Operačný systém: Windows, Android, macOS
Skupina programov: Automatizácia podniku
Vedenie knihy sťažností a návrhov
- Autorské práva chránia jedinečné metódy obchodnej automatizácie, ktoré sa používajú v našich programoch.
Autorské práva - Sme overeným vydavateľom softvéru. Toto sa zobrazuje v operačnom systéme pri spustení našich programov a demoverzií.
Overený vydavateľ - Spolupracujeme s organizáciami po celom svete od malých firiem až po tie veľké. Naša spoločnosť je zapísaná v medzinárodnom registri firiem a má elektronickú značku dôveryhodnosti.
Znak dôvery
Rýchly prechod.
Čo chceš teraz robiť?
Ak sa chcete s programom zoznámiť, najrýchlejším spôsobom je najprv si pozrieť celé video a potom si stiahnuť bezplatnú demo verziu a pracovať s ňou sami. V prípade potreby si vyžiadajte prezentáciu od technickej podpory alebo si prečítajte pokyny.
WhatsApp
Počas pracovnej doby zvyčajne odpovieme do 1 minúty
Ako kúpiť program?
Pozrite si snímku obrazovky programu
Pozrite si video o programe
Stiahnite si ukážkovú verziu
Porovnajte konfigurácie programu
Vypočítajte náklady na softvér
Vypočítajte si náklady na cloud, ak potrebujete cloudový server
Kto je vývojár?
Snímka obrazovky programu
Snímka obrazovky je fotografia spusteného softvéru. Z toho môžete okamžite pochopiť, ako CRM systém vyzerá. Implementovali sme okenné rozhranie s podporou dizajnu UX/UI. To znamená, že používateľské rozhranie je založené na dlhoročných používateľských skúsenostiach. Každá akcia je umiestnená presne tam, kde je najvhodnejšie ju vykonať. Vďaka takémuto kompetentnému prístupu bude vaša produktivita práce maximálna. Kliknutím na malý obrázok otvoríte snímku obrazovky v plnej veľkosti.
Ak si kúpite USU CRM systém s konfiguráciou aspoň „Standard“, budete mať na výber dizajny z viac ako päťdesiatich šablón. Každý používateľ softvéru bude mať možnosť vybrať si dizajn programu podľa svojho vkusu. Každý pracovný deň by mal prinášať radosť!
Vedením knihy sťažností a podnetov je vyvinutý automatizovaný program určený na vedenie knihy sťažností a podnetov, ktorý zaznamenáva názory návštevníkov rôzneho druhu na úroveň služieb a kvalitu tovaru. Program údržby je navrhnutý tak, aby rýchlo a pohotovo reagoval na prichádzajúce požiadavky zákazníkov bez ohľadu na to, či sa jedná o slová vďačnosti, sťažnosti alebo návrhy na zlepšenie úrovne kvality práce. Vďaka softvéru na vedenie knihy sťažností a návrhov majú používatelia v spoločnosti k dispozícii nástroj na nahlasovanie, ktorý je správne očíslovaný, zašnurovaný a certifikovaný podpisom a pečaťou prvého manažéra.
Softvérová aplikácia na vedenie knihy sťažností zákazníkov sa stará o to, aby starostlivo pochopili podstatu návrhov, prijali nevyhnutné opatrenia na odstránenie zistených nedostatkov a nedostatkov v práci a tiež prijímali progresívne návrhy zákazníkov k realizácii.
Kto je vývojár?
2026-01-12
Video z vedenia knihy sťažností a návrhov
Toto video je v angličtine. Môžete však skúsiť zapnúť titulky vo svojom rodnom jazyku.
Automatizovaný systém údržby zaručuje, že sa zohľadnia a skontrolujú iba tie záznamy o návštevníkoch, ktoré sú potvrdené uvedenými skutočnosťami.
Program vedenia knihy sťažností a podnetov obsahuje funkciu pravidelnej kontroly vedenia spoločnosti z hľadiska správnosti vedenia knihy odvolaní spotrebiteľov a predchádzania prípadom jej zaistenia vyššími organizáciami na účely overenia, kopírovania a ďalších účelov. Vytvorený softvér predpokladá zohľadnenie problémov týkajúcich sa sťažností a podnetov zákazníkov a zahŕňa nielen registráciu porušení a stanovenie kladných hodnotení, ale aj kontrolu nad zneužívaním právomocí a návrhy na zlepšenie kvality služieb pre verejnosť, produktivitu práce a pracovné podmienky. Automatizovaný systém na udržiavanie sťažností zákazníkov umožňuje písať text sťažností ľubovoľnou formou, oficiálnym obchodným štýlom, s neprípustnosťou použitia emócií vyjadrených urážkami alebo hrozbami. Softvérová aplikácia pripúšťa prítomnosť právnych aspektov v sťažnosti, pričom v texte označuje odkazy na legislatívne normy a právne akty, ktoré naopak výrazne zjednodušujú posudzovanie sťažností a zvyšujú šancu na vyriešenie problému v prospech spotrebiteľa. .
Stiahnite si ukážkovú verziu
Pri spustení programu môžete zvoliť jazyk.
Demo verziu si môžete stiahnuť zadarmo. A pracovať v programe dva týždne. Niektoré informácie tam už boli kvôli prehľadnosti zahrnuté.
Kto je prekladateľ?
Systém pripomína vedeniu spoločnosti ich povinnosť starostlivo porozumieť situácii a prijať vhodné opatrenia na elimináciu porušení, ktoré kupujúci uviedol pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb.
