Օպերացիոն համակարգ: Windows, Android, macOS
Ծրագրերի խումբ: Բիզնեսի ավտոմատացում
Սպասարկման սեղանի ավտոմատացում
- Հեղինակային իրավունքը պաշտպանում է բիզնեսի ավտոմատացման եզակի մեթոդները, որոնք օգտագործվում են մեր ծրագրերում:
Հեղինակային իրավունք - Մենք հաստատված ծրագրաշարի հրատարակիչ ենք: Սա ցուցադրվում է օպերացիոն համակարգում մեր ծրագրերը և ցուցադրական տարբերակները գործարկելիս:
Ստուգված հրատարակիչ - Մենք աշխատում ենք կազմակերպությունների հետ ամբողջ աշխարհում՝ փոքր բիզնեսից մինչև խոշոր: Մեր ընկերությունը ներառված է ընկերությունների միջազգային ռեգիստրում և ունի էլեկտրոնային վստահության նշան:
Վստահության նշան
Արագ անցում.
Ի՞նչ եք ուզում անել հիմա:
Եթե ցանկանում եք ծանոթանալ ծրագրին, ապա ամենաարագ ճանապարհը նախ դիտելն է ամբողջական տեսանյութը, ապա ներբեռնել անվճար ցուցադրական տարբերակը և ինքներդ աշխատել դրա հետ։ Անհրաժեշտության դեպքում պահանջեք ներկայացում տեխնիկական աջակցության կողմից կամ կարդացեք հրահանգները:
WhatsApp
Աշխատանքային ժամերին մենք սովորաբար պատասխանում ենք 1 րոպեի ընթացքում
Ինչպե՞ս գնել ծրագիրը:
Դիտեք ծրագրի սքրինշոթը
Դիտեք ծրագրի մասին տեսանյութ
Ներբեռնեք ցուցադրական տարբերակը
Համեմատեք ծրագրի կոնֆիգուրացիաները
Հաշվարկել ծրագրային ապահովման արժեքը
Հաշվարկեք ամպի արժեքը, եթե Ձեզ անհրաժեշտ է ամպային սերվեր
Ո՞վ է մշակողը:
Ծրագրի սքրինշոթ
Սքրինշոթը աշխատող ծրագրաշարի լուսանկարն է: Դրանից դուք անմիջապես կարող եք հասկանալ, թե ինչ տեսք ունի CRM համակարգը: Մենք ներդրել ենք պատուհանի ինտերֆեյս՝ UX/UI դիզայնի աջակցությամբ: Սա նշանակում է, որ օգտատիրոջ միջերեսը հիմնված է օգտատիրոջ տարիների փորձի վրա: Յուրաքանչյուր գործողություն գտնվում է հենց այնտեղ, որտեղ առավել հարմար է այն իրականացնել: Նման գրագետ մոտեցման շնորհիվ ձեր աշխատանքի արտադրողականությունը կլինի առավելագույնը։ Սեղմեք փոքր պատկերի վրա՝ սքրինշոթը լրիվ չափով բացելու համար:
Եթե դուք գնում եք USU CRM համակարգ առնվազն «Ստանդարտ» կոնֆիգուրացիայով, դուք կունենաք դիզայնի ընտրություն ավելի քան հիսուն ձևանմուշներից: Ծրագրաշարի յուրաքանչյուր օգտատեր հնարավորություն կունենա իր ճաշակին համապատասխան ընտրել ծրագրի դիզայնը: Աշխատանքային յուրաքանչյուր օրը պետք է ուրախություն բերի:
Վերջերս սպասարկման սեղանի ավտոմատացումը ՏՏ ոլորտի շատ խոստումնալից ոլորտ է թվում, որտեղ սպասարկող ընկերությունների համար շատ ավելի հեշտ է շփվել հաճախորդների հետ, մատուցել ծառայությունների լայն շրջանակ, բարելավել սպասարկման նորարարական պարամետրերը, աճել և զարգանալ: Ավտոմատացման մեջ անհնար է բաց թողնել սպասարկման սեղանի որևէ գործընթաց, տարրական է մոռանալ հավելվածի մասին, չպատրաստել ուղեկցող փաստաթղթեր, չդնել վերանորոգողի հատուկ առաջադրանքներ: Յուրաքանչյուր գործողություն ենթակա է ամբողջական կազմաձևման վերահսկողության:
