System til teknisk support af brugere

Video af system til teknisk support af brugere

Denne video er på russisk. Det er endnu ikke lykkedes os at lave videoer på andre sprog.

For at købe programmet skal du blot ringe eller skrive til os. Vores specialister aftaler med dig den passende softwarekonfiguration, udarbejder en kontrakt og en faktura til betaling.

Hvordan køber man programmet?

Tekniske supportprocesser overvåges i realtid. Hvis det ønskes, opdeler systemet dem i et specificeret antal trin for nøje at overvåge udførelsen af hvert trin. Informationen præsenteres tydeligt for brugerne, hvilket igen hjælper med at reagere hurtigt på problemer. Glem ikke at teknisk support er knyttet til den menneskelige faktor. Systemet søger til en vis grad at slippe af med denne afhængighed for at yde rettidig og kvalitetsmæssig assistance til brugere, løse organisatoriske problemer og træffe informerede ledelsesbeslutninger. Ofte er støttestrukturen langt fra perfekt. Udførelsen af ordrefristerne er forsinket, vigtige dokumenter udarbejdes ikke til tiden, der er ingen ordentlig kommunikation med kunder og personalespecialister. Systemet er designet til at lukke disse huller, for at optimere strukturernes aktivitet. I dette tilfælde kan projektet suppleres med nogle funktionelle elementer. Vi anbefaler kraftigt, at du henviser til den relevante liste over innovationer, som viser yderligere funktioner, betalingsmuligheder og værktøjer. Du bør starte med at bruge demoversionen af produktet.

Systemet regulerer arbejdsprocesser og teknisk support, overvåger virksomhedens ressourcer, modtagne ansøgninger og brugeranmodninger handler med dokumenter og udarbejdelse af rapporter. Strukturernes aktuelle opgaver og langsigtede mål spores gennem den indbyggede planlægning. Det tager sekunder at fuldføre en ny appel. Det er ikke nødvendigt for brugerne at spilde tid og kræfter. Hvis udførelsen af en specifik anmodning kan kræve yderligere ressourcer, vil programmet give besked om dette. Det tekniske supportsystem har et ergonomisk design, stiller ikke særlige krav til brugernes computerfærdighed, det er let at tilpasse og konfigurere til specifikke opgaver. Specialister i profilen, der frit håndterer udveksling af data, ledelses- og økonomiske rapporter, grafik- og tekstfiler, analytiske prøver. Udførelsen af applikationen kan opdeles i flere trin, så på hvert trin rapporterer softwareassistenten indholdsmæssigt om resultaterne. Gennemførte processer, herunder alle regler og rapporter, kan nemt overføres til et digitalt arkiv. Du kan vise de aktuelle indikatorer for den tekniske supportstruktur på skærme, sammenligne værdierne med de planlagte, foretage nogle justeringer, evaluere personalets præstationer osv. Systemets opgaver omfatter kontrol over virksomhedens langsigtede mål , udviklingsstrategi, planer og prognoser, forskellige salgsfremmende strategier, annoncering og markedsføring. Informationsmeddelelsesmodulet er installeret som standard. Dette er den nemmeste måde at holde fingeren på pulsen af begivenheder ubønhørligt. Muligheden for integration med avancerede digitale tjenester og tjenester er ikke udelukket. Listen over tilføjelser er lagt ud på webstedet. Platformen kan bruges ikke kun af it-virksomheder, men af håndteringscentre, enkeltpersoner, alle kommunikerer med brugerorganisationer. Ikke alle værktøjer er inkluderet i den grundlæggende plukliste. Nogle funktionelle elementer implementeres på betalt basis, blandt dem telefoni, site-integration, planlægger osv. Start med en prøveoperation for at vurdere kvaliteten af projektet, lære om fordele og styrker. Personalisering er en proces, hvor hver af klienterne vurderes som en unik enhed og betjenes i henhold til dette postulat. Individuel kundepleje er behovet for at huske hver enkelt kunde og tage en individuel tilgang til ham. Uanset hvilken metode en virksomhed vælger til sit servicesystem, skal den opfylde karakteristikaene for et korrekt designet servicesystem. Ved certificering af mange tjenester er indikatorerne for tid og kvalitet af deres implementering de vigtigste. Dannelsen af en informationsbase er mulig ved hjælp af følgende metoder: bestemmelse af 'kontaktpunkter', forbrugerscenarier, metoden til reengineering og 'neutrale zoner'. Jo vigtigere visse elementer i tjenesten er for klienten, jo snævrere den neutrale zone er, jo mindre neutral vil klienten forblive i forhold til den tilbudte ydelse.