evaluare: 4.9. Număr de organizații: 326

ţări: Toate
Sistem de operare: Windows, Android, macOS
Grup de programe: Automatizarea afacerilor

Software-ul USU

Managementul biroului de asistență

Tranziție rapidă.
Ce vrei sa faci acum?

Dacă doriți să faceți cunoștință cu programul, cel mai rapid mod este să vizionați mai întâi videoclipul complet, apoi să descărcați versiunea demo gratuită și să lucrați singur cu el. Dacă este necesar, solicitați o prezentare de la suportul tehnic sau citiți instrucțiunile.

• 
  WhatsApp
  În timpul programului de lucru, răspundem de obicei în 1 minut
• 
  Cum cumpăr programul?
• 
  Vizualizați o captură de ecran a programului
• 
  Urmăriți un videoclip despre program
• 
  Descărcați versiunea demo
• 
  Comparați configurațiile programului
• 
  Calculați costul software-ului
• 
  Calculați costul cloud-ului dacă aveți nevoie de un server cloud
• 
  Cine este dezvoltatorul?

Captură de ecran a programului

O captură de ecran este o fotografie a programului care rulează. Din el puteți înțelege imediat cum arată un sistem CRM. Am implementat o interfață de fereastră cu suport pentru design UX/UI. Aceasta înseamnă că interfața cu utilizatorul se bazează pe ani de experiență de utilizator. Fiecare acțiune este localizată exact acolo unde este cel mai convenabil să o efectuați. Datorită unei abordări atât de competente, productivitatea muncii tale va fi maximă. Faceți clic pe imaginea mică pentru a deschide captura de ecran la dimensiune completă.

Dacă cumpărați un sistem USU CRM cu o configurație de cel puțin „Standard”, veți avea la dispoziție o alegere de modele din peste cincizeci de șabloane. Fiecare utilizator al software-ului va avea posibilitatea de a alege designul programului pe gustul său. Fiecare zi de muncă ar trebui să aducă bucurie!

În ultimii ani, companiile IT de top preferă să automatizeze managementul Help Desk pentru a lucra în mod substanțial cu fiecare apel la serviciul de asistență, să pregătească automat rapoarte și să monitorizeze resursele materiale și să construiască relații pe termen lung și productive cu clienții. Beneficiile controlului automat nu sunt întotdeauna imediat evidente. Structura Help Desk-ului este considerată complexă și în mai multe etape, unde se acordă o atenție deosebită problemelor de comunicare, unor aspecte tehnice și de întreținere, în general, funcționării echilibrate a companiei. Sistemul USU Software (usu.kz) a studiat particularitățile și dificultățile direcției Help Desk suficient de bine pentru a nu fi greșit la alegerea instrumentelor de bază, capabilități funcționale care sunt invariabil asociate cu un management rațional și eficient. Fiecare întreținere este unică. Managementul digital se bazează în totalitate pe o contabilitate operațională de înaltă calitate, atunci când personalul este capabil să proceseze rapid aplicațiile, să formeze un tabel de personal, să distribuie organic nivelul volumului de muncă și, în același timp, să se ocupe de problemele de aprovizionare cu materiale. Registrele Help Desk conțin informații despre procesele și apelurile curente, pachete de documentație însoțitoare, orice tip de raportare este pregătită automat. Ca urmare, managementul devine complex, acolo unde niciun aspect nu scapă de sub control. Lucrarea structurii este afișată direct în timp real, ceea ce afectează invariabil calitatea controlului. Puteți detecta rapid probleme și inexactități, puteți face ajustări, puteți rezolva probleme organizaționale, puteți comunica atât cu personalul, cât și cu abonații bazei de clienți. Help Desk permite schimbul liber de date privind sarcinile curente, unele documente, și rapoarte, calcule analitice, ceea ce optimizează foarte mult managementul. Nu are rost să luați acțiuni inutile, să pierdeți timpul, să folosiți mai multe programe diferite pentru scopul lor. Gestionarea comunicării cu clienții intră sub controlul platformei Help Desk atunci când puteți contacta rapid o persoană (sau un întreg grup) prin SMS, clarificați detaliile unei aplicații, informați despre etapele de lucru, partajați informații publicitare etc.

