Kerfi fyrir tæknilega aðstoð notenda

Myndband af kerfi fyrir tæknilega aðstoð notenda

Þetta myndband er á rússnesku. Við höfum ekki enn náð að búa til myndbönd á öðrum tungumálum.

Til að kaupa forritið skaltu bara hringja eða skrifa okkur. Sérfræðingar okkar munu koma sér saman við þig um viðeigandi hugbúnaðaruppsetningu, útbúa samning og reikning fyrir greiðslu.

Hvernig á að kaupa forritið?

Fylgst er með tæknilegum stuðningsferlum í rauntíma. Ef þess er óskað, skiptir kerfið þeim í ákveðinn fjölda þrepa til að fylgjast náið með framkvæmd hvers áfanga. Upplýsingarnar koma skýrt fram fyrir notendum, sem aftur hjálpar til við að bregðast fljótt við vandamálum. Ekki gleyma að tækniaðstoð er bundin við mannlega þáttinn. Kerfið leitast að einhverju leyti við að losna við þessa ósjálfstæði til að veita notendum tímanlega og vandaða aðstoð, leysa skipulagsmál og taka upplýstar stjórnunarákvarðanir. Stuðningsuppbyggingin er oft langt frá því að vera fullkomin. Framkvæmd pöntunarfrestanna er seint, mikilvæg skjöl eru ekki útbúin á réttum tíma, engin almennileg samskipti eru við viðskiptavini og sérfræðinga starfsmanna. Kerfið er hannað til að loka þessum eyðum, til að hámarka starfsemi mannvirkja. Í þessu tilviki er hægt að bæta við verkefninu með nokkrum hagnýtum þáttum. Við mælum eindregið með því að þú skoðir viðeigandi lista yfir nýjungar, sem sýnir viðbótareiginleika, greidda valkosti og verkfæri. Þú ættir að byrja á því að nota kynningarútgáfu vörunnar.

Kerfið stjórnar verkferlum og tækniaðstoð, fylgist með tilföngum fyrirtækisins, mótteknum umsóknum og notendabeiðnum er fjallað um skjöl og gerð skýrslna. Núverandi verkefni og langtímamarkmið eru rakin í gegnum innbyggða tímaáætlunina. Það tekur nokkrar sekúndur að klára nýja áfrýjun. Það er engin þörf fyrir notendur að sóa tíma og fyrirhöfn. Ef framkvæmd tiltekinnar beiðni gæti þurft viðbótarúrræði mun forritið láta vita um það. Tæknilega stuðningskerfið hefur vinnuvistfræðilega hönnun, setur ekki fram sérstakar kröfur hvað varðar tölvulæsi notenda, það er auðvelt að aðlagast og stilla fyrir ákveðin verkefni. Sérfræðingar sniðsins sem annast frjálslega skiptast á gögnum, stjórnunar- og fjárhagsskýrslum, grafískum og textaskrám, greiningarsýnum. Framkvæmd forritsins má skipta í nokkur stig, þannig að á hverju stigi greinir hugbúnaðaraðstoðarmaðurinn efnislega frá niðurstöðunum. Lokið ferli, þar á meðal allar reglugerðir og skýrslur, er auðvelt að flytja í stafrænt skjalasafn. Hægt er að birta núverandi vísbendingar um tæknilega aðstoð uppbyggingarinnar á skjám, bera saman gildin við þau sem fyrirhuguð eru, gera nokkrar breytingar, meta frammistöðu starfsmanna osfrv. Verkefni kerfisins fela í sér stjórn á langtímamarkmiðum fyrirtækisins , þróunarstefnu, áætlanir og spár, ýmsar kynningaraðferðir, auglýsingar og markaðssetning. Upplýsingatilkynningareiningin er sjálfgefið uppsett. Þetta er auðveldasta leiðin til að hafa fingurinn á púlsinum á atburðum án afláts. Möguleikinn á samþættingu við háþróaða stafræna þjónustu og þjónustu er ekki útilokaður. Listi yfir viðbætur er birtur á síðunni. Vettvangurinn er ekki aðeins hægt að nota af upplýsingatæknifyrirtækjum heldur með því að meðhöndla miðstöðvar, einstaklinga, allir hafa samskipti við notendastofnanir. Ekki eru öll verkfæri innifalin í grunntínslulistanum. Sumir hagnýtir þættir eru innleiddir gegn gjaldi, þar á meðal símtækni, samþætting vefsvæða, tímaáætlun o.s.frv. Byrjaðu með prufuaðgerð til að meta gæði verkefnisins, læra um kosti og styrkleika. Persónuaðlögun er ferli þar sem hver og einn viðskiptavinur er metinn sem einstök eining og þjónað samkvæmt þessari forsendu. Einstaklingsþjónusta er þörfin fyrir að muna hvern viðskiptavin og taka einstaklingsbundna nálgun við hann. Hvaða aðferð sem fyrirtæki velur fyrir þjónustukerfi sitt verður það að uppfylla eiginleika rétt hannaðs þjónustukerfis. Við vottun á mörgum þjónustum eru vísbendingar um tíma og gæði framkvæmdar þeirra helstu. Myndun upplýsingagrunns er möguleg með því að nota eftirfarandi aðferðir: ákvörðun „tengiliða“, neytendasviðsmyndir, aðferð við endurgerð og „hlutlaus svæði“. Því mikilvægari sem ákveðnir þættir þjónustunnar eru fyrir viðskiptavininn, því þrengra sem hlutlaust svæði er, því minna hlutlaus verður viðskiptavinurinn með tilliti til þjónustunnar sem boðið er upp á.