Ո՞վ է մշակողը:
Ակուլով Նիկոլայ
Փորձագետ և գլխավոր ծրագրավորող, ով մասնակցել է այս ծրագրաշարի նախագծմանը և մշակմանը:
2026-01-12
Տեսանյութ սպասարկման սեղանի ավտոմատացման մասին
Այս տեսանյութը ռուսերեն է։ Մեզ դեռ չի հաջողվել այլ լեզուներով տեսանյութեր պատրաստել։
USU Software համակարգը (usu.kz) բավական լավ է ուսումնասիրել սպասարկման սեղանի ՏՏ ուղղության ստանդարտներն ու նորմերը, որպեսզի չտուժեն ավտոմատացումից, պարզեցնեն կառավարման որոշակի մակարդակները, արդյունավետորեն լուծեն կազմակերպչական հարցերը, վերահսկեն անձնակազմի զբաղվածությունը: . Գաղտնիք չէ, որ ավտոմատացման ծրագրի առաջնահերթությունը գործառնական հաշվառումն է, երբ անհրաժեշտ է արագ ընդունել և մշակել հայտը, որոշել անսարքության տեսակը, առաջադրանք ուղարկել կոնկրետ մասնագետներին, վերահսկել դրա կատարումը, պատրաստել հաշվետվություն և միևնույն ժամանակ: ժամանակը չկորցնել կապը հաճախորդի հետ: Հաշվի առնելով սպասարկման սեղանի գործընթացների ակնհայտ բարդությունը, դրանք կարելի է բաժանել առանձին փուլերի՝ տարրական եղանակով վերահսկման որակը բարձրացնելու համար: Ավտոմատացումը ենթադրում է նման տարբերակ։ Ավտոմատացման նախագիծը հաճախորդների մասին ամբողջական տեղեկատվություն է պահում ռեգիստրներում, որտեղ հեշտ է բարձրացնել հիմնական տեղեկատվությունը, որոշ վիճակագրական ամփոփագրեր, հարցումների պատմություն, փաստաթղթերի փաթեթներ, գտնել անվճար մոգ՝ հաճախորդի հատուկ առաջադրանքների համար: Սպասարկման սեղանի աշխատանքային հոսքերը ցուցադրվում են իրական ժամանակում: Սա ավտոմատացման հիանալի հատկանիշ է, երբ մասնագետները կարող են ակնթարթորեն արձագանքել փոփոխություններին, անցնել առաջադրանքների միջև, միաժամանակ իրականացնել մի քանի նախագծեր, շփվել հաճախորդների և անձնակազմի հետ: Առանց ավտոմատացման, սպասարկման սեղանի կառուցվածքը անկատար է: Փաստաթղթերի պահպանման և հաշվետվությունների պահպանման կարգ չկա: Չկա հստակ կառուցվածքային զարգացման ռազմավարություն: Չկա համապարփակ արխիվ, որը ցույց է տալիս քայլելու հեռավորության վրա գտնվող բոլոր գործողությունները և ծրագրերը:
Ներբեռնեք ցուցադրական տարբերակը
Startingրագիրը սկսելիս կարող եք ընտրել լեզուն:
Դուք կարող եք անվճար ներբեռնել ցուցադրական տարբերակը: Եվ երկու շաբաթ աշխատեք ծրագրում։ Որոշ տեղեկություններ արդեն ներառվել են այնտեղ՝ պարզության համար։
Ո՞վ է թարգմանիչը:
Սպասարկման գրասեղանի պլատֆորմի առանձին առավելությունն այն է, որ դրա հնարավորությունները հեշտությամբ կարող են հարմարվել կոնկրետ իրողություններին: Ամրապնդել որոշակի ասպեկտներ. Ստացեք վճարովի գործիքներ: Փոխեք կարգավորումները յուրաքանչյուր օգտագործողի համար: Կառուցեք ընկերության երկարաժամկետ զարգացման ռազմավարություն: Ավտոմատացումը համարվում է լավագույն լուծումը մի պատճառով. Շուկայում կան շատ ապրանքներ, որոնք այնքան էլ ֆունկցիոնալ չեն, ինչպես ասվում է դրանց մանրամասն նկարագրության մեջ: Սա հեշտ է ստուգել: Սկսեք ցուցադրությունից՝ ճիշտ որոշում կայացնելու և եզակի արտադրանք ստանալու համար:
Պատվիրեք սպասարկման սեղանի ավտոմատացում
Ծրագիրը գնելու համար պարզապես զանգահարեք կամ գրեք մեզ։ Մեր մասնագետները ձեզ հետ կհամաձայնեցնեն համապատասխան ծրագրային կազմաձևումը, կկազմեն պայմանագիր և վճարման հաշիվ-ապրանքագիր:
Ինչպե՞ս գնել ծրագիրը:
Ուղարկեք մանրամասներ պայմանագրի համար
Մենք պայմանագիր ենք կնքում յուրաքանչյուր հաճախորդի հետ: Պայմանագիրը ձեր երաշխիքն է, որ դուք կստանաք հենց այն, ինչ պահանջում եք: Հետևաբար, նախ անհրաժեշտ է մեզ ուղարկել իրավաբանական կամ ֆիզիկական անձի տվյալները: Դա սովորաբար տևում է ոչ ավելի, քան 5 րոպե
Կատարեք կանխավճար
Պայմանագրի և հաշիվ-ապրանքագրի սկանավորված պատճենները ձեզ ուղարկելուց հետո վճարման համար պահանջվում է կանխավճար: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ CRM համակարգը տեղադրելուց առաջ բավական է վճարել ոչ թե ամբողջ գումարը, այլ միայն մի մասը։ Աջակցվում են վճարման տարբեր եղանակներ: Մոտավորապես 15 րոպե
Ծրագիրը կտեղադրվի
Դրանից հետո ձեզ հետ կհամաձայնեցվեն տեղադրման կոնկրետ ամսաթիվը և ժամը: Դա սովորաբար տեղի է ունենում թղթաբանության ավարտից հետո նույն կամ հաջորդ օրը: CRM համակարգը տեղադրելուց անմիջապես հետո կարող եք խնդրել ձեր աշխատակցի վերապատրաստում: Եթե ծրագիրը գնվի 1 օգտատիրոջ համար, ապա այն կպահանջի 1 ժամից ոչ ավելի
Վայելե՛ք արդյունքը
Վայելեք արդյունքը անվերջ :) Հատկապես հաճելի է ոչ միայն այն որակը, որով մշակվել է ծրագրաշարը ամենօրյա աշխատանքը ավտոմատացնելու համար, այլև ամսական բաժանորդային վճարի տեսքով կախվածության բացակայությունը: Ի վերջո, դուք կվճարեք միայն մեկ անգամ ծրագրի համար:
Գնել պատրաստի ծրագիր
Նաև կարող եք պատվիրել անհատական ծրագրային ապահովման մշակում
Եթե ունեք հատուկ ծրագրային պահանջներ, պատվիրեք հատուկ մշակում: Այդ դեպքում դուք ստիպված չեք լինի հարմարվել ծրագրին, բայց ծրագիրը կհարմարեցվի ձեր բիզնես գործընթացներին:
Սպասարկման սեղանի ավտոմատացում
Սպասարկման սեղան հարթակը մասնագիտացած է տեխնիկական և տեղեկատվական աջակցության մեջ, վերահսկում է ընթացիկ և պլանավորված հարցումները, կարգավորում է աշխատանքի որակը և ժամկետները: Ավտոմատացման դեպքում գրանցման ժամանակը կրճատվում է։ Յուրաքանչյուր պատվերի համար հավաքվում են տեղեկատվության, տեքստի և գրաֆիկական տվյալների համապարփակ զանգված: Հաճախորդների համար պահվում է առանձին գրացուցակ: Պլանավորողի խնդիրները ներառում են ընթացիկ հարցումներին հետևելը, անձնակազմի ծանրաբեռնվածության մակարդակի կարգավորումը: Եթե որոշակի նախագծերի համար պահանջվում են լրացուցիչ մասեր, պահեստամասեր և նյութեր, ապա էլեկտրոնային օգնականը ստուգում է դրանց