Leabhar gearán agus moltaí a choinneáil
- Cosnaíonn cóipcheart na modhanna uathúla uathoibrithe gnó a úsáidtear inár gcláir.
Cóipcheart - Is foilsitheoir bogearraí fíoraithe sinn. Taispeántar é seo sa chóras oibriúcháin agus ár gcuid clár agus leagan taispeána á rith againn.
Foilsitheoir deimhnithe - Oibrímid le heagraíochtaí ar fud an domhain ó ghnólachtaí beaga go cinn mhóra. Tá ár gcuideachta san áireamh i gclár idirnáisiúnta na gcuideachtaí agus tá marc iontaobhais leictreonach aige.
Comhartha muiníne
Aistriú tapa.
Cad ba mhaith leat a dhéanamh anois?
Más mian leat eolas a fháil ar an gclár, is é an bealach is tapúla ná féachaint ar an bhfíseán iomlán ar dtús, agus ansin an leagan taispeána saor in aisce a íoslódáil agus oibriú leis féin. Más gá, iarr ar thacaíocht theicniúil cur i láthair nó léigh na treoracha.
WhatsApp
Le linn uaireanta gnó freagraimid de ghnáth laistigh de 1 nóiméad
Conas an clár a cheannach?
Féach ar scáileán an clár
Íosluchtaigh físeán mar gheall ar an gclár
Íoslódáil leagan taispeána
Déan comparáid idir cumraíochtaí an chláir
Ríomh costas na mbogearraí
Ríomh costas an néil más gá duit freastalaí néil
Cé hé an forbróir?
Scáileán clár
Is éard is gabháil scáileáin ann ná grianghraf de na bogearraí atá ar siúl. Is féidir leat a thuiscint láithreach cén chuma atá ar chóras CRM. Tá comhéadan fuinneoige curtha i bhfeidhm againn a thacaíonn le dearadh UX/UI. Ciallaíonn sé seo go bhfuil an comhéadan úsáideora bunaithe ar na blianta de thaithí úsáideora. Tá gach gníomh suite go díreach san áit is áisiúla é a dhéanamh. A bhuíochas le cur chuige inniúil den sórt sin, beidh do tháirgiúlacht oibre uasta. Cliceáil ar an íomhá beag chun an scáileán a oscailt i méid iomlán.
Má cheannaíonn tú córas MSU CRM le cumraíocht “Caighdeánach” ar a laghad, beidh rogha agat dearaí ó níos mó ná caoga teimpléad. Beidh deis ag gach úsáideoir na mbogearraí dearadh an chláir a roghnú a oireann dá bhlas. Ba chóir go mbeadh áthas ar gach lá oibre!
Is clár uathoibrithe forbartha é leabhar gearán agus moltaí a choinneáil atá deartha chun leabhar gearán agus moltaí a choinneáil, a thaifeadann tuairimí cuairteoirí de chineálacha éagsúla faoi leibhéal na seirbhíse agus cáilíocht na n-earraí. Tá an clár cothabhála deartha chun freagairt go tapa agus go pras d’iarrataí isteach ó chustaiméirí, is cuma más focail bhuíochais, gearáin nó moltaí iad chun leibhéal cáilíochta na hoibre a fheabhsú. A bhuíochas leis na bogearraí chun leabhar gearán agus moltaí a choinneáil, tá uirlis tuairiscithe ag úsáideoirí sa chuideachta a choinníonn, atá uimhrithe i gceart, laced, agus deimhnithe le síniú agus séala an chéad bhainisteora.
Cinntíonn an feidhmchlár bogearraí chun leabhar gearán ó chustaiméirí a choinneáil cinnte go dtuigeann siad croílár na moltaí go cúramach, go nglacann siad na bearta is gá chun fáil réidh leis na heasnaimh agus na heasnaimh a sainaithníodh san obair, agus freisin tograí forásacha ó chustaiméirí a chur i bhfeidhm.
Cé hé an forbróir?
Nikolay Akulov
Saineolaí agus príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt i ndearadh agus i bhforbairt na mbogearraí seo.
2026-02-27
Físeán de leabhar gearán agus moltaí a choinneáil
Tá an físeán seo i mBéarla. Ach is féidir leat triail a bhaint as fotheidil a chur ar siúl i do theanga dhúchais.
Cinntíonn an córas cothabhála uathoibrithe nach gcuirtear san áireamh agus go ndéantar ach na taifid chuairteoirí sin a dhearbhaíonn na fíricí luaite a chur san áireamh.
