Operacijski sustav: Windows, Android, macOS
Skupina programa: Automatizacija poslovanja
Automatizacija rada tehničke podrške
- Autorska prava štite jedinstvene metode automatizacije poslovanja koje se koriste u našim programima.
Autorsko pravo - Mi smo provjereni izdavač softvera. To se prikazuje u operativnom sustavu kada izvodimo naše programe i demo verzije.
Provjereni izdavač - Radimo s organizacijama diljem svijeta od malih do velikih poduzeća. Naša tvrtka je uvrštena u međunarodni registar tvrtki i ima elektroničku oznaku povjerenja.
Znak povjerenja
Brzi prijelaz.
Što želiš sada učiniti?
Ako se želite upoznati s programom, najbrži način je da prvo pogledate cijeli video, a zatim preuzmete besplatnu demo verziju i sami radite s njom. Po potrebi zatražite prezentaciju od tehničke podrške ili pročitajte upute.
WhatsApp
Tijekom radnog vremena obično odgovaramo u roku od 1 minute
Kako kupiti program?
Pogledajte snimku zaslona programa
Pogledajte video o programu
Preuzmi demo verziju
Usporedite konfiguracije programa
Izračunajte cijenu softvera
Izračunajte cijenu oblaka ako trebate poslužitelj u oblaku
Tko je programer?
Snimka zaslona programa
Snimka zaslona je fotografija pokrenutog softvera. Iz njega odmah možete shvatiti kako izgleda CRM sustav. Implementirali smo prozorsko sučelje s podrškom za UX/UI dizajn. To znači da se korisničko sučelje temelji na godinama korisničkog iskustva. Svaka se radnja nalazi točno tamo gdje je najprikladnije izvesti. Zahvaljujući takvom kompetentnom pristupu, vaša radna produktivnost bit će maksimalna. Kliknite na malu sliku kako biste otvorili snimku zaslona u punoj veličini.
Ako kupite USU CRM sustav s konfiguracijom najmanje "Standard", imat ćete izbor dizajna iz više od pedeset predložaka. Svaki korisnik softvera imat će priliku odabrati dizajn programa po svom ukusu. Svaki radni dan treba donositi radost!
Posljednjih godina automatizacija rada tehničke podrške postala je predmet povećanog interesa mnogih IT tvrtki, gdje je važno izgraditi jasne mehanizme rada, poboljšati kvalitetu interakcije s korisnicima i kupcima te poboljšati učinkovitost i produktivnost. To se ne može uvijek postići ljudskim faktorom. Dakle, moramo se baviti automatizacijom, razvijati poseban softver, tražiti optimalno rješenje na tržištu koje koristi integrirani pristup, a istovremeno zatvara nekoliko područja odjednom.
Tko je programer?
2026-01-12
Video automatizacije rada tehničke podrške
Ovaj video je na ruskom. Još nismo uspjeli napraviti video zapise na drugim jezicima.
Uz moderno IT okruženje, softverski sustav USU (usu.kz) poznat je ne samo u teoriji nego i izravno u praksi, kada je bilo potrebno razviti originalne projekte automatizacije u kratkom vremenu, vršeći kontrolu nad radom servisnog odjela ili tehničku podršku. Njegova automatizacija bez tajne fokusira se na operativno računovodstvo. Automatizacija čini strukturu urednijom. Tehnička podrška se može podijeliti na određeni broj faza, kontakt korisnika, registracija, klasifikacija problema, traženje besplatnog stručnjaka koji je dovoljno kompetentan da riješi problem. Program za automatizaciju brine se o informacijama korisnika i izvedenim radnim postupcima. Prednost automatizacije je što se rad tehničke podrške može obavljati u stvarnom vremenu, pratiti procese, izvještavati menadžment i komunicirati s kupcima. Na posljednjoj opciji poseban je naglasak stavljen na CRM, uključujući modul za masovno slanje SMS-a. Posao često zastaje zbog nesavršenih ljudskih faktora. Specijalist je zaboravio pripremiti radnu dokumentaciju, nije pratio izvršenje narudžbe, nije mogao kupiti nedostajuće dijelove i rezervne dijelove na vrijeme nije postavio konkretan personalni zadatak. U tom kontekstu, program je besprijekoran.
Preuzmi demo verziju
Prilikom pokretanja programa možete odabrati jezik.
Možete besplatno preuzeti demo verziju. I raditi u programu dva tjedna. Neke informacije su već uključene radi jasnoće.
Tko je prevoditelj?
Projekt automatizacije rada korisnicima omogućuje slobodnu razmjenu informacija, tekstualnih i grafičkih datoteka, upravljačkih izvješća i analitičkih sažetaka, kontrolu svakog aspekta tehničke podrške, promptno kontaktiranje kupaca i pojašnjenje nekih detalja rada.
Naručite automatizaciju rada tehničke podrške
Za kupnju programa samo nas nazovite ili nam pišite. Naši stručnjaci dogovorit će s Vama odgovarajuću konfiguraciju softvera, pripremiti ugovor i fakturu za plaćanje.
Kako kupiti program?
