التعامل مع المطالبات وشكاوى العملاء
- تحمي حقوق الطبع والنشر الأساليب الفريدة لأتمتة الأعمال المستخدمة في برامجنا.
حقوق النشر - نحن ناشر برامج معتمد. يتم عرض هذا في نظام التشغيل عند تشغيل برامجنا وإصداراتنا التجريبية.
ناشر معتمد - نحن نعمل مع المنظمات في جميع أنحاء العالم من الشركات الصغيرة إلى الكبيرة منها. شركتنا مدرجة في السجل الدولي للشركات ولها علامة ثقة إلكترونية.
علامة على الثقة
انتقال سريع.
ماذا تريد ان تفعل الآن؟
إذا كنت تريد التعرف على البرنامج، فأسرع طريقة هي أولاً مشاهدة الفيديو كاملاً، ثم تنزيل النسخة التجريبية المجانية والعمل به بنفسك. إذا لزم الأمر، اطلب عرضًا تقديميًا من الدعم الفني أو اقرأ التعليمات.
WhatsApp
خلال ساعات العمل نرد عادةً خلال دقيقة واحدة
كيفية شراء البرنامج؟
اعرض لقطة شاشة للبرنامج
شاهد فيديو عن البرنامج
تنزيل النسخة التجريبية
قارن تكوينات البرنامج
احسب تكلفة البرنامج
احسب تكلفة السحابة إذا كنت بحاجة إلى خادم سحابي
من هو المطور؟
لقطة شاشة البرنامج
لقطة الشاشة هي صورة للبرنامج قيد التشغيل. من خلاله يمكنك أن تفهم على الفور كيف يبدو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). لقد قمنا بتنفيذ واجهة نافذة مع دعم لتصميم UX/UI. وهذا يعني أن واجهة المستخدم تعتمد على سنوات من تجربة المستخدم. يقع كل إجراء بالضبط في المكان الأكثر ملاءمة لتنفيذه. بفضل هذا النهج المختص، ستكون إنتاجية عملك هي الحد الأقصى. انقر على الصورة الصغيرة لفتح لقطة الشاشة بالحجم الكامل.
إذا قمت بشراء نظام USU CRM بتكوين "قياسي" على الأقل، فسيكون لديك خيار التصميمات من بين أكثر من خمسين نموذجًا. سيكون لكل مستخدم للبرنامج فرصة اختيار تصميم البرنامج الذي يناسب ذوقه. كل يوم عمل يجب أن يجلب الفرح!
يعد التعامل مع المطالبات والشكاوى الواردة من العملاء برنامجًا آليًا يعد حلاً جاهزًا للتسجيل الفوري والنظر في الشكاوى والمطالبات الواردة من المستهلكين والالتزام بها. يساعد البرنامج على تطوير الخط الإداري الصحيح في الشركة والالتزام بمثل هذا المبدأ القائل بأن المطالبات والشكاوى لا تعطي فكرة عن الوضع الحقيقي في المنظمة فحسب ، بل تساعد أيضًا في تحديد نقاط الضعف في العمل.
يعلمك التطبيق البرمجي للتعامل مع المطالبات وشكاوى العملاء ألا تخاف من حقيقة تلقي المطالبات أو الشكاوى ، ولكن عليك أن تفهم أنها تحسن بشكل كبير من جودة الخدمة التي تقدمها الشركة. من أجل تقليل عدد الشكاوى الواردة من العملاء ، يسمح لك البرنامج ببناء تدفق مستندات واضح في الشركة ، ونتيجة لذلك ، في النهاية ، سيكون لديك دائمًا مستندات في الوقت المناسب ويتم سداد جميع المدفوعات على الفور.
ستؤدي أتمتة العمل مع المطالبات والشكاوى إلى حقيقة أنه ستتم معالجتها تلقائيًا وفي حالة حدوث انتهاكات من قبل الشركة ، سيقوم النظام نفسه بتشكيل مطالبة وتحميل الشركة بغرامة منصوص عليها في العقد ، والتي تكون فورية. نقلها للعملاء.