Tá feidhm sa chlár chun leabhar gearán agus moltaí a choinneáil chun seiceáil a dhéanamh go tréimhsiúil, ag bainistíocht na cuideachta, ar chruinneas leabhar achomhairc do thomhaltóirí a choinneáil agus cásanna a urghabháil ag eagraíochtaí níos airde a fhíorú, cóipeanna a dhéanamh agus chun críocha eile. Glacann na bogearraí cruthaithe breithniú ar shaincheisteanna maidir le gearáin agus moltaí ó chustaiméirí agus folaíonn sé ní amháin sáruithe a chlárú agus athbhreithnithe dearfacha a shocrú, ach freisin smacht ar mhí-úsáid cumhachta agus moltaí a dhéanamh chun cáilíocht na seirbhíse don phobal, táirgiúlacht saothair, agus dálaí oibre. Ligeann an córas uathoibrithe chun gearáin ó chustaiméirí a chothabháil téacs na ngearán a scríobh i bhfoirm treallach, i stíl ghnó oifigiúil, agus an neamh-inghlacthacht mothúcháin a chuirtear in iúl i maslaí nó i mbagairtí a úsáid. Admhaíonn an feidhmchlár bogearraí go bhfuil gnéithe dlí sa ghearán, ag léiriú sa téacs tagairtí do noirm reachtacha agus do ghníomhartha dlí, a dhéanann, ar a uain, breithniú na ngearán a shimpliú go mór agus a mhéadaíonn an seans an cheist a réiteach i bhfabhar an tomhaltóra. .
Íoslódáil leagan taispeána
Agus an clár á thosú agat, is féidir leat an teanga a roghnú.
Is féidir leat an leagan taispeána a íoslódáil saor in aisce. Agus ag obair sa chlár ar feadh dhá sheachtain. Tá roinnt faisnéise curtha san áireamh ann cheana ar mhaithe le soiléireacht.
Cé hé an t-aistritheoir?
Khoilo Rómhánach
Príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt in aistriú na mbogearraí seo go teangacha éagsúla.
Meabhraíonn an córas do bhainistíocht na cuideachta a ndualgas an cás a thuiscint go cúramach agus bearta iomchuí a dhéanamh chun fáil réidh leis na sáruithe a léirigh an ceannaitheoir agus é ag díol earraí nó ag soláthar seirbhísí.
Ina theannta sin, taifeadann an clár go ndearnadh machnamh ar mholtaí an tomhaltóra i láthair an fhostaí ar cuireadh isteach é, mar aon le hionadaithe ón gceardchumann agus baill foirne eile.
Déan leabhar gearán agus moltaí a chothabháil
Chun an clár a cheannach, níl le déanamh ach glaoch nó scríobh chugainn. Aontóidh ár speisialtóirí leat maidir le cumraíocht chuí bogearraí, ullmhóidh siad conradh agus sonrasc le haghaidh íocaíochta.
Conas an clár a cheannach?
Seol sonraí don chonradh
Déanaimid comhaontú le gach cliant. Is é an conradh do ráthaíocht go bhfaighidh tú go díreach a theastaíonn uait. Mar sin, ar dtús is gá duit sonraí aonáin dhlíthiúil nó duine aonair a chur chugainn. De ghnáth ní thógann sé seo níos mó ná 5 nóiméad
Déan réamhíocaíocht
Tar éis duit cóipeanna scanta den chonradh agus den sonrasc a sheoladh chugat le haghaidh íocaíochta, beidh réamhíocaíocht ag teastáil. Tabhair faoi deara le do thoil, sula ndéantar an córas CRM a shuiteáil, is leor gan an méid iomlán a íoc, ach cuid amháin. Tacaítear le modhanna íocaíochta éagsúla. Timpeall 15 nóiméad
Beidh an clár a shuiteáil
Tar éis seo, déanfar dáta agus am suiteála ar leith a chomhaontú leat. Tarlaíonn sé seo de ghnáth ar an lá céanna nó an lá dár gcionn tar éis an páipéarachas a bheith críochnaithe. Díreach tar éis duit an córas CRM a shuiteáil, féadfaidh tú oiliúint a iarraidh ar d’fhostaí. Má cheannaítear an clár le haghaidh 1 úsáideoir, ní ghlacfaidh sé níos mó ná 1 uair an chloig
Bain sult as an toradh
Bain sult as an toradh gan deireadh :) Is é an rud atá taitneamhach go háirithe, ní hamháin an caighdeán a forbraíodh na bogearraí chun obair laethúil a uathoibriú, ach freisin an easpa spleáchais i bhfoirm táille síntiús míosúil. Tar éis an tsaoil, ní íocfaidh tú ach uair amháin as an gclár.