Program okrem toho zaznamenáva skutočnosť, že posúdenie podnetov spotrebiteľa sa uskutočnilo za prítomnosti zamestnanca, ktorému boli predložené, spolu so zástupcami odborov a ďalšími členmi tímu.
Objednajte si vedenie knihy sťažností a návrhov
Pre zakúpenie programu nám stačí zavolať alebo napísať. Naši špecialisti s Vami dohodnú vhodnú konfiguráciu softvéru, pripravia zmluvu a faktúru na úhradu.
Ako kúpiť program?
Pošlite podrobnosti o zmluve
S každým klientom uzatvárame zmluvu. Zmluva je vašou zárukou, že dostanete presne to, čo požadujete. Najprv nám preto musíte zaslať údaje o právnickej alebo fyzickej osobe. Zvyčajne to netrvá dlhšie ako 5 minút
Uskutočnite platbu vopred
Po zaslaní naskenovaných kópií zmluvy a faktúry k platbe je potrebná zálohová platba. Upozorňujeme, že pred inštaláciou CRM systému stačí zaplatiť nie celú sumu, ale iba časť. Podporované sú rôzne spôsoby platby. Približne 15 minút
Program sa nainštaluje
Potom sa s Vami dohodne konkrétny dátum a čas inštalácie. Zvyčajne sa to stane v ten istý alebo nasledujúci deň po dokončení papierovania. Ihneď po inštalácii CRM systému môžete požiadať o školenie pre svojho zamestnanca. Ak je program zakúpený pre 1 používateľa, nebude to trvať dlhšie ako 1 hodinu
Užite si výsledok
Užite si výsledok donekonečna :) Potešujúca je nielen kvalita, s akou bol softvér vyvinutý na automatizáciu každodennej práce, ale aj absencia závislosti v podobe mesačného predplatného. Za program totiž zaplatíte len raz.
Kúpte si hotový program
Môžete si tiež objednať vývoj softvéru na mieru
Ak máte špeciálne požiadavky na softvér, objednajte si vývoj na mieru. Potom sa nebudete musieť prispôsobovať programu, ale program sa prispôsobí vašim obchodným procesom!
Vedenie knihy sťažností a návrhov
Automatizovaný program na vedenie knihy sťažností jasne kontroluje, či je kniha recenzií a návrhov predložená kupujúcemu na požiadanie, a zároveň od kupujúceho nie je vyžadovaný doklad preukazujúci jeho totožnosť a dôvody, prečo chce dostať nie sú vysvetlené. Program vedenia knihy sťažností a návrhov vám pomôže prejsť na progresívnejšie moderné mechanizmy, prostredníctvom transparentnejšieho riadenia spoločnosti, ako aj zlepšenia procesov súvisiacich s ochranou práv spotrebiteľa, ako aj zvýšenia úrovne kvality služieb a ziskovosti spoločnosť.
Návrhy na udržanie vývoja majú nasledujúce funkcie, ako je vytvorenie databázy všetkých požiadaviek od návštevníkov a písomné vysvetlenie ich obsahu zamestnancami spoločnosti. Vykonávanie stálej kontroly zavedenia nevyhnutných znakov úradníkov do vyhlásení spotrebiteľov s cieľom zvýšiť elimináciu nedostatkov a porušení časový rámec deklarovaný kupujúcim. Automatické vypĺňanie údajov, ktoré sa začína menom a adresou spoločnosti a končí začiatočnými písmenami riaditeľa a informáciami o orgáne, ktorý kontroluje činnosť organizácie. Kontrola úplnosti textu návrhov, ktorá by nemala byť príliš krátka alebo rozsiahla, ale mala by odhaliť iba podstatu problému bez zbytočných informácií, ktoré pre prípad nie sú relevantné. Automatické vypĺňanie a údržba knihy sťažností ako prísneho hlásenia, až kým nebude úplne vyplnená, alebo do jej predĺženia pre ďalší rok. Kontrola nad vedením záznamov vedúceho podniku o opatreniach prijatých na odstránenie týchto porušení. Diferenciácia prístupu zamestnancov spoločnosti do systému v závislosti od rozsahu ich povinností a právomocí. Zapísanie do knihy sťažností údaje o dôkazoch o vine zamestnanca, disciplinárnych opatreniach a záznamoch s vyjadrením návštevníka, ktorý sa prihlásil. Otvorený prístup k informáciám, ktoré klientom zostali v sťažnostiach, pretože nie sú dôverné, a môže ich použiť ktorýkoľvek zamestnanec organizácie. Monitorovanie dodržiavania podmienok zváženia návrhov v knihe sťažností vedením organizácie. Prísna kontrola nad dizajnom knihy sťažností a návrhov ako forma prísneho podávania správ, v súlade s určitými požiadavkami, ktorých nedodržanie vedie k právnej zodpovednosti. Kontrola nad včasnou reakciou správy organizácie a jej písomným oznámením autorovi aplikácie. Formácia písomných odpovedí žiadateľa s uvedením prijatých opatrení týkajúcich sa skutočností uvedených v sťažnostiach. Uchovávanie a archivácia kópií písomných odpovedí pre uchádzačov s možnosťou ich prekladu do iných elektronických formátov. Poskytovanie vysokej úrovne zabezpečenia, aby sa zabránilo úniku systémových údajov, vďaka použitiu vysoko bezpečného a zložitého hesla. Poskytnutie možnosti vývojárom programov vykonávať doplnky a zmeny v závislosti od želania zákazníkov.