Faisnéis do chustaiméirí agus iad ag glaoch
- Cosnaíonn cóipcheart na modhanna uathúla uathoibrithe gnó a úsáidtear inár gcláir.
Cóipcheart - Is foilsitheoir bogearraí fíoraithe sinn. Taispeántar é seo sa chóras oibriúcháin agus ár gcuid clár agus leagan taispeána á rith againn.
Foilsitheoir deimhnithe - Oibrímid le heagraíochtaí ar fud an domhain ó ghnólachtaí beaga go cinn mhóra. Tá ár gcuideachta san áireamh i gclár idirnáisiúnta na gcuideachtaí agus tá marc iontaobhais leictreonach aige.
Comhartha muiníne
Aistriú tapa.
Cad ba mhaith leat a dhéanamh anois?
Más mian leat eolas a fháil ar an gclár, is é an bealach is tapúla ná féachaint ar an bhfíseán iomlán ar dtús, agus ansin an leagan taispeána saor in aisce a íoslódáil agus oibriú leis féin. Más gá, iarr ar thacaíocht theicniúil cur i láthair nó léigh na treoracha.
WhatsApp
Le linn uaireanta gnó freagraimid de ghnáth laistigh de 1 nóiméad
Conas an clár a cheannach?
Féach ar scáileán an clár
Íosluchtaigh físeán mar gheall ar an gclár
Íoslódáil an clár oiliúna idirghníomhach
Treoracha idirghníomhacha don chlár agus don leagan taispeána
Déan comparáid idir cumraíochtaí an chláir
Ríomh costas na mbogearraí
Ríomh costas an néil más gá duit freastalaí néil
Cé hé an forbróir?
Scáileán clár
Is éard is gabháil scáileáin ann ná grianghraf de na bogearraí atá ar siúl. Is féidir leat a thuiscint láithreach cén chuma atá ar chóras CRM. Tá comhéadan fuinneoige curtha i bhfeidhm againn a thacaíonn le dearadh UX/UI. Ciallaíonn sé seo go bhfuil an comhéadan úsáideora bunaithe ar na blianta de thaithí úsáideora. Tá gach gníomh suite go díreach san áit is áisiúla é a dhéanamh. A bhuíochas le cur chuige inniúil den sórt sin, beidh do tháirgiúlacht oibre uasta. Cliceáil ar an íomhá beag chun an scáileán a oscailt i méid iomlán.
Má cheannaíonn tú córas MSU CRM le cumraíocht “Caighdeánach” ar a laghad, beidh rogha agat dearaí ó níos mó ná caoga teimpléad. Beidh deis ag gach úsáideoir na mbogearraí dearadh an chláir a roghnú a oireann dá bhlas. Ba chóir go mbeadh áthas ar gach lá oibre!
Is é an bonn custaiméirí bunchloch oibríochtaí aon eagraíochta. Déanann gach cuideachta a dícheall í a chruthú chomh háisiúil agus is féidir don obair agus an oiread faisnéise teagmhála agus is féidir a áireamh. Is féidir an fhaisnéis seo a úsáid sa todhchaí, ní hamháin agus iad ag obair le cliaint, ach freisin chun oibríochtaí éagsúla a dhéanamh ag fostaithe eile.
Le haghaidh obair níos tapa agus níos fearr le cliaint (lena n-áirítear cuideachtaí ionchasacha), is féidir leat dul chuig cuideachtaí TF chun cabhair a fháil agus faisnéis chuimsitheach a fháil ar bharrfheabhsú próiseas, a thabharfaidh roghanna éagsúla le roghnú chun an fhadhb seo a réiteach. Agus déantar gach rud a réiteach go simplí - le cabhair ó chóras cuntasaíochta uathoibrithe do chustaiméirí, ag comhcheangal a chumais le teileafónaíocht, ós rud é gurb é an teileafón an bealach is coitianta agus is coitianta chun dul i mbun caibidlíochta le custaiméirí i gcéin agus faisnéis a fháil fúthu.