Ceannaigh clár réidh
Chomh maith leis sin is féidir leat a ordú forbairt bogearraí saincheaptha
Má tá riachtanais bogearraí speisialta agat, déan forbairt saincheaptha a ordú. Ansin ní bheidh ort a chur in oiriúint don chlár, ach beidh an clár a choigeartú do phróisis ghnó!
Leabhar gearán agus moltaí a choinneáil
Rialaíonn clár uathoibrithe chun leabhar gearán a chothabháil go soiléir go gcuirtear an leabhar athbhreithnithe agus moltaí i láthair an cheannaitheora ar éileamh, agus ag an am céanna ní iarrtar ar an gceannaitheoir doiciméad a chruthaíonn a chéannacht, agus na cúiseanna a bhfuil sé ag iarraidh a fháil ní mhínítear é. Cuidíonn an clár chun leabhar gearán agus moltaí a choinneáil leat aistriú chuig meicníochtaí nua-aimseartha níos forásaí, trí bhainistíocht níos trédhearcaí ar an gcuideachta, chomh maith le próisis a bhaineann le cearta tomhaltóirí a chosaint a fheabhsú, chomh maith le leibhéal cáilíochta seirbhíse agus brabúsachta na an comhlacht.
Tá na gnéithe seo a leanas ag moltaí a choinníonn forbairt mar bhunachar sonraí a chruthú de gach iarratas ó chuairteoirí agus mínithe i scríbhinn ar a n-ábhar ag fostaithe cuideachta. Seiceáil buan a dhéanamh ar mharcanna riachtanacha na n-oifigeach a thabhairt isteach i ráitis na dtomhaltóirí chun deireadh a chur leis na heasnaimh agus na sáruithe a dhearbhaíonn an ceannaitheoir. Líonadh uathoibríoch sonraí, ag tosú ó ainm agus seoladh na cuideachta, agus ag críochnú le ceannlitreacha an stiúrthóra agus faisnéis faoin údarás a rialaíonn gníomhaíochtaí na heagraíochta. Rialú ar iomláine théacs na moltaí, nár cheart a bheith ró-ghearr ná fairsing, ach gan ach croílár na faidhbe a nochtadh gan faisnéis neamhriachtanach nach mbaineann leis an gcás. Leabhar gearán a líonadh agus a chothabháil go huathoibríoch, mar dhoiciméad tuairiscithe docht, go dtí go mbeidh sé líonta go hiomlán, nó go ndéanfar é a shíneadh don bhliain dár gcionn. Rialú ar thaifid cheann an fhiontair a choinneáil ar na bearta a rinneadh chun na sáruithe sin a dhíchur. Difreáil rochtana ar an gcóras d’fhostaithe cuideachta, ag brath ar scóip a ndualgas agus a gcumhachtaí. Iontráil isteach sa leabhar sonraí gearán ar fhianaise chiontacht, bhearta araíonachta agus thaifid an fhostaí le tuairim an chuairteora a rinne iarratas. Rochtain oscailte ar fhaisnéis a fhágann cliaint i ngearáin, toisc nach bhfuil siad faoi rún, agus is féidir le fostaí ar bith den eagraíocht iad a úsáid. Monatóireacht a dhéanamh ar chomhlíonadh na dtéarmaí breithnithe ar mholtaí sa leabhar gearán ag bainistíocht na heagraíochta. Rialú docht ar dhearadh an leabhair gearán agus moltaí, mar chineál tuairiscithe dian, i gcomhréir le ceanglais áirithe, mura gcomhlíontar dliteanas dlíthiúil dá bharr. Rialú ar imoibriú tráthúil riarachán na heagraíochta agus é seo a thuairisciú i scríbhinn d’údar an iarratais. Freagraí an iarratasóra a fhoirmiú i scríbhinn, ag léiriú na mbeart a glacadh maidir leis na fíricí a luaitear sna gearáin. Cóipeanna de fhreagraí scríofa a stóráil agus a chartlannú d’iarratasóirí a bhfuil an cumas acu iad a aistriú go formáidí leictreonacha eile. Ardleibhéal slándála a sholáthar chun sceitheadh sonraí córais a sheachaint, a bhuí le pasfhocal an-slán agus casta a úsáid. Ag cur ar chumas forbróirí clár breisithe agus athruithe a dhéanamh, ag brath ar mhianta na gcustaiméirí.