Λειτουργικό σύστημα: Windows, Android, macOS
Ομάδα προγραμμάτων: Επιχειρήσεις αυτοματισμού
Υλοποίηση γραφείου εξυπηρέτησης
- Τα πνευματικά δικαιώματα προστατεύουν τις μοναδικές μεθόδους αυτοματισμού επιχειρήσεων που χρησιμοποιούνται στα προγράμματά μας.
Πνευματική ιδιοκτησία - Είμαστε ένας επαληθευμένος εκδότης λογισμικού. Αυτό εμφανίζεται στο λειτουργικό σύστημα κατά την εκτέλεση των προγραμμάτων και των εκδόσεων μας.
Επαληθευμένος εκδότης - Συνεργαζόμαστε με οργανισμούς σε όλο τον κόσμο, από μικρές επιχειρήσεις έως μεγάλες. Η εταιρεία μας περιλαμβάνεται στο διεθνές μητρώο εταιρειών και διαθέτει ηλεκτρονικό σήμα εμπιστοσύνης.
Σημάδι εμπιστοσύνης
Γρήγορη μετάβαση.
Τι θέλεις να κάνεις τώρα?
Εάν θέλετε να εξοικειωθείτε με το πρόγραμμα, ο πιο γρήγορος τρόπος είναι να παρακολουθήσετε πρώτα το πλήρες βίντεο και στη συνέχεια να κατεβάσετε τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση και να εργαστείτε με αυτό μόνοι σας. Εάν είναι απαραίτητο, ζητήστε μια παρουσίαση από την τεχνική υποστήριξη ή διαβάστε τις οδηγίες.
WhatsApp
Τις εργάσιμες ώρες απαντάμε συνήθως εντός 1 λεπτού
Πώς να αγοράσετε το πρόγραμμα;
Δείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του προγράμματος
Δείτε ένα βίντεο για το πρόγραμμα
Λήψη δοκιμαστικής έκδοσης
Συγκρίνετε τις διαμορφώσεις του προγράμματος
Υπολογίστε το κόστος του λογισμικού
Υπολογίστε το κόστος του cloud εάν χρειάζεστε διακομιστή cloud
Ποιος είναι ο προγραμματιστής;
Στιγμιότυπο οθόνης προγράμματος
Ένα στιγμιότυπο οθόνης είναι μια φωτογραφία του λογισμικού που εκτελείται. Από αυτό μπορείτε να καταλάβετε αμέσως πώς μοιάζει ένα σύστημα CRM. Έχουμε εφαρμόσει μια διεπαφή παραθύρου με υποστήριξη για σχεδιασμό UX/UI. Αυτό σημαίνει ότι η διεπαφή χρήστη βασίζεται σε χρόνια εμπειρίας χρήστη. Κάθε ενέργεια βρίσκεται ακριβώς εκεί που είναι πιο βολικό να την εκτελέσετε. Χάρη σε μια τέτοια ικανή προσέγγιση, η παραγωγικότητα της εργασίας σας θα είναι μέγιστη. Κάντε κλικ στη μικρή εικόνα για να ανοίξετε το στιγμιότυπο οθόνης σε πλήρες μέγεθος.
Εάν αγοράσετε ένα σύστημα USU CRM με διαμόρφωση τουλάχιστον "Standard", θα έχετε μια επιλογή σχεδίων από περισσότερα από πενήντα πρότυπα. Κάθε χρήστης του λογισμικού θα έχει τη δυνατότητα να επιλέξει το σχέδιο του προγράμματος που ταιριάζει στο γούστο του. Κάθε μέρα εργασίας πρέπει να φέρνει χαρά!
Τα τελευταία χρόνια, η οργανική υλοποίηση του γραφείου εξυπηρέτησης έχει γίνει κατεύθυνση προτεραιότητας στην ανάπτυξη πολλών εταιρειών πληροφορικής που έχουν συνηθίσει να χρησιμοποιούν ορθολογικά τους πόρους, να επικοινωνούν αποτελεσματικά με τους πελάτες, να προσπαθούν να αναπτύξουν σωστά την επιχείρησή τους και να επεκτείνονται. Οι πολυπλοκότητες της εφαρμογής είναι γνωστές. Η ίδια η δομή του γραφείου εξυπηρέτησης επικεντρώνεται στη λειτουργική λογιστική, η οποία βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στον ανθρώπινο παράγοντα, στην ικανότητα κάθε ειδικού να διαχειρίζεται πληροφορίες, να προετοιμάζει γρήγορα έγγραφα (συγκεκριμένη παραγγελία) και να επιλέγει προσωπικό.
