প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবা ব্যবস্থাপনা
- কপিরাইট আমাদের প্রোগ্রামগুলিতে ব্যবহৃত ব্যবসায়িক অটোমেশনের অনন্য পদ্ধতিগুলিকে রক্ষা করে৷
কপিরাইট - আমরা একটি যাচাইকৃত সফ্টওয়্যার প্রকাশক. আমাদের প্রোগ্রাম এবং ডেমো-সংস্করণ চালানোর সময় এটি অপারেটিং সিস্টেমে প্রদর্শিত হয়।
যাচাইকৃত প্রকাশক - আমরা ছোট ব্যবসা থেকে শুরু করে বৃহৎ পর্যন্ত বিশ্বের বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি। আমাদের কোম্পানিটি কোম্পানির আন্তর্জাতিক রেজিস্টারে অন্তর্ভুক্ত এবং একটি ইলেকট্রনিক বিশ্বাস চিহ্ন রয়েছে।
আস্থার চিহ্ন
দ্রুত রূপান্তর।
তুমি এখন কি করতে চাও?
আপনি যদি প্রোগ্রামটির সাথে পরিচিত হতে চান তবে দ্রুততম উপায় হল প্রথমে সম্পূর্ণ ভিডিওটি দেখুন এবং তারপরে বিনামূল্যে ডেমো সংস্করণটি ডাউনলোড করুন এবং নিজের সাথে কাজ করুন। প্রয়োজনে, প্রযুক্তিগত সহায়তা থেকে একটি উপস্থাপনার অনুরোধ করুন বা নির্দেশাবলী পড়ুন।
WhatsApp
ব্যবসার সময় আমরা সাধারণত 1 মিনিটের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই
কিভাবে প্রোগ্রাম কিনতে?
প্রোগ্রামের একটি স্ক্রিনশট দেখুন
প্রোগ্রাম সম্পর্কে একটি ভিডিও দেখুন
ডেমো সংস্করণ ডাউনলোড করুন
প্রোগ্রামের কনফিগারেশন তুলনা
সফ্টওয়্যার খরচ গণনা
ক্লাউড সার্ভারের প্রয়োজন হলে ক্লাউডের খরচ গণনা করুন
বিকাশকারী কে?
প্রোগ্রামের স্ক্রিনশট
একটি স্ক্রিনশট হল সফ্টওয়্যার চলমান একটি ফটো৷ এটি থেকে আপনি অবিলম্বে একটি CRM সিস্টেম দেখতে কেমন তা বুঝতে পারেন। আমরা UX/UI ডিজাইনের সমর্থন সহ একটি উইন্ডো ইন্টারফেস প্রয়োগ করেছি। এর মানে হল যে ইউজার ইন্টারফেস ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে। প্রতিটি ক্রিয়া ঠিক যেখানে এটি সম্পাদন করা সবচেয়ে সুবিধাজনক সেখানে অবস্থিত। এই ধরনের একটি উপযুক্ত পদ্ধতির জন্য ধন্যবাদ, আপনার কাজের উত্পাদনশীলতা সর্বাধিক হবে। স্ক্রিনশটটি সম্পূর্ণ আকারে খুলতে ছোট ছবিতে ক্লিক করুন।
আপনি যদি কমপক্ষে "স্ট্যান্ডার্ড" কনফিগারেশন সহ একটি USU CRM সিস্টেম কেনেন, তাহলে আপনার কাছে পঞ্চাশটিরও বেশি টেমপ্লেট থেকে ডিজাইনের একটি পছন্দ থাকবে৷ সফ্টওয়্যারের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের স্বাদ অনুসারে প্রোগ্রামটির নকশা বেছে নেওয়ার সুযোগ পাবেন। কাজের প্রতিটি দিন আনন্দ আনতে হবে!
টেকনিক্যাল সাপোর্ট সার্ভিস ম্যানেজমেন্টের জন্য সমস্ত ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার যত্নশীল সংগঠন এবং কাজ পরিচালনার কার্য সম্পাদন, সময়োপযোগীতা, ব্যবস্থাপনার সঠিকতা এবং ব্যবস্থাপনার গুণমানের উপর নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজন। প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবা প্রযুক্তিগত ফ্রিওয়্যার নিরীক্ষণ করে এবং স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তিগত প্রোগ্রামগুলির মাধ্যমে অ্যাপ্লিকেশনগুলি গ্রহণ করে, যার বিভিন্নতা বেশ বিস্তৃত। এই প্রোগ্রামগুলির মধ্যে একটি হল 1C ব্যবস্থাপনা সিস্টেম। সাপোর্ট সার্ভিস ম্যানেজমেন্টের জন্য 1C সাধারণ 1C 'এন্টারপ্রাইজ' প্রোগ্রামের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে, 1C সিস্টেম পণ্যের ক্ষমতা নিয়ন্ত্রিত নয় এবং মৌলিক প্রযুক্তিগত সেটিংস রয়েছে। অনেক প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য, একটি প্রযুক্তিগত ফ্রিওয়্যার পণ্য নির্বাচন করার সময় প্রধান মানদণ্ড হল প্রযুক্তিগত প্রোগ্রামের সহজলভ্যতা এবং উপলব্ধতা, কিন্তু অনেক ক্ষেত্রে, 1C এই প্রযুক্তিগত মানদণ্ডে নিকৃষ্ট। প্রায়শই, ব্যবহারকারীরা 1C পণ্যগুলির অত্যধিক ব্যয়ের পাশাপাশি সমর্থন পরিষেবা হার্ডওয়্যারের কার্যকারিতা পরিবর্তন করার অসম্ভবতা নোট করে। যাইহোক, সমস্ত সুবিধা এবং অসুবিধা সত্ত্বেও, 1C এখনও উদ্যোগগুলির মধ্যে জনপ্রিয় মৌলিক প্রোগ্রামগুলির মধ্যে একটি। যাইহোক, তথ্য প্রযুক্তির বাজারের বিকাশ পরিচিতি সুযোগ এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত অ্যাপ্লিকেশনগুলির ব্যবহার প্রদান করেছে যার সাথে 1C এর সাথে কোন মিল নেই, দুর্দান্ত সুযোগ এবং সুবিধার সাথে। তাই, সাপোর্ট সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট হার্ডওয়্যারের পছন্দ অবশ্যই ব্র্যান্ডের জনপ্রিয়তার উপর ভিত্তি করে নয়, যেমন 1C এর ক্ষেত্রে, কিন্তু প্রযুক্তিগত অপ্টিমাইজেশানে কোম্পানির সক্ষমতা এবং প্রয়োজনীয় চাহিদার উপর ভিত্তি করে। অন্যথায়, 1C এর মতো হার্ডওয়্যারের দাম এবং জনপ্রিয়তা সত্ত্বেও সফ্টওয়্যার ব্যবহার অকার্যকর হতে পারে। আমরা আপনাকে একটি অনন্য এবং আধুনিক সিস্টেম উপস্থাপন করছি যা সফল এবং কার্যকর পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত মানদণ্ড পূরণ করে।
বিকাশকারী কে?
আকুলভ নিকোলে
বিশেষজ্ঞ এবং প্রধান প্রোগ্রামার যারা এই সফ্টওয়্যারটির ডিজাইন এবং বিকাশে অংশ নিয়েছিলেন।
2026-01-12
প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবা পরিচালনার ভিডিও
এই ভিডিওটি রাশিয়ান ভাষায়। আমরা এখনও অন্য ভাষায় ভিডিও তৈরি করতে পারিনি।
USU সফ্টওয়্যার সিস্টেম হল একটি নতুন প্রজন্মের সফ্টওয়্যার যা প্রতিটি কাজের প্রক্রিয়ার জন্য আলাদাভাবে ক্রিয়াকলাপগুলির উপযুক্ত অপ্টিমাইজেশন প্রদান করে। অ্যাপ্লিকেশনটি যেকোন এন্টারপ্রাইজে এবং যেকোন কর্মপ্রবাহ নিয়ন্ত্রণ করতে ব্যবহৃত হয়, এইভাবে পণ্যটির হার্ডওয়্যার বা বিভাগে কঠোরভাবে প্রতিষ্ঠিত বিশেষীকরণ নেই। ফ্রিওয়্যার বিকাশ ক্লায়েন্টের প্রয়োজনীয়তা এবং পছন্দগুলি নির্ধারণের ভিত্তিতে পরিচালিত হয়, কাজের ক্রিয়াকলাপের সুনির্দিষ্ট বিষয়গুলিকে বিবেচনায় নিয়ে, যা প্রোগ্রামে সেটিংস সামঞ্জস্য করার অনুমতি দেয়। সিস্টেমের নমনীয়তার কারণে এই বৈশিষ্ট্যটি USU সফ্টওয়্যারের সবচেয়ে উপকারী সুবিধাগুলির মধ্যে একটি। সুতরাং, এন্টারপ্রাইজের ধরন এবং শিল্প নির্বিশেষে প্রোগ্রামটির প্রয়োগ সবচেয়ে কার্যকর হয়ে ওঠে। পরিচালন ব্যবস্থার বাস্তবায়ন বর্তমান কাজের গতিপথকে প্রভাবিত না করে অল্প সময়ের মধ্যে সঞ্চালিত হয়। স্বয়ংক্রিয় হার্ডওয়্যারের সাহায্যে, আপনি সহজেই সমস্ত প্রয়োজনীয় কাজের ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করতে পারেন: প্রযুক্তিগত বিভাগ পরিচালনা, ব্যবহারকারীর সহায়তা নিয়ন্ত্রণ, অ্যাপ্লিকেশন গ্রহণের সময়োপযোগীতা এবং তাদের প্রক্রিয়াকরণ, ডকুমেন্টেশন বজায় রাখা, দূরবর্তীভাবে এমনকি অনলাইনে অ্যাপ্লিকেশন গ্রহণ করা, পরিকল্পনা করা, প্রযুক্তিগত ডাটাবেস বজায় রাখা , এবং দূরবর্তীভাবে গ্রাহক সহায়তা পরিচালনা এবং আরও অনেক কিছু।
ডেমো সংস্করণ ডাউনলোড করুন
প্রোগ্রামটি শুরু করার সময়, আপনি ভাষাটি নির্বাচন করতে পারেন।
আপনি বিনামূল্যে জন্য ডেমো সংস্করণ ডাউনলোড করতে পারেন. এবং দুই সপ্তাহ ধরে প্রোগ্রামে কাজ করুন। কিছু তথ্য ইতিমধ্যে স্পষ্টতার জন্য সেখানে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে.
অনুবাদক কে?
ইউএসইউ সফ্টওয়্যার সিস্টেম - আপনার ব্যবসার জন্য ব্যাপক সমর্থন!
একটি প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবা ব্যবস্থাপনা অর্ডার করুন
প্রোগ্রাম কিনতে, শুধু কল করুন বা আমাদের লিখুন. আমাদের বিশেষজ্ঞরা উপযুক্ত সফ্টওয়্যার কনফিগারেশনে আপনার সাথে একমত হবেন, একটি চুক্তি এবং অর্থপ্রদানের জন্য একটি চালান প্রস্তুত করবেন।
কিভাবে প্রোগ্রাম কিনতে?
চুক্তির জন্য বিস্তারিত পাঠান
আমরা প্রতিটি ক্লায়েন্টের সাথে একটি চুক্তিতে প্রবেশ করি। চুক্তিটি আপনার গ্যারান্টি যে আপনি যা চান ঠিক তা পাবেন। অতএব, প্রথমে আপনাকে আমাদের একটি আইনি সত্তা বা ব্যক্তির বিবরণ পাঠাতে হবে। এটি সাধারণত 5 মিনিটের বেশি সময় নেয় না
একটি অগ্রিম অর্থ প্রদান করুন
আপনাকে চুক্তির স্ক্যান কপি এবং অর্থপ্রদানের জন্য চালান পাঠানোর পরে, একটি অগ্রিম অর্থপ্রদান প্রয়োজন। দয়া করে মনে রাখবেন যে সিআরএম সিস্টেম ইনস্টল করার আগে, পুরো পরিমাণ নয়, তবে শুধুমাত্র একটি অংশ প্রদান করা যথেষ্ট। বিভিন্ন অর্থপ্রদানের পদ্ধতি সমর্থিত। প্রায় 15 মিনিট
প্রোগ্রাম ইনস্টল করা হবে
এর পরে, একটি নির্দিষ্ট ইনস্টলেশন তারিখ এবং সময় আপনার সাথে একমত হবে। এটি সাধারণত কাগজপত্র সম্পন্ন হওয়ার পরের দিন বা একই দিনে ঘটে। সিআরএম সিস্টেম ইনস্টল করার পরপরই, আপনি আপনার কর্মচারীর জন্য প্রশিক্ষণের জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারেন। যদি প্রোগ্রামটি 1 ব্যবহারকারীর জন্য কেনা হয় তবে এটি 1 ঘন্টার বেশি সময় নেবে না
ফলাফল উপভোগ করুন
অবিরাম ফলাফল উপভোগ করুন :) যেটি বিশেষভাবে আনন্দদায়ক তা হল দৈনন্দিন কাজ স্বয়ংক্রিয় করার জন্য সফ্টওয়্যারটি যে গুণমানের সাথে তৈরি করা হয়েছে তা নয়, মাসিক সাবস্ক্রিপশন ফি আকারে নির্ভরতার অভাবও। সর্বোপরি, আপনি প্রোগ্রামের জন্য শুধুমাত্র একবার অর্থ প্রদান করবেন।
একটি রেডিমেড প্রোগ্রাম কিনুন
এছাড়াও আপনি কাস্টম সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট অর্ডার করতে পারেন
আপনার যদি বিশেষ সফ্টওয়্যার প্রয়োজনীয়তা থাকে তবে কাস্টম ডেভেলপমেন্ট অর্ডার করুন। তারপরে আপনাকে প্রোগ্রামটির সাথে মানিয়ে নিতে হবে না, তবে প্রোগ্রামটি আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির সাথে সামঞ্জস্য করা হবে!
প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবা ব্যবস্থাপনা
স্বয়ংক্রিয় অ্যাপ্লিকেশন জটিল পদ্ধতিকে অপ্টিমাইজ করে, যা এন্টারপ্রাইজের প্রতিটি প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ এবং উন্নত করার অনুমতি দেয়। সিস্টেম মেনুটি সহজ এবং সরল, সহজ এবং অ্যাক্সেসযোগ্য, যা প্রযুক্তিগত দক্ষতার যেকোনো স্তরের সাথে কর্মীদের দ্রুত অভিযোজনে অবদান রাখে। কোম্পানির চাহিদার উপর নির্ভর করে ফ্রিওয়্যারের কার্যকারিতা পরিবর্তন বা পরিপূরক করা যেতে পারে। সাপোর্ট ম্যানেজমেন্ট সার্ভিসের পরিচালনার সংগঠন প্রতিটি কর্মচারীর কাজ পর্যবেক্ষণ সহ সমস্ত কাজের ক্রিয়াকলাপ বাস্তবায়ন নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। তথ্য সহ একটি ডাটাবেস গঠন এবং রক্ষণাবেক্ষণ। USU সফ্টওয়্যারের ব্যবস্থাপনা ডাটাবেস পদ্ধতিগত স্টোরেজ এবং যেকোনো আকারের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের সম্ভাবনা দ্বারা আলাদা করা হয়। সিস্টেমের সাহায্যে, সহায়তা কর্মী ভর্তি থেকে শেষ পর্যন্ত প্রতিটি অনুরোধ দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে সক্ষম। আপনি সমস্ত ক্রিয়াকলাপ পরিচালনা করতে এবং প্রতিটি অ্যাপ্লিকেশন কাজের বিবেচনা এবং বাস্তবায়নের সমস্ত ধাপ ট্র্যাক করতে সক্ষম। নিয়ন্ত্রণে একটি দূরবর্তী মোড উপলব্ধ, যা অবস্থান নির্বিশেষে প্রোগ্রামের সাথে কাজ করার অনুমতি দেয়, প্রধান জিনিসটি একটি ইন্টারনেট সংযোগ থাকা। ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের একটি দ্রুত অনুসন্ধান বিকল্প রয়েছে, যা প্রোগ্রামে প্রয়োজনীয় তথ্য খোঁজার কাজটিকে ব্যাপকভাবে সহজ করে তোলে। ইউএসইউ সফ্টওয়্যার ব্যবহার দ্রুত সময়ের সাথে এবং দক্ষতার সাথে কাজগুলির সাথে মোকাবিলা করার অনুমতি দেয়, যার ফলে সমর্থন পরিষেবা প্রদানের গুণমান এবং গতি বৃদ্ধি পায়, যা এন্টারপ্রাইজের চিত্রকে উল্লেখযোগ্যভাবে ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে। প্রতিটি কর্মচারীর অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করা, নির্দিষ্ট ডেটা বা ফাংশন ব্যবহার করার অধিকার নিয়ন্ত্রণ করা।
অ্যাপ্লিকেশনটিতে, আপনি একটি স্বয়ংক্রিয় বিন্যাসে এবং বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করে মেইলিং পাঠাতে পারেন। USU সফ্টওয়্যারটির একটি ট্রায়াল সংস্করণ রয়েছে যা কোম্পানির ওয়েবসাইটে উপলব্ধ। ডেমো সংস্করণ ডাউনলোড এবং পরীক্ষা করা যেতে পারে. অ্যাপ্লিকেশন পরিচালনা: প্রতিটি অ্যাপ্লিকেশন প্রক্রিয়াকরণের সমস্ত পর্যায়ে নিয়ন্ত্রণ, কর্মীদের কাজের মান নিয়ন্ত্রণ, গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া গ্রহণ। ইউএসইউ সফ্টওয়্যারটির একটি পরিকল্পনার বিকল্প রয়েছে যা কার্যগুলির সঠিক এবং এমনকি বিতরণ এবং ক্রিয়াকলাপগুলির উপযুক্ত অপ্টিমাইজেশানে অবদান রাখে। বিশেষজ্ঞদের ইউএসইউ সফ্টওয়্যার দল সম্পূর্ণরূপে সফ্টওয়্যারটিকে প্রয়োজনীয় পরিষেবা, প্রযুক্তিগত এবং তথ্যগত সহায়তা এবং মানসম্পন্ন পরিষেবা প্রদান করে৷ আধুনিক ক্রেতা পণ্য প্রস্তুতকারকের কাছে একটি কঠোর প্রয়োজনীয়তা তৈরি করে: পরিষেবাটিকে অবশ্যই ক্রয়কৃত সরঞ্জাম, মেশিন এবং প্রক্রিয়াগুলির পুরো পরিষেবা জীবন জুড়ে কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে হবে। বিক্রেতা (উৎপাদক), যিনি নিজের এবং তার খ্যাতি সম্পর্কে যত্নশীল, ক্রেতার প্রত্যাশা পূরণ করার জন্য প্রচেষ্টা করেন। একটি শক্তিশালী পরিষেবা বিভাগের সংগঠন এবং এর কার্যকরী কার্যকারিতা বিদেশী এবং দেশীয় বাজারে সফলভাবে কাজ করে এমন সমস্ত সংস্থাগুলির জন্য উদ্বেগের বিষয়।