Is é an Córas Cuntasaíochta Uilíoch (UAS) an clár is praiticiúla, is éasca le húsáid agus is iontaofa chun úsáid faisnéise do chustaiméirí san obair a stóráil agus a uasmhéadú.
Ligeann an córas seo duit ní amháin an fhaisnéis riachtanach faoin gcliant a thaispeáint nuair a ghlaonn tú, ach freisin grianghraf an chliaint a fheiceáil nuair a ghlaonn tú.
Ar feadh tréimhse an-ghearr, rinne an clár seo an margadh do bhogearraí comhchosúla a shárú, ní hamháin sa Chasacstáin, ach i bhfad níos faide ná a theorainneacha freisin.
Tá an clár glaonna in ann glaonna a dhéanamh ón gcóras agus faisnéis a stóráil fúthu.
Déantar glaonna ón gclár níos gasta ná glaonna láimhe, a shábhálann am do ghlaonna eile.
Ar an suíomh tá deis ann clár glaonna agus cur i láthair a íoslódáil.
Ligeann cuntasaíocht do PBX duit a chinneadh cé na cathracha agus na tíortha a ndéanann fostaithe na cuideachta cumarsáid leo.
De bharr an chláir do ghlaonna ó ríomhaire go fón beidh sé níos éasca agus níos gasta oibriú le cliaint.
Is féidir le clár na nglaonna isteach an cliant ón mbunachar sonraí a shainaithint de réir na huimhreach a rinne teagmháil leat.
Cé hé an forbróir?
Nikolay Akulov
Saineolaí agus príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt i ndearadh agus i bhforbairt na mbogearraí seo.
2026-01-12
Físeán d’fhaisnéis do chustaiméirí agus tú ag glaoch
Tá an físeán seo i mBéarla. Ach is féidir leat triail a bhaint as fotheidil a chur ar siúl i do theanga dhúchais.
Déantar glaonna isteach a thaifeadadh go huathoibríoch sa Chóras Cuntasaíochta Uilíoch.
Ligeann cumarsáid le mion-mhalartán teileafóin uathoibríoch duit costais chumarsáide a laghdú agus cáilíocht na cumarsáide a rialú.
Déanann cuntasaíocht glaonna obair na mbainisteoirí níos éasca.
Sa chlár glaonna teileafóin tá faisnéis faoi chliaint agus obair orthu.
Ligeann an clár do ghlaonna ó ríomhaire duit glaonna a anailísiú de réir ama, faid agus paraiméadair eile.
Gineann an bogearra PBX meabhrúcháin d’fhostaithe a bhfuil tascanna le cur i gcrích acu.
Tá sé de chumas ag an gclár glaonna agus SMS teachtaireachtaí a sheoladh trí lárionad SMS.
Is féidir leis an gclár do ghlaonna cuntasaíochta taifead a choinneáil de ghlaonna isteach agus amach.
Féadann an clár billeála faisnéis tuairiscithe a ghiniúint ar feadh tréimhse nó de réir critéar eile.
Is féidir an clár cuntasaíochta glaonna a shaincheapadh de réir shainiúlachtaí na cuideachta.
Féadann bogearraí rianaithe glaonna anailísíocht a sholáthar do ghlaonna isteach agus amach.
Íoslódáil leagan taispeána
Agus an clár á thosú agat, is féidir leat an teanga a roghnú.
Is féidir leat an leagan taispeána a íoslódáil saor in aisce. Agus ag obair sa chlár ar feadh dhá sheachtain. Tá roinnt faisnéise curtha san áireamh ann cheana ar mhaithe le soiléireacht.
Cé hé an t-aistritheoir?
Khoilo Rómhánach
Príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt in aistriú na mbogearraí seo go teangacha éagsúla.
Lámhleabhar treoracha
Is féidir glaonna a dhéanamh tríd an gclár trí chnaipe amháin a bhrú.
Sa chlár, déantar cumarsáid leis an PBX ní amháin le sraitheanna fisiciúla, ach le cinn fíorúla freisin.
