Менеджмент логистики

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) для логистических услуг

Автоматизированная CRM-программа для логистики актуальна сегодня, в связи с ежедневно растущим спросом на перевозки грузов. Программное обеспечение CRM для логистических компаний способствует быстрому выполнению работ, качественной обработке информации с ее классификацией, упрощению бизнес-процессов, обеспечивает повышение производительности труда сотрудников. Автоматизация производственных задач логистической компании, в том числе рабочих мест, обеспечивает оптимизацию работы с ресурсами. С помощью автоматизированного программного обеспечения CRM для транспортных организаций обеспечивается установка передовых в отрасли решений, позволяющих взаимодействовать с электронными приложениями, облегчающими ведение структурированной документации. Поддерживать взаимодействие с Центром, обеспечивая контроль качества и сроков исполнения заявок на перевод, организуя работу до мельчайших деталей, выстраивая доверительные и взаимовыгодные действия с контрагентами, ведя графики и доказательную базу. Программное обеспечение позволяет осуществлять электронный перенос таблиц, справочников и баз данных клиентов, передачу и использование мультимедийной информации для передачи. Главный вопрос – выбрать специализированное программное обеспечение, которое позволит автоматически выполнять поставленные задачи, повышая качество работы и ее доход.

Логистические системы

Логистические системы имеют разные функции, а также стоимость. При выборе нужно работать с собственными требованиями к роботу-помощнику, учитывая пробелы в тех или иных процессах. Обратившись в «Универсальную учетную систему», вы сможете стать обладателем ультрасовременной автоматизированной программы, способной выполнять любые задачи, независимо от их сложности. Приложение имеет оптимальный интерфейс с интуитивно адаптируемыми конфигурациями, широкий набор модулей, мощные и расширенные настройки, быстрый поиск, быстрый ввод информации, длительное хранение информации и создание документации для транспортного предприятия в целом. Сразу необходимо учитывать разумную ценовую политику автоматизированного программного обеспечения для грузоперевозок при высоком качестве без ежемесячной абонентской платы. Программное обеспечение также предоставляет возможность использовать разные рабочие устройства для доступа к программному обеспечению независимо от операционной системы Windows, Android, iOS. При необходимости пользователи могут уменьшить или расширить настройки и добавить модули, виджеты и шаблоны. Программа имеет удобное трехраздельное меню панели управления, которое позволяет даже неопытному оператору чувствовать себя комфортно, как продвинутому пользователю.

Автоматизация логистики

Автоматизация логистики обеспечивается организационно-справочным обеспечением, процессами сверки, счетов и направлений дорожных работ с отображением информации по учету рейсов и расходов, обеспечением материально-технического обеспечения. Уникальная программа обеспечивает одновременную работу неограниченного количества пользователей, которые входят в систему с помощью ярлыка на рабочем столе, указав логин и пароль от учетной записи. Каждому сотруднику транспортной компании при первичной регистрации предоставляется учетная запись, ввод персональных данных для последующего учета и контроля. Каждый пользователь сможет самостоятельно выбрать необходимые языки для последующей работы с иностранными клиентами. Автоматическая блокировка экрана позволяет очистить накопленную информацию и данные документа от третьих лиц. Также для комфорта и элегантности в повседневной деятельности можно выбрать или разработать собственный дизайн темы рабочего стола. Учитывая многопользовательский режим работы в автоматизированном приложении, для удобства и экономии времени планируется объединить все рабочие устройства для взаимодействия и передачи информационных данных. Все рабочие устройства будут синхронизироваться по внутренней сети или Интернету.

Система автоматизации логистики

Система автоматизации логистики обеспечивает качественный внутренний мониторинг, управление и анализ. Каждому сотруднику с учетом его должностных обязанностей будет предоставлен определенный уровень доступа к информационным данным, которые будут автоматически получаться и храниться в облачном хранилище. Работа в облаке также обеспечивает удобство работы из офиса и дома. Все рабочие процедуры будут отображаться в системе, а данные фиксироваться в записях, таблицах и ведомостях. Будет осуществляться анализ трудовой деятельности каждого сотрудника, мониторинг ежедневных рабочих процессов с учетом расчета заработной платы, на основе общих показателей рабочего времени, выполненных задач и т.д.

Также для повышения качества работы во всех подразделениях транспортной компании планируется использовать видеослежение для удаленного контроля внутренних процессов. Графики работы в комплексной разработке будут формироваться автоматически, предоставляя данные в электронном виде всем сотрудникам компании. Изменения будут доступны пользователям через всплывающие сообщения на экране монитора. Также для удобства и постоянного контроля менеджером действий своих подчиненных предусмотрено окно, отображающее рабочую активность используемых устройств на основном компьютере. Таким образом, на экране в отдельном окне будет отображаться каждый сотрудник, время его регистрации, онлайн или оффлайн статус, выполненные задачи, отправленные сообщения, взаимодействие с клиентами и т.д.

Логистические информационные системы

Информационные системы логистики обеспечивают оперативный поиск с использованием контекстной поисковой системы с конкретными запросами в электронном окне. Учитывая должность сотрудника, а также уровень его доступа к информационным данным, система будет предоставлять актуальную информацию. При планировании задач пользователи могут указать срочные работы со сроками выполнения, которые приложение будет выполнять автоматически, предоставляя подробную информацию о выполняемых действиях. Например, при определении сроков резервного копирования вам может не придется беспокоиться о сохранности информационных данных. Также в планировщике задач можно указать отправку сообщений контрагентам, проведение инвентаризации и т.д. С помощью программного обеспечения можно анализировать и подготавливать затраты на полеты с расчетами топлива, включая дополнительные затраты на каждый рейс, фиксировать и рассчитывать прибыль с расчетом рентабельности транспортных средств, управлять перевозками и рационально нанимать работников. С помощью программного обеспечения можно исключить различного рода ошибки и простои в процессах загрузки.

CRM-система для логистических услуг

Эта многофункциональная CRM-система для логистики обеспечивает качественный цифровой документооборот с учетом ведения логической документации с оформлением и печатью. Таким образом, при создании отчетов будут использоваться договоры, коносаменты, акты и шаблоны с автоматическим заполнением путем конвертации данных из любых источников. Возможность создавать сохраненные материалы и сразу же распечатывать их или откладывать в сторону. Печать осуществляется на принтерах любой модели, взаимодействующих с приложением. Автоматизированное программное обеспечение обеспечивает поддержку различных форматов файлов и быстро конвертирует полученные или созданные форматы. При работе с документацией и отчетностью данные будут поступать и храниться в информационном пространстве автоматически, без определенного времени, с учетом присвоения номера и даты, отображаемых в записи. Программное обеспечение предоставляет полезные процедуры как для оператора связи, так и для клиентов. С помощью программного обеспечения можно оптимизировать движения по маршруту, запрошенные клиентами, экономя оптимальное количество времени и оптимизируя затраты. Использование CRM-систем улучшает координацию ведения учета при взаимодействии с контрагентами, решает различные задачи по организации текущей деятельности, в том числе планирования.

ИТ-решения для логистических услуг

Современные IT-решения для логистики обеспечивают сбор и обработку больших объемов данных, построение прогнозов и ускорение обмена информацией. Сегодня эти решения являются основными инструментами повышения прозрачности бизнес-процессов, оптимизации затрат и повышения качества и производительности. Информационные технологии совершенствуют рабочие процессы, позволяя руководству чувствовать себя уверенно в собственных действиях, исключая возникновение различных ошибок под воздействием человеческого фактора. Технологии не стоят на месте, регулярно развивают возможности и открывают горизонты для компаний в любой сфере деятельности. С помощью программы можно контролировать финансовое движение в отдельном журнале, получать данные и отчеты, а также строить план формирования для последующего рационального изучения руководством. Информационная система обеспечивает возможность автоматизации расчетов за оказанные транспортные услуги, предоставление скидок постоянным клиентам.

Системы автоматизации логистики

Системы автоматизации логистики обеспечивают историческое отслеживание взаимоотношений с контрагентами, оказывающими транспортные услуги. Ведя отдельную базу данных CRM, можно просматривать подробную информацию о каждом клиенте и поставщике. Таким образом, сотрудники транспортной компании будут обеспечены актуальной информацией о деталях, истории заказов, заключенных договорах, условиях, скидках, взаиморасчетах, отзывах и сканах документов. Также есть возможность прикреплять изображения, которые будут считываться с веб-камеры и отображаться в базе данных. В ходе работы с контрагентами можно проанализировать предпринятые действия, выявить жалобы и недостатки в ходе работы, обеспечить сбор информации за определенный период времени.

Объективно оценивая действия сотрудников, можно определить, насколько качественно и быстро выполняется работа. Таким образом, при взаимодействии с клиентами, при оказании транспортных услуг будет отправлено СМС с просьбой оценить качество работы сотрудника. На основании общих показателей можно выявить дефекты в ходе работы и улучшить сервис и положение компании. Также в CRM-системе на основе этой информации будут формироваться отчеты с учетом деятельности сотрудников с акцентом на работу по привлечению новых клиентов, обслуживанию и обработке заявок, рейтинги с учетом выполненных заказов и отказов. На основе аналитических показателей можно выявить постоянных и проблемных клиентов. Такой анализ позволяет принимать рационально обоснованные решения и предлагать определенные скидки для улучшения отношений с контрагентами.

Автоматизация логистических процессов

Автоматизация логистических процессов обеспечивает удаленный контроль деятельности всех сотрудников транспортно-логистической компании, видимость текущих процессов транспортировки товаров, статуса обработки заказов, процессов погрузки и отгрузки, хранения товаров и материальных ценностей в режиме реального времени. . В единой информационной системе можно проводить клиентов по воронке конверсии, анализируя первоначальные заказы до завершения успешной транзакции. Программное обеспечение также позволяет использовать контактные номера и электронную почту для оказания информационной поддержки контрагентам о статусе выполнения работ, поэтапных процессах погрузки и разгрузки, выгодных условиях и т.д. Также для повышения лояльности можно отправлять поздравительные сообщения по различным поводам. В единой информационной системе очень легко принимать заказы от клиентов и отслеживать каналы продаж. С помощью опции телефонной АТС можно принимать входящие звонки от клиентов, отвечать на актуальные вопросы, производить первичное чтение контакта, отображать подробную информацию на рабочем экране сотрудника для последующего разговора. Многофункциональное программное обеспечение способно взаимодействовать с сайтами и социальными сетями, обеспечивая качественную поддержку и увеличивая клиентскую базу.

СРМ Логистические услуги

Программное обеспечение Global Logistic CRM обеспечивает качественное управление всеми заказами, не допуская упущения ни одного из них. В приложении есть возможность анализировать историю транзакций, обеспечивая качество работы с учетом общения в чатах, посредством сообщений и звонков. Администрация сможет анализировать данные обо всех операциях, сравнивать этапы операций и отображать данные о сотрудниках, участвующих в этих операциях. С помощью программы можно сэкономить время, предоставив качественные действия по увеличению продаж при формировании плана и равномерно распределив нагрузку между сотрудниками. Программа универсальна и автоматизирована, способна взаимодействовать с системой 1С и вести грамотный учет. Нет необходимости выполнять частые расчеты, тратить время на переходы из одной системы в другую, анализ данных о финансовой деятельности; Вся информация будет классифицирована и надежно сохранена в одной программе. Программное обеспечение позволяет работать с данными о товарах, контрагентах и заказах в режиме реального времени.

Управление логистикой

Управление логистикой автоматизирует транспортировку товаров, учитывая требования потребителей для достижения максимального удовлетворения и выгоды. Будучи универсальным, программное обеспечение дает возможность обслуживать складское оборудование, обеспечивает быстрое считывание штрих-кодов по каждой товарной позиции и отображение информации с помощью терминала сбора данных системы. Таким образом, прием, складирование, отгрузка, перемещение и инвентаризация будут осуществляться автоматически. Вся информация о стоимости товара будет записана на этикетке с учетом каждого товара с определенным номером, штрих-кодом или материалом, общим количеством, стоимостью, сроком годности и описанием. Для удобства есть возможность объединить все репозитории, легко управлять всей сетью с отображением данных в одной программе. Данные о товарах будут присутствовать в базе данных с учетом ширины ячейки, расположения полок и стеллажей хранения. Таким образом, работникам склада не нужно тратить дополнительное время на поиск конкретной товарной позиции.

Логистический учет

Логистический учет ведется не только по товарно-материальным запасам, но и по деятельности сотрудников во всех структурных подразделениях. Приложение способно взаимодействовать с различными банковскими каналами и системами, что упрощает процесс взаиморасчетов. Таким образом, оказывая клиентам транспортные услуги, можно принимать наличные и безналичные платежи. При бесконтактной оплате принимаются любые деньги, при этом средства конвертируются в национальную валюту по курсу банка. Вся информация, связанная с движением денежных средств, будет отражена в отчетах, с которыми руководитель может ознакомиться в любой момент. Приложение обеспечивает своевременное обновление информационных данных после каждого действия, предоставляя пользователям только актуальную информацию. Приложение также обеспечивает учет транспортных средств, автоматически используя графики с построением маршрута и организацией водителя. По транспортным средствам будет отображаться подробная информация с учетом маршрутов, номеров, пройденного расстояния, расхода топлива и суточных норм. Анализируя отчеты о грузовых перевозках, можно сравнить рейтинги наиболее популярных маршрутов, а также сравнить типы требуемых транспортных средств.

Логистическая оптимизация

Логистика улучшается за счет автоматизации бизнес-процессов, организованных с помощью программного обеспечения. Комплексное приложение является незаменимым инструментом для любого бизнеса, предоставляя руководству и сотрудникам необходимую функциональную поддержку. Чтобы визуально оценить разработку и функционал решения, протестировать его и предварительно выбрать модули и инструменты, подходящие вашему бизнесу, вам следует перейти по ссылке на сайт ниже и скачать пробную версию. Пробная версия полностью бесплатна и демонстрирует универсальные и автоматизированные функции программного обеспечения. Специалисты также помогут вам ответить на любые ваши вопросы, связаться с ними можно по контактным телефонам, указанным на сайте, или отправить заявку по электронной почте. Два часа технической поддержки предоставляются в качестве бонуса при покупке лицензионного программного обеспечения.