Déileáil le gearáin ó thomhaltóirí
- Cosnaíonn cóipcheart na modhanna uathúla uathoibrithe gnó a úsáidtear inár gcláir.
Cóipcheart - Is foilsitheoir bogearraí fíoraithe sinn. Taispeántar é seo sa chóras oibriúcháin agus ár gcuid clár agus leagan taispeána á rith againn.
Foilsitheoir deimhnithe - Oibrímid le heagraíochtaí ar fud an domhain ó ghnólachtaí beaga go cinn mhóra. Tá ár gcuideachta san áireamh i gclár idirnáisiúnta na gcuideachtaí agus tá marc iontaobhais leictreonach aige.
Comhartha muiníne
Aistriú tapa.
Cad ba mhaith leat a dhéanamh anois?
Más mian leat eolas a fháil ar an gclár, is é an bealach is tapúla ná féachaint ar an bhfíseán iomlán ar dtús, agus ansin an leagan taispeána saor in aisce a íoslódáil agus oibriú leis féin. Más gá, iarr ar thacaíocht theicniúil cur i láthair nó léigh na treoracha.
WhatsApp
Le linn uaireanta gnó freagraimid de ghnáth laistigh de 1 nóiméad
Conas an clár a cheannach?
Féach ar scáileán an clár
Íosluchtaigh físeán mar gheall ar an gclár
Íoslódáil leagan taispeána
Déan comparáid idir cumraíochtaí an chláir
Ríomh costas na mbogearraí
Ríomh costas an néil más gá duit freastalaí néil
Cé hé an forbróir?
Scáileán clár
Is éard is gabháil scáileáin ann ná grianghraf de na bogearraí atá ar siúl. Is féidir leat a thuiscint láithreach cén chuma atá ar chóras CRM. Tá comhéadan fuinneoige curtha i bhfeidhm againn a thacaíonn le dearadh UX/UI. Ciallaíonn sé seo go bhfuil an comhéadan úsáideora bunaithe ar na blianta de thaithí úsáideora. Tá gach gníomh suite go díreach san áit is áisiúla é a dhéanamh. A bhuíochas le cur chuige inniúil den sórt sin, beidh do tháirgiúlacht oibre uasta. Cliceáil ar an íomhá beag chun an scáileán a oscailt i méid iomlán.
Má cheannaíonn tú córas MSU CRM le cumraíocht “Caighdeánach” ar a laghad, beidh rogha agat dearaí ó níos mó ná caoga teimpléad. Beidh deis ag gach úsáideoir na mbogearraí dearadh an chláir a roghnú a oireann dá bhlas. Ba chóir go mbeadh áthas ar gach lá oibre!
Tosaíonn déileáil le gearáin ó thomhaltóirí le litir isteach nó iontráil a fháil sa logáil gearán. Tagann gearáin i scríbhinn agus go leictreonach ó thomhaltóir, ó fhostaithe agus ó bhainisteoirí líne. Forbraítear déileáil le gearáin faoi nósanna imeachta tomhaltóirí sa chuideachta bunaithe ar shainiúlachtaí na gníomhaíochta agus ar an mbeartas idirghníomhaíochta le contrapháirtithe. Léirítear na gearáin leictreonacha nó i scríbhinn a fuarthas ón tomhaltóir sa leabhar leictreonach nó i bpáipéar. Ansin seoltar chuig an roinn chuí é lena athbhreithniú nó go díreach chuig an mbainisteoir. Má tá an tomhaltóir ceart agus má tá údar maith lena ghearáin, glacann an bainisteoir bearta iomchuí chun cáilíocht an táirge nó na seirbhíse a fheabhsú. Tá bainisteoir atá faillíoch ina ndualgais freagrach as seo, i bhfoirm pionóis, i gcásanna áirithe déantar dífhostú air. Rinneadh an nós imeachta chun déileáil le gearáin ó thomhaltóirí a shimpliú le huathoibriú a thabhairt isteach. Bhí iriseoireacht, litreacha a chur isteach, agus déileáil le doiciméid ina saintréith den nós imeachta gearán i scríbhinn. Le tabhairt isteach uathoibrithe, tá an próiseas seo simplithe go mór. Tá gach dialann i bhfoirm leictreonach, sórtáiltear litreacha in ord: de réir dáta, cuideachta, srl. Is féidir leat scagairí oibre éagsúla a shocrú. Buntáiste eile a bhaineann le huathoibriú: déileáil le tarchur láithreach na teachtaireachta chuig an bhfaighteoir gan idirghabháil. Cuireann córas Bogearraí