من هو المطور؟
2026-01-12
فيديو للعمل مع المطالبات وشكاوى العملاء
هذا الفيديو باللغة الإنجليزية. ولكن يمكنك محاولة تشغيل الترجمة بلغتك الأم.
يسمح لك النظام الآلي بفهم المسؤولية التي تتحملها الشركة تجاه المستهلكين ، حتى لو كانت المخالفة قد ارتكبت من قبل الأطراف المقابلة ، وأنه على أي حال ، سيتفاعل المتخصصون في شركتك مع المتقدمين ويستوفون شرط الدفع. التعويض دون انتظار دفع الغرامات من مقاوليهم.
عند التقدم للعمل مع المطالبات وشكاوى العملاء ، ستنشئ في شركتك أدوات وإعدادات لإجراء إدارة الطلبات الواردة ، بالإضافة إلى تطوير نماذج مرنة لجمع كافة البيانات المتعلقة بها. بالطبع النظر في الطعون هو عمل إضافي ، ولكن مع اتباع نهج احترافي يؤدي في النهاية إلى النمو المستمر للمؤسسة ، وزيادة مستوى جودة الخدمات المقدمة لها ، ويساهم في توسيع مجموعة منتجاتها.
العمل في البرنامج سوف تتعلم كيفية التعامل مع الشكاوى كظاهرة طبيعية في عمل أي شركة ، والاستجابة الفعالة وفي الوقت المناسب لها وإظهار الاهتمام الصادق للمستهلكين لا يؤدي إلا إلى تحسين عمل المنظمة وسيتم بالتأكيد ملاحظة و يقدرها المتقدمون أنفسهم.
تنزيل النسخة التجريبية
عند بدء البرنامج ، يمكنك اختيار اللغة.
يمكنك تحميل النسخة التجريبية مجانا. والعمل في البرنامج لمدة اسبوعين . لقد تم بالفعل تضمين بعض المعلومات هناك من أجل الوضوح.
من هو المترجم؟
يتيح لك تطبيق البرنامج المطور تقديم خدمة موجهة للعملاء للغاية ، ومصممة للاهتمام ليس فقط في مرحلة تلقي الطلبات والمبيعات ولكن أيضًا في كل مرحلة لاحقة من التفاعل مع العملاء ، بما في ذلك النظر في جميع شكاواهم وشكاواهم ورضاها . يساعدك هذا البرنامج الآلي في بناء نظام تغذية راجعة مع العملاء ، مما يساهم في الإدارة المختصة والناجحة لعملية معالجة الشكاوى ، فضلاً عن كونه ذا أهمية كبيرة لإنشاء علاقات قوية وموثوقة مع العملاء. لا يوسع البرنامج الذي تم إنشاؤه دائرة عملائك فحسب وينظم العمل بشكل صحيح مع المطالبات الواردة ، ولكنه سيساهم أيضًا في تحقيق التقدم في شركتك من خلال زيادة مستوى ولاء الجمهور المستهدف مع نمو ثابت للدخل.
أتمتة إدارة عمليات تفاعل العملاء ، بما في ذلك إدارة شكاوى العملاء ومطالباتهم. تحفيز جميع إدارات المنظمة على العمل بكفاءة وسلاسة في التسجيل والمعالجة والنظر في جميع الطعون. تحديد وتحليل مكالمات العملاء الأكثر شيوعًا ، وكذلك تحديد حل وخطة عمل للرد عليها.
شفافية جميع أعمال وإجراءات إنتاج البرامج أثناء التسجيل ومعالجة جميع تطبيقات العملاء. فرصة عدم تفويت نداء واحد من المستهلكين وتحديد الإطار الزمني بوضوح للنظر فيها وحلها.
اطلب العمل مع المطالبات وشكاوى العملاء
لشراء البرنامج، فقط اتصل بنا أو راسلنا. سيتفق المتخصصون لدينا معك على تكوين البرنامج المناسب، وسيقومون بإعداد عقد وفاتورة للدفع.
كيفية شراء البرنامج؟
إرسال تفاصيل العقد
نحن نبرم اتفاقية مع كل عميل. العقد هو ضمانك أنك سوف تحصل على ما تحتاجه بالضبط. لذلك، عليك أولاً أن ترسل لنا تفاصيل الكيان القانوني أو الفرد. لا يستغرق هذا عادةً أكثر من 5 دقائق
قم بإجراء دفعة مقدمة
بعد إرسال نسخ ممسوحة ضوئيًا من العقد والفاتورة للدفع، يلزم الدفع مقدمًا. يرجى ملاحظة أنه قبل تثبيت نظام CRM، يكفي دفع المبلغ بالكامل، ولكن جزء فقط. يتم دعم طرق الدفع المختلفة. حوالي 15 دقيقة
سيتم تثبيت البرنامج
وبعد ذلك سيتم الاتفاق معك على تاريخ ووقت محدد للتثبيت. يحدث هذا عادةً في نفس اليوم أو في اليوم التالي بعد اكتمال الأعمال الورقية. مباشرة بعد تثبيت نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، يمكنك طلب التدريب لموظفك. إذا تم شراء البرنامج لمستخدم واحد، فلن يستغرق الأمر أكثر من ساعة واحدة
استمتع بالنتيجة
استمتع بالنتيجة إلى ما لا نهاية :) ما يبعث على السرور بشكل خاص ليس فقط الجودة التي تم بها تطوير البرنامج لأتمتة العمل اليومي، ولكن أيضًا عدم التبعية في شكل رسوم اشتراك شهرية. بعد كل شيء، سوف تدفع مرة واحدة فقط للبرنامج.
شراء برنامج جاهز
كما يمكنك طلب تطوير البرامج المخصصة
إذا كانت لديك متطلبات برمجية خاصة، فاطلب التطوير المخصص. لن تضطر بعد ذلك إلى التكيف مع البرنامج، ولكن سيتم تعديل البرنامج ليناسب عمليات عملك!
التعامل مع المطالبات وشكاوى العملاء
يساعد على تحسين إجراءات العمل لمنع مكالمات العملاء المماثلة في المستقبل. التسجيل التلقائي للمطالبة وإعداد البيانات الأولية عنها وتشكيل الرد على مقدم الطلب. إنشاء قاعدة بيانات شاملة لجميع مطالبات العملاء ، بالإضافة إلى القصص والمعلومات الخاصة بكل متقدم. القدرة على تكوين بيانات المعلومات الواردة في شكل رسوم بيانية وجداول بيانات ورسوم بيانية. القدرة على تتبع المواعيد النهائية المحددة للتسجيل والمعالجة والنظر في جميع الطلبات المستلمة.
يساعد النظام الآلي على زيادة عدد الطلبات المعالجة ، مما يزيد من مستوى رضا العملاء ويقلل من تجربة العملاء السلبية. أتمتة كاملة لعملية إدارة التطبيق والتحكم المركزي في قاعدة البيانات والوثائق. التفريق في حقوق الوصول لموظفي المنظمة ، اعتمادًا على نطاق صلاحياتهم الرسمية. تشكيل تقارير تحليلية عن كفاءة العمل مع التطبيقات لمزيد من تحسين عملية معالجتها. مستوى عالٍ من الحماية والأمان بسبب استخدام كلمة مرور معقدة. القدرة على العمل على أرشفة كافة البيانات الموجودة في البرنامج وترجمتها إلى تنسيق إلكتروني آخر. تزويد مطوري البرامج بالقدرة على إجراء التعديلات والتغييرات المطلوبة للعميل وغير ذلك الكثير!