Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización empresarial
Implementación de mesa de servizo
- O copyright protexe os métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan nos nosos programas.
Dereitos de autor - Somos un editor de software verificado. Isto móstrase no sistema operativo cando se executan os nosos programas e versións de demostración.
Editor verificado - Traballamos con organizacións de todo o mundo, desde pequenas empresas ata grandes. A nosa empresa está incluída no rexistro internacional de empresas e conta cunha marca electrónica de confianza.
Sinal de confianza
Transición rápida.
Que queres facer agora?
Se queres familiarizarte co programa, o xeito máis rápido é ver primeiro o vídeo completo e despois descargar a versión de demostración gratuíta e traballar con el. Se é necesario, solicite unha presentación ao soporte técnico ou lea as instrucións.
WhatsApp
Durante o horario laboral, normalmente respondemos nun minuto
Como mercar o programa?
Ver unha captura de pantalla do programa
Mira un vídeo sobre o programa
Descarga a versión demo
Comparar configuracións do programa
Calcula o custo do software
Calcula o custo da nube se necesitas un servidor na nube
Quen é o desenvolvedor?
Captura de pantalla do programa
Unha captura de pantalla é unha foto do software en execución. Desde ela podes comprender inmediatamente como é un sistema CRM. Implementamos unha interface de fiestra con soporte para o deseño UX/UI. Isto significa que a interface de usuario baséase en anos de experiencia do usuario. Cada acción sitúase exactamente onde é máis conveniente realizala. Grazas a un enfoque tan competente, a súa produtividade laboral será máxima. Fai clic na imaxe pequena para abrir a captura de pantalla en tamaño completo.
Se compras un sistema USU CRM cunha configuración de polo menos "Estándar", terás unha selección de deseños entre máis de cincuenta modelos. Cada usuario do software terá a oportunidade de escoller o deseño do programa segundo o seu gusto. Cada día de traballo debe traer alegría!
Nos últimos anos, a implementación orgánica da mesa de servizos converteuse nunha dirección prioritaria no desenvolvemento de moitas empresas de TI que están afeitas a utilizar racionalmente os recursos, comunicarse de forma eficaz cos clientes, esforzarse por desenvolver de forma competente o seu negocio e expandirse. As complexidades da implementación son ben coñecidas. A propia estrutura da mesa de servizo céntrase na contabilidade operativa, que depende en gran medida do factor humano, da capacidade de cada especialista para xestionar a información, preparar rapidamente documentos (pedido específico) e seleccionar persoal.
Quen é o desenvolvedor?
Akulov Nikolay
Experto e programador xefe que participou no deseño e desenvolvemento deste software.
2026-01-12
Vídeo da implantación do Service Desk
Este vídeo está en ruso. Aínda non conseguimos facer vídeos noutros idiomas.
O sistema USU Software (usu.kz) estudou as tarefas primarias da mesa de servizo, as características e as características do funcionamento diario o suficientemente ben como para esbozar os puntos críticos de implantación, xa sexa a infraestrutura da instalación, o nivel de xestión ou obxectivos e plans específicos a longo prazo. O traballo de implementación non é tan difícil como podería parecer a primeira vista. O proxecto supervisa as aplicacións en tempo real, non gasta tempo innecesario rexistrando aplicacións, supervisa o progreso do traballo (soporte de servizos) e informa dos seus resultados en detalle. A implementación facilita moito o traballo cos procesos da mesa de servizo. Calquera delas pódese dividir nun determinado número de etapas para regular plenamente cada unha das etapas, recibir os datos operativos de forma oportuna, xerar informes e distribuír organicamente a carga de traballo do persoal. Se a implementación se desvía das expectativas, entón é fácil contactar cos nosos consultores, aclarar calquera cuestión controvertida e facer preguntas, aclarar as capacidades do espectro funcional básico, solicitar a produción dun programa orixinal, que estea equipado segundo os últimos estándares da industria.
Descarga a versión demo
Ao iniciar o programa, pode seleccionar o idioma.
Podes descargar a versión demo de balde. E traballar no programa durante dúas semanas. Algunha información xa se incluíu alí para claridade.
Quen é o tradutor?
Os rexistros da mesa de servizo conteñen información detallada sobre clientes e solicitudes, o que determina claramente o valor da implantación da automatización. Toda a información está diante dos teus ollos. Cálculos estatísticos, análises, indicadores de produción, calendario de traballo, plans futuros, etc. Teña en conta que os fluxos de traballo da mesa de servizo móstranse en tempo real. Isto tamén serve como unha característica definitoria da implementación. Cambia facilmente entre as tarefas, resolve problemas de organización, xestiona os suministros materiais, prepara informes e documentos. Unha opción igualmente importante da mesa de servizo é a capacidade de adaptar a plataforma ás realidades específicas da operación, mellorar o rendemento da produción e aumentar a eficiencia da comunicación cos clientes ou o persoal laboral. O efecto da implantación é inmediato. O cambio de estrutura de xestión, varios mecanismos e métodos de organización cambian, diminúen os custos, todas aquelas operacións que innecesariamente levaron o tempo extra realizaranse máis rápido. Suxerímoslle comezar cunha versión de demostración do produto.
