Operacijski sustav: Windows, Android, macOS
Skupina programa: Automatizacija poslovanja
Održavanje knjige žalbi i prijedloga
- Autorska prava štite jedinstvene metode automatizacije poslovanja koje se koriste u našim programima.
Autorsko pravo - Mi smo provjereni izdavač softvera. To se prikazuje u operativnom sustavu kada izvodimo naše programe i demo verzije.
Provjereni izdavač - Radimo s organizacijama diljem svijeta od malih do velikih poduzeća. Naša tvrtka je uvrštena u međunarodni registar tvrtki i ima elektroničku oznaku povjerenja.
Znak povjerenja
Brzi prijelaz.
Što želiš sada učiniti?
Ako se želite upoznati s programom, najbrži način je da prvo pogledate cijeli video, a zatim preuzmete besplatnu demo verziju i sami radite s njom. Po potrebi zatražite prezentaciju od tehničke podrške ili pročitajte upute.
WhatsApp
Tijekom radnog vremena obično odgovaramo u roku od 1 minute
Kako kupiti program?
Pogledajte snimku zaslona programa
Pogledajte video o programu
Preuzmi demo verziju
Usporedite konfiguracije programa
Izračunajte cijenu softvera
Izračunajte cijenu oblaka ako trebate poslužitelj u oblaku
Tko je programer?
Snimka zaslona programa
Snimka zaslona je fotografija pokrenutog softvera. Iz njega odmah možete shvatiti kako izgleda CRM sustav. Implementirali smo prozorsko sučelje s podrškom za UX/UI dizajn. To znači da se korisničko sučelje temelji na godinama korisničkog iskustva. Svaka se radnja nalazi točno tamo gdje je najprikladnije izvesti. Zahvaljujući takvom kompetentnom pristupu, vaša radna produktivnost bit će maksimalna. Kliknite na malu sliku kako biste otvorili snimku zaslona u punoj veličini.
Ako kupite USU CRM sustav s konfiguracijom najmanje "Standard", imat ćete izbor dizajna iz više od pedeset predložaka. Svaki korisnik softvera imat će priliku odabrati dizajn programa po svom ukusu. Svaki radni dan treba donositi radost!
Održavanje knjige žalbi i prijedloga razvijeni je automatizirani program namijenjen vođenju knjige žalbi i prijedloga koji bilježi mišljenja posjetitelja različitih vrsta o razini usluge i kvaliteti robe. Program održavanja osmišljen je tako da brzo i brzo odgovori na dolazne zahtjeve kupaca, bez obzira jesu li to riječi zahvalnosti, prigovori ili prijedlozi za poboljšanje razine kvalitete rada. Zahvaljujući softveru za vođenje knjige žalbi i prijedloga, korisnici u alatu tvrtke imaju alat za izvještavanje, koji je pravilno numeriran, oblikovan i ovjeren potpisom i pečatom prvog upravitelja.
Softverska aplikacija za vođenje knjige pritužbi kupaca osigurava da oni pažljivo razumiju suštinu prijedloga, poduzimaju potrebne mjere za uklanjanje utvrđenih nedostataka i nedostataka u radu, kao i progresivne prijedloge kupaca za provedbu.
Tko je programer?
2026-02-27
Videozapis održavanja knjige žalbi i prijedloga
Ovaj video je na engleskom. Ali možete pokušati uključiti titlove na svom materinjem jeziku.
Automatski sustav održavanja osigurava da se uzimaju u obzir i provjeravaju samo oni zapisi posjetitelja koji su potvrđeni navedenim činjenicama.
Program vođenja knjige žalbi i prijedloga sadrži funkciju za povremenu provjeru, od strane uprave tvrtke, ispravnosti vođenja knjige žalbi potrošača i sprječavanje slučajeva njezinog oduzimanja od strane viših organizacija radi provjere, izrade kopija i drugih svrha. Stvoreni softver podrazumijeva razmatranje pitanja po prigovorima i prijedlozima kupaca i uključuje ne samo registraciju kršenja i utvrđivanje pozitivnih ocjena, već i kontrolu nad zlouporabom ovlasti i davanje prijedloga za poboljšanje kvalitete usluge javnosti, produktivnosti rada i radni uvjeti. Automatizirani sustav za održavanje žalbi kupaca omogućuje pisanje teksta žalbi u proizvoljnom obliku, u službenom poslovnom stilu, uz nedopustivost korištenja osjećaja izraženih uvredama ili prijetnjama. Softverska aplikacija priznaje prisutnost pravnih aspekata u prigovoru, navodeći u tekstu pozivanje na zakonodavne norme i pravne akte, što zauzvrat značajno pojednostavljuje razmatranje prigovora i povećava šansu za rješavanje problema u korist potrošača .
Preuzmi demo verziju
Prilikom pokretanja programa možete odabrati jezik.
Možete besplatno preuzeti demo verziju. I raditi u programu dva tjedna. Neke informacije su već uključene radi jasnoće.
Tko je prevoditelj?
Sustav podsjeća upravu tvrtke na dužnost da pažljivo razumiju situaciju i poduzmu odgovarajuće mjere za uklanjanje povreda koje je kupac naveo prilikom prodaje robe ili pružanja usluga.
