रेटिंग: 4.9. संगठनों की संख्या: 257

देश: सब
ऑपरेटिंग सिस्टम: Windows, Android, macOS
कार्यक्रमों का समूह: व्यापार स्वचालन

सॉफ्टवेयर USU

हेल्प डेस्क का प्रबंधन

त्वरित संक्रमण।
तुम अब क्या करना चाहते हो?

यदि आप प्रोग्राम से परिचित होना चाहते हैं, तो सबसे तेज़ तरीका यह है कि पहले पूरा वीडियो देखें, और फिर मुफ़्त डेमो संस्करण डाउनलोड करें और खुद इसके साथ काम करें। यदि आवश्यक हो, तो तकनीकी सहायता से एक प्रस्तुति का अनुरोध करें या निर्देश पढ़ें।

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कार्यक्रम का स्क्रीनशॉट

स्क्रीनशॉट सॉफ्टवेयर के चलने की एक तस्वीर है। इससे आप तुरंत समझ सकते हैं कि CRM सिस्टम कैसा दिखता है। हमने UX/UI डिज़ाइन के लिए समर्थन के साथ एक विंडो इंटरफ़ेस लागू किया है। इसका मतलब है कि उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस वर्षों के उपयोगकर्ता अनुभव पर आधारित है। प्रत्येक क्रिया ठीक उसी स्थान पर स्थित है जहाँ इसे निष्पादित करना सबसे सुविधाजनक है। इस तरह के सक्षम दृष्टिकोण के लिए धन्यवाद, आपकी कार्य उत्पादकता अधिकतम होगी। स्क्रीनशॉट को पूर्ण आकार में खोलने के लिए छोटी छवि पर क्लिक करें।

यदि आप कम से कम “मानक” कॉन्फ़िगरेशन वाला USU CRM सिस्टम खरीदते हैं, तो आपके पास पचास से अधिक टेम्पलेट्स में से डिज़ाइन चुनने का विकल्प होगा। सॉफ़्टवेयर के प्रत्येक उपयोगकर्ता को अपने स्वाद के अनुसार प्रोग्राम का डिज़ाइन चुनने का अवसर मिलेगा। काम का हर दिन खुशी लेकर आना चाहिए!

हाल के वर्षों में, प्रमुख आईटी कंपनियां सहायता सेवा के लिए प्रत्येक कॉल के साथ महत्वपूर्ण रूप से काम करने के लिए हेल्प डेस्क प्रबंधन को स्वचालित करना पसंद करती हैं, स्वचालित रूप से रिपोर्ट तैयार करती हैं और भौतिक संसाधनों की निगरानी करती हैं, और ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक और उत्पादक संबंध बनाती हैं। स्वचालित नियंत्रण के लाभ हमेशा तुरंत स्पष्ट नहीं होते हैं। हेल्प डेस्क की संरचना को जटिल और बहु-चरण माना जाता है, जहां संचार मुद्दों, कुछ तकनीकी और रखरखाव पहलुओं, सामान्य रूप से कंपनी के संतुलित कामकाज पर विशेष ध्यान दिया जाता है। यूएसयू सॉफ्टवेयर सिस्टम (usu.kz) ने हेल्प डेस्क दिशा की ख़ासियतों और कठिनाइयों का अच्छी तरह से अध्ययन किया है ताकि बुनियादी उपकरण, कार्यात्मक क्षमताओं का चयन करते समय गलत न हो जो हमेशा तर्कसंगत और प्रभावी प्रबंधन से जुड़े होते हैं। प्रत्येक रखरखाव अद्वितीय है। डिजिटल प्रबंधन पूरी तरह से उच्च-गुणवत्ता वाले परिचालन लेखांकन पर निर्भर करता है, जब कर्मचारी अनुप्रयोगों को जल्दी से संसाधित करने में सक्षम होते हैं, एक स्टाफिंग टेबल बनाते हैं, कार्यभार के स्तर को व्यवस्थित रूप से वितरित करते हैं और साथ ही सामग्री आपूर्ति के मुद्दों से निपटते हैं। हेल्प डेस्क रजिस्टरों में वर्तमान प्रक्रियाओं और कॉलों की जानकारी होती है, साथ में दस्तावेज़ीकरण के पैकेज, किसी भी प्रकार की रिपोर्टिंग स्वचालित रूप से तैयार की जाती है। नतीजतन, प्रबंधन जटिल हो जाता है, जहां एक भी पहलू नियंत्रण से बाहर नहीं होता है। संरचना का काम सीधे वास्तविक समय में प्रदर्शित होता है, जो हमेशा नियंत्रण की गुणवत्ता को प्रभावित करता है। आप जल्दी से समस्याओं और अशुद्धियों का पता लगा सकते हैं, समायोजन कर सकते हैं, संगठनात्मक मुद्दों को हल कर सकते हैं, क्लाइंट बेस के कर्मचारियों और ग्राहकों दोनों के साथ संवाद कर सकते हैं। हेल्प डेस्क वर्तमान कार्यों, कुछ दस्तावेजों और रिपोर्टों, विश्लेषणात्मक गणनाओं पर डेटा का स्वतंत्र रूप से आदान-प्रदान करने की अनुमति देता है, जो प्रबंधन को बहुत अनुकूलित करता है। अनावश्यक कार्रवाई करने, समय बर्बाद करने, अपने उद्देश्य कार्यक्रमों के लिए कई अलग-अलग उपयोग करने का कोई मतलब नहीं है। ग्राहक संचार प्रबंधन हेल्प डेस्क प्लेटफॉर्म के नियंत्रण में आता है जब आप एसएमएस के माध्यम से किसी व्यक्ति (या पूरे समूह) से तुरंत संपर्क कर सकते हैं, एक आवेदन के विवरण को स्पष्ट कर सकते हैं, काम के चरणों पर सूचित कर सकते हैं, विज्ञापन जानकारी साझा कर सकते हैं, आदि।