USU na cuideachta táirge ar féidir leat próisis oibre a bhainistiú leis agus ní amháin. Is ardán ilfheidhmeach é USU Software ar féidir leat do chuideachta a bharrfheabhsú. San iarratas, is féidir leat leibhéal sástachta do thomhaltóra a rianú tríd an tseirbhís, trí cháilíocht na hoibre a mheas. Tá acmhainneacht mhór ag forbairt Bogearraí USU, agus is buntáiste iomaíoch é sin. Mar shampla, tá an bunachar faisnéise curtha in oiriúint chun déileáil le cuntasaíocht, trádstóráil, agus gach cineál tuarascála. Idirghníomhaíonn Bogearraí USU leis an Idirlíon, gairis éagsúla, gairis físe agus fuaime, teileafónaíocht, agus teachtairí meandaracha. Cuidíonn an feidhmchlár le monatóireacht thráthúil a dhéanamh ar chomhlíonadh oibleagáidí conarthacha, nósanna imeachta íocaíochta tráthúla, agus rialú fardail. Sa phróiseas gníomhaíochta a dhéileálann, cruthaítear bunachar sonraí iomlán do chliaint agus conraitheoirí eile sa bhunachar faisnéise. Do gach tomhaltóir, is féidir leat dul chun cinn na hidirghníomhaíochta a rianú, táirgiúlacht an chomhoibrithe a anailísiú, agus na modhanna a úsáidtear chun éileamh a spreagadh a mheas. Tá an t-ardán inoiriúnaithe go héasca do riachtanais aonair na cuideachta agus tá méid neamhtheoranta faisnéise ann. Sreabhann sonraí go gasta, luathaíonn gníomhaíocht go suntasach, agus is féidir na sonraí go léir a stóráiltear i staitisticí a anailísiú go héasca. Ina theannta sin, tá feidhmeanna simplí agus comhéadan úsáideora iomasach ag an gclár. Is féidir déileáil sa chóras a dhéanamh i dteanga ar bith. Faigh tuilleadh eolais faoinár n-acmhainn ón leagan taispeána den chlár. Le Bogearraí USU, ní gnáthamh duit déileáil le gearáin ó thomhaltóirí, ach meicníocht scagtha, beidh gach rud ar eolas agat faoi do thomhaltóir agus beidh tú i do sholáthraí iontaofa.
Trí Bhogearra USU, is féidir leat an obair cheart a thógáil le gearáin ó thomhaltóirí. Tá sé an-éasca próisis oibre a uathoibriú trí Bhogearra USU. Tá tú in ann orduithe a bhainistiú ag déileáil, ag déileáil le hidirbhearta, ag dáileadh freagrachtaí idir fostaithe atá ag déileáil, ag déileáil le céimeanna na n-idirbheart a rialú.
Cé hé an forbróir?
Nikolay Akulov
Saineolaí agus príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt i ndearadh agus i bhforbairt na mbogearraí seo.
2026-01-13
Físeán de dhéileáil le gearáin ó thomhaltóirí
Tá an físeán seo i mBéarla. Ach is féidir leat triail a bhaint as fotheidil a chur ar siúl i do theanga dhúchais.
Comhtháthaíonn Bogearraí USU le forbairtí nua TF, mar shampla, is féidir leat bot teileagram a úsáid chun déileáil níos éifeachtaí le feidhmchláir ó thomhaltóirí. Ligeann an clár déileáil le hábhair, airgead, pearsanra, tomhaltóir agus stóras.
Le cabhair na forbartha, is furasta cuntasaíocht na ndliteanas agus na n-earraí infhaighte a rialú. Is féidir leat an córas a úsáid chun leithdháileadh acmhainní agus gach buiséadú tionscadail a bhainistiú. Tá anailís mhargaíochta éifeachtach ar fáil. Stóráiltear na sonraí go léir sa stair. Do chostais faoi smacht iomlán.
Íoslódáil leagan taispeána
Agus an clár á thosú agat, is féidir leat an teanga a roghnú.
Is féidir leat an leagan taispeána a íoslódáil saor in aisce. Agus ag obair sa chlár ar feadh dhá sheachtain. Tá roinnt faisnéise curtha san áireamh ann cheana ar mhaithe le soiléireacht.
Cé hé an t-aistritheoir?
Khoilo Rómhánach
Príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt in aistriú na mbogearraí seo go teangacha éagsúla.