Fágann comhéadan an-simplí den chóras USU go bhfuil sé éasca d’úsáideoir ar bith é a mháistir, ós rud é go mbeidh ainmneacha na bhfuinneog agus na modúl féin ina bhfaisnéis leordhóthanach dó.
Beidh easpa táille mhíosúil ina fhaisnéis an-tábhachtach agus cinneadh á dhéanamh bogearraí USU a shuiteáil in aon fhiontar.
Breathnaíonn cosaint faisnéise i do chóras mar réimse chun pasfhocal uathúil agus Ról réimse a iontráil. Ligeann an dara ceann duit infheictheacht faisnéise a rialú ar leithligh do gach úsáideoir.
Ar phríomhscáileán an chláir bailithe faisnéise, is féidir leat lógó do chuideachta a thaispeáint, rud a chabhróidh le faisnéis fút a scaipeadh mar chuideachta a dhéanann monatóireacht ar a cáil.
Ligfidh leabharmharcanna fuinneoga oscailte duit an fhaisnéis riachtanach ó fhoinsí éagsúla a aimsiú agus a bhailiú go tapa.
Ligeann an clár chun faisnéis a bhailiú faoi chliaint USU duit oibriú ann thar líonra áitiúil nó go cianda.
Is cinnte go dtuigfidh do bhainisteoirí gnó cumas an chláir faisnéis do chustaiméirí a bhailiú. Anois feicfidh siad i gcónaí cén cliant atá ag glaoch agus ag ullmhú don chomhrá agus, ar an mbealach, beidh siad réidh le cur isteach sa bhunachar sonraí.
I bhfuinneog aníos, taispeántar sonraí uile na gcustaiméirí ar ghlao.
Taispeánann bogearraí USU na sonraí seo a leanas ón gcliant atá ag glaoch: ainm an chliaint, aghaidh (grianghraf) an chliaint, faisnéis teagmhála, an méid atá dlite, an t-ordú reatha, ainm an bhainisteora a d’oibrigh leis agus an ceann deireanach gaolmhar tascanna agus aon fhaisnéis nó sonraí eile a theastaíonn uait le haghaidh oibre.
Déan faisnéis do chustaiméirí a ordú agus tú ag glaoch
Chun an clár a cheannach, níl le déanamh ach glaoch nó scríobh chugainn. Aontóidh ár speisialtóirí leat maidir le cumraíocht chuí bogearraí, ullmhóidh siad conradh agus sonrasc le haghaidh íocaíochta.
Conas an clár a cheannach?
Seol sonraí don chonradh
Déanaimid comhaontú le gach cliant. Is é an conradh do ráthaíocht go bhfaighidh tú go díreach a theastaíonn uait. Mar sin, ar dtús is gá duit sonraí aonáin dhlíthiúil nó duine aonair a chur chugainn. De ghnáth ní thógann sé seo níos mó ná 5 nóiméad
Déan réamhíocaíocht
Tar éis duit cóipeanna scanta den chonradh agus den sonrasc a sheoladh chugat le haghaidh íocaíochta, beidh réamhíocaíocht ag teastáil. Tabhair faoi deara le do thoil, sula ndéantar an córas CRM a shuiteáil, is leor gan an méid iomlán a íoc, ach cuid amháin. Tacaítear le modhanna íocaíochta éagsúla. Timpeall 15 nóiméad
Beidh an clár a shuiteáil
Tar éis seo, déanfar dáta agus am suiteála ar leith a chomhaontú leat. Tarlaíonn sé seo de ghnáth ar an lá céanna nó an lá dár gcionn tar éis an páipéarachas a bheith críochnaithe. Díreach tar éis duit an córas CRM a shuiteáil, féadfaidh tú oiliúint a iarraidh ar d’fhostaí. Má cheannaítear an clár le haghaidh 1 úsáideoir, ní ghlacfaidh sé níos mó ná 1 uair an chloig
Bain sult as an toradh
Bain sult as an toradh gan deireadh :) Is é an rud atá taitneamhach go háirithe, ní hamháin an caighdeán a forbraíodh na bogearraí chun obair laethúil a uathoibriú, ach freisin an easpa spleáchais i bhfoirm táille síntiús míosúil. Tar éis an tsaoil, ní íocfaidh tú ach uair amháin as an gclár.