Ποιος είναι ο προγραμματιστής;
Akulov Nikolay
Εμπειρογνώμονας και επικεφαλής προγραμματιστής που συμμετείχε στη σχεδίαση και ανάπτυξη αυτού του λογισμικού.
2026-01-12
Βίντεο από την υλοποίηση του γραφείου εξυπηρέτησης
Αυτό το βίντεο είναι στα ρωσικά. Δεν έχουμε καταφέρει ακόμα να κάνουμε βίντεο σε άλλες γλώσσες.
Το σύστημα λογισμικού USU (usu.kz) έχει μελετήσει αρκετά καλά τις κύριες εργασίες του γραφείου εξυπηρέτησης, τα χαρακτηριστικά και τα χαρακτηριστικά της καθημερινής λειτουργίας για να περιγράψει τα κρίσιμα σημεία υλοποίησης, είτε πρόκειται για την υποδομή της εγκατάστασης, το επίπεδο διαχείρισης ή συγκεκριμένους μακροπρόθεσμους στόχους και σχέδια. Οι εργασίες υλοποίησης δεν είναι τόσο δύσκολες όσο φαίνεται με την πρώτη ματιά. Το έργο παρακολουθεί τις εφαρμογές σε πραγματικό χρόνο, δεν ξοδεύει περιττό χρόνο για την εγγραφή αιτήσεων, παρακολουθεί την πρόοδο των εργασιών (υπηρεσία υποστήριξης) και αναφέρει λεπτομερώς τα αποτελέσματά του. Η υλοποίηση καθιστά πολύ πιο εύκολη την εργασία με τις διαδικασίες του γραφείου εξυπηρέτησης. Οποιοδήποτε από αυτά μπορεί να χωριστεί σε έναν δεδομένο αριθμό σταδίων για την πλήρη ρύθμιση καθενός από τα στάδια, τη λήψη επιχειρησιακών δεδομένων εγκαίρως, τη δημιουργία αναφορών και την οργανική κατανομή του φόρτου εργασίας στο προσωπικό. Εάν η υλοποίηση αποκλίνει από τις προσδοκίες, τότε είναι εύκολο να επικοινωνήσετε με τους συμβούλους μας, να διευκρινίσετε τυχόν αμφιλεγόμενα ζητήματα και να κάνετε ερωτήσεις, να διευκρινίσετε τις δυνατότητες του βασικού λειτουργικού φάσματος, να ζητήσετε την παραγωγή ενός πρωτότυπου προγράμματος, το οποίο είναι εξοπλισμένο σύμφωνα με τα πιο πρόσφατα βιομηχανικά πρότυπα.
Λήψη δοκιμαστικής έκδοσης
Κατά την έναρξη του προγράμματος, μπορείτε να επιλέξετε τη γλώσσα.
Μπορείτε να κατεβάσετε την έκδοση επίδειξης δωρεάν. Και δούλεψε στο πρόγραμμα για δύο εβδομάδες. Ορισμένες πληροφορίες έχουν ήδη συμπεριληφθεί εκεί για σαφήνεια.
Ποιος είναι ο μεταφραστής;
Khoilo Roman
Επικεφαλής προγραμματιστής που συμμετείχε στη μετάφραση αυτού του λογισμικού σε διάφορες γλώσσες.
