التعامل مع شكاوى المستهلكين
- تحمي حقوق الطبع والنشر الأساليب الفريدة لأتمتة الأعمال المستخدمة في برامجنا.
حقوق النشر - نحن ناشر برامج معتمد. يتم عرض هذا في نظام التشغيل عند تشغيل برامجنا وإصداراتنا التجريبية.
ناشر معتمد - نحن نعمل مع المنظمات في جميع أنحاء العالم من الشركات الصغيرة إلى الكبيرة منها. شركتنا مدرجة في السجل الدولي للشركات ولها علامة ثقة إلكترونية.
علامة على الثقة
انتقال سريع.
ماذا تريد ان تفعل الآن؟
إذا كنت تريد التعرف على البرنامج، فأسرع طريقة هي أولاً مشاهدة الفيديو كاملاً، ثم تنزيل النسخة التجريبية المجانية والعمل به بنفسك. إذا لزم الأمر، اطلب عرضًا تقديميًا من الدعم الفني أو اقرأ التعليمات.
WhatsApp
خلال ساعات العمل نرد عادةً خلال دقيقة واحدة
كيفية شراء البرنامج؟
اعرض لقطة شاشة للبرنامج
شاهد فيديو عن البرنامج
تنزيل النسخة التجريبية
قارن تكوينات البرنامج
احسب تكلفة البرنامج
احسب تكلفة السحابة إذا كنت بحاجة إلى خادم سحابي
من هو المطور؟
لقطة شاشة البرنامج
لقطة الشاشة هي صورة للبرنامج قيد التشغيل. من خلاله يمكنك أن تفهم على الفور كيف يبدو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). لقد قمنا بتنفيذ واجهة نافذة مع دعم لتصميم UX/UI. وهذا يعني أن واجهة المستخدم تعتمد على سنوات من تجربة المستخدم. يقع كل إجراء بالضبط في المكان الأكثر ملاءمة لتنفيذه. بفضل هذا النهج المختص، ستكون إنتاجية عملك هي الحد الأقصى. انقر على الصورة الصغيرة لفتح لقطة الشاشة بالحجم الكامل.
إذا قمت بشراء نظام USU CRM بتكوين "قياسي" على الأقل، فسيكون لديك خيار التصميمات من بين أكثر من خمسين نموذجًا. سيكون لكل مستخدم للبرنامج فرصة اختيار تصميم البرنامج الذي يناسب ذوقه. كل يوم عمل يجب أن يجلب الفرح!
يبدأ التعامل مع شكاوى المستهلكين باستلام خطاب وارد أو إدخال في سجل الشكاوى. تأتي الشكاوى المكتوبة والإلكترونية من المستهلك والموظفين والمديرين التنفيذيين. يتم تطوير التعامل مع شكاوى إجراءات المستهلك في الشركة بناءً على تفاصيل النشاط وسياسة التفاعل مع الأطراف المقابلة. تنعكس الشكاوى الإلكترونية أو الخطية الواردة من المستهلك في الكتاب الإلكتروني أو الورقي. ثم يتم إرسالها إلى الإدارة المختصة للمراجعة أو مباشرة إلى المدير. إذا كان المستهلك على حق وكانت شكواه مبررة ، يتخذ المدير الإجراء المناسب لتحسين جودة المنتج أو الخدمة. المدير الذي يتهاون في واجباته مسؤول عن ذلك ، في شكل عقوبات ، وفي بعض الحالات يتعلق الأمر بالفصل. تم تبسيط إجراءات التعامل مع شكاوى المستهلكين من خلال إدخال الأتمتة. كان التدوين وتقديم الخطابات والتعامل مع المستندات من سمات إجراءات الشكاوى المكتوبة. مع إدخال التعامل الآلي ، تم تبسيط هذه العملية إلى حد كبير. جميع المجلات في شكل إلكتروني ، ويتم فرز الرسائل بالترتيب: حسب التاريخ ، والشركة ، وما إلى ذلك. يمكنك تعيين مرشحات عمل متنوعة. ميزة أخرى للأتمتة: التعامل مع الإرسال الفوري للرسالة إلى المستلم دون وساطة. يقدم نظام USU Software الخاص بالشركة منتجًا يمكنك من خلاله إدارة عمليات العمل وليس فقط. USU Software عبارة عن نظام أساسي متعدد الوظائف يمكنك من خلاله تحسين شركتك. في التطبيق يمكنك تتبع درجة رضا المستهلك من خلال الخدمة ، من خلال تقييم جودة العمل. يتمتع تطوير برامج USU بإمكانيات كبيرة ، والتي تصبح ميزتك التنافسية. على سبيل المثال ، تم تكييف قاعدة المعلومات للتعامل مع المحاسبة والتخزين وجميع أنواع التقارير. يتفاعل برنامج USU مع الإنترنت والأجهزة المختلفة وأجهزة الفيديو والصوت والاتصالات الهاتفية والمراسلين الفوريين. يساعد التطبيق على مراقبة الوفاء بالالتزامات التعاقدية في الوقت المناسب ، وإجراءات الدفع في الوقت المناسب ، ومراقبة المخزون. في عملية التعامل مع النشاط ، يتم إنشاء قاعدة البيانات الكاملة لعملائك والمقاولين الآخرين في قاعدة بيانات المعلومات. لكل مستهلك ، يمكنك تتبع تقدم التفاعل ، وتحليل إنتاجية التعاون ، وتقييم الأساليب المستخدمة لتحفيز الطلب. المنصة قابلة للتكيف بسهولة مع الاحتياجات الفردية للشركة وتحتوي على كمية غير محدودة من المعلومات. تتدفق البيانات بسرعة ، ويتسارع النشاط بشكل كبير ، ويمكن بسهولة تحليل جميع البيانات المخزنة في الإحصائيات. بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي البرنامج على وظائف بسيطة وواجهة مستخدم سهلة الاستخدام. يمكن التعامل في النظام بأي لغة. تعرف على المزيد حول مواردنا من الإصدار التجريبي للبرنامج. مع برنامج USU ، لا يصبح التعامل مع شكاوى المستهلكين أمرًا روتينيًا بالنسبة لك ، ولكنه آلية محسنة ، ستعرف كل شيء عن المستهلك وتصبح موردًا موثوقًا به.
من خلال برنامج USU ، يمكنك بناء العمل الصحيح مع شكاوى المستهلكين. من السهل جدًا أتمتة عمليات العمل من خلال برنامج USU. أنت قادر على إدارة التعامل بالأوامر ومعاملات المعاملات وتوزيع المسؤوليات بين الموظفين الذين يتعاملون والتعامل مع التحكم في مراحل المعاملات.
من هو المطور؟
2026-01-12
فيديو للتعامل مع شكاوى المستهلكين
هذا الفيديو باللغة الإنجليزية. ولكن يمكنك محاولة تشغيل الترجمة بلغتك الأم.
يتكامل برنامج USU مع تطورات تكنولوجيا المعلومات الجديدة ، على سبيل المثال ، يمكنك استخدام روبوت telegram للتعامل بشكل أكثر كفاءة مع التطبيقات من المستهلكين. يسمح البرنامج بالتعامل مع المواد والأموال والموظفين والمستهلكين والمستودعات.
بمساعدة التطوير ، من السهل التحكم في محاسبة الخصوم والمبالغ المستحقة القبض. يمكنك استخدام النظام لإدارة تخصيص الموارد وجميع ميزانيات المشروع. تحليل التسويق الفعال متاح. يتم تخزين جميع البيانات في التاريخ. نفقاتك تحت السيطرة الكاملة.
تنزيل النسخة التجريبية
عند بدء البرنامج ، يمكنك اختيار اللغة.
يمكنك تحميل النسخة التجريبية مجانا. والعمل في البرنامج لمدة اسبوعين . لقد تم بالفعل تضمين بعض المعلومات هناك من أجل الوضوح.
من هو المترجم؟
في البرمجيات ، يتم تخصيص التكاليف بوضوح بحيث يمكن تقييم العلاقة بين التكاليف والإيرادات. هناك تحليل متعمق لأنشطة الموظفين. يحتوي البرنامج على وضع استخدام متعدد المستخدمين ، ويمكن توصيل أي عدد من الموظفين بالعمل. يتم تزويد كل حساب بحقوق وصول فردية وكلمات مرور لملفات النظام. تحمي إدارة البرنامج قاعدة البيانات من الوصول غير المصرح به من قبل الأشخاص المهتمين بالمعلومات. يتمتع المسؤول بحق الوصول المطلق إلى جميع قواعد بيانات النظام ، كما يحق له فحص بيانات المستخدمين الآخرين وتغييرها وحذفها. يعد إدخال البيانات في البرنامج أمرًا بسيطًا وسهلاً ، فمن الممكن استيراد البيانات وتصديرها. يحتوي البرنامج على واجهة مستخدم سهلة الاستخدام ووحدات نمطية بسيطة ووظائف يسهل فهمها وإتقانها. لتنفيذ البرنامج ، تحتاج إلى جهاز كمبيوتر بنظام تشغيل قياسي. التجربة المجانية المتاحة. يمكنك تنزيل النسخة التجريبية من موقعنا على الإنترنت.