डेवलपर कौन है?

आधुनिक आईटी उद्योग में हेल्प डेस्क प्लेटफॉर्म काफी व्यापक हो गए हैं। वे उत्पादक, कुशल, उपयोग करने में सहज हैं, उनके पास एक बहुत ही गंभीर कार्यात्मक सीमा है जो समर्थन रखरखाव के प्रबंधन को पूरी तरह से नियंत्रित करती है। कोई पहलू नजर नहीं आता। इसी समय, बाजार पर पूरी तरह से अलग समाधान प्रस्तुत किए जाते हैं। सही विकल्प बनाना महत्वपूर्ण है, बुनियादी विकल्पों और भुगतान किए गए ऐड-ऑन का सावधानीपूर्वक अध्ययन करें, परीक्षण संचालन को न छोड़ें, इसलिए कार्यक्रम वास्तव में उपयोगी साबित होता है। हेल्प डेस्क मंच प्रबंधन की निगरानी करता है और तकनीकी सहायता संचालन ग्राहकों के साथ संचार के लिए जिम्मेदार है, और स्वचालित रूप से रिपोर्ट तैयार करता है। कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधन को अनुकूलित करने और दिन-प्रतिदिन की लागत को कम करने का प्रयास करता है, जिसमें आवेदन दाखिल करने, पंजीकरण, विशिष्ट कार्य स्थितियों के लिए विशेषज्ञों की भर्ती की प्रक्रिया शामिल है। आप बिल्ट-इन शेड्यूलर का उपयोग करके समय सीमा को समायोजित कर सकते हैं, साथ ही कर्मचारियों पर कार्यभार को व्यवस्थित रूप से वितरित कर सकते हैं। यदि कुछ अनुप्रयोगों के लिए अतिरिक्त संसाधनों की आवश्यकता हो सकती है, तो उपयोगकर्ताओं को तदनुसार सूचित किया जाएगा।

डेमो संस्करण डाउनलोड करें

कार्यक्रम शुरू करते समय, आप भाषा का चयन कर सकते हैं।

आप डेमो संस्करण को निःशुल्क डाउनलोड कर सकते हैं। और दो सप्ताह तक कार्यक्रम में काम कर सकते हैं। स्पष्टता के लिए कुछ जानकारी पहले से ही इसमें शामिल की गई है।

अनुवादक कौन है?