Τα μητρώα γραφείου εξυπηρέτησης περιέχουν λεπτομερείς πληροφορίες για τους πελάτες και τα αιτήματα, τα οποία καθορίζουν ξεκάθαρα την αξία της υλοποίησης του αυτοματισμού. Όλες οι πληροφορίες είναι μπροστά στα μάτια σας. Στατιστικοί υπολογισμοί, αναλυτικά στοιχεία, δείκτες παραγωγής, χρονοδιάγραμμα εργασίας, μελλοντικά σχέδια, κ.λπ. Λάβετε υπόψη ότι οι ροές εργασιών του γραφείου εξυπηρέτησης εμφανίζονται σε πραγματικό χρόνο. Αυτό χρησιμεύει επίσης ως καθοριστικό χαρακτηριστικό της υλοποίησης. Εύκολη εναλλαγή μεταξύ εργασιών, επίλυση οργανωτικών ζητημάτων, αντιμετώπιση προμηθειών υλικών, προετοιμασία εκθέσεων και εγγράφων. Μια εξίσου σημαντική επιλογή του γραφείου εξυπηρέτησης είναι η δυνατότητα προσαρμογής της πλατφόρμας στις συγκεκριμένες πραγματικότητες λειτουργίας, βελτίωσης της απόδοσης παραγωγής και αύξησης της αποτελεσματικότητας της επικοινωνίας με πελάτες ή εργαζόμενο προσωπικό. Το αποτέλεσμα της εφαρμογής είναι άμεσο. Η διοικητική δομή αλλάζει, διάφοροι μηχανισμοί και μέθοδοι οργάνωσης αλλάζουν, το κόστος μειώνεται, όλες εκείνες οι λειτουργίες που χρειάστηκαν άσκοπα τον επιπλέον χρόνο θα εκτελεστούν πιο γρήγορα. Προτείνουμε να ξεκινήσετε με μια δοκιμαστική έκδοση του προϊόντος.
Παραγγελία υλοποίησης γραφείου εξυπηρέτησης
Για να αγοράσετε το πρόγραμμα, απλά καλέστε ή γράψτε μας. Οι ειδικοί μας θα συμφωνήσουν μαζί σας για την κατάλληλη διαμόρφωση λογισμικού, θα ετοιμάσουν ένα συμβόλαιο και ένα τιμολόγιο για πληρωμή.
Πώς να αγοράσετε το πρόγραμμα;
Στείλτε λεπτομέρειες για τη σύμβαση
Συνάπτουμε συμφωνία με κάθε πελάτη. Το συμβόλαιο είναι η εγγύηση ότι θα λάβετε ακριβώς αυτό που ζητάτε. Επομένως, πρέπει πρώτα να μας στείλετε τα στοιχεία ενός νομικού ή φυσικού προσώπου. Αυτό συνήθως δεν διαρκεί περισσότερο από 5 λεπτά
Κάντε μια προκαταβολή
Αφού σας στείλουμε σαρωμένα αντίγραφα της σύμβασης και του τιμολογίου για πληρωμή, απαιτείται προκαταβολή. Λάβετε υπόψη ότι πριν εγκαταστήσετε το σύστημα CRM, αρκεί να πληρώσετε όχι ολόκληρο το ποσό, αλλά μόνο ένα μέρος. Υποστηρίζονται διάφοροι τρόποι πληρωμής. Περίπου 15 λεπτά
Το πρόγραμμα θα εγκατασταθεί
Μετά από αυτό, μια συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα εγκατάστασης θα συμφωνηθεί μαζί σας. Αυτό συμβαίνει συνήθως την ίδια ή την επόμενη μέρα μετά την ολοκλήρωση της γραφειοκρατίας. Αμέσως μετά την εγκατάσταση του συστήματος CRM, μπορείτε να ζητήσετε εκπαίδευση για τον υπάλληλο σας. Εάν το πρόγραμμα αγοραστεί για 1 χρήστη, δεν θα διαρκέσει περισσότερο από 1 ώρα
Απολαύστε το αποτέλεσμα
Απολαύστε το αποτέλεσμα ατελείωτα :) Αυτό που είναι ιδιαίτερα ευχάριστο δεν είναι μόνο η ποιότητα με την οποία έχει αναπτυχθεί το λογισμικό για την αυτοματοποίηση της καθημερινής εργασίας, αλλά και η έλλειψη εξάρτησης με τη μορφή μηνιαίας συνδρομής. Εξάλλου, θα πληρώσετε μόνο μία φορά για το πρόγραμμα.
Αγοράστε ένα έτοιμο πρόγραμμα
Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη λογισμικού
Εάν έχετε ειδικές απαιτήσεις λογισμικού, παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη. Τότε δεν θα χρειαστεί να προσαρμοστείτε στο πρόγραμμα, αλλά το πρόγραμμα θα προσαρμοστεί στις επιχειρηματικές σας διαδικασίες!