عند الطلب ، فإن مطورينا مستعدون للنظر في أي من طلباتك الخاصة بالوظائف.
اطلب التعامل مع شكاوى المستهلكين
لشراء البرنامج، فقط اتصل بنا أو راسلنا. سيتفق المتخصصون لدينا معك على تكوين البرنامج المناسب، وسيقومون بإعداد عقد وفاتورة للدفع.
كيفية شراء البرنامج؟
إرسال تفاصيل العقد
نحن نبرم اتفاقية مع كل عميل. العقد هو ضمانك أنك سوف تحصل على ما تحتاجه بالضبط. لذلك، عليك أولاً أن ترسل لنا تفاصيل الكيان القانوني أو الفرد. لا يستغرق هذا عادةً أكثر من 5 دقائق
قم بإجراء دفعة مقدمة
بعد إرسال نسخ ممسوحة ضوئيًا من العقد والفاتورة للدفع، يلزم الدفع مقدمًا. يرجى ملاحظة أنه قبل تثبيت نظام CRM، يكفي دفع المبلغ بالكامل، ولكن جزء فقط. يتم دعم طرق الدفع المختلفة. حوالي 15 دقيقة
سيتم تثبيت البرنامج
وبعد ذلك سيتم الاتفاق معك على تاريخ ووقت محدد للتثبيت. يحدث هذا عادةً في نفس اليوم أو في اليوم التالي بعد اكتمال الأعمال الورقية. مباشرة بعد تثبيت نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، يمكنك طلب التدريب لموظفك. إذا تم شراء البرنامج لمستخدم واحد، فلن يستغرق الأمر أكثر من ساعة واحدة
استمتع بالنتيجة
استمتع بالنتيجة إلى ما لا نهاية :) ما يبعث على السرور بشكل خاص ليس فقط الجودة التي تم بها تطوير البرنامج لأتمتة العمل اليومي، ولكن أيضًا عدم التبعية في شكل رسوم اشتراك شهرية. بعد كل شيء، سوف تدفع مرة واحدة فقط للبرنامج.
شراء برنامج جاهز
كما يمكنك طلب تطوير البرامج المخصصة
إذا كانت لديك متطلبات برمجية خاصة، فاطلب التطوير المخصص. لن تضطر بعد ذلك إلى التكيف مع البرنامج، ولكن سيتم تعديل البرنامج ليناسب عمليات عملك!
التعامل مع شكاوى المستهلكين
نظام برمجيات USU هو عبارة عن منصة معلومات لأي عمليات عمل ، نقوم بإنشاء برنامج فردي لك يلبي احتياجات عملك. الوضع الاقتصادي الحالي ، مع التنافس المتزايد بانتظام ، يجبر مدراء ومديري المحاسبة في الشركة على تحسين كفاءة شكاوى المستهلكين بانتظام ، للحصول على أفضل النتائج مع الحد الأدنى من العمالة والنفقات. لا تتطلب أبحاث تنفيذ كفاءة الشكاوى تلقي تقييم موضوعي لتنفيذ الخطط فحسب ، بل تتطلب أيضًا دراسة وتحديد واجتذاب الاحتياطيات (خاصة التنبؤية) للتنمية الاقتصادية والاجتماعية ، لدعم تبني قرارات الإدارة التكتيكية والاستراتيجية المثلى. يعتبر التعامل مع شكاوى المستهلكين دورًا رئيسيًا في حياة كل شركة بمشاركة المستهلك. إن التحكم الفعال في التصنيع في الظروف الحديثة مستحيل بدون ذكاء الكمبيوتر. يعد الاختيار الصحيح لمطور التطبيق والتصنيع هو المرحلة الأولى والمحددة لأتمتة المؤسسة.