Cine este dezvoltatorul?

Platformele Help Desk au devenit destul de răspândite în industria IT modernă. Sunt productive, eficiente, confortabile de utilizat, au o gama functionala foarte serioasa care regleaza complet managementul intretinerii suportului. Niciun aspect nu trece neobservat. În același timp, pe piață sunt prezentate soluții complet diferite. Este important să faceți alegerea corectă, să studiați cu atenție opțiunile de bază și suplimentele plătite, să nu abandonați operațiunea de testare, astfel încât programul se dovedește cu adevărat util. Platforma Help Desk monitorizează manipularea și operațiunile de suport tehnic sunt responsabile de comunicarea cu clienții și întocmește automat rapoarte. Configurația urmărește să optimizeze managementul și să reducă costurile de zi cu zi, inclusiv procesele de depunere a cererilor, înregistrare, recrutare de specialiști pentru condiții specifice sarcinilor. Puteți ajusta termenele limită utilizând planificatorul încorporat, precum și să distribuiți organic volumul de muncă al personalului. Dacă pot fi necesare resurse suplimentare pentru anumite aplicații, utilizatorii vor fi anunțați în consecință.

Descărcați versiunea demo

Când porniți programul, puteți selecta limba.

Puteți descărca versiunea demo gratuit. Și lucrează în program timp de două săptămâni. Unele informații au fost deja incluse acolo pentru claritate.

Cine este traducătorul?

Nu vă gândiți prea mult la alfabetizarea computerului. Interfața Help Desk este simplă și accesibilă. Vă recomandăm să vă familiarizați cu setul de instrumente direct în practică. Managementul fluxului de lucru este considerat total. Fiecare dintre ele poate fi împărțit cu ușurință în etape pentru a prelua controlul asupra fiecărei etape, a utiliza resursele în mod rațional și a nu supraîncărca personalul. Puteți păstra legătura cu clienții prin intermediul modulului de mesagerie SMS încorporat. Destul de simplu și practic. Utilizatorii pot face schimb liber de documente și rapoarte, imagini grafice, mostre analitice. Valorile actuale ale Help Desk sunt afișate vizual, astfel încât să puteți identifica rapid problemele, să faceți ajustări și să obțineți rezultatele planificate de performanță. Forma de management digital este renumită pentru nivelul său ridicat de muncă analitică, când, prin monitorizare, este posibilă îmbunătățirea manipulării, introducerea de noi mecanisme organizaționale și extinderea gamei de servicii. Cu ajutorul modulului de notificare, vă puteți ține mâinile pe pulsul evenimentelor, puteți urmări în timp util operațiunile curente și planificate. Nu excludeți posibilitatea de a integra software cu servicii și servicii avansate. Programul este utilizat cu succes de companii IT de diferite profiluri, centre de calcul moderne, persoane fizice și agenții guvernamentale. Recenziile sunt extrem de pozitive. Nu toate opțiunile au fost găsite în versiunea de bază a setului complet. Unele caracteristici sunt disponibile contra cost. Ne propunem să studiem lista corespunzătoare. Începeți cu un test pentru a vă asigura că proiectul este de înaltă calitate, cântăriți argumentele pro și contra și exersați puțin. Serviciul de întreținere a consumatorilor de bunuri și servicii este un set de lucrări de management efectuate de departamentul de service al organizației și producător pentru a asigura protecția juridică și satisfacția socio-economică a cumpărătorului ca urmare a utilizării bunurilor achiziționate. În prezent, sectorul serviciilor se dezvoltă mai rapid decât producția de materiale și devine cel mai mare sector al economiei. Cu toate acestea, abordarea structurilor statului de sectorul serviciilor ca de ceva secundar încetinește progresul societății. Este necesar să ne concentrăm pe un nou sistem de principii de management, precum și pe introducerea unui software de management automatizat de înaltă calitate.

Comandați o gestionare a biroului de asistență

Cumpărați un program gata făcut

De asemenea, puteți comanda dezvoltare de software personalizat

Dacă aveți cerințe speciale de software, comandați dezvoltare personalizată. Atunci nu va trebui să vă adaptați programului, dar programul va fi ajustat la procesele dvs. de afaceri!

Managementul biroului de asistență