Վարկանիշ: 4.9. Կազմակերպությունների քանակը: 564

Երկրներ: Բոլորը
Օպերացիոն համակարգ: Windows, Android, macOS
Ծրագրերի խումբ: Բիզնեսի ավտոմատացում

Ծրագրակազմ USU

Տեխնիկական աջակցության ծառայության համակարգ

Արագ անցում.
Ի՞նչ եք ուզում անել հիմա:

Եթե ցանկանում եք ծանոթանալ ծրագրին, ապա ամենաարագ ճանապարհը նախ դիտելն է ամբողջական տեսանյութը, ապա ներբեռնել անվճար ցուցադրական տարբերակը և ինքներդ աշխատել դրա հետ։ Անհրաժեշտության դեպքում պահանջեք ներկայացում տեխնիկական աջակցության կողմից կամ կարդացեք հրահանգները:

• 
  WhatsApp
  Աշխատանքային ժամերին մենք սովորաբար պատասխանում ենք 1 րոպեի ընթացքում
• 
  Ինչպե՞ս գնել ծրագիրը:
• 
  Դիտեք ծրագրի սքրինշոթը
• 
  Դիտեք ծրագրի մասին տեսանյութ
• 
  Ներբեռնեք ցուցադրական տարբերակը
• 
  Համեմատեք ծրագրի կոնֆիգուրացիաները
• 
  Հաշվարկել ծրագրային ապահովման արժեքը
• 
  Հաշվարկեք ամպի արժեքը, եթե Ձեզ անհրաժեշտ է ամպային սերվեր
• 
  Ո՞վ է մշակողը:

Ծրագրի սքրինշոթ

Սքրինշոթը աշխատող ծրագրաշարի լուսանկարն է: Դրանից դուք անմիջապես կարող եք հասկանալ, թե ինչ տեսք ունի CRM համակարգը: Մենք ներդրել ենք պատուհանի ինտերֆեյս՝ UX/UI դիզայնի աջակցությամբ: Սա նշանակում է, որ օգտատիրոջ միջերեսը հիմնված է օգտատիրոջ տարիների փորձի վրա: Յուրաքանչյուր գործողություն գտնվում է հենց այնտեղ, որտեղ առավել հարմար է այն իրականացնել: Նման գրագետ մոտեցման շնորհիվ ձեր աշխատանքի արտադրողականությունը կլինի առավելագույնը։ Սեղմեք փոքր պատկերի վրա՝ սքրինշոթը լրիվ չափով բացելու համար:

Եթե դուք գնում եք USU CRM համակարգ առնվազն «Ստանդարտ» կոնֆիգուրացիայով, դուք կունենաք դիզայնի ընտրություն ավելի քան հիսուն ձևանմուշներից: Ծրագրաշարի յուրաքանչյուր օգտատեր հնարավորություն կունենա իր ճաշակին համապատասխան ընտրել ծրագրի դիզայնը: Աշխատանքային յուրաքանչյուր օրը պետք է ուրախություն բերի:

Վերջին տարիներին աջակցության ծառայության պրոֆիլի համակարգը ակտիվորեն օգտագործվում է առաջատար ՏՏ ընկերությունների կողմից՝ սպասարկման հարցումները ժամանակին կատարելու, անձնակազմի զբաղվածության մակարդակը վերահսկելու, ռեսուրսների մոնիտորինգի և բոլոր գործընթացների և գործառնությունների վերաբերյալ ավտոմատ կերպով հաշվետվություններ պատրաստելու համար: Միևնույն ժամանակ, կարևոր է հասկանալ, որ յուրաքանչյուր ծառայություն ունի իր հնարավորությունները, ենթակառուցվածքները, մասնագետների անձնակազմը, իր առաջ դնում է բոլորովին այլ խնդիրներ։ Համակարգը փորձում է հաշվի առնել այս չափանիշները՝ կառուցվածքի արդյունավետությունը զգալիորեն բարձրացնելու և կառավարումը օպտիմալացնելու համար։

