuzeti demo verziju. I raditi u programu dva tjedna. Neke informacije su već uključene radi jasnoće.
Tko je prevoditelj?
Posebna prednost platforme za servisne deske je to što se njene mogućnosti mogu lako prilagoditi specifičnim stvarnostima. Ojačati određene aspekte. Nabavite plaćene alate. Promijenite postavke za svakog korisnika. Izgradite dugoročnu strategiju razvoja tvrtke. Automatizacija se s razlogom smatra najboljim rješenjem. Na tržištu postoji mnogo proizvoda koji nisu toliko funkcionalni kao što njihov detaljan opis kaže. To je lako provjeriti. Započnite s demo kako biste donijeli pravu odluku i dobili jedinstveni proizvod.
Naručite automatizaciju servisa
Za kupnju programa samo nas nazovite ili nam pišite. Naši stručnjaci dogovorit će s Vama odgovarajuću konfiguraciju softvera, pripremiti ugovor i fakturu za plaćanje.
Kako kupiti program?
Pošaljite detalje za ugovor
Sa svakim klijentom sklapamo ugovor. Ugovor je vaša garancija da ćete dobiti upravo ono što tražite. Dakle, prvo nam morate poslati podatke pravne ili fizičke osobe. To obično ne traje više od 5 minuta
Uplatite akontaciju
Nakon slanja skeniranih kopija ugovora i računa za plaćanje, potrebno je uplatiti akontaciju. Imajte na umu da je prije instaliranja CRM sustava dovoljno platiti ne cijeli iznos, već samo dio. Podržani su različiti načini plaćanja. Otprilike 15 minuta
Program će biti instaliran
Nakon toga s vama će se dogovoriti konkretan datum i vrijeme montaže. To se obično događa isti ili sljedeći dan nakon završetka papirologije. Odmah nakon instalacije CRM sustava možete zatražiti obuku za svog zaposlenika. Ako je program kupljen za 1 korisnika, neće trajati više od 1 sata
Uživajte u rezultatu
Beskrajno uživajte u rezultatu :) Ono što posebno veseli nije samo kvaliteta s kojom je softver razvijen za automatizaciju svakodnevnog rada, već i izostanak ovisnosti u vidu mjesečne pretplate. Uostalom, program ćete platiti samo jednom.
Kupite gotov program
Također možete naručiti razvoj softvera po narudžbi
Ako imate posebne zahtjeve za softverom, naručite razvoj po narudžbi. Tada se nećete morati prilagođavati programu, već će program biti prilagođen vašim poslovnim procesima!
Automatizacija servisnog stola
Service desk platforma specijalizirana je za tehničku i informacijsku podršku, prati aktualne i planirane zahtjeve, regulira kvalitetu rada i rokove. Automatizacijom se smanjuje vrijeme registracije. Za svaku narudžbu prikupljaju se opsežni nizovi informacija, tekstualnih i grafičkih podataka. Za klijente se vodi poseban imenik. Zadaci planera uključuju praćenje trenutnih zahtjeva, prilagođavanje razine opterećenja osoblja. Ako su za određene projekte potrebni dodatni dijelovi, rezervni dijelovi i materijali, tada elektronički pomoćnik provjerava njihovu dostupnost ili brzo kupuje nedostajuće artikle. Konfiguracija servisnog deska odgovara svim korisnicima, bez obzira na razinu računalne pismenosti, iskustva i vještina. Postavke se mogu mijenjati prema vlastitom nahođenju. Prilikom automatizacije naloga uobičajeno je podijeliti u određeni broj faza kako bi se u potpunosti kontroliralo izvršenje svake faze. Nije isključena mogućnost pravovremenog obavještavanja kupca u tijeku rada, izvješćivanja o količini, troškovima, slanju SMS-a, oglašavanju i promicanju usluge organizacije. Korisnicima nije teško razmjenjivati važne informacije, regulatorne dokumente i fotografije, analitička izvješća, pronaći besplatne stručnjake za određenu narudžbu itd. Lako je prikazati proizvodne pokazatelje na monitorima, kako opće vrijednosti, tako i detaljne rezultate specifičnih stručnjaka.
Service desk platforma regulira dugoročne planove i ciljeve organizacije. Ako u nekim točkama postoje odstupanja, korisnici će prvi saznati za to.
Program za automatizaciju standardno je opremljen modulom obavijesti za primanje pravovremenih sažetaka o tekućim procesima i operacijama, kako bi unaprijed pripremio sve potrebno prema novim narudžbama. Nije isključena mogućnost integracije s naprednim uslugama i uslugama za višestruko povećanje pokazatelja produktivnosti. Program je idealan za računalne servisne centre, tehničku podršku, razne servise, te organizacije specijalizirane za pružanje IT usluga. Nisu sve opcije spadale u osnovni funkcionalni raspon. Neki alati ostali su dostupni isključivo uz naknadu. Preporučujemo da se upoznate s odgovarajućim dodacima. Samo probna verzija proizvoda pomaže vam odrediti paket paketa, istaknuti prednosti i prednosti, ocijeniti visoku kvalitetu i udobnost korištenja. Učinkovita pravila usluge, razvijena u svjetskoj praksi, su sljedeća: usluga se mora obećati kupcu. Tekst koji opisuje sadržaj usluge koju pruža tvrtka treba priopćiti kupcima ovog tržišnog segmenta. Prvo, trebali biste proučiti koju razinu usluge kupci u ovom segmentu smatraju izvrsnom. Jamstva usluge i njezine kvalitete trebaju biti opsežnija nego što kupac očekuje. Pobuđuju pozitivne emocije i želju za nastavkom kontakta. Čak i kratkotrajni kontakti s klijentom trebali bi učvrstiti pozitivnu ocjenu klijenta o službenom odjelu tvrtke.