Sistema operacional: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automação comercial
Gestão de help desk
- Os direitos autorais protegem os métodos exclusivos de automação comercial usados em nossos programas.
direito autoral - Somos um editor de software verificado. Isso é exibido no sistema operacional ao executar nossos programas e versões demo.
Editor verificado - Trabalhamos com organizações em todo o mundo, desde pequenas empresas até grandes empresas. Nossa empresa está incluída no registro internacional de empresas e possui uma marca de confiança eletrônica.
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Se você quiser se familiarizar com o programa, a maneira mais rápida é primeiro assistir ao vídeo completo e depois baixar a versão demo gratuita e trabalhar com ela você mesmo. Se necessário, solicite uma apresentação ao suporte técnico ou leia as instruções.
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Quem é o desenvolvedor?
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Uma captura de tela é uma foto do software em execução. A partir dele você pode entender imediatamente como é um sistema CRM. Implementamos uma interface de janela com suporte para design UX/UI. Isso significa que a interface do usuário é baseada em anos de experiência do usuário. Cada ação está localizada exatamente onde é mais conveniente realizá-la. Graças a uma abordagem tão competente, a produtividade do seu trabalho será máxima. Clique na imagem pequena para abrir a captura de tela em tamanho real.
Se você adquirir um sistema USU CRM com configuração de pelo menos “Padrão”, você terá a opção de designs entre mais de cinquenta modelos. Cada usuário do software terá a oportunidade de escolher o design do programa de acordo com seu gosto. Cada dia de trabalho deve trazer alegria!
Nos últimos anos, as principais empresas de TI preferem automatizar o gerenciamento do Help Desk para trabalhar substancialmente com cada chamada para o serviço de suporte, preparar relatórios automaticamente e monitorar recursos materiais e construir relacionamentos produtivos e de longo prazo com os clientes. Os benefícios do controle automático nem sempre são imediatamente aparentes. A estrutura do Help Desk é considerada complexa e multifacetada, onde se dá especial atenção às questões de comunicação, a alguns aspectos técnicos e de manutenção, em geral, ao funcionamento equilibrado da empresa. O sistema USU Software (usu.kz) estudou bem as peculiaridades e dificuldades da direção do Help Desk para não se enganar na escolha de ferramentas básicas, capacidades funcionais invariavelmente associadas a uma gestão racional e eficaz. Cada manutenção é única. A gestão digital depende inteiramente de contabilidade operacional de alta qualidade, quando a equipe é capaz de processar aplicativos rapidamente, formar uma mesa de equipe, distribuir organicamente o nível de carga de trabalho e, ao mesmo tempo, lidar com questões de fornecimento de material. Os registros do Help Desk contêm informações sobre processos e chamadas atuais, pacotes de documentação de acompanhamento, qualquer tipo de relatório é preparado automaticamente. Como resultado, a gestão torna-se complexa, onde nenhum aspecto fica fora de controle. O trabalho da estrutura é exibido diretamente em tempo real, o que invariavelmente afeta a qualidade do controle. Você pode detectar rapidamente problemas e imprecisões, fazer ajustes, resolver problemas organizacionais, comunicar-se com a equipe e assinantes da base de clientes. O Help Desk permite a livre troca de dados sobre as tarefas atuais, alguns documentos e relatórios, cálculos analíticos, o que otimiza muito a gestão. Não adianta tomar ações desnecessárias, perder tempo, usar vários programas diferentes para seus fins. A gestão da comunicação com o cliente fica sob o controle da plataforma de Help Desk, quando você pode contatar rapidamente uma pessoa (ou todo um grupo) via SMS, esclarecer os detalhes de um aplicativo, informar sobre as etapas do trabalho, compartilhar informações publicitárias, etc.
Quem é o desenvolvedor?
Akulov Nikolai
Especialista e programador-chefe que participou da concepção e desenvolvimento deste software.
2026-01-12
Vídeo de gestão de help desk
Este vídeo está em russo. Ainda não conseguimos fazer vídeos em outros idiomas.
As plataformas de Help Desk se tornaram bastante difundidas na indústria de TI moderna. São produtivos, eficientes, cómodos de usar, têm uma gama funcional muito séria que regula completamente a gestão da manutenção de suporte. Nenhum aspecto passa despercebido. Ao mesmo tempo, soluções completamente diferentes são apresentadas no mercado. É importante fazer a escolha certa, estudar cuidadosamente as opções básicas e add-ons pagos, para não abandonar a operação de teste, para que o programa realmente se mostre útil. Os monitores da plataforma de Help Desk que manuseiam as operações de suporte técnico são responsáveis pela comunicação com os clientes, elaborando relatórios de forma automática. A configuração visa otimizar a gestão e reduzir os custos do dia-a-dia, incluindo os processos de arquivo de candidaturas, registo, recrutamento de especialistas para condições específicas de tarefas. Você pode ajustar os prazos usando o planejador integrado, bem como distribuir organicamente a carga de trabalho na equipe. Se recursos adicionais forem necessários para determinados aplicativos, os usuários serão notificados de acordo.