Υλοποίηση γραφείου εξυπηρέτησης
Η πλατφόρμα service desk ασχολείται αποκλειστικά με την εξυπηρέτηση και την τεχνική υποστήριξη τόσο των χρηστών όσο και των εταιρειών πελατών, παρακολουθεί τα τρέχοντα αιτήματα online, αναφέρει τα αποτελέσματα της εργασίας. Είναι χαρά να αλληλεπιδράσετε με το έργο υλοποίησης. Το πρόγραμμα δεν χάνει επιπλέον χρόνο, παρακολουθεί και εκχωρεί πόρους, δημιουργεί αυτόματα νέα αναλυτικά δείγματα. Με τη βοήθεια του σχεδιαστή, είναι πολύ πιο εύκολο να παρακολουθήσετε μακροπρόθεσμους στόχους και στόχους, να κατανείμετε οργανικά το επίπεδο φορτίου. Εάν για ορισμένες παραγγελίες μπορεί να απαιτηθούν πρόσθετα υλικά (ανταλλακτικά), ο βοηθός σας ενημερώνει αμέσως σχετικά.
Η διαμόρφωση του γραφείου εξυπηρέτησης απευθύνεται σε όλους τους χρήστες χωρίς εξαίρεση. Δεν επικεντρώνεται ούτε στην πλούσια εμπειρία ούτε στο υψηλό επίπεδο παιδείας υπολογιστών, αλλά στην άνεση της καθημερινής χρήσης. Τα κύρια καθήκοντα υλοποίησης καθορίζονται από τον οργανισμό ανεξάρτητα. Οι ρυθμίσεις του προγράμματος είναι προσαρμοστικές. Οποιαδήποτε επιλογή μπορεί να συσχετιστεί με την πραγματικότητα και έναν συγκεκριμένο στόχο. Δεν αποκλείεται η δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας μεταξύ του πελάτη και του αναδόχου μέσω της ενότητας διανομής SMS. Οι δείκτες παραγωγής της δομής εμφανίζονται καθαρά. Δεν απαγορεύεται η χρήση διαγραμμάτων, γραφημάτων και αριθμητικών πινάκων. Απευθείας μέσω του γραφείου εξυπηρέτησης, οι χρήστες ανταλλάσσουν πληροφορίες, κείμενο και γραφικό περιεχόμενο, διάφορες αναφορές, αναλυτικά και διαχειριστικά δείγματα. Μια σημαντική προοπτική υλοποίησης είναι ο έλεγχος της στρατηγικής ανάπτυξης δομών, η ευκαιρία δοκιμής καινοτόμων μηχανισμών υποστήριξης, σύγχρονων τεχνολογιών και κυριαρχίας ενός νέου φάσματος υπηρεσιών. Από προεπιλογή, η διαμόρφωση είναι εξοπλισμένη με μια μονάδα ειδοποίησης που επιτρέπει την παρακολούθηση κάθε διαδικασίας ελέγχου σε πραγματικό χρόνο. Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο ενσωμάτωσης της πλατφόρμας με προηγμένες υπηρεσίες και υπηρεσίες. Το λογισμικό χρησιμοποιείται από κέντρα τεχνικής και υποστήριξης υπηρεσιών, εταιρείες πληροφορικής τελείως διαφορετικής κλίμακας και εξειδίκευσης, κρατικές επιχειρήσεις και μεμονωμένους επιχειρηματίες. Δεν βρήκαν όλες οι επιλογές θέση στη βασική διαμόρφωση. Ως εκ τούτου, σας συνιστούμε να μελετήσετε προσεκτικά τη λίστα με τις καινοτομίες και τις προσθήκες. Τα εργαλεία επί πληρωμή παρουσιάζονται χωριστά. Με τη βοήθεια της έκδοσης επίδειξης, μπορείτε να αξιολογήσετε την ποιότητα του έργου και απλά να εξασκηθείτε πριν αγοράσετε. Η αποτελεσματικότητα της υλοποίησης των δραστηριοτήτων παροχής υπηρεσιών εξαρτάται από τις μορφές και τις μεθόδους εξυπηρέτησης πελατών. Μια μορφή υπηρεσίας είναι ένας τρόπος παροχής υπηρεσιών σε έναν καταναλωτή, μια ποικιλία ή συνδυασμός μεθόδων (μεθόδων) εξυπηρέτησης των καταναλωτών. Το κύριο καθήκον της οργάνωσης της εξυπηρέτησης πελατών είναι η ανάπτυξη και εφαρμογή ορθολογικών μορφών και μεθόδων εξυπηρέτησης.