Ceannaigh clár réidh
Chomh maith leis sin is féidir leat a ordú forbairt bogearraí saincheaptha
Má tá riachtanais bogearraí speisialta agat, déan forbairt saincheaptha a ordú. Ansin ní bheidh ort a chur in oiriúint don chlár, ach beidh an clár a choigeartú do phróisis ghnó!
Faisnéis do chustaiméirí agus iad ag glaoch
Ligeann an USU ní amháin an t-ainm a thaispeáint agus tú ag déanamh glao, ach an córas a chumrú freisin ionas go mbeidh cárta cliant agus sonraí eile le feiceáil nuair a chliceálann tú ar fhuinneog aníos, áit ar féidir leat faisnéis nua a iontráil, nó uimhir nua a chur leis chuig teagmháil atá ann cheana.
Beidh bainisteoirí do chuideachta in ann uimhir a dhiailiú go díreach ón gcóras trí chliceáil ar líne i liosta na gcliant agus ansin an cnaipe Glaonna tríd an uimhir atá ag teastáil a roghnú. Le gach uimhir nua a iontráladh, tá an fhaisnéis seo le feiceáil ar liosta na bhfón.
Taifeadtar gach faisnéis faoin gcustaiméir agus é ag glaoch, lena n-áirítear an t-ainm, an custaiméir agus é ag glaoch, i mbunachar sonraí an USU.
Is féidir le do bhainisteoirí gradam na cuideachta a ardú go héasca trí thagairt a dhéanamh d’ainm an chliaint agus iad ag glaoch, ós rud é gur féidir le clár USU an t-ainm a thaispeáint agus é ag glaoch. Chomh maith leis seo, is féidir sonraí eile a bheith san fhuinneog.
Agus an fhaisnéis faoin gcliant á úsáid agat agus tú ag déanamh glao, is féidir leat é a iontráil sa chóras, agus ansin, más gá, dáileadh a dhéanamh ag úsáid teachtaireachtaí gutha agus sonraí eile (déantar an comhad leis an teachtaireacht a thaifeadadh roimh ré).
Ag féachaint dóibh cén custaiméir atá ag glaoch agus ag iontráil na faisnéise seo ina gcóras, is féidir le do bhainisteoirí liosta a dhéanamh go héasca le haghaidh postáil uathoibrithe agus glaonna fuara.
Is féidir leis an bhfaisnéis uile a thaispeántar ar an liosta postála, a thaispeánann sonraí an chustaiméara a úsáidtear agus é ag déanamh glao, a bheith aonair nó grúpa, aon-uaire agus tréimhsiúil.
Tá tuarascáil áisiúil ar Stair Glaonna ag an gclár USU, áit ar féidir leat sonraí a fheiceáil ar gach glao ó chustaiméirí le haghaidh lá nó tréimhse roghnaithe. Tá an fhaisnéis uile faoin gcliant, a taispeánadh le linn an ghlao, le fáil i gcárta an chliaint, ar féidir é a iontráil trí chliceáil ar an líne riachtanach den tuarascáil.
Taispeánfaidh an tuarascáil ar ghníomhartha le haon oibríocht ní amháin an fhaisnéis uile faoin gcliant le linn an ghlao - a d’fhreagair, cá fhad a mhair an glao, a chuir an fhaisnéis seo isteach sa chóras, ach ligfidh sé duit freisin tuairim a thabhairt faoi cé acu de na bainisteoirí is táirgiúla.
Níl anseo ach cuid bheag d’fheidhmeanna an Chórais Chuntasaíochta Uilíoch a bhaineann le glaonna ó chustaiméirí agus a chumas faisnéis a bhailiú agus a eagrú. Má tá aon cheist agat, is féidir leat glaoch orainn i gcónaí ag ceann de na huimhreacha atá beartaithe.