Download da versão demo
Ao iniciar o programa, você pode selecionar o idioma.
Você pode baixar a versão demo gratuitamente. E trabalhe no programa por duas semanas. Algumas informações já foram incluídas lá para maior clareza.
Quem é o tradutor?
Não pense muito sobre o conhecimento de informática. A interface do Help Desk é simples e acessível. Recomendamos que você se familiarize com o kit de ferramentas diretamente na prática. O gerenciamento do fluxo de trabalho é considerado total. Cada um deles pode ser facilmente dividido em etapas para assumir o controle de cada etapa, usar os recursos de forma racional e não sobrecarregar a equipe. Você pode manter contato com os clientes por meio do módulo de mensagens SMS integrado. Muito simples e prático. Os usuários podem trocar livremente documentos e relatórios, imagens gráficas, amostras analíticas. As métricas atuais do Help Desk são exibidas visualmente para que você possa identificar rapidamente os problemas, fazer ajustes e alcançar os resultados de desempenho planejados. A forma de gestão digital é conhecida pelo alto nível de trabalho analítico, quando, por meio do monitoramento, é possível aprimorar o manuseio, introduzir novos mecanismos organizacionais e ampliar a gama de serviços. Com a ajuda do módulo de notificação, você pode manter suas mãos no pulso de eventos, monitorar operações atuais e planejadas em tempo hábil. Não exclui a possibilidade de integração do software com serviços e serviços avançados. O programa é usado com sucesso por empresas de TI de vários perfis, modernos centros de computação, indivíduos e agências governamentais. As críticas são extremamente positivas. Nem todas as opções foram encontradas na versão básica do conjunto completo. Alguns recursos estão disponíveis por uma taxa. Propomos estudar a lista correspondente. Comece com um teste para verificar se o projeto é de alta qualidade, pondere os prós e os contras e pratique um pouco. A manutenção do serviço dos consumidores de bens e serviços é um conjunto de trabalhos de gestão executados pelo departamento de serviços da organização e do fabricante para garantir a proteção jurídica e a satisfação socioeconômica do comprador em decorrência da utilização dos bens adquiridos. Atualmente, o setor de serviços está se desenvolvendo mais rapidamente do que a produção de materiais e está se tornando o maior setor da economia. No entanto, a abordagem das estruturas do Estado ao setor de serviços como algo secundário retarda o progresso da sociedade. É necessário focar em um novo sistema de princípios de gestão, bem como na introdução de software de gestão automatizado de alta qualidade.
Solicite um gerenciamento de help desk
Para adquirir o programa, basta ligar ou escrever para nós. Nossos especialistas combinarão com você a configuração adequada do software, prepararão um contrato e uma fatura para pagamento.
Como comprar o programa?
Envie detalhes do contrato
Celebramos um acordo com cada cliente. O contrato é a sua garantia de que você receberá exatamente o que precisa. Portanto, primeiro você precisa nos enviar os dados de uma pessoa jurídica ou física. Isso geralmente não leva mais de 5 minutos
Faça um pagamento antecipado
Após o envio de cópias digitalizadas do contrato e da fatura para pagamento, é necessário um adiantamento. Observe que antes de instalar o sistema CRM basta pagar não o valor total, mas apenas uma parte. Vários métodos de pagamento são suportados. Aproximadamente 15 minutos
O programa será instalado
Depois disso, uma data e hora específicas de instalação serão acordadas com você. Isso geralmente acontece no mesmo dia ou no dia seguinte após a conclusão da papelada. Imediatamente após a instalação do sistema CRM, você pode solicitar um treinamento para seu funcionário. Se o programa for adquirido para 1 usuário, não levará mais de 1 hora
Aproveite o resultado
Aproveite o resultado infinitamente :) O que agrada especialmente não é apenas a qualidade com que o software foi desenvolvido para automatizar o trabalho diário, mas também a falta de dependência na forma de assinatura mensal. Afinal, você pagará apenas uma vez pelo programa.
Compre um programa pronto
Além disso, você pode solicitar o desenvolvimento de software personalizado
Se você tiver requisitos especiais de software, solicite o desenvolvimento personalizado. Assim você não terá que se adaptar ao programa, mas o programa será ajustado aos seus processos de negócio!