USU Software համակարգը (usu.kz) արդեն մի քանի տարի է, ինչ տրամադրում է տեխնիկական սպասարկման աջակցություն: Մեր զարգացման մասնագետները քաջատեղյակ են տեխնիկական ծառայությանը, դրա առօրյա կարիքներին, առանձնահատկություններին, քրոնիկական դժվարություններին, որոնք դրսևորվում են շահագործման ընթացքում։ Այս համատեքստում համակարգի խնդիրն է նվազեցնել ծախսերը, նվազագույնի հասցնել գործառնական հաշվառման սխալները, անձնակազմին ազատել առավել աշխատատար պաշտոններից, երբ կազմակերպությունն ուղղակիորեն կախված է մարդկային գործոնից, աշխատանքային ռիթմերը մոլորվում են և արտադրողականությունը ընկնում է: Խմորի օգտագործողների աջակցությունը փոխկապակցված է ՏՏ ծառայության և հաճախորդի միջև հաղորդակցության մակարդակի հետ, երբ կարևոր է կապ պահպանել հաճախորդի հետ, արագ արձագանքել զանգերին և ռեսուրսները օրգանապես օգտագործել: Այս բոլոր հնարավորություններն իրականացվում են տեխնիկական համակարգի կողմից։ Անհրաժեշտության դեպքում, աշխատանքային գործընթացները բաժանվում են փուլերի, այնպես որ տեխնիկական համակարգը վերահսկում է յուրաքանչյուր փուլի կատարումը, ժամանակին տեղեկացնում օգտատերերին և ավտոմատ կերպով տրամադրում հաշվետվություններ: Ընթացիկ գործողությունների մասին տեղեկատվությունը հստակ ցուցադրվում է:

Ո՞վ է մշակողը:

Տեխնիկական աջակցության ծառայությունը արագ արձագանքում է օգտատերերի հարցումներին, մշակում է դիմումները, արդյունավետ օգտագործում համակարգը՝ անձնակազմին ավելորդ պարտականություններով չծանրաբեռնելու համար, պատրաստում է հաշվետվություններ, ավտոմատ կերպով ստուգում ժամանակացույցը և ստուգում անհրաժեշտ ռեսուրսների առկայությունը: Հաճախ աջակցության ծառայությունը դառնում է չափազանց կախված մարդկային գործոնից, ինչը վերածվում է տարրական և նյարդայնացնող սխալների, կազմակերպությունը սկսում է հեղինակության կորուստներ կրել։ Համակարգը հեռացնում է կառուցվածքը այս կախվածությունից, նվազեցնում է սխալների և հաշվապահական անճշտությունների հավանականությունը:

Մի մոռացեք համակարգի հարմարվողականության մասին: Յուրաքանչյուր աջակցվող ծառայություն կենտրոնացած է վերջնական (դրական) արդյունքի վրա, բայց միևնույն ժամանակ ունի որոշ առանձնահատկություններ, զարգացման իր ռազմավարությունը, անձնական նախասիրությունները և նպատակները: Այս ամենը հաշվի է առնվել հարթակը մշակելիս։ Այն ունի հիանալի համբավ, որը զարգացել է տարիների ընթացքում, ուղղակիորեն գործնական շահագործման մեջ, որտեղ անհրաժեշտ է արագ լուծել հաճախորդների հետ կապված խնդիրները, վերահսկել արտադրական գործընթացները, զեկուցել ղեկավարությանը և չվատնել լրացուցիչ ժամանակ և գումար:

Ներբեռնեք ցուցադրական տարբերակը

Startingրագիրը սկսելիս կարող եք ընտրել լեզուն:

Դուք կարող եք անվճար ներբեռնել ցուցադրական տարբերակը: Եվ երկու շաբաթ աշխատեք ծրագրում։ Որոշ տեղեկություններ արդեն ներառվել են այնտեղ՝ պարզության համար։

Ո՞վ է թարգմանիչը:

Համակարգը վերահսկում է աջակցության ծառայության աշխատանքային գործընթացները, վերահսկում է հարցումները և տեխնիկական բողոքարկումները, տեխնիկական սպասարկում է տեղեկատուները, ավտոմատ կերպով պատրաստում տեխնիկական կանոնակարգեր և հաշվետվություններ: Օգտատերերը ստիպված չեն հավելյալ ջանքեր գործադրել հավելված տեղադրելու, ժամանակացույցը ստուգելու, որոշ նյութական իրերի առկայությունը և պատվերի կատարումը վերահսկելու համար: Ժամանակացույցն օգնում է օրգանականորեն տեղաբաշխել տեխնիկական ռեսուրսները և, սկզբունքորեն, կարգավորել բեռի ընդհանուր մակարդակը:

Եթե որոշակի առաջադրանք կատարելու համար կարող են պահանջվել լրացուցիչ տեխնիկական նյութեր, ապա օգտատերերն առաջինը կիմանան այդ մասին:

Պատվիրեք համակարգ տեխնիկական աջակցության ծառայության համար

Գնել պատրաստի ծրագիր

Նաև կարող եք պատվիրել անհատական ծրագրային ապահովման մշակում

Եթե ունեք հատուկ ծրագրային պահանջներ, պատվիրեք հատուկ մշակում: Այդ դեպքում դուք ստիպված չեք լինի հարմարվել ծրագրին, բայց ծրագիրը կհարմարեցվի ձեր բիզնես գործընթացներին:

Տեխնիկական աջակցության ծառայության համակարգ