առկայությունը կամ արագ գնում է բացակայող իրերը: Սպասարկման սեղանի կոնֆիգուրացիան գրավում է բոլոր օգտատերերին՝ անկախ համակարգչային գրագիտության մակարդակից, փորձից և հմտություններից: Կարգավորումները կարող են փոխվել ձեր հայեցողությամբ: Պատվերների ավտոմատացում իրականացնելիս ընդունված է բաժանվել որոշակի թվով փուլերի՝ յուրաքանչյուր փուլի կատարումն ամբողջությամբ վերահսկելու համար: Չի բացառվում աշխատանքի ընթացքում հաճախորդին օպերատիվ տեղեկացնելու, ծավալի, արժեքի, SMS-փոստի, գովազդի, կազմակերպությունների ծառայության առաջխաղացման հնարավորությունը: Օգտատերերի համար դժվար չէ փոխանակել կարևոր տեղեկություններ, կարգավորող փաստաթղթեր և լուսանկարներ, վերլուծական հաշվետվություններ, գտնել անվճար մասնագետներ կոնկրետ պատվերի համար և այլն: Մոնիտորների վրա հեշտ է ցուցադրել արտադրության ցուցանիշները, ինչպես ընդհանուր արժեքները, այնպես էլ կոնկրետ մասնագետների մանրամասն արդյունքները:
Սպասարկման սեղան հարթակը կարգավորում է կազմակերպության երկարաժամկետ ծրագրերն ու նպատակները։ Եթե որոշ կետերում շեղումներ լինեն, ապա օգտատերերն առաջինը կիմանան այդ մասին։
Լռելյայնորեն, ավտոմատացման ծրագիրը հագեցած է ծանուցման մոդուլով՝ ընթացիկ գործընթացների և գործառնությունների ժամանակին ամփոփումներ ստանալու, նոր պատվերների համաձայն անհրաժեշտ ամեն ինչ նախօրոք պատրաստելու համար: Չի բացառվում առաջադեմ ծառայությունների և ծառայությունների հետ ինտեգրվելու տարբերակը՝ արտադրողականության ցուցանիշները մի քանի անգամ բարձրացնելու համար։ Ծրագիրը իդեալական է համակարգչային սպասարկման կենտրոնների, տեխնիկական աջակցության, տարբեր ծառայությունների և ՏՏ ծառայությունների մատուցման մեջ մասնագիտացած կազմակերպությունների համար: Ոչ բոլոր տարբերակներն ընկան հիմնական ֆունկցիոնալ տիրույթում: Որոշ գործիքներ հասանելի են մնացել բացառապես վճարովի։ Խորհուրդ ենք տալիս ծանոթանալ համապատասխան լրացումներին: Արտադրանքի միայն փորձնական տարբերակն օգնում է ձեզ որոշել փաթեթի փաթեթը, ընդգծել ուժեղ և առավելությունները, գնահատել օգտագործման բարձր որակն ու հարմարավետությունը: Սպասարկման արդյունավետ կանոնները, որոնք մշակվել են համաշխարհային պրակտիկայի կողմից, հետևյալն են՝ ծառայությունը պետք է խոստանալ գնորդին։ Ընկերության կողմից մատուցվող ծառայության բովանդակությունը նկարագրող տեքստը պետք է հաղորդվի շուկայի այս հատվածի գնորդներին: Նախ, դուք պետք է ուսումնասիրեք, թե այս հատվածի գնորդների սպասարկման որ մակարդակը գերազանց է համարում: Ծառայության և դրա որակի երաշխիքները պետք է լինեն ավելի ընդարձակ, քան ակնկալում է գնորդը: Նրանք դրական հույզեր են առաջացնում և շփումը շարունակելու ցանկություն: Հաճախորդի հետ նույնիսկ կարճատև շփումները պետք է ամրապնդեն հաճախորդների դրական գնահատականը ընկերության սպասարկման բաժնի վերաբերյալ: