Operativni sistem: Windows, Android, macOS
Grupa programa: Automatizacija poslovanja
Održavanje knjige žalbi i prijedloga
- Autorska prava štite jedinstvene metode automatizacije poslovanja koje se koriste u našim programima.
Copyright - Mi smo verifikovani izdavač softvera. Ovo se prikazuje u operativnom sistemu kada pokrećemo naše programe i demo verzije.
Provjereni izdavač - Radimo sa organizacijama širom svijeta od malih do velikih. Naša kompanija je uvrštena u međunarodni registar kompanija i ima elektronski znak poverenja.
Znak povjerenja
Brza tranzicija.
Šta sada želiš da radiš?
Ako želite da se upoznate s programom, najbrži način je da prvo pogledate cijeli video, a zatim preuzmete besplatnu demo verziju i sami radite s njom. Ako je potrebno, zatražite prezentaciju od tehničke podrške ili pročitajte upute.
WhatsApp
Tokom radnog vremena obično odgovaramo u roku od 1 minute
Kako kupiti program?
Pogledajte snimak ekrana programa
Pogledajte video o programu
Preuzmite demo verziju
Uporedite konfiguracije programa
Izračunajte cijenu softvera
Izračunajte cijenu oblaka ako vam je potreban cloud server
Ko je programer?
Snimak ekrana programa
Snimak ekrana je fotografija softvera koji radi. Iz njega možete odmah shvatiti kako izgleda CRM sistem. Implementirali smo prozorski interfejs sa podrškom za UX/UI dizajn. To znači da je korisnički interfejs zasnovan na dugogodišnjem korisničkom iskustvu. Svaka radnja se nalazi tačno tamo gde je najprikladnije izvesti. Zahvaljujući tako kompetentnom pristupu, vaša radna produktivnost će biti maksimalna. Kliknite na malu sliku da otvorite snimak ekrana u punoj veličini.
Ako kupite USU CRM sistem sa konfiguracijom najmanje „Standard“, imaćete izbor dizajna između više od pedeset šablona. Svaki korisnik softvera imaće priliku da odabere dizajn programa po svom ukusu. Svaki radni dan treba da donosi radost!
Održavanje knjige žalbi i prijedloga razvijeni je automatizirani program namijenjen vođenju knjige žalbi i prijedloga koji bilježi mišljenja posjetitelja različitih vrsta o nivou usluge i kvalitetu robe. Program održavanja osmišljen je tako da brzo i brzo odgovori na dolazne zahtjeve kupaca, bez obzira jesu li to riječi zahvalnosti, žalbe ili prijedlozi za poboljšanje nivoa kvalitete rada. Zahvaljujući softveru za vođenje knjige žalbi i prijedloga, korisnici u alatu kompanije imaju alat za izvještavanje, koji je pravilno numerisan, uvezan i ovjeren potpisom i pečatom prvog menadžera.
Softverska aplikacija za vođenje knjige žalbi kupaca osigurava da pažljivo razumiju suštinu prijedloga, poduzmu potrebne mjere za uklanjanje utvrđenih nedostataka i nedostataka u radu, a također uzimaju progresivne prijedloge kupaca za provedbu.
Ko je programer?
2026-01-12
Videozapis održavanja knjige žalbi i prijedloga
Ovaj video je na engleskom. Ali možete pokušati uključiti titlove na svom maternjem jeziku.
Automatski sistem održavanja osigurava da se uzimaju u obzir i provjeravaju samo oni zapisi posjetitelja koji su potvrđeni navedenim činjenicama.
Program vođenja knjige žalbi i prijedloga sadrži funkciju za povremenu provjeru, od strane menadžmenta kompanije, ispravnosti vođenja knjige žalbi potrošača i sprječavanje slučajeva njenog oduzimanja od strane viših organizacija radi provjere, izrade kopija i drugih svrha. Stvoreni softver podrazumijeva razmatranje pitanja po žalbama i sugestijama kupaca i uključuje ne samo registraciju kršenja i utvrđivanje pozitivnih ocjena, već i kontrolu zloupotrebe položaja i davanje prijedloga za poboljšanje kvaliteta usluge javnosti, produktivnosti rada i radni uslovi. Automatizovani sistem za održavanje žalbi kupaca omogućava pisanje teksta žalbi u proizvoljnom obliku, u službenom poslovnom stilu, uz nedopustivost upotrebe emocija izraženih uvredama ili prijetnjama. Softverska aplikacija priznaje prisustvo pravnih aspekata u žalbi, navodeći u tekstu pozivanje na zakonodavne norme i pravne akte, što zauzvrat značajno pojednostavljuje razmatranje žalbi i povećava šansu za rješavanje problema u korist potrošača .
Preuzmite demo verziju
Prilikom pokretanja programa možete odabrati jezik.
Možete besplatno preuzeti demo verziju. I raditi u programu dvije sedmice. Neke informacije su već uključene tamo radi jasnoće.
Ko je prevodilac?
Sistem podsjeća rukovodstvo kompanije na dužnost da pažljivo razumiju situaciju i poduzmu odgovarajuće mjere za uklanjanje kršenja koja je kupac ukazao prilikom prodaje robe ili pružanja usluga.
Pored toga, program bilježi činjenicu da je razmatranje sugestija potrošača obavljeno u prisustvu zaposlenika kojem su dostavljeni, zajedno sa predstavnicima sindikata i ostalim članovima tima.
Naručite vođenje knjige žalbi i prijedloga
Da biste kupili program, samo nas nazovite ili nam pišite. Naši stručnjaci će se dogovoriti s vama o odgovarajućoj konfiguraciji softvera, pripremiti ugovor i fakturu za plaćanje.
Kako kupiti program?
Pošaljite detalje za ugovor
Sa svakim klijentom sklapamo ugovor. Ugovor je vaša garancija da ćete dobiti upravo ono što vam je potrebno. Stoga nam prvo trebate poslati podatke o pravnom ili fizičkom licu. Ovo obično ne traje više od 5 minuta
Uplatite akontaciju
Nakon što Vam pošaljemo skenirane kopije ugovora i računa za plaćanje, potrebno je uplatiti akontaciju. Napominjemo da je prije instaliranja CRM sistema dovoljno platiti ne cijeli iznos, već samo dio. Podržani su različiti načini plaćanja. Otprilike 15 minuta
Program će biti instaliran
Nakon toga, sa vama će se dogovoriti konkretan datum i vrijeme instalacije. To se obično dešava istog ili sljedećeg dana nakon što je papirologija završena. Odmah nakon instaliranja CRM sistema, možete zatražiti obuku za svog zaposlenog. Ako je program kupljen za 1 korisnika, neće biti potrebno više od 1 sata
Uživajte u rezultatu
Beskrajno uživajte u rezultatu :) Ono što posebno raduje nije samo kvalitet kojim je razvijen softver za automatizaciju svakodnevnog rada, već i nedostatak zavisnosti u vidu mjesečne pretplate. Na kraju krajeva, program ćete platiti samo jednom.
Kupite gotov program
Također možete naručiti izradu softvera po mjeri
Ako imate posebne softverske zahtjeve, naručite razvoj po mjeri. Tada se nećete morati prilagođavati programu, već će program biti prilagođen vašim poslovnim procesima!
Održavanje knjige žalbi i prijedloga
Automatizirani program za vođenje prigovora jasno kontrolira da se knjiga recenzija i prijedloga prezentira kupcu na zahtjev, a istovremeno se od kupca ne traži dokument koji dokazuje njegov identitet i razloge zbog kojih želi dobiti nije objašnjeno. Program vođenja knjige žalbi i sugestija pomaže vam da pređete na naprednije savremene mehanizme, kroz transparentnije upravljanje preduzećem, kao i unapređenje procesa vezanih za zaštitu prava potrošača, kao i povećanje nivoa kvaliteta usluge i profitabilnosti kompanija.
Prijedlozi za održavanje razvoja imaju sljedeće značajke poput stvaranja baze podataka o svim zahtjevima posjetitelja i pisanog objašnjenja njihovog sadržaja od strane zaposlenih u kompaniji. Provođenje stalne provjere uvođenja potrebnih oznaka službenika u izjave potrošača radi povećanja uklanjanja nedostataka i povreda vremenskog okvira koji je izjavio kupac. Automatsko popunjavanje podataka, počev od imena i adrese kompanije, pa do inicijala direktora i podataka o organu koji kontroliše aktivnosti organizacije. Kontrola nad cjelovitošću teksta prijedloga, koji ne smije biti prekratak ili opširan, već samo otkriti suštinu problema bez nepotrebnih informacija koje nisu relevantne za slučaj. Automatsko popunjavanje i vođenje knjige žalbi, kao strogog izvještajnog dokumenta, sve dok se potpuno ne popuni ili produži za sljedeću godinu. Kontrola nad vođenjem evidencije šefa preduzeća o preduzetim radnjama za uklanjanje ovih kršenja. Diferencijacija pristupa sistemu za zaposlene u kompaniji, u zavisnosti od obima njihovih dužnosti i ovlašćenja. Upisivanje u knjigu žalbi podataka o dokazima krivice zaposlenika, disciplinskim mjerama i evidencijama sa mišljenjem posjetioca koji se prijavio. Otvoreni pristup informacijama koje su klijenti ostavili u prigovorima, jer nisu povjerljive i svaki zaposlenik u organizaciji ih može koristiti. Nadgledanje poštovanja uslova razmatranja sugestija u knjizi žalbi od strane rukovodstva organizacije. Stroga kontrola nad dizajnom knjige žalbi i prijedloga, kao oblik strogog izvještavanja, u skladu s određenim zahtjevima, nepridržavanje koje dovodi do pravne odgovornosti. Kontrola pravovremene reakcije administracije organizacije i pismeno izvještavanje o tome autoru prijave. Formiranje pismenih odgovora podnosioca zahtjeva, u kojima se navode mjere preduzete u vezi sa činjenicama navedenim u žalbama. Pohrana i arhiviranje kopija pisanih odgovora podnosiocima zahtjeva s mogućnošću njihovog prevođenja u druge elektroničke formate. Pružanje visokog nivoa sigurnosti kako bi se izbjeglo curenje sistemskih podataka, zahvaljujući upotrebi izuzetno sigurne i složene lozinke. Pružanje programerima mogućnosti da dodaju i mijenjaju, ovisno o željama kupaca.