Pošaljite detalje za ugovor
Sa svakim klijentom sklapamo ugovor. Ugovor je vaša garancija da ćete dobiti upravo ono što tražite. Dakle, prvo nam morate poslati podatke pravne ili fizičke osobe. To obično ne traje više od 5 minuta
Uplatite akontaciju
Nakon slanja skeniranih kopija ugovora i računa za plaćanje, potrebno je uplatiti akontaciju. Imajte na umu da je prije instaliranja CRM sustava dovoljno platiti ne cijeli iznos, već samo dio. Podržani su različiti načini plaćanja. Otprilike 15 minuta
Program će biti instaliran
Nakon toga s vama će se dogovoriti konkretan datum i vrijeme montaže. To se obično događa isti ili sljedeći dan nakon završetka papirologije. Odmah nakon instalacije CRM sustava možete zatražiti obuku za svog zaposlenika. Ako je program kupljen za 1 korisnika, neće trajati više od 1 sata
Uživajte u rezultatu
Beskrajno uživajte u rezultatu :) Ono što posebno veseli nije samo kvaliteta s kojom je softver razvijen za automatizaciju svakodnevnog rada, već i izostanak ovisnosti u vidu mjesečne pretplate. Uostalom, program ćete platiti samo jednom.
Kupite gotov program
Također možete naručiti razvoj softvera po narudžbi
Ako imate posebne zahtjeve za softverom, naručite razvoj po narudžbi. Tada se nećete morati prilagođavati programu, već će program biti prilagođen vašim poslovnim procesima!
Automatizacija rada tehničke podrške
Ne zaboravite na prilagodljivost sustava automatizacije. Funkcionalnost programa je lako prilagoditi (prilagodi) za specifične realnosti rada, trenutne i dugoročne zadatke, određene suptilnosti i nijanse rada, gdje svaka sitnica može biti od presudne važnosti. Nije uzalud da je projekt dobio pohvalne kritike vodećih IT tvrtki. Ima bogat funkcionalni raspon, ugodan dizajn, udoban je i jednostavan za korištenje, te omogućuje kompetentno vođenje operativnog računovodstva.
Specijalizacija tehničkog projekta automatizacije utječe na procese tehničke podrške, komunikaciju s korisnicima i osobljem, promet dokumentacije, planiranje, raspodjelu resursa. Rad sa zaprimljenim prijavama strukturiran je jasno i pregledno, žalbe klijenata, registracija, formiranje paketa popratne dokumentacije, sama izvedba naloga, izvještavanje. Uz pomoć planera puno je lakše pratiti trenutne i planirane prijave, prilagoditi razinu zaposlenosti. Ako ispunjenje određene narudžbe može zahtijevati dodatne materijale, dijelove i rezervne dijelove, njihova dostupnost se provjerava automatski. Platforma tehničke podrške privlačna je svim korisnicima bez iznimke. Nije usmjerena na visoku razinu informatičke pismenosti. Izvršenje naloga tijekom automatizacije može se podijeliti u nekoliko faza kako bi se pomno pratila (online) svaka faza. Korisnicima nije teško pravovremeno izvijestiti kupca o tijeku radova, podijeliti važne informacije ili jednostavno oglašavati usluge tvrtke putem masovnog SMS-a. Također nije zabranjeno slobodno razmjenjivati datoteke, grafiku i tekst, slati jedni drugima izvješća. Lako je povezati trenutne i planirane proizvodne pokazatelje na ekranima kako bi se bolje utjecalo na radne procese. Uz automatizaciju, lakše je kontrolirati dugoročne ciljeve organizacije, pratiti planove, financijske rezultate, graditi pouzdane i produktivne odnose s bazom kupaca.
Prema zadanim postavkama, služba tehničke podrške dobiva modul upozorenja koji vam omogućuje da držite ruku na pulsu, pratite najmanje probleme i brzo ih popravite. Mogućnost integracije s naprednim uslugama i sustavima nije isključena za korištenje cijelog niza alata. Konfiguracija je idealna ne samo za centre tehničke podrške već i za uslužne organizacije, IT tvrtke, vladine agencije koje su specijalizirane za kontakte s javnošću. Nisu sve opcije našle mjesto u osnovnoj konfiguraciji. U ovom slučaju, spektar se može proširiti kroz neke inovacije i plaćene dodatke. Popis je objavljen na web stranici. Preporučujemo korištenje demo verzije kako biste se upoznali s mogućnostima programa, saznali o njegovim prednostima i prednostima. Materijali - mogućnost klijenta da vidi suvremenu tehnologiju, osoblje, dostupnost i atraktivnost informativnih materijala o uslugama tvrtke. Pouzdanost je sposobnost poduzeća da održi svoja obećanja u pogledu isporuke, kvalitete, vremena, točnosti, rješavanja problema, cijena. Responzivnost – spremnost tvrtke da pomogne svojim klijentima i pruži brzu i kvalitetnu uslugu. (uvjeravanje) - znanje i kompetentnost osoblja, ljubaznost i ljubaznost, kao i sposobnost tvrtke i njezinih zaposlenika da pobude povjerenje i povjerenje. Dakle, održavanje tehničke podrške je djelatnost pružatelja usluge koja se odvija u neposrednom kontaktu s potrošačem, pružanju usluga, stvaranju uvjeta koji ljudima olakšavaju rad, putovanje, odmor i druge vitalne funkcije.