कंप्यूटर साक्षरता के बारे में ज्यादा न सोचें। हेल्प डेस्क इंटरफ़ेस सरल और सुलभ है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप सीधे अभ्यास में टूलकिट से परिचित हों। वर्कफ़्लो प्रबंधन को कुल माना जाता है। उनमें से प्रत्येक को आसानी से चरणों में विभाजित किया जा सकता है ताकि प्रत्येक चरण को नियंत्रित किया जा सके, संसाधनों का तर्कसंगत उपयोग किया जा सके, और कर्मचारियों को अधिभारित न किया जा सके। आप बिल्ट-इन एसएमएस मैसेजिंग मॉड्यूल के माध्यम से ग्राहकों के संपर्क में रह सकते हैं। काफी सरल और व्यावहारिक। उपयोगकर्ता दस्तावेजों और रिपोर्टों, ग्राफिक छवियों, विश्लेषणात्मक नमूनों का स्वतंत्र रूप से आदान-प्रदान करने में सक्षम हैं। हेल्प डेस्क के वर्तमान मेट्रिक्स नेत्रहीन प्रदर्शित होते हैं ताकि आप समस्याओं की तुरंत पहचान कर सकें, समायोजन कर सकें और नियोजित प्रदर्शन परिणाम प्राप्त कर सकें। डिजिटल प्रबंधन का रूप अपने उच्च स्तर के विश्लेषणात्मक कार्य के लिए प्रसिद्ध है, जब निगरानी के माध्यम से, हैंडलिंग में सुधार करना, नए संगठनात्मक तंत्र को पेश करना और सेवाओं की सीमा का विस्तार करना संभव है। अधिसूचना मॉड्यूल की सहायता से, आप घटनाओं की नब्ज पर अपना हाथ रख सकते हैं, समय पर वर्तमान और नियोजित संचालन को ट्रैक कर सकते हैं। उन्नत सेवाओं और सेवाओं के साथ सॉफ़्टवेयर को एकीकृत करने की संभावना को बाहर न करें। कार्यक्रम का उपयोग विभिन्न प्रोफाइल, आधुनिक कंप्यूटर केंद्रों, व्यक्तियों और सरकारी एजेंसियों की आईटी कंपनियों द्वारा सफलतापूर्वक किया जाता है। समीक्षाएं बेहद सकारात्मक हैं। पूरे सेट के मूल संस्करण में सभी विकल्प नहीं पाए गए। कुछ सुविधाएं शुल्क के लिए उपलब्ध हैं। हम इसी सूची का अध्ययन करने का प्रस्ताव करते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए एक परीक्षण के साथ शुरू करें कि परियोजना उच्च गुणवत्ता की है, पेशेवरों और विपक्षों का वजन करें, और थोड़ा अभ्यास करें। माल और सेवाओं के उपभोक्ताओं की सेवा रखरखाव, खरीदे गए सामान के उपयोग के परिणामस्वरूप खरीदार की कानूनी सुरक्षा और सामाजिक-आर्थिक संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए संगठन के सेवा विभाग और निर्माता द्वारा किए गए प्रबंधन कार्यों का एक समूह है। वर्तमान में, सेवा क्षेत्र भौतिक उत्पादन की तुलना में तेजी से विकसित हो रहा है और अर्थव्यवस्था का सबसे बड़ा क्षेत्र बन रहा है। हालाँकि, सेवा क्षेत्र के लिए राज्य संरचनाओं का दृष्टिकोण कुछ माध्यमिक के रूप में समाज की प्रगति को धीमा कर देता है। प्रबंधन सिद्धांतों की एक नई प्रणाली के साथ-साथ उच्च गुणवत्ता वाले स्वचालित प्रबंधन सॉफ्टवेयर की शुरूआत पर ध्यान देना आवश्यक है।

हेल्प डेस्क के प्रबंधन का आदेश दें

एक तैयार कार्यक्रम खरीदें

इसके अलावा आप कस्टम सॉफ्टवेयर विकास का आदेश दे सकते हैं

यदि आपके पास विशेष सॉफ़्टवेयर आवश्यकताएँ हैं, तो कस्टम डेवलपमेंट का ऑर्डर दें। फिर आपको प्रोग्राम के अनुकूल होने की ज़रूरत नहीं होगी, लेकिन प्रोग्राम को आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुसार समायोजित किया जाएगा!

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