I mbogearraí, déantar costais a leithdháileadh chomh soiléir gur féidir an gaol idir costais agus ioncaim a mheas. Déantar anailís dhomhain ar ghníomhaíochtaí pearsanra. Tá modh úsáide ilúsáideoirí ag an gclár, is féidir aon líon fostaithe a nascadh leis an obair. Cuirtear cearta rochtana aonair agus pasfhocail ar fáil do gach cuntas do chomhaid chórais. Cosnaíonn riarachán an chláir an bunachar sonraí ó rochtain neamhúdaraithe ag daoine ar spéis leo an fhaisnéis. Tá rochtain iomlán ag an riarthóir ar bhunachair sonraí uile an chórais, tá sé de cheart aige freisin sonraí úsáideoirí eile a sheiceáil, a athrú agus a scriosadh. Tá sé simplí agus furasta sonraí a iontráil sa chlár, is féidir sonraí a iompórtáil agus a easpórtáil. Tá comhéadan úsáideora iomasach sa chlár, modúil shimplí, feidhmeanna atá furasta a thuiscint agus a mháistir. Chun na bogearraí a chur i bhfeidhm, teastaíonn ríomhaire uait le córas oibriúcháin caighdeánach. Triail saor in aisce ar fáil. Is féidir leat an leagan trialach a íoslódáil ónár suíomh Gréasáin.
Arna iarraidh sin, tá ár bhforbróirí réidh le haon cheann de d’iarrataí ar fheidhmiúlacht a mheas.
Déan déileáil le gearáin ó thomhaltóirí a ordú
Chun an clár a cheannach, níl le déanamh ach glaoch nó scríobh chugainn. Aontóidh ár speisialtóirí leat maidir le cumraíocht chuí bogearraí, ullmhóidh siad conradh agus sonrasc le haghaidh íocaíochta.
Conas an clár a cheannach?
Seol sonraí don chonradh
Déanaimid comhaontú le gach cliant. Is é an conradh do ráthaíocht go bhfaighidh tú go díreach a theastaíonn uait. Mar sin, ar dtús is gá duit sonraí aonáin dhlíthiúil nó duine aonair a chur chugainn. De ghnáth ní thógann sé seo níos mó ná 5 nóiméad
Déan réamhíocaíocht
Tar éis duit cóipeanna scanta den chonradh agus den sonrasc a sheoladh chugat le haghaidh íocaíochta, beidh réamhíocaíocht ag teastáil. Tabhair faoi deara le do thoil, sula ndéantar an córas CRM a shuiteáil, is leor gan an méid iomlán a íoc, ach cuid amháin. Tacaítear le modhanna íocaíochta éagsúla. Timpeall 15 nóiméad
Beidh an clár a shuiteáil
Tar éis seo, déanfar dáta agus am suiteála ar leith a chomhaontú leat. Tarlaíonn sé seo de ghnáth ar an lá céanna nó an lá dár gcionn tar éis an páipéarachas a bheith críochnaithe. Díreach tar éis duit an córas CRM a shuiteáil, féadfaidh tú oiliúint a iarraidh ar d’fhostaí. Má cheannaítear an clár le haghaidh 1 úsáideoir, ní ghlacfaidh sé níos mó ná 1 uair an chloig
Bain sult as an toradh
Bain sult as an toradh gan deireadh :) Is é an rud atá taitneamhach go háirithe, ní hamháin an caighdeán a forbraíodh na bogearraí chun obair laethúil a uathoibriú, ach freisin an easpa spleáchais i bhfoirm táille síntiús míosúil. Tar éis an tsaoil, ní íocfaidh tú ach uair amháin as an gclár.
Ceannaigh clár réidh
Chomh maith leis sin is féidir leat a ordú forbairt bogearraí saincheaptha
Má tá riachtanais bogearraí speisialta agat, déan forbairt saincheaptha a ordú. Ansin ní bheidh ort a chur in oiriúint don chlár, ach beidh an clár a choigeartú do phróisis ghnó!
Déileáil le gearáin ó thomhaltóirí
Is ardán faisnéise é córas Bogearraí USU d’aon phróisis oibre, cruthaímid bogearraí aonair duit a fhreastalaíonn ar riachtanais do ghnó. Cuireann an staid eacnamaíoch atá ann faoi láthair, agus a hiomaíocht ag méadú go rialta, iallach ar stiúrthóirí cuntasaíochta agus bainisteoirí na cuideachta éifeachtúlacht ghearáin ó thomhaltóirí a fheabhsú go rialta, chun na torthaí is fearr a fháil gan mórán saothair agus caiteachais. Éilíonn taighde ar fhorghníomhú éifeachtúlachta gearán ní amháin go bhfaighidh sé measúnú oibiachtúil ar chur i bhfeidhm pleananna ach freisin chun cúlchistí (go háirithe tuartha) d’fhorbairt eacnamaíoch agus shóisialta a staidéar, chun tacú le cinntí bainistíochta oirbheartaíochta agus straitéiseacha is fearr a ghlacadh. Is ról mór é déileáil le gearáin ó thomhaltóirí i saol gach cuideachta le rannpháirtíocht an tomhaltóra. Tá sé dodhéanta rialú éifeachtach a dhéanamh ar mhonarú i ndálaí nua-aimseartha gan faisnéis ríomhaire. Is é rogha cheart an fhorbróra maidir le hiarratas agus déantúsaíocht an chéad chéim shainithe d’uathoibriú fiontar.