Solicitar unha implementación de mesa de servizo
Para mercar o programa, só tes que chamarnos ou escribirnos. Os nosos especialistas acordarán contigo a configuración de software adecuada, elaborarán un contrato e unha factura para o pago.
Como mercar o programa?
Enviar detalles para o contrato
Facemos un acordo con cada cliente. O contrato é a túa garantía de que recibirás exactamente o que necesitas. Polo tanto, primeiro debes enviarnos os datos dunha persoa xurídica ou persoa física. Isto xeralmente non leva máis de 5 minutos
Facer un pago anticipado
Despois de enviarlle copias dixitalizadas do contrato e da factura de pago, é necesario un pago anticipado. Teña en conta que antes de instalar o sistema CRM, é suficiente pagar non a cantidade total, senón só unha parte. Admítense varios métodos de pago. Aproximadamente 15 minutos
O programa instalarase
Despois diso, acordarase con vostede unha data e hora de instalación específicas. Isto adoita ocorrer o mesmo día ou ao día seguinte despois de completar a documentación. Inmediatamente despois de instalar o sistema CRM, pode solicitar formación para o seu empregado. Se o programa se compra para 1 usuario, non levará máis de 1 hora
Goza do resultado
Goza do resultado sen parar :) O que é especialmente agradable non só é a calidade coa que se desenvolveu o software para automatizar o traballo diario, senón tamén a falta de dependencia en forma de cota de subscrición mensual. Despois de todo, só pagarás unha vez polo programa.
Compre un programa preparado
Tamén pode solicitar o desenvolvemento de software personalizado
Se tes requisitos especiais de software, solicita un desenvolvemento personalizado. Entón non terás que adaptarte ao programa, pero o programa axustarase aos teus procesos comerciais.
Implementación de mesa de servizo
A plataforma de mesa de servizo ocúpase exclusivamente do servizo e soporte técnico tanto para usuarios como para empresas clientes, supervisa as solicitudes actuais en liña, informa dos resultados do traballo. É un pracer interactuar co proxecto de execución. O programa non perde tempo extra, supervisa e asigna recursos, xera automaticamente mostras analíticas frescas. Coa axuda do planificador, é moito máis doado rastrexar metas e obxectivos a longo prazo, distribuír organicamente o nivel de carga. Se para determinados pedidos se necesitan materiais adicionais (recambios), o asistente infórmao inmediatamente sobre isto.
A configuración da mesa de servizo atrae a todos os usuarios sen excepción. Non se centra nin nunha experiencia rica nin nun alto nivel de alfabetización informática, senón na comodidade do uso cotián. As tarefas principais de implementación son determinadas pola organización de forma independente. A configuración do programa é adaptativa. Calquera opción pode ser correlacionada con realidades e un obxectivo específico. Non se exclúe a posibilidade de comunicación directa entre o cliente e o contratista a través do módulo de distribución de SMS. Os indicadores de produción da estrutura móstranse claramente. Non está prohibido o uso de diagramas, gráficas e táboas numéricas. Directamente a través da mesa de servizo, os usuarios intercambian información, contidos de texto e gráficos, informes diversos, mostras analíticas e de xestión. Unha perspectiva de implementación importante é o control sobre a estratexia de desenvolvemento de estruturas, a oportunidade de probar mecanismos de apoio innovadores, tecnoloxías modernas e dominar unha nova gama de servizos. Por defecto, a configuración está equipada cun módulo de alerta que permite supervisar cada proceso de control en tempo real. Se o desexa, pode considerar integrar a plataforma con servizos e servizos avanzados. O software é usado por centros de soporte técnico e de servizos, empresas de TI de escalas e especializacións completamente diferentes, empresas estatais e empresarios individuais. Non todas as opcións atoparon un lugar na configuración básica. De aí, recomendámosche que estudes atentamente a lista de novidades e incorporacións. As ferramentas de pago preséntanse por separado. Coa axuda da versión de demostración, podes avaliar a calidade do proxecto e simplemente practicar antes de comprar. A eficacia da implementación das actividades de servizo depende das formas e métodos de atención ao cliente. Unha forma de servizo é unha forma de proporcionar servizos a un consumidor, unha variedade ou combinación de métodos (métodos) de atender aos consumidores. A principal tarefa de organizar o servizo ao cliente é o desenvolvemento e implementación de formas e métodos racionais de servizo.