Uz to, program bilježi činjenicu da je razmatranje prijedloga potrošača provedeno u nazočnosti zaposlenika kojem su dostavljeni, zajedno s predstavnicima sindikata i ostalim članovima tima.
Naručite vođenje knjige žalbi i prijedloga
Za kupnju programa samo nas nazovite ili nam pišite. Naši stručnjaci dogovorit će s Vama odgovarajuću konfiguraciju softvera, pripremiti ugovor i fakturu za plaćanje.
Kako kupiti program?
Pošaljite detalje za ugovor
Sa svakim klijentom sklapamo ugovor. Ugovor je vaša garancija da ćete dobiti upravo ono što tražite. Dakle, prvo nam morate poslati podatke pravne ili fizičke osobe. To obično ne traje više od 5 minuta
Uplatite akontaciju
Nakon slanja skeniranih kopija ugovora i računa za plaćanje, potrebno je uplatiti akontaciju. Imajte na umu da je prije instaliranja CRM sustava dovoljno platiti ne cijeli iznos, već samo dio. Podržani su različiti načini plaćanja. Otprilike 15 minuta
Program će biti instaliran
Nakon toga s vama će se dogovoriti konkretan datum i vrijeme montaže. To se obično događa isti ili sljedeći dan nakon završetka papirologije. Odmah nakon instalacije CRM sustava možete zatražiti obuku za svog zaposlenika. Ako je program kupljen za 1 korisnika, neće trajati više od 1 sata
Uživajte u rezultatu
Beskrajno uživajte u rezultatu :) Ono što posebno veseli nije samo kvaliteta s kojom je softver razvijen za automatizaciju svakodnevnog rada, već i izostanak ovisnosti u vidu mjesečne pretplate. Uostalom, program ćete platiti samo jednom.
Kupite gotov program
Također možete naručiti razvoj softvera po narudžbi
Ako imate posebne zahtjeve za softverom, naručite razvoj po narudžbi. Tada se nećete morati prilagođavati programu, već će program biti prilagođen vašim poslovnim procesima!
Održavanje knjige žalbi i prijedloga
Automatizirani program za vođenje prigovora jasno kontrolira da se knjiga recenzija i prijedloga prezentira kupcu na zahtjev, a istodobno se od kupca ne traži dokument koji dokazuje njegov identitet i razloge zbog kojih želi primiti nije objašnjeno. Program vođenja knjige žalbi i prijedloga pomaže vam u prelasku na naprednije moderne mehanizme, transparentnijim upravljanjem tvrtkom, kao i poboljšanjem procesa koji se odnose na zaštitu prava potrošača, kao i povećanje razine kvalitete usluge i profitabilnosti tvrtka.
Prijedlozi za održavanje razvoja imaju sljedeće značajke poput stvaranja baze podataka o svim zahtjevima posjetitelja i pismenih objašnjenja njihovog sadržaja od strane zaposlenika tvrtke. Provođenje trajne provjere uvođenja potrebnih oznaka službenika u izjave potrošača radi povećanja uklanjanja nedostataka i povreda vremenskog okvira koji je izjavio kupac. Automatsko popunjavanje podataka, počevši od imena i adrese tvrtke, a završavajući inicijalima direktora i podacima o tijelu koje kontrolira aktivnosti organizacije. Kontrola nad cjelovitošću teksta prijedloga, koji ne smije biti prekratak ili opsežan, već samo otkriva suštinu problema bez nepotrebnih informacija koje nisu relevantne za slučaj. Automatsko popunjavanje i vođenje knjige žalbi, kao strogog izvještajnog dokumenta, sve dok se potpuno ne popuni ili produži za sljedeću godinu. Kontrola nad vođenjem evidencije čelnika poduzeća o poduzetim radnjama za uklanjanje tih kršenja. Diferencijacija pristupa sustavu za zaposlenike tvrtke, ovisno o opsegu njihovih dužnosti i ovlasti. Upisivanje u knjigu žalbi podataka o dokazima o krivnji zaposlenika, stegovnim mjerama i evidencijama s mišljenjem posjetitelja koji se prijavio. Otvoreni pristup informacijama koje su klijenti ostavili u prigovorima, jer nisu povjerljivi, i bilo koji zaposlenik organizacije može ih koristiti. Praćenje poštivanja uvjeta razmatranja prijedloga u knjizi žalbi od strane uprave organizacije. Stroga kontrola nad dizajnom knjige pritužbi i prijedloga, kao oblik strogog izvještavanja, u skladu s određenim zahtjevima, nepridržavanje koje dovodi do pravne odgovornosti. Kontrola pravovremene reakcije uprave organizacije i pismeno izvještavanje o tome autoru prijave. Formiranje pismenih odgovora podnositelja zahtjeva, u kojima se navode mjere poduzete u vezi s činjenicama navedenim u žalbama. Pohrana i arhiviranje kopija pisanih odgovora podnositeljima zahtjeva s mogućnošću njihovog prevođenja u druge elektroničke formate. Pružanje visoke razine sigurnosti kako bi se izbjeglo curenje sistemskih podataka, zahvaljujući upotrebi izuzetno sigurne i složene lozinke. Pružanje programerima mogućnosti dodavanja i izmjena, ovisno o željama kupaca.